绩效考核表(维修工)

1、绩效考核表（ 维修工 ）基层员工考核表（维修工）考核日期：2013 年 月 日部门岗位直属 上司月 度任职者入司 时间考核 周期每月1 日至月末绩 效维 度序 号分 值指标结果得分任 务 绩 效 30 分15维修服务零投诉25仪容仪表符合要求34服务用语使用规范45维修时间及时52维修质量合格62培训考核合格75维修成本合理控制82工作方式方法创新态 度工作态度10分12出勤22遵守规章制度32服从工作安排42工作积极主动52服务态度能 力能 力 素 质10 分12沟通能力22协作能力32学习能力42计划与执行能力52责任感专业知识及技能（占50 分）合计任职者签字： 签字： 日 期：直属上司

2、期：日部门岗位直属上司月 度任职者入司时间考核周期每月1 日至月末绩 效维 度序 号分 值指标结果得分物业基层员工考核表（秩序维护员）考核日期：2013年 月 日任 务 绩 效 30 分13值勤期间无重大安全 责任事故23安全服务零投诉33军事培训考核合格率 100%43理论培训考核合格率 100%53仪容仪表符合公司要 求62安全器材无破损、无丢失73突发事件处理及时、流程规范82服务态度及服务语言 规范92严格保守公司、业主信息，不向外传播103无脱岗、睡岗行为113车辆管理规范，无乱停乱放（或漏登记）现象态工12出勤率100%度作 态 度 10 分22遵守规章制度32服从工作安排，执行率

3、100%42工作积极主动52服务态度能 力能 力 素 质 10 分12沟通能力22协作能力，团结同事32学习能力42计划与执行能力52责任感专业知识及技能（占50 分）合计任职者签字： 字：日 期：直属上司签期：日物业基层员工考核表（保洁员）考核日期：2013年 月 日部门岗位直属上司月 度任职者入司 时间考核周期每月1 日至月末绩 效维 度序 号分 值指标结果得分任 务 绩 效 30 分13责任区内，保洁现场质量符合作业标准23保洁服务零投诉33严格执行保洁作业规 程43仪容仪表符合公司要 求53作业标准及频次按时 按标准完成62培训考核合格率 100%73保洁工具妥善保管使 用，无丢失现象

4、82服务态度及服务语言 符合作业要求92严格保守公司、业主信息，不向外传播103完成临时保洁任务及时率100%113保证设施设备完好，不影响保洁工作态 度工 作 态 度 10 分12出勤率100%22遵守规章制度，无违规行为32服从工作安排，执行率100%42工作积极主动52服务态度主动热情，业主无投诉能 力能 力 素 质 10 分12沟通能力22协作能力团结同事32学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占50 分）合计直属上司签任职者签字：字：日期：期：部门岗位直属上司月 度任职者入司 时间考核周期每月1 日至月末绩 效维 度序 号分 值指标结果得分任 务 绩 效 30 分13接待服

5、务零投诉23表 单分递及时、准确33钥匙管理无丢失、私 配、过期不还现象43记录表格规范清晰53服务统计及时、准确62服务态度及服务语言 符合公司要求物业基层员工考核表（前台接待）考核日期：2013年月 日73仪容仪表符合公司要 求82培训考核合格率 100%92严格保守公司、业主信息，不向外传播103办公物品摆放整齐、接待台面无杂物113前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员态 度工 作 态 度 10 分12出勤率100%22遵守规章制度，无违规行为32服从工作安排，执行率100%42工作积极主动52服务态度主动热情，业主无投诉能 力能 力12沟通能力22协作能力团结同事素质10分32

6、学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占50 分）合计任职者签字： 字：日 期：直属上司签期：日物业基层员工考核表（收费员）考核日期：2013年 月 日部门岗位直属上司月 度任职者入司 时间考核周期每月1 日至月末绩 效维 度序 号分 值指标结果得分任 务 绩 效13收费帐目清晰、无差错23现金转存及时、无过 夜、日帐日清33表单分递及时、准确30 分43服务态度及服务语言 符合公司要求53培训考核合格率 100%62仪容仪表符合公司要 求73服务统计及时、准确82严格保守公司、业主信息，不向外传播92办公物品摆放整齐、办公台面无杂物103记录表格规范清晰113岗位服务零投诉态 度工

