领导干部压力管理与心理调培训讲义

1、政治素质政治素质道德素质道德素质业务素质业务素质心理素质心理素质3责任重责任重关注细节关注细节面临各种问题面临各种问题管理制度的限制管理制度的限制难被理解难被理解接受挑战接受挑战45 个人认知; 工作经验； 社会支持； 控制点观念; 敌意感(是正向还是负向);671分钟？1小时？1天？ 当一个人面对困难情境，而他先前处理问题的方式及其惯常的支持系统不足以应对眼前的处境时，即他必须面对的困难情境超过了他的能力时，这个人就会产生暂时的心理困扰，这种暂时性的心理失衡状态就是心理危机。心理危机的产生不但与应激事件有关，还取决于个体解决应激的有效资源及个体对困难情境的评估。因此，心理危机不是个体经历的事

2、件本身，而是他对自己所经历的困难情境的情绪反应状态。10什么是压力？什么是压力？压力（）：压力（）：积极性压力积极性压力消极性压力消极性压力工作压力：工作压力： 当工作要求与工当工作要求与工作者的能力、资作者的能力、资源或需求不相匹源或需求不相匹配时发生的有害配时发生的有害的生理与情绪反的生理与情绪反应。工作压力与应。工作压力与工作挑战性不同工作挑战性不同12 压力的躯体反应以神经解剖学为基础，最终可涉及全身各个系统和器官（包括三阶段）。这其涉及神经、内分泌和免疫三条中介途径。但必须指出，这三条中介途径其实是一个整体，而且其中有关细节问题正是目前深入研究的领域。 压力反应的影响因素压力反应的影

3、响因素14 这30项症状中，如果你有5项，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意适当休息便可恢复。如果有620项，则属于严重紧张型，有必要看医生。倘若在21项以上，就会出现适当障碍问 题，需要引起特别注意。 一个人的压力指数长期处在高水平会怎样一个人的压力指数长期处在高水平会怎样?13个月,主要以情绪体验为主,伴随生理症状; 24个月,表现出明显生理及躯体症状; 48个月,社会功能受损; 中央电视台报道中央电视台报道:全国健康人群与全国健康人群与疾病人群各占疾病人群各占15%左右，其余左右，其余70%左右的人处于左右的人处于“亚健康亚健康” 卫生部对卫生部对10个城市的调查显示：个城市的调查显示：

4、 亚健康转化为疾病状态的患病率为亚健康转化为疾病状态的患病率为48%一般人有压力，也就是处于亚健康的状态。一般人有压力，也就是处于亚健康的状态。221: 压力具有基本的生物性适应功能;2: 压力可以激发自我潜能;3: 压力具有促进自我成长发展作用;4: 压力假如不能有效管理,有负性作用;23心理健康心理健康心理困扰心理困扰心理障碍心理障碍精神病精神病心理咨询心理咨询心理治疗心理治疗药物治疗药物治疗热线服务热线服务（1） 亚健康（）：又称第三健康状态（ ），表现慢性疲劳和精力低下等系列综合症状。 （2） 崩溃（）：是由强烈心理应激而带来的一种无助、绝望的情感体验。 （3） 延缓应激反应（ ）：又

5、称创伤后应激障碍（ ，）是指在应激事件后一段时间才严重影响患者的心理和社会功能。 一个年轻的医学院学生按住自己的胸部，她感觉到胸闷，难以呼吸，并且担心这意味着她的心脏有问题。在过去的几周里，恐惧感一直围绕着她。她有种不好的预感，感觉有什么事情要发生，而自己根本没有为解决它做好准备。多数时间她都是一个比较神经质的人，近来这种可怕的想象已经使她感到恐惧，她觉得自己生活的每个方面个人问题、健康问题、与导师的冲突都充满了危险。今天，她与其他几个医学院学生一起开会，在会议进行到差不多一半时，她感到头晕，手臂和胳膊的肌肉感到刺痛，呼吸困难，似乎有人站在她的胸部，使她无法呼吸到足够的氧气。她突然离开了会场，

