质量控制管理流程

1、1 .目的：1.1 明确品技科检验员开展检验工作时,出现质量异常后的快速反响、沟通、解决问题的治理要求；1.2 锻炼检验员和品技组长解决问题的水平,明确沟通时必须遵循“逐级而上的原那么；1.3 使现场发生质量异常后,品技科检验员更迅速地解决问题,防止批量质量事件发生.2 .范围：适用于品技科检验员开展检验工作时,正常工作时间(08: 00-12: 00、14: 00-18: 00)外遇到质量异常后的快速反响操作.3 .权限和责任：1、现场检验员(IQC、IPQC、FQC、FQD、OQC)负责按要求开展过程检验,发现问题 后负责 沟通或拿产品找组长、课长、部长；2、接到检验员汇报后,必要时,品技

2、组长必须到现场解决问题；3、品技组长不能解决问题,必要时,品技课长必须到现场解决问题；4、品技课长不能解决问题,必要时,品技部部长必须到现场解决问题.4 .流程：序号责任人流程说明1 现场检验员2现场检验员2现场检验员1、非正常工作时间内,检验员在开展检验工作时遇 到外观、尺寸、性能或其它方面的质量异常的问题时, 启动流程.2、现场检验员通过各种努力：如查历史生产记录、 查首末件、查客户投诉信息、查技术更改通知单、查 新产品评审单等,确定是否可以解决问题.3、检验员如果通过各种努力能够解决问题,那么解决 问题,同时记录质量异常.3现场检验员4品技组长5品技组长6现场检验员7品技课长8品技课长9

3、现场检验员10品技部部长11品技部部长 沟通/拿产品找组长4、如果检验员通过各种努力不能解决问题,那么优先 通过 联系的方式找组长5、品技组长必须保持 24小时开机,检验员拿产 品找到自己时必须接待. 根据自己的经验确定是否可 以解决问题.严禁不通过任何努力就判定不能解决问 题.必要时,到现场去解决问题.6、品技组长如果能够解决问题,那么解决问题,同时 形成经验教训,对该组所有检验员进行培训.7、如果品技组长努力不能解决问题,那么检验员同样 优先通过 联系的方式找课长,如果需要对照实物 才能判定,那么检验员拿产品实物去课长宿舍找课长.8、课长必须保持电知24小时开机,检验员拿产品找 到自己时必

4、须接待.根据自己的经验确定是否可以解 决问题.同时要询问品技组长是否努力开展了问题解 决工作.严禁不通过任何努力就判定不能解决问题. 必要时到现场去解决问题.9、品技课长根据自己的经验结合自己让步放行权限 解决问题,形成经验教训,在整个品技科开展经验教 训培训.10、品技课长努力后不能解决问题,那么现场检验员通 过 沟通的方式报告给品技部部长.11、品技部部长必须保持 24小时开机,根据自 己的经验结合自己让步放行权限判定是否可以解决 问题.同时要询问品技课长是否努力开展了问题解决 工作.严禁不通过任何努力就判定不能解决问题.必要时到现场去解决问题.12、品技部部长根据自己的经验结合自己的让步放行 权限解决问题,形成经验教训,在整个公司开展经验 教训培训.12现场检验员开停机/停线单1 r13、如果品技部部长努力后不能解决问题,那么口头允 许检验员开停机/停线单,要求车间停止生产. 结束14、特别条款：上组遇到下级 或当面找之时、之 后,可判断下属是否尽心尽