质量管理知识题库

1、o 第一局部判断题01.质量的要求可以是明示的,通常隐含的或必须履行的需求和期望. Mo 2.某规格电视机的清楚度、可靠性、保修时间等均为固有特性. 为o 3.产品质量即产品的符合性.Xo 4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量治理,因此不是一种积极的质量治理方式.Vo 5.全面质量治理强调 始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要,顾客就是指外部的最终的顾客.Xo 6.组织的质量治理要求企业各层次人员都参与,因此各层次活动的侧重点都是相同的.Xo 7.质量改良的对象是产品质量.Xo 8.企业自行制定的企业标准属于强制性标准.o 9.排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图. Xo 10.

2、ISO9001 : 2021与ISO9004的运行模式是一致的,它们都遵循“R D、C、A螺旋式上升的运行模式.Mo 11.产品质量即产品的符合性. Xo 12.质量治理的重要任务是保持质量治理体系有效运行并持续改良. Mo 13.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守.o 14.纠正和纠正举措都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的举措,因此是相同的.Xo 15.投诉率为零,说明顾客很满意. Xo 16.只要严格限制生产过程,就能使产品质量不会发生波动. Xo 17.现场质量治理的目标是保证和提升符合性质量. Mo 18.在现场质量限制活动中,运用限制图可以找出质量问题的主

3、要原因.Xo 19. 5s中的 清扫就是突击大扫除.Xo 20.产品经返修而满足了预期使用要求,因此可以称为合格品. Xo 21.质量检验与生产工人无关.Xo 22.型式检验的时机应在企业标准中作出规定,并符合有关国家标准或行业标准如有时 的要求.o 23.电视机开箱合格率为 90.5%,这个数据是计数数据.o 24.卓越绩效准那么所表达的治理方式被称之为隼越绩效模式o 25.持续改良是美国马尔科姆 波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一.o 26.质量本钱是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用.?o 27.全面质量治理强调预防为主和不断改良.Vo 28.纠正与纠正举措都是为了消除不合格现

4、象.?o 29.在全面质量治理中,质量检验的职能就是严格把关 X.o 30.有效决策建立在数据和信息分析根底上,为了预防失误,决策必须以事实为根底.,o 31.组织建立了质量治理体系,就可以保证提供的产品满足顾客要求.?o 32.顾客满意是衡量效劳质量的标准,因此无论顾客提出什么要求效劳组织都应满足X.o 33.当生产过程处于限制状态时,产品质量就不会发生波动.?o 34.标准偏差S越大,表示数据的分散程度越大,说明产品的加工精度越低.,o 35.假设产品工装和设备转移到不同的工厂,或在一个新增的厂址进行生产,需要提出变更申 请.Vo 36.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程,产品质量相应

5、也有个产生、形成和实现的 过程,这个过程可以用质量环来表述.,o 37.文件包括记录,都应有形成文件的限制程序,但目的和限制要求不同.,o 38.全面质量治理是要抓好生产过程的质量治理 Xo 39.质量治理体系建立初期,应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、 现有的治理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为治理体系筹划的输入.Vo 40.质量治理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的.,o 41.质量治理体系要求是通用的,产品要求也一样. Xo 42.质量教育培训对全组织来说,教育对象就是全体员工. Xo 43.顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进

6、行改良. Xo 44.质量治理的重要任务是保持质量治理体系有效运行并持续改良. Mo 45.按质量本钱的分类,过程限制所发生的费用属于鉴定本钱. Xo 46.在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对顾客不满意信息的调查. Vo 47.过程水平指数应当越高越好.Xo 48. 5s治理就是人们强调的做好文明生产. Xo 49.过程检验必须编制作业指导书. Xo 50.考核检验人员的工作质量,应同企业的产品质量指标完成情况挂钩. Xo 51. QC小组活动的宗旨,就是改良质量、降低消耗、提升经济效益. Xo 52. QC小组活动要求用数据说话,尽管有些数据不可靠,但有数据要比没有数据好.为o 53.在