6、因为她担心自己会开始颤抖，担心其他人会注意到她并怀疑她失去了理智。 28岁的男子，他15岁的时候第一次显示出了社交恐惧症的征兆，他害羞内向，几乎没有朋友，他拒绝与同伴接触，花了7年时间才修完了大学所有的常规课程，这主要是由于他拒绝考试，特别是口语考试。他的社会关系是非常表面化的，他拒绝社会交往是因为他具有高度的焦虑。无论是在社会性场合还是与权威人士接触时，他都会表现出身体上的症状脸红、颤抖、冒汗、口干、心悸。在大学毕业并获得工程学学位后，他完全拒绝家庭之外的所有社会交往，包括与他兄弟的朋友交往。由于害怕详细检查，他在做了6个月的工程师之后就不愿再继续找工作了。 B女士是一位欧裔美国人，她报告说

7、自己从4岁到8岁曾遭到一位表兄的强暴，12岁的时候又遭到自己叔叔的强暴。32岁的时候，她又被一位陌生人强奸并殴打。她表现出的症状，包括做噩梦，总会回想起最近那位强奸者的声音，拒绝想起最近这次强奸的事以及任何会让自己想起这件事的东西，对活动失去了兴趣，感觉与他人疏远并隔离了开来，感觉麻木，容易被激怒，容易受到惊吓。 她报告说，自从3年前最近的那次强奸后，她几乎每周都会有一次惊恐发作。她的惊恐常常是那些与最近那次强奸相关的线索引起的，但有时也会发生在忧郁的时候以及晚上睡觉的时候。28 表现状态最佳状态从认知、行为上自我调整从认知、行为上自我调整用好心理防御机制用好心理防御机制发挥生物调节系统的作用

8、发挥生物调节系统的作用（一）发挥生物调节系统的作用（一）发挥生物调节系统的作用2、有效的情绪管理、有效的情绪管理 : 认识自己的情绪 管理自己的情绪 有效推动自己的情绪 认识别人的情绪 做好人际关系 清楚认识和正确应用情绪帮助自己 了解和分享别人的看法和感受人格的五因素模型321爱 Love 2希望 Hope3信心 Faith4同情 Sympathy5乐观 Optimism6忠诚 Loyalty 1恐惧 Fear2仇恨 Hatred3愤怒 Anger4贪婪 Greed5嫉妒 Jealousy6报复 Revenge 积极积极消极消极“理性脑理性脑”与与“情绪脑情绪脑”声调微笑眼神手势配饰着装破解

9、身体语言非语言沟通拆除你的情绪拆除你的情绪“地雷地雷”为什么情绪会重蹈覆辙？如果你仔细想想，就会发现自己的情绪反应其实是很固定的模式。会让自己生气的，往往就是那几种情况，会让自己沮丧的，也不外乎某几样事情。射击运动员埃蒙斯采取避雷方案不妨把你的情绪地雷图贴在显眼的位置，提醒自己不要“引爆”地雷；采取B计划：碰到让自己大发雷霆、怒不可遏的情况时，用B计划分散注意力。比如随身携带一本书，一粒糖果，或一位可以随时打电话诉苦的朋友；暂停评论，不下结论：应该避免遇事这样的评论，“你怎么能这么想？”“这样的小事你就生气了？”“你真够无聊的！”公开你的地雷图，了解他人的雷区自我觉察自我觉察意识到自己的情绪变

10、意识到自己的情绪变 化化,解读自己的情绪，解读自己的情绪， 体会各种情绪的影体会各种情绪的影响。响。精确的自我评估：了精确的自我评估：了 解自己的优点以及解自己的优点以及不不 足之处。足之处。自信：掌控自身的价自信：掌控自身的价 值及能力。值及能力。自我管理自我管理 自我情绪管理能力自我情绪管理能力情绪自制力：能克制不当情绪自制力：能克制不当 的冲动。的冲动。坦诚：展现出诚实及正直，坦诚：展现出诚实及正直， 值得信赖。值得信赖。适应力：弹性强，可以适适应力：弹性强，可以适 应变动环境并克服障碍。应变动环境并克服障碍。成就动机：具备提升能力成就动机：具备提升能力 的强烈动机，追求卓越表的强烈动机

