0811采购与供应关系管理真题及答案

1、20212021 年 1111 月中英合作采购与供给管理职业资格证书考试中级采购与供给关系管理课程代码： 36133613一、案例题每题 2525 分，共计 5050 分 仔细阅读并分析案例中的信息，答复第 1 1 题和第 2 2 题。联合安保国际公司 联合安保国际公司下称“公司是一家为安保行业提供电子通讯设备的全 球性供给商，去年实现的营业额为 130130 亿英镑，比前年增长了 1212 亿英镑，但利润却没有增加。六个月前，公司在本国的南部地区建立了生产工厂，用来为欧洲市场 制造特定的产品。 此工程获得了当地政府开展机构的补贴， 这个机构的主要目的是 为了增加当地就业。公司一直在远东地区进

2、行零部件的采购和生产加工的外包。为了应对不断增 强的市场竞争， 公司决定引入精益制造的理念， 因此开发了许多本地供给商进行合 作。公司坚持致力于开展伙伴性合作关系。本地供给商的问题 公司和其选择的本地供给商之间发生了很多问题。第一个问题是价格。 供给商期望能够把供给链上游的本钱增长转移致公司， 例 如本地铜和钢需求旺盛导致了原材料价格增长。 而公司的观念是， 由于不断改良的 货源搜索、不断增长的采购数量以及对供给市场更深的了解，价格应当保持平稳， 甚至在合同期间内应该有所降低。 这些观点的差异导致了对合同的争执， 产品质量 出现问题，供给商甚至抱怨他们会有破产的风险。第二个问题是关于配送前置期

3、和送货数量。 JITJIT 采购和库存管理是公司的重要 原那么。然而供给商的定价策略是以规模生产为根底的，是典型的传统制造模式， 与公司的精益制造模式无法相适应： 公司不希望大量配送， 因此供给商的整个供给 链都需持有一定的库存。这对供给商的现金流和利润造成了更多的压力。最后事关于共享本钱核定、 方案制定和预测信息的问题。 供给商不习惯这种做 法，甚至非常抵抗共享客户的相关信息。他们认为，公司会利用这些信息进一步压 低采购价格，并对供给商的绩效改良施加更多的压力。案例中的信息纯属虚构，仅作考试用 途。如有雷同，纯属巧合问题：以下题目都与案例相关，请根据案例答题。1.1.描述公司能够用来改善目前

4、状况，与供给商议更好的协作和伙伴关系开始运 作的五种方法。2525 分2.2.1 1根据公司的供给情况，描述三个有效实施精益制造的根本原那么。 1515 分2 2概述供给商开发方案包含的五个局部，从而帮助公司成功实现精益供给。1010 分二、论述题每题 2525 分，共计 5050 分 请仔细阅读题目，并挑选其中两道题作答。请注意，第 4 4、5 5、6 6 题各包括两个 小题。3.3.指出五种电子采购工具， 并解释每一种工具对采购和供给关系可能产生的影 响。 2525分4.4.1 1与全球不同地区的供给商建立和维护关系具有一定的难度， 描述造成这 种困难的五种原因。1010 分2 2描述组织

5、进行国际采购时降低风险的三种方法。 1515 分 。利用系统化方法可能有助于防止或减轻这些错误。 1 1 描述一个系统化的流程， 用来提高外包决策的质量。 1515分 2 2解释外包决策制定后，法律法规是如何对组织与相关的被调发动工之间 的关系产生影响的。1010 分6.6.1 1概述采购方对供给商绩效进行考核的五种原因。1010 分2 2概述采购方供给方满意模型，并说明该模型的价值。 1515 分20212021 年 1111 月中英合作采购与供给管理职业资格证书考试中级采购与供给关系管理课程代码： 36133613答案及评分参考一、案例题每题 2525 分，共计 5050 分1.1.252

6、5 分问题目标：考查关于更换供给商的风险、与供给商建立良好沟通、开发供给商关系和考 核供给商绩效方面的知识。答案包括： 公司选择本地供给商并致力于开展伙伴型关系，是为了防止生产的中断 1 1 分；与供给商产生分歧，可能是由于选择的供给商不适宜，可以考虑重新选择2 2 分；也可能是由于与供给商的沟通不够，需要改善沟通2 2 分。 使供给商相信公司希望的是长期关系，公司的成功也取决于与供给商的业 务合作2 2 分 ； 可以采取双向沟通的方式向供给商解释合作的内容和对双方带来的 利益 3 3 分 。 质量问题是一个长期的议题，双方应当共同解决，可以引入认证系统，如ISO9001ISO90012 2