7、开展QC活动中,如果创新型课题成果具有推广价值,就应该进行标准化. Mo 54.质量治理统计方法的应用中,头脑风暴法应首先尊重领导意见. Xo 55. ISO9000标准不描述一个组织如何实施体系要素.o 56.排列图的目的是找出关键的多数,次要的少数 Xo 57.企业标准主要包括三大类：技术标准、治理标准和工作标准o 58.效劳质量特性中最主要的是经济性. Xo 59.质量方针包括对满足要求和持续改良质量治理体系有效性的承诺 M ;o 60. TS16949要求组织的质量方针、质量目标应形成文件.,o 61.我厂?不合格产品限制程序?中规定,对于产生不合格品的不合格过程,在原因未查清、未采取

8、相应举措之前,检验员有权停止生产.o 62.用于表示两个变量之间关系的图叫做因果图. Xo 63.产品来不及检验时可先放行,但必须有可靠的追回程序.o 64.过程限制就是过程检验.可o 65.广义质量,除了产品质量之外,还包括形状、色泽、气味、包装等等.Xo 66.全面质量治理和ISO 9000都表达了预防为主,全过程限制的思想.o 67.认证机构的认证称之为二方认证.o 68.全面质量治理主要靠数理统计方法,不需要传统的治理经验. Xo 69.全面质量治理强调预防为主,所以检验把关就不那么重要了. Xo 70.朱兰质量螺旋规律说明,提升产品质量工作是永远不会完结的. Mo 71.产品技术标准

9、标志着产品质量特性应到达的要求. Vo 72.现场质量治理的目标,是要生产符合设计要求的产品. Xo 73.限制图只要没有超出界限的点,就表示生产处于限制状态. X不合格的成品不出厂,74.只要保证不合格的原材料不投产,不合格的半成品不转入下工序,就完成了质量检验的职能 Xo 75.产品质量就是产品的适用性. Vo 76.按方案执行以后,不去检查,就不知道效果的好坏,所以推动PDCA循环的关键在于检查阶段.Xo 77.符合设计要求的产品,就一定成保证用户使用时满意. Xo 78.生产出来的产品百分之百合格,不一定是高水平的优质产品.o 79.开展全面质量治理的目的在于减少废次品. Xo 80.

10、只要在工序中使用了限制图,厂品质量就提tWj了. Xo 81.为了重视质量,我们应该对产品的每一项质量要求设置质量治理点进行限制.Xo 82.当给定双向公差,质量数据分布中央 x 和公差中央M不一致时是,应计算工序 水平指数Cpk. Vo 83.广义质量是指产品质量要全部符合标准. 力o 84.质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品.o 85.只要严格把关,精心挑选,就能创出优质产品. Xo 86.对策表也可以称为举措方案表.o 87.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的.,o 88. QC小组是用来解决产品质量问题的. 力o 89.某工人加工100件产品

11、.有10件不合格,但经返修后都到达了标准规定的要求.为此说该工人的工作质量是好的. Xo 90.异常波动是不可预防的质量波动,因此在质量治理中是允许的.Xo 91.产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度.,o 92.运用限制图就能提升制造过程的产品质量.?o 93.搞好质量检验,坚持严格把关,就能解决产品质量问题. Xo 94.散布图中随着 X增加,Y随之减少的关系称为负相关. Vo 95.某新药做10例临床试验,其中 9例有效,它明显好于有效率为80%的老药. Xo 96.对出厂的产品实行 上包,就是做到了质量保证. Xo 97.检验人员的责任,就是要搞好对产品质量的检验.

12、 Xo 98.保持工序处于受控状态,可预防废品的产生. Vo 99.工序的质量将最终决定产品的制造质量. Vo 100.直方图可以直观地反映出产品质量的分布情况. Mo 第二局部选择题o 1.企业竞争力的核心是A.A质量竞争力B效劳竞争力C品牌竞争力o 2.公司提供的培训是C.A硬件B软彳C效劳o 3.供方的受益者可以是D.A顾客、员工B所有者、分供方 C社会D所有上述各项o 4.没有顾客投诉,说明C.A顾客满意B顾客根本满意C不能说明顾客很满意o 5.质量必须履行的需求主要指 D A法律法规规定 B国家强制标准 C合同规定D以上全 部o 6.质量检验的作用包括D.A监督B保证C预防D以上都是

