1 供应链管理概述

1、一供应链与供应链管理供应链与供应链管理的基本概念的基本概念供应链与供应链管理的基本概念n供应链管理概念的出现供应链管理概念的出现n供应链定义供应链定义n供应链与供应链管理供应链与供应链管理n供应链管理的基本任务供应链管理的基本任务供应链管理概念的出现n1982年Oliver, R. Keith和Michael D. Webber发表了“Supply-chain management: Logistics Catches Up with Strategy”n1983年哈佛商业评论（Harvard Business Review）发表了“Purchasing Must Become Supply

2、Management”;n这是最早出现SCM概念的论文波特的价值链理论n著名企业战略家迈克著名企业战略家迈克波特波特1980年提出的年提出的“价价值链值链”概念概念:n（价值链上各活动之间的）（价值链上各活动之间的）“联系可以从优联系可以从优化和协调两方面导致竞争优势。联系通常反化和协调两方面导致竞争优势。联系通常反映为达到同样的结果在活动之间存在的利益映为达到同样的结果在活动之间存在的利益替代关系。替代关系。 . . . 公司必须从其战略出发，优公司必须从其战略出发，优化这些活动之间的联系，以实现其竞争优化这些活动之间的联系，以实现其竞争优势。势。 . . . 协调联系的能力通常可以降低成本

3、协调联系的能力通常可以降低成本或强化（与其他公司的）差异。或强化（与其他公司的）差异。”供应链定义之一n美国著名的美国著名的SCM领域咨询专家领域咨询专家Willian C. Copacino将将SCM定义为：定义为： “The art of managing the flow of materials and products from source to user” 管理从（供应）源到（最终）用户之间的管理从（供应）源到（最终）用户之间的物料和产品流的艺术。物料和产品流的艺术。供应链定义之二n1996年成立的美国供应链协会年成立的美国供应链协会（Supply Chain Council）将

4、将SCM定定义为：义为： encompasses every effort involved in producing and delivering a final product, from the suppliers supplier to customers customer 为生产和提供最终产品，从供应商的供应为生产和提供最终产品，从供应商的供应商到顾客的顾客所付出的一切努力商到顾客的顾客所付出的一切努力。供应链n供应链供应链由原料供应、生产、批发零售、由原料供应、生产、批发零售、运输等系列企业组成，原料依次通过链运输等系列企业组成，原料依次通过链中每个企业变为产品，再通过配送环节中每

5、个企业变为产品，再通过配送环节交到最终用户手中。交到最终用户手中。供应链示意图 供供 应应市市 场场财财 务务 与与 成成 本本 控控 制制 （资金流（资金流/ /业务流）业务流） 资金流入资金流入资金流出资金流出供应信息供应信息 / / 物流物流 / / 增值流增值流 / / 业务流业务流原材料原材料采采 购购半成品半成品 产成品产成品需需 求求市市 场场分销商分销商商商 品品加加 工工装装 配配销销 售售产成品产成品 企业企业（资金）（资金）企业企业（物料）（物料）需求信息需求信息 / / 业务流业务流支持因素：全球竞争意识支持因素：全球竞争意识 知识管理知识管理 / / 资本运营管理资本

6、运营管理 / / 运输运输仓库仓库运输运输仓库仓库搬运搬运存储存储搬运搬运存储存储搬运搬运存储存储运输运输仓库仓库供应链结构模型全局供应链的示例 广州广州北京北京车灯车灯供应商供应商上海上海轿车轿车发动机发动机零售商零售商备件供应商备件供应商引擎引擎4 weeks15 weeks4 weeks2 weeks1 day材料/ 产品输送 库存点增值加工/ 服务点供应商供应商供应商供应商零售商零售商零售商零售商供应链的特征n复杂性复杂性n动态性动态性n面向用户需求面向用户需求n交叉性交叉性供应链的类型n稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链和动态的供应链n基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供基于相

7、对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。相应地改变供应链的组成。供应链的类型n平衡的供应链和顷斜的供应链平衡的供应链和顷斜的供应链供应链的类型n有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链n有效性供应链主要体现供应链的物理功能，有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、

8、产品，以及在供应链中的运输等；成品、产品，以及在供应链中的运输等；n反应性供应链主要体现供应链的市场中介的反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。对未预知的需求做出快速反应等。供应链的类型n有效性供应链和反应性供应链的比较有效性供应链和反应性供应链的比较市场反应性供应链市场反应性供应链物理有效性供应链物理有效性供应链基本目标基本目标尽可能快地对不可预测尽可能快地对不可预测的需求做出反应，使缺的需求做出反应，使缺货、降价、库存最小化货、降价、库存最小化以最低的成本供应以最低的成本供应可预测

9、的需求可预测的需求制造的核心制造的核心 配置多余的缓冲库存配置多余的缓冲库存保持高的平均利用保持高的平均利用率率库存策略库存策略部署好零部件和成品的部署好零部件和成品的缓冲库存缓冲库存产生高收入而使整产生高收入而使整个链的库存最小化个链的库存最小化推式和拉式供应链的运作方式供应链管理n供应链管理供应链管理要把整条链看做一个集成体，要把整条链看做一个集成体，将链上企业看做合作伙伴，对整条链进将链上企业看做合作伙伴，对整条链进行集成管理。供应链管理的目的是通过行集成管理。供应链管理的目的是通过链上企业之间的合作，致力于整个链上链上企业之间的合作，致力于整个链上物流、商流、信息流和资金流的合理性物流