7、分；与供给商共同设定目标1 1 分，以及持续性的绩效考核方法2 2 分 。 每个供给商与公司是单独沟通的，因此可以考虑所有供给商基于共同的利 益一起参与讨论和沟通2 2 分；形成跨组织的团队来完成精益生产工程2 2 分；可 以组建供给商协会1 1 分。除了废弃物回收和持续提高运作效率外，JITJIT 要求在预测、方案和运作控制上有更为紧密的合作关系3 3 分；可以建立电子沟通方式，便于双方共享数据2 2 分 。2.2.1 11515 分问题目标：考查考生对建立精益供给系统时相关知识的应用。 参考教材第2页答案包括：精益供给定义为“形成一个价值链，消除所有的浪费，包括时

8、间，鼓励创新， 制定统一的方案。精益供给有效实施的根本原那么有： 从客户的角度明确价值观 明确价值链中的每一个步骤 采取行动，创立价值链 只生产客户订购的产品，并且要及时运作与交付 通过不断消除浪费而力争完美以上任意 3 3 点，指出每个原那么 1 1 分，解释 3 3 分，共 1212 分 在公司案例中，公司需要： 明确每种原材料的关键供给商，并与他们共同努力实现精益供给网络。 这是一个长期的战略，主要依靠细致的供给商选择、建立战略伙伴关系， 对公司核心业务不能外包，要保持自有的生产能力。以上每点 1.51.5 分，共 3 3 分2 21010 分问题目标： 考查考生对通过供给商开发来增强与

9、供给商关系的知识的应用。答案包括：基于精益供给系统，供给商开发内容包括： 管理层的支持。实施精益供给需要对管理理念进行完全的变革。首先要评 估客户的最终需求是什么，然后提供整合的系统来满足这个期望。新的供给商必须 通过评估流程，从而确定其是否在运行精益供给链方面具备潜在的能力。这些如果 没有管理层的支持，是不会取得理想效果的。 精益供给要求“拉动式“系统，即客户从系统中拉动产品生产。这就需要 一个流畅的、将库存、半成品、等待时间和不必要的流程最小化的系统。这里，开 发活动将集中于对员工进行必要的系统开发和运作方面的教育，使得他们能够采取 拉动式的方法工作。 精益供给要求灵活的、多技能的员工，他

10、们必须有能力适应新的需求，并 且学习新的技术和知识。这里，开发活动主要是员工培训。 要与所有的供给商建立一个统一的信息通讯网络， 以便于协同运作和信息 的共享。这就需要系统开发和升级维护的投资，与受过培训的员工一起开拓新的工 作方法。 要拥有一个统一规划的配送系统，将网络与客户衔接起来。这就需要对根 底设施、方案的制定、设备和车辆进行投资，从而提高配送能力，到达 JITJIT 的标准。以上每点 2 2分，共 1010 分。二、论述题每题 2525 分，共计 5050 分3.3.2525 分问题目标：考查有关电子采购对采购和供给关系所产生的影响的知识。答案包括： 电子邮件：为买卖双方提供了快速、

11、便捷和可记录的沟通方式。正式文件， 如电子采购单、确认单、报价和发票都可以通过这种方式发送。电子邮件还可以用 来处理和搜索双方的其他信息。其缺点在于流量的问题，可能会因为很多无关紧要 的信息而导致邮箱过载。5 5 分 电子反向拍卖：买方可以对一件或多件产品进行招标。这种拍卖会持续一 段时间，在此期间内供给商可以反复提出最低的报价。供给商知道自己的报价水平，也会知道其他竞争者的报价水平，但不会知道具体的竞争者是谁。在拍卖中，软件 允许买方根据价格进行采购，也可以根据其他原那么进行采购，如获得所有权的总 本钱。一些采购者会在谈判前的准备工作中使用此软件，但其对关系的影响可能是 负面的。5 5 分

12、电子目录：通常是由供给商的网站提供的，但它也会保存在采购方的数据 库中。买房组织允许获得授权的员工进入系统，在预算范围内进行采购。此系统一 般由买方组织建立，在与供给商达成框架协议的范围内，进行低价值、低风险物品 的采购。供给商受益的同时，采购方也可以将更多的精力集中与战略事物上，使用 者可以在办公室轻松的订购产品，而无需过多的审批手续。5 5 分条形码：用来识别物品以及相关的车辆，与无线射频识别技术RFIDRFID和 全球定位系统GPSGPS 共同应用，可以实现配送货物的追踪。这能够为供给链的参 与者提供实时的配送信息。这个系统位整个供给链带来了益处，提高了供给链成员 之间的相互关系，为他们