13、o 7.效劳的特点之一是,常常表现为A A一次性B简单重复C期望、需要相似 D可预测o 8.我国于1978年从 引进全面质量治理.B A美国B日本C德国o 9.当代质量治理的思想根底是C A全面质量治理 B朱兰博士的质量理论 C八项质量治理原那么o 10.我们经常把当作全面质量治理的 第一道工序.B A标准化B质量教育C质量信息o 11. ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是AA ISO9001 :2021 B ISO9000 :2005 C ISO9004 : 2021o 12.质量本钱中用于过程限制所发生的费用,是属于A A预防本钱B鉴定本钱C故障成本o 13.现场质量治

14、理的主要任务是B A质量筹划B质量限制C质量突破D质量改良o 14.治理水平到达六西格玛时,其对应的不合格率为A A 3.4ppm B 230ppm C 6210ppmo 15.当工序水平充分时,所对应的过程水平指数范围为BA Cp1.67 B 1.67 Cp1.3C 1.33 Cp1o 16. QC小组人数一般以 A 为宜.A 3-10人 B 5-10人 C 10-15人o 17.卓越绩效模式是全面质量治理的新开展,代表着当今社会最先进的 A A质量治理模 式B质量治理形式 C质量治理理论 D质量治理方向o 18.考核检验工作的重要指标有 D A漏检率B错检率C检验过失率D以上都是o 19.

15、质量是一组满足的程度.C A固有特性,标准B特性,固有要求C固有特性, 要求D特性,标准o 20.假设超过规定的特性值要求,将会直接影响产品平安性或造成产品整机功能丧失的质量特 性是属于A A、关键质量特性 B、重要质量特性 C、一般质量特性 D、次要质量特性o 21.质量手册包括的内容d a.质量方针和目标b.程序或对其的引用 c.质量治理体系范围d. b+co 22.说明要求的文件是c a.质量手册b.质量1t划c.标准d.形成文件的程序o 23.下述哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准c a.ISO9000 b. ISO9001 c. ISO10012 d. ISO19011o 2

16、4.顾客的要求包括：c a书面定单、合同b. 要货c.以上都是d.以上都不是o 25.现场治理中,要求现场治理人员做好三自“和控,其中-控指B . A限制设备状态B限制自检合格率 C限制工艺水平D限制原材料用量o 26.最早提出全面质量治理的概念的是 A.A、菲根堡姆B、休哈特 C、朱兰D、戴明o 27.顾客的满意水平是可感知效果和产品的质量之间的差异函数.B A产品的质量和可感知效果之间的差异函数B可感知效果和期望值间的差异函数C产品的质量和期望值间的差异函数o 28.顾客满意度调查的费用属于A A预防本钱B鉴定本钱C损失本钱D非符合性本钱o 29.推动PDCA循环,关键在于DA.方案阶段B

17、.执行阶段C.检查阶段 D.总结阶段o 30.开展全面质量治理的根本要求可以概括为AA.三全一多样B.质量中央 C.三保D.朱、防、帮、讲o 31. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是 b . a.产品b.过程c.程序d.质 量o 32.产品标识指的是d a.产品b.产品状态c.监视和测量装置d. a+bo33.在质量治理所需的所有资源中,最根本的资源是DA.原材料B.设备C.专业技能 D.人力资源o 34.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的,这表达了质量的A A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性o 35.质量方针是一个组织总的

18、质量宗旨和方向,应由组织的 B批准.A上级机关B最高治理者C质量治理办公室主任D总工程师o 36.人力资源治理应保持哪些方面的记录？ d a教育和培训 b技能c经验d以上皆是o 37.质量治理的所有工作都是通过来实现的.DA.资源B.程序C.组织结构 D.过程b.不包括对设备和设施进行限制c.是d.可以不对重点过程进行重点限制,当感知质量等于认知质量时,顾客就o 38.过程限制是.ca.是通过过程检验来实现的 指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效限制o 39.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受会A.A满意B高度满意C抱怨D忠诚以到达统一量值的目的.A校准B周40.对于非强制检定

19、的测量仪器, 应以A 为主要手段,期检定C非周期检定D定点检定o 41.应当是公司的一个永恒目标.C A以顾客为关注的焦点 B全员参与C持续改良总体业绩D与供方互利o 42.规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的责任和权限,并与考核奖惩相结合 的一种质量治理制度和治理手段.D A标准化工作 B计量工作C质量记录 D质量责任制o 43.产品.d a.可包括硬件、效劳、流程材料、软件或它们的组合b.可以是有形的,可以是无形的或它们的组合c.可以是期望的或非期望的d. a+bo 44. PDCA循环是提出的.B A休哈特B戴明C朱兰D石川馨o 45.完整的内部审核不包括.C A体系审核B产品

