XX银行XX分行2019年度科技工作总结及2020年计划

1、2019 年度科技工作总结及2020 年工作计划XX 银行 XX 分行2019 年， XX 分行在总行科技部和分行党委的正确领导下，围绕年初确定的各项工作目标， 强化科技支撑， 加强网络安全管理，在保障业务系统安全、稳定运行的基础上，加大计算机应用系统的推广力度， 为促进分行业务的健康发展提供了强有力的技术保障， 较好的完成了各项工作任务， 现将各项工作总结汇报如下：第一部分 2019 年主要工作情况一、加强日常巡检维护，保证分行机房安全运行（一）区域中心机房一是做好日常工作。 分行综合管理部科技安保岗每天按时对机房进行巡检， 重点关注机房的温湿度情况、 UPS 的输入输出电压电流及负载情况、

2、 网络服务器设备的运行情况等。 每月对中心机房UPS进行放电保养，2019年累计对UPS放电操作12次，目前电池电压状态正常。按要求登记机房巡检登记簿 、 机房进出登记簿、 设备出入库登记簿、 设备报废登记簿等相关登记簿。二是及时排查、解决各类故障。 2019 年，共处理科技机房空调故障 9 次，其中机房空调水管漏水故障2 次， UPS 故障 1次，环控系统故障2 次，更换机房空调滤芯1 次。处理安保机房硬盘故障 1 次， 空调故障 2 次， 服务器故障1 次， 分行停电 1 次，赣榆支行停电 2 次。 各类故障都于第一时间发现并得到了妥善的处理，未造成业务中断及不良舆情。三是做好机房线路和系

3、统的防护、升级、改造。 3 月，在人行文件服务云平台运行正常的情况下， 根据要求停用了分行到市人民银行的电信、 移动专线。 3 月 12 日， 完成分行到总行电信、移动专线的升级，从原先的 4M 升级到 20M 。 4 月 12 日，根据要求对分行科技机房的环控系统进行升级， 在之前单一的短信报警基础上增加邮件报警功能， 对各类报警进行分级， 梳理报警内容接收人，增加了机房安全保障。 5 月 8 日，按要求在分行科技机房门口安装挡鼠板，防止鼠患对机房造成影响。 9 月 9 日，为防范 CVE -2019-0708 漏洞可能造成威胁， 根据总行科技要求， 分行对环境监控系统服务器、 两台安保监控

4、服务器进行了补丁更新。10 月 15 日，为应对黑客可能利用 teamviewer 实施攻击的情况，根据总行科技要求，对分行外网防火墙的部分端口进行了关闭，配置阻断策略。 10 月 15 日，根据当地人行要求，在内网配置分行生产网段与办公网段的隔离策略，增加网络安全性。 10 月 6日早上 5:35， XX 分行突发停电，监控室值班人员发现后第一时间通知综合管理部相关人员，经查看分行科技机房、安保机房、营业部机房的 UPS 均运行正常且电量充足，联系供电公司及物业公司到现场排查问题，经电工抢修于 8 ： 23 供电恢复正常，期间未影响业务。（二）支行机房XX 分行下设营业部及赣榆支行两个网点，

5、网点会计按要求每天对机房进行巡查， 主要检查网络设备有无故障 （查看报警灯）UPS 运行是否正常， 输入输出电压及负载是否在正常范围内， 温湿度是否正常，及时登记相关登记簿。同时按照要求，分行科技安保岗每月至少一次对支行的机房进行巡检， 确保支行机房异常情况能够及时发现并得到妥善处理。 2019 年，分行综合管理部对网点共组织了 4 次安全检查， 2 个网点机房内设备运行正常，未发生安全突发事件。2 月 20 日，分行按计划对赣榆支行进行了网络改造，更换了赣榆支行的网络设备， 下架三台交换机和两台路由器， 上架两台新的路由交换一体机，并对机房的线路进行了整理。 3 月，在赣榆支行完成网络改造后

6、， 协调运营商停用了赣榆支行到总行的电信、 移动专线。 4 月 15 日， 对赣榆支行的机房线路进行整理，拆除旧监控系统不用的设备，使用 PDU 更换不规范的插排，保证网络设备用电安全。 6 月 6 日，赣榆支行机房跳闸停电，经排查是因为监控机柜的PDU 插在了网络机柜里，监控机柜的一个设备短路导致跳闸， 经排查此设备已经停用， 最终对此设备进行断电下架处理。 9 月 19 日上午赣榆支行突发停电， UPS 供电正常，柜面业务正常，支行联系供电局后不能确定供电恢复时间，分行及时联系发电车现场供电， 10:30 供电恢复。 12 月 26 日，对分行到赣榆支行的带宽进行了升级，从10M 升级到

7、20M ，解决了分行调阅赣榆支行监控时因带宽不足导致卡顿的问题。二、加强员工科技培训，科技运用能力稳步提升一方面，积极参加总行组织的培训 。 2019 年 4 月 25 日、 11月 27 日，分行科技安保岗和支行的信息安全员参加了总行举办的“信息安全员及科技安保岗培训” ，对信息安全意识、数据防泄漏系统、 UPS 的日常维护、 营业场所的日常管理进行了系统的 学习。另一方面，加强对分行员工的培训 。 4 月份，分行综合管理部组织分行员工进行了计算机系统安全意识培训， 提高了分行员工对于安全隐患的认识， 增强了员工遇到系统突发安全事件时的处理能力。三、开展电力及网络演练，从容应对突发事件一是