13、提供重要的竞争优势。5 5 分电子转账EFTEFT：取代了传统的开发票流程，无需将多种文件及其复印件 在组织间或组织内部反复传递。这个系统包括自动计价、自动发票匹配系统和电子 发票生成系统。这些系统允许供给商在支付延误的时候向买方询问和检查。系统同 时也与自动转帐系统相连接，利用 BACSBACS 进行国内支付，利用 CHARPCHARP 进行国际支 付。EFTEFT 提高了准确性，加快了流程，使得供给商能够更早地获得贷款，同时从财 务部门的角度来看，消除了一定数量的重复性工作。5 5 分指出以上电子工具的，每个 1 1 分；适当加以解释的，每个 1414 分，每点最多 5 5 分其他正确的描

14、述也可给分。共 2525 分。4.4.1 11010 分 问题目标： 考查国际供给商关系管理的相关知识。答案包括： 由于语言和文化差异导致的沟通问题。 由于不同的法律系统、规那么和阐述方式而导致的法律和合同问题。 支付问题，特别是当汇率波动时。 物流问题，如运输、货物进口、时限、关税、第三方物流、货运代理等。 工人待遇和环境污染方面所涉及的道德和环境问题。 供给商所在国家的政治变动可能会影响供给的有效性以及价格。 需答出五点，指出一个要点给 1 1 分，适当解释给 1 1 分。其他正确的描述也可给分。共 1010 分。2 21515 分问题目标： 考查国际供给商关系管理中如何降低风险的相关知识

15、。答案包括： 使用国际贸易术语减少对运输、责任和风险的误解。 在出口国雇佣当地的员工代表采购组织进行运作。 利用汇率风险管理工具降低汇率波动带来的风险。 对参与海外供给商业务运作的员工进行相关文化背景知识和语言的培训。 以上任意三点，指出一点给 2 2 分，适当解释给 3 3 分。其他正确的描述也可给分。 共 1515 分。5.5.1 11515 分 问题目标：考察关于外包决策流程的知识。 答案包括： 战略分析：明确不能外包的核心业务，因为他们是组织的生存之本。 选择目标领域：对每一个非核心目标领域进行供给定位分析，评估可能的 投资回报，明确外包要到达的目标，外包如何与内部运作相衔接，对外包与

16、不外报 的后果进行比拟，考虑有关法律和税务方面的影响，并和组织内受影响的成员进行 沟通。 需求规格的制定：确保规格与目前组织的业务相一致。规格应当清晰不模 糊，包括可考核的绩效标准KPIsKPIs认清所有问题，并重视它们，对与供给商之间 的关系进行描述。还要包括商业机密和平安领域，要考虑合同的条款。供给商的选择：必须包括供给商评估和基于规格的招标流程或谈判。这将 形成一个综合的商业模式，为采购方带来利益。其它因素还包括：供给商认知模型， 企业文化适合度评估，与供给商共享足够的信息以便于评估供给商，现场调查以及 向供给商介绍相关的员工。实施与回忆：与变革涉及的内部员工进行沟通，要考虑合同管理流程

17、，包 括会议、汇报和自动升级流程、工作移交方案、工作实践的变化、流程的变化、与 其他业务领域的联系、与供给商新员工的运作流程以及处理转岗员工的问题。需答出五点，指出每个要点给 1 1 分，适当解释给 2 2 分。其他正确的描述也可给分。共1515 分。2 21010 分问题目标：考查外包后法律法规对组织与被调发动工之间关系的影响的知识。答案包括：外包通常会涉及到采购方与供给商之间的员工调动，这是受到法律保护的。1 1 分TUPE2006TUPE2006员工转移就业保护法对买卖双方作出了强制性的规定，必须 明确指出谁将被调动，其工作条件和待遇在调动后必须得到改善或维持不变，这些情况 要预先明示。

18、4 4 分由于采购组织外包的目的之一是为了降低本钱，因此必须在外包方案阶段就要考虑 相关的法律问题。被调动的员工有权在新雇主那里获得与前雇主完全不同的待遇，如果 没有的话，可以向行业法庭申诉。4 4 分除非调动处理的十分得当，否那么员工通常会因为雇主的改变而感觉受到了威胁。 新的雇佣关系意味着，他们将与以前采购组织的同事共同工作，但各自的企业文化却不 再相同。 1 1 分6.6.1 11010 分问题目标：考查考生对考核供给商绩效原因的理解。答案包括：原因为：确保合同的履行指出流程改良的时机识别可能的本钱节约找出供给商和组织本身的缺点建立标杆，以便于未来绩效的评判能够与其他供给商进行比照 最正确实践需答出五点，指出每个要点给 1 1 分，适当解释给 1 1 分。其他正确的描述也可给分 共1010 分2 21515 分问题目标：考查有关考核采购与供给关系的知识。答案包括:意+ 满 全宀完0 0,101010,10,1010度意满意满不部局0 0, 0 05 5, 0 01010,0 05 5,1010完全不满意局部不满意完全满意V-米购方满意度采购方一供给方满意