315知识竞赛材料

1、第 1 页3.15 消费者维权日知识竞赛资料1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。2、产品质量法规定的“依法追究刑事责任”指的是依据中华人民共和国刑法法律。3、消费者有权就产品质量问题，向生产者、销售者查询。 4、根据刑法规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为死刑。5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行企业质量体系认证制度这种质量管理制度 。6、生产者、销售者依照产品质量规定承担产品质量责任。 7、消费者有权就产品质量问题，向生产者、销售者查询。 8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、

2、更换、退货的。经营者应当承担运输等合理费用。9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝，商家的这种行为侵害了消费者的求偿权权利。10、某消费者以 180 元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照消费者权益保护法的规定，经营者应当赔偿消费者损失 360 元。第 2 页11、在保修期内二次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。13、消费者权益保护法规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的举办者

3、、柜台的出租者要求赔偿。14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个 1200 多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了不得侵犯消费者人格权利的义务。15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的公平交易权权利。16、“百挑不厌”的商业口号，及消费者行使、自主选择权权利相吻合。17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。18、散装饼干可以不附加产品标识。19、3 月 15 日是 1983 年被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。第 3

4、页20、国际消费者联盟组织是由美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰的消费者组织发起成立的。21、中华人民共和国消费者权益保护法是 1994 年 1 月 1 日起实施的。22、新修订中华人民共和国产品质量法自 2000 年 9 月 1 日起施行。23、我国消费者协会的性质是是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行过错责任的归责原则。25、有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是消费者协会。26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费由消费者先行垫付，经营者提供等额担保，最终由责任方承担。27、经营

5、者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。28、消费者权益保护法规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者协会的意见和要求。29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使监督权的表现。第 4 页30、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，这“四关”分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关。 31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在 3 个月结案。32、对生产假酱油的行为，县级以上质量技术监督部门可依法查处。33、如果你发现自己

6、购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的公平交易权。34、产品质量监督检查的主要方式产品质量监督抽查。35、国际消费者联盟组织是在 1960 年成立的。36、国际消费者联盟确定每年 3 月 15 日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统肯尼迪于 1962 年 3 月 15 日发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文。37、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过 1 年的，工商行政管理机关不予受理。38、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照中华人

7、民共和国广告法 的规定追究法律责任。39、产品质量监督部门是指质量技术监督部门。第 5 页40、零售商品称重计量监督规定所涉及的商品品种为食品、金银饰品。41、中华人民共和国计量法实施细则是行政法规。42、中国消费者协会于 1987 年 9 月被国际消费者协会接纳为会员。43、我国消费者协会的法定职能有 7 项。44、就产品质量问题，消费者可向产品质量监督部门及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。45、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超30 日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。46、承担产品质量责任的主体包括生产者、销售者、服务业的经营者。47、我国

8、是从 1997 年开始每年制定一个 3.15 消费主题。48、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经二次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。49、顾客满意是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。50、煤气属于产品质量法调整范围。51、在我国国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局是产品质量监督管理的主管部门。第 6 页52、2004 年全国节能宣传周活动的主题是节约用电，缓解瓶颈制约。53、我国主要一次能源为煤炭。54、1992 年在巴西里约热内卢召开联合国环境及发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。

9、55、中华人民共和国食品卫生法于 1995 年 10 月 30 日颁布实施。56、我国消费者协会是 1984 年 12 月成立的。57、2008 年的 3.15 消费主题是“消费、责任”。 58、2005 年 315 消费者权益日的主题“健康维权”。“健康：着重体现了消费者的安全保障权59、2005 年“3.15 消费者权益日”的主题是“健康维权”。60、2007 年的 3.15 消费者权益日的主题是“消费和谐”。61、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。62、反不正当竞争法规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过 5000 元。 63、销

10、售者在产品中掺杂、掺假，销售金额 5 万元以上，应移交司法机关追究刑事责任。 64、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在 5 日内决定是否受理。 第 7 页65、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为 2 年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 66、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定，因修

11、理者自身原因使修理期超过 30 日的，消费者可要求修理者免费调换同型号同规格产品。67、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用中文标识。68、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满 10 年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 69、消费者权益保护法调整的对象是“消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系”。70、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是损一赔三，偷一罚十。71、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在 1-7 日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。第 8 页72、消

12、费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿。73、某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求消费者权益保护法对他的合法权益进行保护。74、造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。75、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概及本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。76、受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。 77、产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明，经营者就不承担产品责任。78、工商行政管理

13、机关对消费者争议的调解没有强制执行力。79、在消费者权益保护问题上，消费者权益保护法的规定优于其它法律、法规的规定适用。 80、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。81、大学生作为消费者，在及经营者交换的过程中应该享受的权利：（1）享有人身和财产不受侵犯的权利：（2）知情权；（3）选择权；（4）公平交易权第 9 页（5）求偿权；（6）人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利82、大学生就业时,由于受到社会诸多因素和自身素质条件的制约,因而不能随心所欲,必须遵循一定的原则：（1）服从社会需要的原则（2）发挥素质优势的原则（3）有利于发展成才的原则（4）慎重就业止标决策的原则83、权益和大学生权益的含义：权益是一种法定的利益，是权利及权利的行使而带来的利益之和。大学生权益：就是指大学生在接受高等教育的过程中应享有的权利。84、大学生的特殊权益：（1）使用权 （2）知情权 （3）选择权 （4）监督权 （5）奖贷权 （6）就业权85、网购已经成为人们生活中的一部分,我们在够物是应注意:（1）购物网站是否保证所售商品的质量和正版（2）网上购物时个人资料、银行卡资料是否会泄密（3）网上购物后如果不满意可否退货86、高校管理中对学生的侵权，主要有以下几个方面：（1）侵犯学生的受教育权 （2）侵犯学生名誉权 （3）是侵犯学生的交