20、质量审核 C过程检验o 46.致力于满足质量要求是指C .A质量治理 B质量筹划 C质量限制 D质量改良o 47.企业发生的索赔费用和保修费属于质量本钱中的 D.A预防本钱B、鉴定本钱C、内 部故障本钱D、外部故障本钱o 48.质量手册的主要作用是B A在内部开展质量治理B对外提供质量保证 C向上级机关汇报质量工作D作为与顾客签订合同的一个附件o 49.消除偶发性问题,使质量保持在规定的水平属于. B A质量筹划B质量限制C 质量治理D质量改良o 50.对供方的评价和选择应考虑.A A能否满足合同的要求 B对方是否是 蓿得过 企业C价格是否最低D是否是生产优质价低产品的企业o 51.现场限制图

21、的作用是. A A及时告警 B诊断作用 C调整作用o 52.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品.C A不维修、不放行、不交付 B不隔离、不放行、不交付 C不转序、不放行、不交付o 53.质量体系通用性文件,按层次从高到低排序： A.A质量手册-程序文件-作业指导 书-记录B记录-作业指导书-程序文件-质量手册 C质量手册-作业指导书-程序文件-记录D 记录-作业指导书-质量手册-程序文件o 54. ISO9001体系认证证书的有效期是C . A 一年B二年C三年D四年o 55.我们公司于 C年首次通过了 ISO/TS16949质量体系认证.A 2002 B 2003 C 2004 D 2

22、005o 56.我们公司于 D年首次通过了 ISO14000/OHSAS18000环境、职业平安体系.A 2002 B 2004 C 2006 D 2021o 57.供给商重要性分类的主要依据是：C.A供给商的实力B供给商的规模C供给商提供产品的重要程度o 58.质量限制的重点是A .A预防过失发生 B质量保证C质量筹划o 59.检验记录应有人签名,以示负责,正确的签名方式是C.A可以他人亲笔代签 B签名栏姓名可打字 C需本人亲笔签名或盖本人印章；D可以由检查部门负责人统一代签o 60.可疑产品包括：D.A没有标识的产品 B标识不明的产品 C用偏离校准状态的仪器检 验的产品D A+B+Co 6

23、1. CPK值为A 表示制程水平非常充足.A 1.67; B 1.67CPK1.33 ;C 1.33CPK1.00 D 0.67 CPKo 62.企业推行全面质量治理要取得成效,首先是要提升A.A人的素质B企业形象 C产品质量o 63.纠正举措即消除不合格产生的原因,以预防其再发生.ISO9001标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤,请选择顺序正确的步骤：C.1识别不合格并确定不合格原因2记录采取举措的结果 3评价保证不合格不再发生所需采取举措的需求4确定和实施必须采取的举措5评审所采取的纠正举措.o A 1 一 2 一 3一 4一 5 B 1 - 3 一 4 一 2一 5 C 1 - 4

24、一 5 一 2一 3 D 1 - 5 一 2 一 4一 3o 64.质量改良活动中,把握问题现状的有效工具是：C.A因果图B头脑风暴法C调查表D亲和图o 65. GB/T 19000系列国家标准是 a . a.等同采用ISO 9000系列国际标准 b.等效采用ISO 9000系列国际标准c.参照采用ISO 9000系列国际标准d.以上都不是o 66.质量体系是指d. a.组织结构b.程序和过程c.资源d.所有上述各项o 67.实体是指可单独描述和研究的事物d.a.可以是活动、过程或产品b.组织、体系或人c.上述各项的组合 d.所有上述各项o 68. QC小组活动成果效果的评价应侧重于 B.A实

25、际取得了多少效果B参与和持续改进C取得了多少经济效益o 69.不属于质量本钱的是C .A保证和保证满意的质量而导致的费用B没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失C生产本钱o 70.质量本钱限制应贯穿于质量形成的全过程,它不包括D.A事前限制B事后限制C事中限制D事后考核o 71. ISO制定的标准是b.a世界通用b推荐性标准c强制性标准o 72.顾客需求调查费用应计入 B .A鉴定本钱 B预防本钱 C内部故障本钱 D外部故障 本钱o 73. QCC小组的类型一般有A.A治理型、现场型、攻关型、效劳型、创新型 B科学 型、现场型、攻关型、效劳型、创新型 C治理型、现场型、攻关型、效劳型、研究