11、，追求卓越表 现。现。冲劲儿：随时准备采取行冲劲儿：随时准备采取行 动，抓住机会。动，抓住机会。控制自己的态度和情绪，不然你就会被它们控制。控制自己的态度和情绪，不然你就会被它们控制。情绪会情绪会“感染感染”避免生气的避免生气的5 5种方法：种方法：躲避、转移、释放、升华、控制躲避、转移、释放、升华、控制 良好的社交商，可使工作成功率和个人幸福达成率提高到85%以上，研究员在随机调查的被解雇的3000人中，发现人际关系不好者占90%；大学毕业后，那些社交商高的人平均年薪比优等生高出15%，比普通生高出33%。 来自加拿大的一份统计资料 “在一个人的成功背后，他卓越的社交能力在其发挥的作用为85

12、%，而他的知识、技术、经验等因素加起来不过15%”。 卡耐基 “我们不能左右风的方向，但是我们可以调整风帆，选择自己的态度”。 洛克菲勒 大思想家詹姆斯所说：“我们这一代最伟大的发现，就是人类可以凭借改变态度而改变自己的命运。” ？ ?诚信、正直、责任 ?人生目标、志向 + ?计划、自律 ?勇气、自信、积极、毅力、自省、胸怀 ?兴趣、激情 ?情商、沟通、团队 艾利斯情绪理论：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境的评价与解释叔本华：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响易发久：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己，我是一切的根源9岁：

13、母亲去世23岁：失业。24岁：经商失败。25岁年：选上州参议员。26岁：爱人死亡。27岁：精神失常。29岁：发表演说失败。34岁：角逐国会议员提名失败。37岁：当选国会议员。39岁：未被再度提名。40岁：想专任地方官失败。45岁：竞选参议员失败。47岁：角逐副总统提名失败。49岁：竞选参议员失败。51岁：当选总统。(1860年）46小护士小护士总裁总裁 自信是一种美好的品质，只有自信，才表明你战胜了懦弱，战胜了卑怯，并最终战胜了自己。47v1979-1983 患白血病v1985以前 小护士v1985 北京办事处最底层v1997 中国公司渠道部总经理v1998 微软中国公司总经理v1999 信息

14、产业集团总裁 最近，在心理学公报的一篇论文里，3位美国心理学博士建议，将通常所认为的成功与快乐的关系，来个彻底地扭转。他们的研究提出：快乐其实并非成功的结果，实际上，它是成功的原因。简单一点说：快乐有助于改进人们的行为方式，从而使他们更容易获得成功（婚姻美满、收入增加、健康长寿等）。从认知、行为上自我调整从认知、行为上自我调整用好心理防御机制用好心理防御机制发挥社会支持系统的作用发挥社会支持系统的作用发挥生物调节系统的作用发挥生物调节系统的作用（二）发挥社会支持系统的作用（二）发挥社会支持系统的作用 （朋友、亲戚、配偶、孩子（朋友、亲戚、配偶、孩子 ）1、心理郁闷可以向朋友交流和倾诉。、心理郁

15、闷可以向朋友交流和倾诉。 2、建立和谐的人际关系、建立和谐的人际关系使自己有一个社会支持使自己有一个社会支持系统（一个篱笆三个桩，系统（一个篱笆三个桩，一条好汉三个帮）。一条好汉三个帮）。20-30人朋友中包括人朋友中包括1）知心朋友，）知心朋友， 要好的朋友；要好的朋友；2）值得感恩的人；）值得感恩的人；3）将来用得着的人。）将来用得着的人。婚姻、孩子教育婚姻、孩子教育很多点头朋友（各行各业）很多点头朋友（各行各业）20-30人人（比较稳定的朋友）（比较稳定的朋友）3-5人（比较要人（比较要好的朋友好的朋友） 1 - 2人人（知心朋友）（知心朋友） 合理利用社会支持：合理利用社会支持： 人际

16、支持把人们紧密地联系在一起 支持和信任是一个积极的支持性环境最主要的因素 人与人之间的支持是从经验和交互作用发展来的 人际支持使人们把忠于彼此的关系当作最重要的事 从别人那里得到支持 对别人负有责任（争取帮助并向那些需要你的人提供帮助）社会支持的要素：社会支持的要素： 试着不和那些不可信任的人一起工作 当那些难相处的人的所作所为伤害了你时，不要被激怒； 如果你必须要说点什么，采用提问的方式； 不要让难相处的人控制你 发展一个支持系统，包含至少12位你所信任的人，并确认你们 双方都能从彼此的关系中获利。 分析你与那些给你压力的人的关系，争取调整；人际压力的策略：人际压力的策略：从认知、行为上自我

