信息化和信息化管理培训课件

1、第四章第四章 信息信息I N F O R M A T I O N 第第四四章章 信息与信息化管理信息与信息化管理第十二章第十二章 激励激励某海军陆战队在原始森林进行为时一个月左右的生存实验，具体要求如下：第一，每个队员除了身上穿的衣服外，随身只能带三件物品，每件物品不能超过二公斤；第二，队员都是由飞机空降到半径为1000公里原始森林的中心地带，要求在一个月时间内从森林里走出来。问题：如果你是其中一名队员，你认为带哪三件物品合适？ 笔记本电脑、钢枪、水、饼干、指南针、笔记本电脑、钢枪、水、饼干、指南针、刀刀 、火石、降落伞、绳子、火石、降落伞、绳子第十二章第十二章 激励激励刀刀火石火石指南针指南

2、针人类社会的三大资源人类社会的三大资源 物质物质能源能源信息信息第十二章第十二章 激励激励主要内容 第一节第一节 信息及其特征信息及其特征 第二节第二节 信息管理工作信息管理工作 第三节第三节 信息化管理信息化管理第十二章第十二章 激励激励第一节 信息及其特征 香农观点：信息是香农观点：信息是“用来消除不确定的东西用来消除不确定的东西”。 控制论的奠基人维纳提出：信息就是信息，不是控制论的奠基人维纳提出：信息就是信息，不是物质，也不是能量。物质，也不是能量。 我国信息论学者钟义信教授认为信息是我国信息论学者钟义信教授认为信息是“事物运事物运动的状态和方法，也就是事物内部结构和外部联系的动的状态

3、和方法，也就是事物内部结构和外部联系的状态和方式状态和方式” 有关有关“信息信息”的定义至今仍未取得共识，从不的定义至今仍未取得共识，从不同的角度有不同的描述。同的角度有不同的描述。第十二章第十二章 激励激励 一、信息的定义 通常认为数据(是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号)经过加工处理就成了信息.(数据挖掘) 信息和数据的关系数据存储器数据存储器数据数据加工处理加工处理信息信息图图1 从数据转化为信息的过程从数据转化为信息的过程第一节 信息及其特征第十二章第十二章 激励激励信息发出方用何载体以何途径信息接收方接受效果及作用信源信息传递对象载体形式：文字 图像图形 声音符号 动画视

4、频 其他传播途径：面对面 书报刊电报电话 广播音像制品 电视计算机网络其他接收方式：视觉 听觉触觉 嗅觉味觉 其他产生作用：形成印象产生判断引起行动无作用其他第十二章第十二章 激励激励客观真实性客观真实性 信息是事物存在方式和运动变化的客观反映，客观、信息是事物存在方式和运动变化的客观反映，客观、真实是信息最重要的本质特征，是信息生命所在。真实是信息最重要的本质特征，是信息生命所在。可共享性可共享性信息与一般物质资源不同，它不属于特定的占有对信息与一般物质资源不同，它不属于特定的占有对象，可以为众多的人们共同享用。实物转赠之后，就不象，可以为众多的人们共同享用。实物转赠之后，就不再属于原主，而

5、信息通过双方交流，两者都有得无失。再属于原主，而信息通过双方交流，两者都有得无失。这一特性通常以信息的多方位传递来实现。这一特性通常以信息的多方位传递来实现。第十二章第十二章 激励激励传递性传递性 传递是信息的基本要素和明显特征。信息只有借传递是信息的基本要素和明显特征。信息只有借助于一定的载体助于一定的载体(媒介媒介)，经过传递才能为人们所感知，经过传递才能为人们所感知和接受。没有传递就没有信息，更谈不上信息的效用。和接受。没有传递就没有信息，更谈不上信息的效用。 第十二章第十二章 激励激励依附性依附性 各种信息必须依附一定的媒体才能够表现出来，各种信息必须依附一定的媒体才能够表现出来，为人