26、型74 .用于分析和判断过程是否处于稳定状态时所选用的图是 C.A排列图 B直方图 C 限制图75 .排列图的用途是C.A寻找影响产品质量的诸因素B寻找影响产品质量的主要原因及其结果C寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因76 .产品加工出现的 A 是无法预防限制和彻底去除的.A正常波动 B系统性波动 C异常波动77 .使产品具有一定适应性的全部活动称为B .A企业经营 B质量职能 C生产管理D全面质量治理78 . A的含义就是与产品质量有关的工作对产品质量保证的程度.A工作质量 B工序质量 C治理质量 D工序水平79 .衡量工序能够稳定生产合格品的水平,称为 凡 .A工序水平指数 B工序水平

27、 C 公差规格 D适应水平优良的产品质量是 B_出来的.A.现场限制 B.设计制造 C.检 验把关 D.市场调查80 .C 是全面质量治理活动的根本方法.A.数理统计 B.经济分析 C. PDCA循环D.全员培训81 .加工质量的波动是_B.A可以预防的 B不可预防的 C有时可以预防的D有充分的预防举措就不会发生82 .通过测定算出 CP值为0.74,说明工序水平C A.尚可 B.缺乏 C .不充分 D.非常充分83 . A 是计量值数据.A.零件的直径数据B.零件的不合格品率C.零件的外表缺陷数D .批零件的总数量84 .分析产品质量特性值分布情况用 C.A.排列图 B.散布图 C.直方图

28、D.因 果图85 .检验准确率与错检率是用来考核 C 的.A .产品质量 B .制造质量 C .检验质量D.质量监督水平86 .产品质量就是产品的 屋.A.性能 B.寿命 C.适用性 D.符合检验标准87 .全面质量治理的目标在于 C o A.用最快的速度提升企业利润B.用数理统计的方法减少废次品C.用最经济的手段,生产用户满意的产品D.用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准.88 .研究两个变量之间关系的图是C .A.因果图 B,排列图 C.相关图 D.限制图89 .操作者精心加工,一批产品质量 B 完全一致的.A是可以做到 B也是做不到 C有 时是能做到 D极少可能做到90 .家用电器的

29、耐压绝缘性能不符合标准是属于A q A.致命缺陷 B.严重缺陷 C.轻微缺陷 D.可接受缺陷91 .质量治理小组活动成果评价方法应以B 为主.A.会议发表 B.现场检查 C.活动记录 D .专家评审92 .传统质量治理的主要特征是：根据A 进行产品质量检验. A.规定的标准 B.过去的经验 C.领导者的意志 D.质检人员的意图随机93 .测定某产品的质量特性值数据如下,其中位数为_A_.A. 239.6 B, 239.5 C. 239 D, 239.8 E 24094 .产品质量好坏,最终以_C_来衡量.A.价格低廉 B.符合标准 C.使用效果 D,包 装精美95 .用户要求物美价廉,这是 C

30、 .A.真正质量 B.代用质量 C.使用质量 D.工作质 量96 .全面质量治理的范围是 C.A企业各项治理工作B企业生产全过程C产品质量产生、形成和实现的全过程D产品生产全过程97 .加工质量的异常波动是由于 _C_造成的.A.系统性原因 B.不可预防的原因C.偶然性原因 D.人员个体差异98 .从甲、乙两班中各抽取 10个样品,测得平均值相等,那么甲、乙两班 B.A.质 量波动限制水平一样 B.质量波动限制水平不一定一样C.工序水平相同 D.加工质量相同99 .限制图的作用主要是_B_.A.进行事后分析B.起到预防作用C.及时发现不合格品D.限制质量的波动100 .经常性故障原因的发现往往

31、是比拟B.A.明显 B.隐蔽 C.有时明显,有时隐蔽D.不十清楚显101 .质量保证体系的作用是A .A .从组织上,制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品 B .保证产品质量符合标准的要求C.保证生产过程正常、稳定地进行D.从文字上明确规定保证生产合格产品的方法和举措102 .散布图用来判断B A.点子的变化趋势 B.两个变量之间白变化关系C.点子的分散程度 D.各点的坐标第三局部简做题1 .质量治理八大原那么是什么？答：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；治理的系统方法； 持续改良；基于事实的决策方法；与供方互利的关系.2 . 5S的主要内容是什么？答：整理；整顿；清扫；清

