班组长如何做好班组工作教程

1、如何当好班组长 中国检验检疫奥特咨询（绍兴）有限公司2021-12-301目录n班组和班组长 n管理和激励 n班组长如何做好班组工作 n班组长如何报告 n班组长如何解决班组问题 2021-12-302班组和班组长n班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体成的一个工作集体. .n班组长是班组中的生产、行政负责人，一般班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。

2、由主管指派或由群众选举经主管批准产生。2021-12-303班组在企业中的地位班组在企业中的地位n班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业生产经营活动的基本单位n班组是企业管理的基础班组是企业管理的基础; ;n班组是提高职工素质的基本场所班组是提高职工素质的基本场所; ;n班组是激发创意、解决问题的团队。班组是激发创意、解决问题的团队。2021-12-304 班组长的作用班组长的作用n提高产品质量提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力量地生产高质量的产品而努力n提高生产效率提高生产效率提高生产效率是指

3、在同样的条件下，通过不断地创新提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品生产出更多更好的高质量的产品2021-12-305班组长的作用班组长的作用n降低生产成本降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等的降低等等。n生产现场管理生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等操作规程操作等人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进

4、员人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训工的培训设备保养设备保养生产现场的卫生、班组的建设等生产现场的卫生、班组的建设等2021-12-306班组长的基本职能班组长的基本职能1认知教育认知教育日常管理日常管理认识企业认识企业认识基本管理概念认识基本管理概念角色与自我认知角色与自我认知人员管理人员管理设备管理设备管理物料管理物料管理方法管理方法管理环境管理环境管理2021-12-307班组长的基本职能班组长的基本职能2 2机能管理机能管理管理技巧管理技巧合理化建议与小组活动合理化建议与小组活动自我成长与前途规划自我成长与前途规划质量管理质量管理成本管理成本管理交期管理交期管理安全

5、管理安全管理士气管理士气管理发掘问题发掘问题分析问题分析问题改善问题改善问题团队沟通团队沟通员工问题处理员工问题处理人际关系人际关系2021-12-308管理和激励管理和激励管理的定义管理的定义: :通过他人达到组织目的的一系列活动通过他人达到组织目的的一系列活动; ;管理是方法管理是方法, ,也是一种制度也是一种制度; ;是科学是科学, ,也是艺术也是艺术; ;管理就是解决问题管理就是解决问题! !管理的定义管理的定义: :通过他人达到组织目的的一系列活动通过他人达到组织目的的一系列活动; ;管理是方法管理是方法, ,也是一种制度也是一种制度; ;是科学是科学, ,也是艺术也是艺术; ;管理

6、就是解决问题管理就是解决问题! !法法, ,也是一种制度也是一种制度; ;是是科学科学, ,也是艺术也是艺术; ;管理就是解决问题管理就是解决问题! !2021-12-309管理的三层境界管理的三层境界n做事难做事难; ;n做人难做人难; ;n管物难管物难; ;n管事难管事难; ;n管人难管人难; ;n营造环境比管人更难营造环境比管人更难! !2021-12-3010管理的三层境界管理的三层境界人人事事物物权权责责行行计划计划执行执行2021-12-3011管理风格管理风格管理者决策管理者决策员工决策员工决策命令式命令式授权式授权式吩咐吩咐吩咐吩咐/说服说服参考参考参与参与委托委托2021-1

7、2-3012您的绩效建立在什么基础上您的绩效建立在什么基础上? ?工作环境工作环境管理机制管理机制工作者工作者态度态度积极性积极性工作技能工作技能知识知识关系关系适应性适应性工作方法工作方法工作流程工作流程工作工具工作工具工作组合工作组合工作组织工作组织工作过程工作过程结束工作结束工作开始工作开始工作2021-12-3013态度第一态度第一态度态度愿意干愿意干知识知识是什么？是什么？是什么？是什么？愿意干愿意干技能技能怎么干？怎么干？2021-12-3014马斯洛的马斯洛的“需求理论需求理论”与激励要与激励要素素个人个人实现实现尊重需要尊重需要归属感归属感 安全感安全感生理需要生理需要荣誉荣誉

8、 发展发展 奖励奖励 福利福利 工资工资2021-12-3015自我认识在转折中的变化自我认识在转折中的变化自自 我我 认认 识识转折开始转折开始最小化最小化无法行动无法行动抑郁抑郁接受现实接受现实检验检验寻找解释寻找解释内部化内部化2021-12-3016激励方案激励方案长期激励长期激励 短期激励短期激励基本工资基本工资福利福利 浮动固定化浮动固定化半年奖励半年奖励浮动工资浮动工资2021-12-3017班组长如何做好班组工作班组长如何做好班组工作对自己角色的规范、权利和义务的准确把握对自己角色的规范、权利和义务的准确把握对下代表经营者的立场对下代表经营者的立场对上代表生产者的立场对上代表生