17、调整从认知、行为上自我调整用好心理防御机制用好心理防御机制发挥社会支持系统的作用发挥社会支持系统的作用发挥生物调节系统的作用发挥生物调节系统的作用倾诉、移情倾诉、移情 （如（如“倾听倾听”）活动、转移注意活动、转移注意 （如（如“走出去走出去”、音乐、运动）、音乐、运动）松弛、生物反馈松弛、生物反馈 （如指导深而慢的呼吸放松、音乐松弛训练、（如指导深而慢的呼吸放松、音乐松弛训练、生物反馈、催眠）生物反馈、催眠）药物药物 （如合理用药对抗多种症状）（如合理用药对抗多种症状） v 空气空气v 阳光阳光v 森林森林v 坭坭v 温泉浴温泉浴倾诉、移情倾诉、移情 （如（如“倾听倾听”）活动、转移注意活动

18、、转移注意 （如（如“走出去走出去”、音乐、运动）、音乐、运动）呼吸放松、松弛、生物反馈呼吸放松、松弛、生物反馈 （如指导深而慢的呼吸（如指导深而慢的呼吸放松、音乐松弛训练、生物反馈、催眠、瑜伽、冥想放松、音乐松弛训练、生物反馈、催眠、瑜伽、冥想药物药物 （如合理用药对抗多种症状）（如合理用药对抗多种症状） 调整压力期的饮食内容 减少食用那些会引起压力的食物 保持饮食平衡 控制你的饮食时间表,维持健康体重;包括白薯、红薯、包括白薯、红薯、山药、土豆山药、土豆 薯类是薯类是“三吸三吸收收”：吸收水分、：吸收水分、脂肪、毒素脂肪、毒素吸收水分：润滑肠吸收水分：润滑肠道道吸收脂肪、糖类：吸收脂肪、糖

19、类：不得糖尿病不得糖尿病吸收毒素：不发生吸收毒素：不发生胃肠道炎症胃肠道炎症 燕麦能降低血脂、燕麦能降低血脂、血压、甘油三脂血压、甘油三脂喝燕麦粥、燕麦片喝燕麦粥、燕麦片 小米能除湿、健小米能除湿、健脾、镇静、安眠。脾、镇静、安眠。 早上一碗玉米粥，早上一碗玉米粥，精神焕发。精神焕发。 晚上一碗小米粥，晚上一碗小米粥，呼呼大睡。呼呼大睡。 大豆可以提供优质蛋白。国家卫生部大豆可以提供优质蛋白。国家卫生部提出的提出的“大豆行动计划大豆行动计划”内容：内容：一把蔬菜一把豆一把蔬菜一把豆一个鸡蛋加点肉一个鸡蛋加点肉 1 1两大豆的蛋白等于两大豆的蛋白等于2 2两瘦肉，等于两瘦肉，等于3 3两鸡蛋，等

20、于两鸡蛋，等于4 4两大米。两大米。 大豆中起码有大豆中起码有5 5种抗癌物质特别是饴种抗癌物质特别是饴黄酮，它能预防、治疗乳腺癌。黄酮，它能预防、治疗乳腺癌。 豆浆里含有的寡糖最容易被吸收，且豆浆里含有的寡糖最容易被吸收，且含有钾、钙、镁等，钙的含量比牛奶多含有钾、钙、镁等，钙的含量比牛奶多对黄种来说，最合适的豆浆。对黄种来说，最合适的豆浆。 最好的食用方法：牛奶中加一些豆浆，最好的食用方法：牛奶中加一些豆浆，一定要喝豆浆！一定要喝豆浆！ 养眼蔬菜，治夜养眼蔬菜，治夜盲症，保护粘膜。盲症，保护粘膜。 长期吃胡萝卜不长期吃胡萝卜不得感冒，从里往外得感冒，从里往外美容。美容。 美国人认为，胡美国人认为，胡萝卜是美容菜、养萝卜是美容菜、养头发、养皮肤、养头发、养皮肤、养粘膜。粘膜。 胡萝卜不怕高温，胡萝卜不怕高温，多高温度营养也不多高温度营养也不损失。油炸胡萝卜