32、洁；素养.3 .现场质量治理的主要内容是5M1E , 5M1E指的是什么？答：人员；机器；材料；方法；环境；测量.4 .对不合格品处置的四种方式是什么？答：纠正包括返工和降级；报废；返修后让步或让步；土包和召回.5 .我们公司的质量方针及含义是什么？答:追求最正确.要求每个部门和每位员工追求最正确的工作质量、追求零缺陷、持续改良,来 保证国内最正确的产品质量和效劳质量,力争使公司生产的制动系统产品成为用户首选产品.6 . OHSAS18000中OHSAS的含义是什么？答：指职业健康平安治理体系7 .通常通过测量缺陷的比率, 估算过程的西格玛水平,并以此考察过程满足顾客要求的水平.6西格玛水平所

33、代表的过程缺陷率是多少？答：3.4PPM8 .如果要认证,就要符合 ISO9000系列哪个标准的要求？答：ISO9001标准9 .产品质量限制中,不合格品批的处置方式有哪些？答：纠正；返修；让步接收；三包和召回等方式.10 . 5S治理,整顿活动中遵循的三定原那么是指什么？ 答：定点、定容、定量.11 .在质量改善中,经常要用到各种改善工具,请问QC旧七种工具是哪几种？答出至少5种答：因果图又称鱼骨图、检查表、柏拉图、直方图、散布图、限制图和分层法.12 .在质量改善中,经常要用到各种改善工具,请问QC新七种工具是哪几种？答出至少5种答：亲和图、关联图、树状图、矩阵图、箭形图、过程决定方案图、

34、矩阵资料解析法.13 .我厂的环安方针是什么？.遵守法律法规；节能降耗减废；改善作业环境；实现持续开展14 .在我国将全面质量治理的根本要求概括为三全一多,请问三全一多具体指什么？答：全过程；全员；全企业；多方法15 .什么是产品？产品包括哪四大类？答：产品-指活动和过程的结果；产品包括：硬件、软件、流程性材料和效劳.16 .质量治理大致经历了三个阶段,请问是哪三个阶段？答：1、质量检验阶段2、统计质量限制阶段 3、全面质量治理阶段.17 .质量治理大师朱兰将质量治理分为三步曲,分别是什么？答：质量筹划、质量限制和质量改良.18 .生产过程中发现不合格品该如何追溯？答：以发现点为中央,分别向前

35、和向后进行追溯.19 . 5W1H原那么的含义是什么？答：What 对策：针对主要原因制订的对策. Why 目标：对策应到达的目标. Who 负责人：谁负责做.Where地点：在哪儿做.When时间：何时完成.How举措：实施对策的具体做法.20 .简述不合格品限制与纠正举措的区别.答；首先,不合格品限制：主要针对识别出的产品或效劳中的不合格实施限制和处置,预防他们不正确地被使用和交付.纠正举措是持续改良质量治理体系的一项重要活动和手段,其意图是纠正产生问题的原因,预防再发生.其次,不合格品限制是针对不合格品采取举措,而纠正举措是针对不合格的原因的采取举措.21 .企业标准主要包括哪三大类？答

36、：技术标准；治理标准；工作标准.22 . ISO9000族标准有哪四个核心标准？答：1、ISO9000: 2005 2、ISO9001 : 2021 3、ISO9004: 2021 4、ISO19011 : 200223 . PDCA表示什么意思？实施 PDCA循环的关键在于哪个阶段？答：方案P实施D检查C处置A;关键在A阶段24 .质量检验过程中的 土检制指的是什么？答：自检；互检；专检；25 .现场质量治理的 三分析活动指的是出了质量问题时,要召开质量分析会,具体分析哪三个方面？答：质量问题的危害性；产生质量问题的原因；应采取的举措.26 .请简述方针目标治理的实施步骤？答：1、制定方针目

