导游证考试仍为“填鸭式”背书考生称比高考烦

1、导游证考试仍为“填鸭式”背书 考生称比高考烦导游证考试仍为“填鸭式”的背书考试 导致导游证考试流于形式“考中文导游，要背 5 本书，考前请假一个星期通宵达旦地背，这种背书式的考试对于实际工作到底有多大意义？”昨天（ 17 日，下同） ，刚刚考过导游证笔试的阿平向本报记者发出了这样的疑问。一直以来， 导游这个行业都是公众关注的焦点， 可并没有多少人关注导游证的考试问题。 不少旅游业内人士反映， 改革开放以来， 导游证考试尽管经过了多年改革，但仍扭转不了“填鸭式”的背书考试，导致导游证考试流于形式，并不能从根本上起到筛选优秀人才的目的。广东省导游协会会长郑文丽昨天接受本报记者采访时表示， 公平公正

2、去选拔导游人才，必须要有“量化”指标，短期可能难以改变这种“背书式”考证的方式。 她同时承认， “背书式考试可能会把一些本来很优秀的导游人才阻挡在门外，而一些太过于年轻、经验不足的人进入了导游队伍。 ”考生抱怨：考试比高考还烦阿平在某旅行社市场推广部工作，考导游证成为她入职的必修课， “开始以为考导游证很容易， 主要是考自身的素质和能力， ” 阿平说， “拿到书才发现根本不是这回事。 ”据了解，广东考生考全国导游证需要笔试和口试两个环节，笔试环节考取8个科目，包括理论与时事政治 、 旅游法规 、 导游实务 、 导游技能 、 广东历史概况 、 广东旅游资源 、 导游基础知识和文史常识等。要学习五

3、本书，分别是广东导游词 、 全国导游基础知识 、 政策法规 、导游业务和广东导游基础知识等，每门课是200 分，只要考过480分便通过。“几乎都是死记硬背的东西， ”阿平说， “提前两个月就开始准备了，但平时只能周末两天去看书， 隔了 5 天再去背， 就又全忘了， 索性就在考试前一周请假，每天拿着书死记硬背，几乎是通宵达旦。 ”为了将总分提高，阿平采取了策略， “ 5 本书中，我就把其中两本自己相对喜欢的书背熟看透，另外几本基本上知道就行了， ”阿平说， “就这样，最后考了560 分，通过了笔试。 ”阿平说，死记硬背这些内容时， “比我当年高考时都还要烦” 。不重能力：口试依然只靠背诵记者昨天

4、在百度文库查询到国内某省的导游证考试的相关考题， 在填空题部分里，竟然全部是“背书式”的考题，诸如“ 1920 年 1 月，第一师范教员义务人陈望道翻译了 _ ，是我国最早的中文全译本” 、 “曲阜的孔府菜是我国最著名的_菜”以及“中国古典园林的主要组成要素是山、水、_、建筑、动物、匾额、_与刻石”等。现在阿平正在准备口试环节的考试， “口试环节就更让人不解了， ”阿平说，“虽然分为5 个科目，包括语言技巧、景点知识、常规服务、应变知识和接待礼仪，但只有8 个景点的介绍内容，包括德庆龙母祖庙、漂流之乡清远、红宫红场、番禺宝墨园、国家森林公园南昆山、广州的余荫山房、广州怀圣寺和从化温泉旅游度假区

5、，只要把这8 个景点背熟了就行。 ”口试的时候是现场抽签， 考生抽到哪个景点就要现场背诵哪个景点的导游解说词， 监考根据考生背诵的形式来进行评分， 总分是 200 分， 只要超过 120 分便可过关。 “导游并非只带团去这8 个景点，单单背诵这些内容有什么意义？又不是这些景点的解说员考试？”阿平认为，导游考试更应该注重导游的整体能力，而不是背诵能力，现在的导游考试显然没有达到这一目的。弊端：优秀人才想考取很难“导游证考试确实越来越难了， 一个老师跟我讲， 一些大学本科生都考不过导游证的笔试， ” 广东省导游协会会长郑文丽昨天接受本报记者采访时说， “我就 纳闷了，高考的时候那么难都过了，为何连

6、导游证的笔试都过不了？”记者调查发现， 考取导游证的群体主要以中职旅游院校的学生为主。 这些学校的学生， 在学习期间的主要目的之一就是考取导游证， 所以， 这些院校在课程设置上， 把导游证考试的几门功课都变成了 “必修课” ， “大学生乃至社会上的优秀人才，根本就很难考过这些中职学生。 ”目前，在国内的导游队伍中，本科以上学历的导游所占比例非常少， “基本上以中职院校的学生和大专生为主，整个导游队伍的素质并不高。 ”郑文丽承认，单凭导游证很难来衡量导游的素质水平， “一些中职旅游院校的学生很容易就能考取导游证， 他们甚至连标点符号都不会背错。 但是不是他们拿到证就能很容易带团？并确保整个团队行

7、程顺利？一些在校生能很容易考取导游证， 但实际带团能力不强； 一些社会人员带团能力很强， 但又很难拿到导游证。 ”短期内难以改变“背书”考试“我们也认识到，死记硬背的考试对于选择导游人才是不合适的， ”郑文丽说， “但旅游业不是制造业，有数据、型号的标准。为了确保在选择导游的过程中公平起见，必须要尽量在考试过程中，对考试内容进行量化 ，比如对一个景点的解说，怎么解说其实都是对的，但为了有一个量化的指标，就必须进行规定，这就产生了背书式考试。 ”能否对本科生或者研究生给予笔试部分免考？郑文丽认为难度很大， “首先，不能因为一个特定的群体就破坏了整个考试规则； 其次， 本科生、 研究生到底是学什么的？如果是哲学或理工科专业， 免考的话可能会让很多不适合做导游的人进入导游队伍。 ”旅行社则建议， 可以考虑适当减少笔试、 增加口试内容的方式来规避 “背书式”考试的弊端。“现在笔试800 分，口试才200 分，而且笔试要