7、作 态 度 10 分12出勤率100%22遵守规章制度，无违规行为32服从工作安排，执行率100%42工作积极主动52服务态度主动热情，业主无投诉能 力能 力 素 质10 分12沟通能力22协作能力团结同事32学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占50 分）合计任职者签字： 字：日 期：直属上司签期：日物业基层员工考核表（内勤）考核日期：2013年 月 日部门岗位直属上司月 度任职者入司 时间考核周期每月1 日至月末绩 效维 度序 号分 值指标结果得分任 务 绩 效 30 分13库存物品帐物相符、领用记录清晰准确23业主档案及时归档、更新、详实无遗漏33严格保守公司、业主信息，不向外

8、传播43记录表格规范清晰53服务统计及时、准确62服务态度及服务语言 符合公司要求73对内、对外收发文件及时准确，无漏存档82库房物品分类明确、摆放整齐92仪容仪表符合公司要 求103表单分递及时、准确113培训考核合格率 100%态工12出勤率100%度作 态 度 10 分22遵守规章制度，无违规行为32服从工作安排，执行率100%42工作积极主动52服务态度主动热情，业主无投诉能 力能 力 素 质 10 分12沟通能力22协作能力团结同事32学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占50 分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：物业基层员工考核表（客服助理）考核日期：2013年

9、月 日部门岗位直属上司月 度任职者入司 时间考核周期每月1 日至月末绩 效维 度序 号分 值指标结 果得分任 务 绩 效 30 分12责任区内收费率（根据 实际情况制定）22接待服务零投诉32服务态度及服务语言符 合公司要求42装修巡查及时、无漏项，巡查记录详细清晰52违规装修处理率100%62责任区内违规装修率不高于5%72责任区内违规装修整改率 70%以上82突发事件处理及时规 范、记录详细92培训考核合格率100%102仪容仪表符合公司要求112责任区内公共设备设施 巡检及时、记录详细122空置房巡查标准及频次 符合要求、记录详细132业主意见建议及时反馈，处理率100%142严格保守公

10、司、业主信 息，不向外传播151服务统计全面、及时、 准确161成品保护员工作安排合 理有序态 度工 作 态 度 10 分12出勤率100%22遵守规章制度，无违规 行为32服从工作安排，执行率 100%42工作积极主动52服务态度主动热情，业 主无投诉能 力能 力 素 质10 分12沟通能力22协作能力团结同事32学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占50 分）合计任职者签字： 字：日 期：直属上司签期：日物业基层员工考核表（厨师）考核日期：2013 年 月 日部门岗位直属 上司月 度任职者入司 时间考核 周期每月1 日至月末绩 效维 度序 号分 值指标结果得分任务绩效30分15菜

11、品丰富、口味适 众，25用料节省、无浪费、无私拿行为34食堂卫生清洁、地 面无杂务、垃圾日 产日清，食堂无异 味45仪容仪表符合公司 要求54厨房设施设备、炊 具保养及时、无人 为损坏缺失62服务员工作安排合 理有序75服务态度及服务语 言符合公司要求态 度工 作 态 度 1012出勤率100%22遵守规章制度，无 违规行为32服从工作安排，执行率100%分42工作积极主动52服务态度主动热 情，业主无投诉能 力能 力 素 质 10 分12沟通能力22协作能力 团结同 事32学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占50 分）合计任职者签字： 签字： 日 期：直属上司期：日部门岗位直属 上司月 度物业基层员工考核表（司机）考核日期：2013 年 月 日任职者入司 时间考核 周期每月1 日至月末绩 效维 度序 号分 值指标结果得分任 务 绩 效 30 分15安全行驶无事故25油耗控制良好、无 超标34车辆养护及时、车 内卫生状况良好45记录表格规范清晰52服务态度及服务语