37、标 2、方针目标的展开3、方针目标的实施4、方针目标的检查评价和考核27 .在开展标准化工作中,企业应坚持哪两个原那么？答：必须以 顾客第一 的思想为指导；必须坚持系统性原那么.28 .请问质量改良工作的根本程序是什么？答：PDCA循环.29 .质量本钱的含义是什么？答：质量本钱是指为了保证满意的质量而支出的一切费用以及没有到达满意的质量所造成的一切损失的总和.30 .简述质量经营的意义？答：1、提升质量水平2、实现低本钱经营3、带来更高的收益4、造就忠诚的顾客5、造就活化的员工31 .全面质量治理的含义是什么：答：一个组织以质量为中央,以全员参与为根底,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员

38、及社会受益而到达长期成功的治理途径.32 .质量信息在质量治理中有哪些作用？答：1、决策作用 2、反应限制作用3、监督与考核作用4、证实和备查作用33 .质量改良的意义 两提、四减、四最正确分别指什么内容？答：1、提升优等品率；提升质量信誉2、减少不合格品；减少废次品；减少返工；减少检验3、最正确的新产品、新技术开发；最正确的资源配置；最正确的人员素质；最正确的质量保证水平.34 .实施质量改良活动的 四个阶段和八个步骤是什么？答：四个阶段指PDCA;八个步骤指：明确问题；调查现状；分析问题原因；制定对策方案;实施对策方案；确认改良效果；预防再发生和标准化；总结.35 .六西格玛治理推进的五个

39、通用步骤简称为DMAIC ,请问DMAIC的含义是什么？答：D-定义阶段；M-测量阶段；A-分析阶段；I-改良阶段；C-限制阶段.36 .现场质量治理的主要任务可分为四个方面？答：1、质量过失的预防2、质量水平的维持 3、质量现状的评定4、质量水平的改良37 .生产过程中的不合格品按严重性一般分为哪三级？答：A类严重不合格；B类一般不合格；C类稍微不合格38 . ISO9001标准将质量治理体系活动分为四大过程,请问是哪四大过程？答：治理责任；资源治理；产品实现；测量分析和改良.39 .我厂的产品质量特性按重要度等级可划分为哪四类特性？答：平安/法规特性；关键特性；重要特性和一般特性.40 .

40、卓越绩效模式有哪些核心价值观？答：前瞻性的领导；顾客驱动的卓越；组织和个人的学习；尊重员工和合作伙伴；敏捷性； 注重未来；推动创新的治理；基于事实的治理；社会责任；关注结果与创造价值；系统的视 野.41 . QC小组活动有什么特点？答：明显的自主性；广泛的群众性；高度的民主性；严密的科学性.42 . QC小组活动常用的治理技术主要有哪三个方面？答：遵循PDCA循环；以事实为依据用数据说话；应用统计方法.43 .检验员的责任和权限有哪些？答：1、参加质量检验工作的筹划； 2、严格按检验指导书实施检验,做好检验记录；3、积极参加培训,提升检验水平； 4、根据授权,对产品是否放行做出决定； 5、负责

41、产品检验状 态的标识和不合格品的治理； 6、及时向有关领导报告产品的质量问题并提出分析意见.44 .质量限制点的含义是什么？答：所谓质量限制点就是在生产效劳现场,在一定的时间内,一定的生产技术条件下, 对需要重点限制的质量特性、 关键部位和溥弱环节, 围绕其主导因素采取的特殊的治理举措和方 法实行强化限制,使过程处于良好的限制状态,从而保证符合规定的质量要求.45 .在生产过程中,生产工人要做到严格土按生产,做到 土自一控,其中 土按和土自一控指什么内容？答：三按是指按图纸、按工艺、按标准进操作加工；主自一控是指自检、自分、自标和限制自检正确率.46 .质量本钱分为哪三大类？答：预防本钱；鉴定

42、本钱；故障本钱.47 .按标准发生作用的范围或标准的审批权限,我国标准是如何分类的？答：分为国家标准；行业标准；地方标准和企业标准四大类.48 .质量责任制的实质是什么？答：质量责任制的实质是责、权、利三者的有机结合.49 .企业要做到强化质量治理,培育核心竞争力应从哪几方面着手？答：关注领导的作用；以人为本,建立一支高素质的员工队伍；整合并完善治理体系；培育 品牌.50 .质量检验是通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价,请问质量检 验除了把关和报告功能外,还有哪两项功能？答：1、鉴别功能2、预防功能51 .请问限制图的限制限就是质量特性值的规格限吗？为什么？答：不是.限制限