9、产者的立场对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；场；了解领导的期望值了解领导的期望值 准确理解领导的指示准确理解领导的指示了解领导的风格了解领导的风格让领导了解你让领导了解你2021-12-3018班组长如何做好班组工作班组长如何做好班组工作了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值办事要公道办事要公道关心部下关心部下目标明确目标明确准确发布命令准确发布命令及时指导及时指导需要荣誉需要荣誉2021-12-3019班组长工作的意识班组长工作的意识自觉工作的意识自觉工作的意识客户意识客户意识团队与合作意识团队与合作意识

10、竞争意识竞争意识学习意识学习意识创造性开展工作的目标意识创造性开展工作的目标意识2021-12-3020班组长工作的基本守则班组长工作的基本守则比上级期待的工作成果做得好比上级期待的工作成果做得好懂得提升工作效能与效率的方法懂得提升工作效能与效率的方法一定在指定的期限内完成工作一定在指定的期限内完成工作工作时间，集中精神，专心工作工作时间，集中精神，专心工作任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做对上司交办的工作要注意有反馈对上司交办的工作要注意有反馈要有防止错误的警觉心要有防止错误的警觉心做好整理整顿做好整理整顿要有不断改进工作的意识要有不断改进工作的意识养成节约费用的习惯养成节约费用的习惯

11、2021-12-3021班组长的常见类型班组长的常见类型生产技术型生产技术型盲目执行型盲目执行型大撒把型大撒把型劳动模范型劳动模范型哥们义气型哥们义气型2021-12-3022如何开展工作？如何开展工作？P -计划计划D -执行执行C -检查检查A -改正改正2021-12-3023如何开展工作？如何开展工作？A PDCA PDCA PDCA PDC提升持续2021-12-3024如何接受任务？如何接受任务？主管叫您时主管叫您时用有朝气的声音立刻回答用有朝气的声音立刻回答不要闷不作声的走向主管不要闷不作声的走向主管不要使用不要使用“干什么干什么”，“什么事什么事”等同级用语回答等同级用语回答带

12、上记事本，以便随时记下主管的指示带上记事本，以便随时记下主管的指示记录主管交代事项的重点记录主管交代事项的重点具有核对功能具有核对功能备忘和检查工作备忘和检查工作避免日后避免日后“有交待有交待”、“没听到没听到”的纷争的纷争2021-12-3025如何接受任务？如何接受任务？正确理解命令正确理解命令不清楚就问清楚，但切忌不清楚就问清楚，但切忌使用反问句使用反问句尽量具体化地向主管确认尽量具体化地向主管确认让主管把话说完后，再提让主管把话说完后，再提意见和疑问意见和疑问使用使用6 6W W、2H2H来理解来理解什么是什么是6 6W W？-1 1、什么事？（什么事？（WHATWHAT）2 2、什么

13、时候？（什么时候？（WHENWHEN）3 3、在那里？（在那里？（WHEREWHERE）4 4、对象是谁？（对象是谁？（WHOWHO）5 5、什么目的？（什么目的？（WHYWHY）6 6、那些选择？（那些选择？（WHICHWHICH）什么是什么是2 2H H？-1 1、怎样办？（怎样办？（HOWHOW）2 2、多少数量？（多少数量？（HOW MANYHOW MANY）2021-12-3026班组长如何报告班组长如何报告2021-12-3027报告对象报告对象直接上级是您的报告对象！直接上级是您的报告对象！除非直接上级指示除非直接上级指示2021-12-3028报告时机报告时机n做好计划时做好计

14、划时让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项请主管指示和审核计划，并认可请主管指示和审核计划，并认可n中间报告中间报告让主管了解您的工作进度让主管了解您的工作进度让主管知道您在干什么让主管知道您在干什么n紧急报告紧急报告发生可能影响目标的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告发生可能影响目标的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告n工作结束时工作结束时工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤成效得到确认的重要步骤保证工作的有效性。保证工作的有

15、效性。2021-12-3029如何报告如何报告? ?口头报告口头报告先先说结论说结论简洁、正确简洁、正确要事实不要臆测，误导是要负责的要事实不要臆测，误导是要负责的不要遗漏重点不要遗漏重点成功、失败要明言成功、失败要明言2021-12-3030如何报告如何报告? ? 书面报告书面报告 谴词用语要简单易懂谴词用语要简单易懂 标题清楚标题清楚 尽量用图表、数字说明尽量用图表、数字说明 报告顺序要合逻辑报告顺序要合逻辑 利用添附资料说明利用添附资料说明2021-12-3031班组长如何解决班组问题班组长如何解决班组问题三大步骤三大步骤发掘问题发掘问题分析问题分析问题改善问题改善问题2021-12-3032如何解决问题如何解决问题 十小步骤十小步骤1 1 问题定义问题定义2 2 问题检讨问题检讨3 3 问题深化问题深化4 4 问题界定问题界定5 5 原因分析原因分析6 6 对策拟定对策拟定7 7 对策分析对策分析8 8 实施追踪实施追踪9 9 效果确认效果确认10 10 再发防止再发防止2021-12-3033如何解决问题如何解决问题问题定义问题定义问题内容是什么（问题内