工作沟通与反馈制度

1、中护2010 第5 号 北京市朝阳区东三环北路38号院3号楼安联大厦907号( 100020 ) Tel : ( 010 ) 85879866 Fax : ( 010 ) 85879869中护公司工作沟通和反馈制度中护公司工作沟通和反馈制度中护公司工作沟通和反馈制度中护公司工作沟通和反馈制度、总则总则总则总则为完善公司办公机制，满足工作效率要求，确保公司各岗位工作能够在统一计划、部署 的原则下达到沟通及时、理解一致、解决有效、执行畅通的目的，特制定中护公司工作沟通 反馈制度。二、公司推行以保密原则为基础的沟通文化公司推行以保密原则为基础的沟通文化公司推行以保密原则为基础的沟通文化公司推行以保密

2、原则为基础的沟通文化，,旨在营造企业积极而和谐的沟旨在营造企业积极而和谐的沟旨在营造企业积极而和谐的沟旨在营造企业积极而和谐的沟通环境通环境通环境通环境。、沟通和反馈的基本要求沟通和反馈的基本要求沟通和反馈的基本要求沟通和反馈的基本要求：1111、时段沟通时段沟通时段沟通时段沟通：:公司要求员工在工作中及时做好事前沟通、事中沟通、事后沟通。222、量化沟通量化沟通量化沟通量化沟通：:公司各级别员工在工作中对某项具体事务产生不同意见、建议、理解、观点、认识等如不能及时达成一致的，需要通过量化沟通和反馈进行解决，量化标准应不少于6次，通过6次相互耐心沟通后，应愉快的达成一致意见；意见相左且又未达到

3、沟通量化次数，应视为低效沟通，此应立即干预。对经过6次沟通后仍不能达成共识的，当事人须及时逐级上报公司高层裁定解决。3333、沟通原则沟通原则沟通原则沟通原则：:沟通保密原则，沟通意会原则，沟通私人空间原则。4444、限时反馈限时反馈限时反馈限时反馈：:公司内部上、下、同级之间的工作邮件必须在收到后限定时间2小时内予以意见反馈，超过反馈时间，造成延误怠工的，由责任人承担。5555、邮件接收邮件接收邮件接收邮件接收：:公司全体员工的 Email邮箱均须设立统一的自动回复功能，内容为：您的 邮件我已经收到，我会尽快给你答复，谢谢！后缀英文也可。四四四四、反馈种类反馈种类反馈种类反馈种类111、会议

4、通报和反馈会议通报和反馈会议通报和反馈会议通报和反馈公司工作会议记录及决议，于会后 2小时内由书记员整理成文并经批准后按级别进行通报。涉及部门和相关负责人在接收后的半个至一个工作日内做出书面反馈意见。口秘密口机密口特急口急件行 文中护公司发 文行政人事部拟 稿行政人事部审核签发刘总主送抄 送主 题中护公司工作沟通和反馈制度中护2010 第5号北京市朝阳区东三环北路38 号院 3 号楼安联大厦 907 号(100020 ) Tel : ( 010 ) 85879866 Fax : ( 010 ) 858798692222、命令下达和反馈命令下达和反馈命令下达和反馈命令下达和反馈主要适用于机动、重

5、要、紧急的工作。公司管理层可以打破常规工作流程，以口头或书面形式直接将工作任务下达到具体岗位工作人员，执行者在最短时间内作出反应，并将结果 尽快反馈至下达人，同时抄送或转达具体部门负责人。3333、日常工作部署和反馈日常工作部署和反馈日常工作部署和反馈日常工作部署和反馈日常工作事项，凡具互动性的，都须进行及时反馈。必要的报告、请示、下达、执行等 事项，通过工作交流单进行，发送方和接受方要根据工作事项的轻重缓急在规定的时间内及 时进行处置和反馈，必要时上报公司高层。工作部署下达至相关部门后，部门负责人要迅速 传达到具体人员。4444、提案和反馈提案和反馈提案和反馈提案和反馈公司倡导鼓励员工积极提出建设性意见和建议，为公司经营建言献策，提出更好的建设性议案。提案部门或提案人，按照统一提案文本格式，向公司高层管理递交提案，提案意见 将及时反馈，具有合理、先进、有效、可行的提案经过评估予以采纳的，公司将予表扬。对 能够给公司带来实际效益的提案，公司将给予一定的提案奖励。四四四四、沟通反馈形式沟通反馈形式沟通反馈形式沟通反馈形式采用口头、邮件、OA办公系统和其它形式。五五五五、反馈问责制度反馈问