8、电力应急演练。 2019 年 8 月 7 日，分行对科技机房、安保机房及营业部机房进行了供电应急演练， 演练模拟机房市电停电后， 通过发电机对分行3 个机房进行供电。 演练发现科技机房及安保机房不能正常供电， 后联系机房维保商对线路进行了检查维修， 确保市电停电后发电机可以正常供电。 此次演练发现了机房供电方面存在的问题并及时进行了解决， 提高了分行应对突发停电情况的应对能力。二是 开展网路演练。 2019 年 11 月 7 日，分行综合管理部在南天工程师的协助下进行了网络切换演练。 此次演练分行成立了演练小组，召开了部署会议，并制定了详细的演练方案，提前向总行科技部及监管部门进行了报备。 此

9、次演练主要是验证中心机房上下联核心路由、交换机、外联路由、交换机、防火墙等设备及线路故障系统能否自动切换到另一路设备线路。演练从18 时30 分开始，历时90 分钟，各主备设备线路切换正常，演练顺利结束。四、坚持服务经营导向，科技保障能力稳步提升1 月，分行完成了存量房系统的上线前测试工作并正式上线运行。 1 月 30 日，分行科技机房 3 台防火墙运行时间满一年，按要求完成了设备的验收工作。 7 月，按照市人民银行关于开展网络安全自查工作的通知要求，分行从信息安全日常管理、数据安全防范、 服务器的安全管理等方面进行了一次全面的自查排查，总体情况良好，未发现问题。 7 月，银保监局上线了银保监

10、投诉管理系统， 分行配合完成了系统的联调测试并顺利上线运行。 8 月，根据连云港市财政局监管要求，分行科技机房新增了一条到市财政局的电信专线， 并协调当地财政局和总行开发部门，成功上线债务监管系统。 11 月，分行把所有需要维保的系统进行了梳理，包括空调、环境监控系统、 UPS、网络、服务器，对维保即将到期的系统进行了询价，上报2020 年度的科技预算，并把维保信息整理成表易于管理。 同时做好计算机硬件维护、 应用系统维护、 电脑外设维护、 取数改数受理等日常维护。 本年度，处理本行软硬件故障 20 余次，新增及更换电脑7 台，为各项业务顺利开展提供了保障。第二部分 当前工作中的问题一、精密空

11、调故障较多目前， 分行科技机房的两台空调故障较多， 冬季突然降温压缩机易产生低压告警； 夏天湿度较大时除湿效果不好， 经常湿度超最大阀值， 目前空调还是苏州维保商原厂维保， 由于距离较远存在处理问题不够及时的问题。机房空调维保将于 2020 年 7 月份到期， 届时分行将考虑在连云港本地选择一家维保商维保， 便于空调出现故障时能够第一时间得到解决。二、对外部监管部门贡献度有待提升一是网点标准化贯标工作推进缓慢。 人民银行非常重视网点标准化贯标工作， 并在银行机构执行人民银行政策评价中纳入加分项，但由于费用很高（ 2 个网点费用 3.6万元） ，我行已向零售总部建议由总行统一牵头。二是科技调研急

12、需强化。 近年来， 外部监管部门越来越重视新技术运用， 要求金融机构围绕金融标准化改革创新、 金融标准体系建设、 金融标准国际化、 新技术应用标准化等领域开展研究，我行在这方面还比较欠缺。第三部分 2020 年工作计划由于连云港为新建分行， 目前机房设备暂无超过使用年限设备需要更换，主要做好以下几方面工作：一、加强日常巡检维护每日按时对机房进行巡检，重点关注机房的温湿度情况、UPS 的输入输出电压电流及负载情况、 网络服务器设备的运行情况等。每月对中心机房UPS 进行放电保养，做好机房巡检登记簿 、 机房进出登记簿 、 设备出入库登记簿 、 设备报废登记簿等相关登记簿。二、常态化开展应急演练2

13、020 年， XX 分行计划组织一次网络切换演练和一次供电应急演练， 以加强分行遇到突发情况的应急处置能力， 把因网络及供电故障可能给分行业务造成的影响降至最低， 保障业务的稳定运行。三、扎实做好业务培训2020 年，一是计划开展一次面对全分行员工的系统安全培训， 提高大家对于计算机系统安全的认识， 增强员工遇到计算机系统安全问题时的处置能力。 二是将结合每季度的安全检查， 面向网点员工对于网点机房的设备维护、 故障排查等方面的能力及意识做开展现场培训。 三是积极参加总行科技相关的培训， 我们将结合实际及时进行转培训。四、推动重点项目实施落地一是配合总行开展赣榆支行装修改造， 将对机房、 营业厅进行重新布线。二是新增一条分行到市不动产中心的专线， 同时上线连云港“互联网不动产登记”一体化平台。五、做好维保续签科技机房网络、 服务器、 空调、 环控、 UPS 维保都将于2020年 7 月份到期， 目前分行已经在本地筛选了 3 家具有维保资质和能力的维保商， 并进行了考察和询价， 分行将在综合考虑几家维保商的能力和价格后， 在合同到期之前签订新的维保合同， 以保证所有系统不脱保。六、科技人