6、们所接受，并按照某种需要进行处理和存储。为人们所接受，并按照某种需要进行处理和存储。 这种信息媒体包含两个方面：这种信息媒体包含两个方面： 信息的形式：信息的形式：信息的呈现系形式，信息的呈现系形式，如文字、图片、声音、动画等如文字、图片、声音、动画等 信息承载物：信息承载物：如纸张、胶片、磁如纸张、胶片、磁带、光盘、硬盘等。带、光盘、硬盘等。第十二章第十二章 激励激励时效性性时效性性 信息的最大特点是在于它的不确定性，千变万化、信息的最大特点是在于它的不确定性，千变万化、稍纵即逝。信息的功能、作用、效益都是随着时间的稍纵即逝。信息的功能、作用、效益都是随着时间的延续而改变的，这种性能即信息的

7、时效性。时效性是延续而改变的，这种性能即信息的时效性。时效性是时间与效能的统一性，它既表明信息的时间价值，也时间与效能的统一性，它既表明信息的时间价值，也表明信息的经济价值。一个信息如果超过了其价值的表明信息的经济价值。一个信息如果超过了其价值的实用期就会贬值，甚至毫无用处。实用期就会贬值，甚至毫无用处。第十二章第十二章 激励激励 朝鲜战争与兰德咨询公司故事。朝鲜战争前，兰德公司向美国国防部推销一份秘密报告，其主题词只有7个字，要价150万美元。美国国防部认为是敲诈，不予理睬，结果在错误的时间，在错误的地点，与错误的敌人进行了一场错误的战争。战争结束之后，国防部才想起那份报告，要来一看，追悔莫

8、急。 时效性时效性第十二章第十二章 激励激励第十二章第十二章 激励激励 高质量 及时 完全精确时间敏感性范围清楚例外报告简洁有序当前详细媒介频繁相关表表41 有用信息的特征有用信息的特征第十二章第十二章 激励激励第二节 信息管理工作 一、信息的采集 信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。 为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好以下各项工作： 1.明确采集目的 2.界定采集的范围 3.选择信息源第十二章第十二章 激励激励第二节 信息管理工作 一、信息的采集 1.明确采集目的 2.界定采集的范围需要什么样的信息用多长时间采集信息从哪里采集信息 3.选择信

9、息源第十二章第十二章 激励激励第二节 信息管理工作 一、信息的采集 1.明确采集目的 2.界定采集的范围 3.选择信息源p文献信息源：书报、出版物、专利文献、会议文献p口头信息源：电话、交谈、咨询和调查p电子信息源：广播、电视、数据库和互联网p实物信息源：展销会、博览会等第十二章第十二章 激励激励 信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。 作为一个过程，信息的加工一般由以下步骤组成： （一）鉴别:确认信息的可靠性 （二）筛选：对信息进行取舍 （三）排序：归类整理 （四）初步激活：开发、分析和转换 （五）编写：信息的产出第十二章第十二

10、章 激励激励第十二章第十二章 激励激励第十二章第十二章 激励激励第十二章第十二章 激励激励 信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。 信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。在这些环节中应注意以下问题： 1.准确性问题 2.安全性问题 3.费用问题 4.方便性问题第十二章第十二章 激励激励 信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。它具有与大众传播不同的特点： 1.目的更加具体 2.控制更加严密 3.时效更加显著第十二章第十二章 激励激励 信息的利用是指有意识地去运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。 信息的利用过程通常包括以下步骤： 1.管理者在认清

11、问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决 2.对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在 3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。回到信息管理的源头。第十二章第十二章 激励激励 为了更好地利用信息，管理者应努力做到： 1.善于开发信息 2.为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 3.用发展的眼光看待信息的价值 同时为了更好地利用信息，管理者应尽力避免以下现象的发生： 信息孤岛 信息过载第十二章第十二章 激励激励 信息孤岛是指

12、相互之间在功能上不关联互助、信息孤岛是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的脱节的计算机应用系统计算机应用系统。 所谓信息孤岛是指，在一个单位的各个部门之所谓信息孤岛是指，在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立，各间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立，各种信息（如财务信息、各种计划信息等）无法或者种信息（如财务信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。这样就会形成无法顺畅地在部门与部门之间流动。这样就会形成信息孤岛。信息孤岛。 比如一个生产型企业，市场部比如一个生产

13、型企业，市场部 销售部销售部 采购部门采购部门 生产部门生产部门 销售部门销售部门第十二章第十二章 激励激励 信息的反馈是指对信息利用能够的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用能够符合预期的过程。 作为一个过程，信息的反馈包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定与实施三个环节。从这三个环节看，信息反馈需要满足以下各项要求： 1.反馈信息真实、准确 2.信息传递迅速、及时 3.控制措施适当、有效第十二章第十二章 激励激励第三节 信息化管理 信息系统是企业信息化管理的基础。 一、信息系统的要素一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。