43、是依据当前产品的质量水平,根据3 b原那么确定的,规格限是按产品要求确定的52 .质量活动一般都要经过 PDCA四个阶段,请问PDCA各代表什么？答：方案Plan实施Do检查Check处置Action 53 .生产过程中常见的七种浪费指什么？答：1、等待的浪费；2、搬运的浪费；3、不良的浪费；4、动作的浪费；5、加工的浪费；6、 库存的浪费；7、生产过多过早的浪费.54 .简述纠正举措和预防举措的区别？答：区别：纠正举措是企业针对已发生的不合格、进行原因分析所采取的举措；预防举措那么是为消除潜在的不合格的原因所采取的举措.55 .目视治理在现场治理中有哪些作用？答：1、迅速快捷地传递信息；2、

44、将潜在的问题和浪费现象形象直观地显现出来；3、能够客观、公正、透明地传递信息；4、能够促进优秀企业文化的建立和形成.56 .开展现场质量治理的要点是什么？答：目视化；标准化；数量化；全员化；集中化.57.班组长在现场质量治理中有哪些作用与责任？答：1、领导和团结组员向高质量低消耗高效率的目标进军；2、组织质量培训,增强质量意识,提升质量治理知识水平；3、增强根本工练习,认真落实 上按生产和 三分析活动；4、 不断寻找问题点组织班组质量改良；5、开展5s活动；6、落实好质量限制点工作；7、组织开展群众性质量治理活动；8、落实质量责任制,开展比、学、赶、帮、超活动.58 .现场质量治理有何意义？答

45、：1、能有效的限制现场的工作质量,保证产品效劳质量满足顾客要求.2、能显著地降低本钱.3、能明显地改良现场环境提升企业形象. 4、能较好地提升员工素质. 5、能不 断地寻求持续改良的时机.59 .简述作业人员参与质量改良的必要性？答：1、质量改良涉及企业的方方面面,必须全员参与.2、质量改良的过程是发现问题、解决问题的过程,生产员工的参与能够提升自身的素质,推进了企业开展.3、生产工人在质量改良过程中通过解决问题,可以树立自信心,从而激发工人投身企业治理的积极性.60 .什么是 ISO/TS 16949?答：ISO/TS 16949是由IATF 国际汽车推动小组和 JAMA 日本汽车制造商协会

46、共同制定的,包含了 ISO 9001的所有内容,将汽车商特殊要求统一起来,如：美国一一QS-9000、德国 一一VDA 6.1、法国 一一EAQF、意大利一一AVSQ ,规定汽车供给商根本要求的质 量治理体系标准.61 . TS 16949的五大工具手册是什么？答：A. APQP-产品质量先期筹划和限制方案；B.PPAP一生产件批准程序；C.FMEA潜在的实效模式及后果分析；D. MSA测量系统分析；E. SPC一统计过程限制.62 . FMEA中的“S “O D； RPNi别代表什么意思？答：“S严重度,与所给的失效模式的最严重后果相符的一个值.“O发生频度,在由特定起因/机理将导致失效模式

47、发生的可能性.“D探测度,对在现有限制探测栏中列出的探测限制的对应等级.“RPNH险优先系数,协助进行风险优先排序的的量值,等于严重度(S) X发生频度(O) X 探测度 (D)o一、判断题(正确的划,错误的划X)1 .质量本钱是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用.(x ) 2.散布图的简单象限法中,对角象限区域内点数ni+NinNn + Nni为正相关.(X) 3.全面质量治理强调预防为主和不断改良.(V ) 4.对策表又叫举措方案表, 是针对质量问题的主要原因而制定的应采取举措的方案表.(,)5.流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术.(V) 6.纠正与纠正举措都是为了消除不合格现象.(X) 7.有效决策建立在数据和信息分析根底上,为了预防失误,决策必须以事实为根底.(V) 8.效劳产品出现不合格后,往往不能返工返修,因此要求组织提供的效劳第一次就要 做好.(,)9 点估计是以一定的概率估计总体参数值的范围.(X ) 10.组织建立了质量治理体系,就可以保证提供的产品满足顾客要求.(X )11.当限制图上出现异常点时,一定是有不合格品发生.(X ) 12.任何产品都要经历设计、制