14、 处理处理 输入输入控制控制输出输出反馈反馈图图42 一般信息系统五个要素的相互关系一般信息系统五个要素的相互关系第十二章第十二章 激励激励 （一）20世纪60年代开环的物料需求计划 （material requirement planning ,MRP） （二）20世纪70年代闭环的物料需求计划（material requirement planning ,MRP） （三）20世纪80年代制造资源计划 （manufacturing resource planning,MRP ） （四）20世纪90年代企业资源计划 （Enterprise Resource Planning，ERP）第十二章第

15、十二章 激励激励 二、企业信息化管理的发展 （一）20世纪60年代开环的物料需求计划 （material requirement planning ,MRP） 1.作为一种库存的订货点计划：初期MRP主生产计划主生产计划零部件零部件材料材料库存文件库存文件 MRP计算计算1.生产哪些零部件，数量多少生产哪些零部件，数量多少2.何时下达零部件的生产任务，何时下达零部件的生产任务， 何时交货何时交货产品结构文件产品结构文件（BOM)订购金额文件订购金额文件计划下达的任务计划下达的任务（订购（订购/生产）生产）在制品文件在制品文件第十二章第十二章 激励激励 2.作为一个生产的计划与控制系统：闭环MR

16、P 主生产计划主生产计划生产计划大纲生产计划大纲粗能力计划粗能力计划是否可行是否可行物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划是否可行是否可行采购采购生产活动控制生产活动控制派工派工 输入输入/输出控制输出控制执行结果反馈执行结果反馈YNNY第十二章第十二章 激励激励 # MRP的优点： 对于典型的制造型或装配型运作过程来说，MRP有许多优点，包括： (1) 在产品存货水平低。 (2) 能够追溯物料需求。 (3) 能够根据给定总进度计划估计生产能力需求。 (4) 生产时间的分配方法。 第十二章第十二章 激励激励 # 要求 为了贯彻实施高效的MRP系统，必须有： (1) 计算机及必备软件，

17、用来计算和维护记录 (2) 准确及时的 a总进度计划。 b物料清单。 c存货记录。 (3) 完整的文件数据。 第十二章第十二章 激励激励 （二）20世纪70年代闭环的物料需求计划（material requirement planning ,MRP） （三）20世纪80年代制造资源计划 （manufacturing resource planning,MRP ） （四）20世纪90年代企业资源计划 （Enterprise Resource Planning，ERP）第十二章第十二章 激励激励主生产计划主生产计划生产计划大纲生产计划大纲粗能力计划粗能力计划是否可行是否可行物料需求计划物料需求计划

18、能力需求计划能力需求计划是否可行是否可行采购采购生产活动控制生产活动控制派工派工 输入输入/输出控制输出控制执行结果反馈执行结果反馈YNNY经营计划经营计划 财务及成本管理财务及成本管理第十二章第十二章 激励激励 ERP系统与 MRP的区别 （一）在资源管理方面的差别 （二）在生产管理方式方面的差别 （三）在管理功能方面的差别 （四）在财务系统功能方面的差别 （五）在事务处理控制方面的差别 （六）在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别 （七）在计算机信息处理技术方面的差别第十二章第十二章 激励激励 MRP系统的应用 表：MRP的工业应用及预期效益 工业类型工业类型 例例 子子 预期预期 效益效益面向库存装配面向库存装配由多种零部件构成一个最终产品，然后成品被存放由多种零部件构成一个最终产品，然后成品被存放到仓库中以满足客户需求。例如：手表、工具、家到仓库中以满足客户需求。例如：手表、工具、家电电高高 面向库存加工面向库存加工物料项目是由机器制成的而不是由零件装配的。这物料项目是由机器制成的而不是由零件装配的。这些是标准的库存项目，在接到客户订单之前即已完些是标准的库存项目，在接到客户订单之前即已完工。例如：活塞环、电开关工。例如：活塞环、电开关低低面向订单装配面向订单装配最终装配是由顾客选择的标准部件构成