10、、商流、信息流和资金流的合理性和优化，从而提高整条链的竞争能力。和优化，从而提高整条链的竞争能力。供应链管理涉及的领域供应链管理的基本任务n采购管理采购管理供应商管理（供应商评价、选择等）供应商管理（供应商评价、选择等）采购策略管理（采购组合、批量选择采购策略管理（采购组合、批量选择等）等）价格管理（询价，价格记录、折扣价价格管理（询价，价格记录、折扣价等）等）质量管理（原材料质量、按期交货率）质量管理（原材料质量、按期交货率）供应链管理的基本任务n资源配置管理资源配置管理设施布点管理（生产设施、分销网点布局，设施布点管理（生产设施、分销网点布局，新设施起用，低效旧设施关闭选择）新设施起用，低

11、效旧设施关闭选择）能力扩充管理（设施能力扩充与生产需求能力扩充管理（设施能力扩充与生产需求匹配问题），主要涉及生产资源在较大的匹配问题），主要涉及生产资源在较大的地理空间和较长的时间范围内的优化配置地理空间和较长的时间范围内的优化配置问题，企业应根据市场分布的地理位置、问题，企业应根据市场分布的地理位置、需求大小、运输设施等条件灵活调整其生需求大小、运输设施等条件灵活调整其生产资源的配置。产资源的配置。供应链管理的基本任务n生产管理生产管理包括产品组合、加工路线、加工时间的选择包括产品组合、加工路线、加工时间的选择等内容，生产管理是供应链管理的关键环节，等内容，生产管理是供应链管理的关键环节，

12、企业应根据客户的需求、交货期限、现有的企业应根据客户的需求、交货期限、现有的人员和生产设施能力科学地制定出可以使供人员和生产设施能力科学地制定出可以使供应链各成员之间协调、均衡生产的最佳生产应链各成员之间协调、均衡生产的最佳生产计划。科学的生产管理可提高生产的均衡性、计划。科学的生产管理可提高生产的均衡性、改进产品质量、充分利用生产能力，是实现改进产品质量、充分利用生产能力，是实现高效、低耗生产的关键。高效、低耗生产的关键。供应链管理的基本任务n库存管理库存管理由于生产中存在的种种不确定性，企业必由于生产中存在的种种不确定性，企业必须利用库存来调节不确定性带来的生产波须利用库存来调节不确定性带

13、来的生产波动。库存管理既要搞清楚各种原材料、零动。库存管理既要搞清楚各种原材料、零部件、在制品和最终产品在各级仓库中的部件、在制品和最终产品在各级仓库中的位置和数量，也要根据具体的需求和生产位置和数量，也要根据具体的需求和生产波动情况制定合理的库存水平和库存管理波动情况制定合理的库存水平和库存管理方法。在保证生产和销售的前提下尽可能方法。在保证生产和销售的前提下尽可能地降低库存水平，减少库存费用。地降低库存水平，减少库存费用。供应链管理的基本任务n分销配送管理分销配送管理包括分销网络管理，分销商、分销网包括分销网络管理，分销商、分销网点的选择（选择分销网点的地点和层点的选择（选择分销网点的地点

14、和层次），生产与分销配送的协调方式，次），生产与分销配送的协调方式，分销配送与运输方式的协调等内容。分销配送与运输方式的协调等内容。供应链管理的基本任务n运输管理运输管理主要涉及供应物资到生产厂之间的运输管主要涉及供应物资到生产厂之间的运输管理，生产厂之间的运输管理和生产厂到分理，生产厂之间的运输管理和生产厂到分销中心以及分销中心到最终客户之间的运销中心以及分销中心到最终客户之间的运输管理。运输管理主要包括运输方式、运输管理。运输管理主要包括运输方式、运输批量、运输路径的选择。输批量、运输路径的选择。供应链管理的基本任务n客户服务管理客户服务管理包括客户管理、维修服务管理等内容。客包括客户管理

15、、维修服务管理等内容。客户服务是建立与最终用户良好关系的服务户服务是建立与最终用户良好关系的服务增殖环节，也应该包括在完整的供应链管增殖环节，也应该包括在完整的供应链管理之中。理之中。供应链管理与传统管理模式的区别n供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。采购、制造、分销、零售等职能领域过程。供应链管理与传统管理模式的区别n供应链管理强调和依赖战略管理。供应链管理强调和依赖战略管理。“供应供应”是是整个供应链中节点企

16、业之间事实上共享的一个整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。本和市场占有份额。供应链管理与传统管理模式的区别n供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。简单的连接。n供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和供应

17、链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。成一定的市场目标。供应链管理目标实现过程集成化的供应链管理模型n集成化供应链管理的核心是由顾客化需求集成化供应链管理的核心是由顾客化需求集成化计集成化计划划业务流程重组业务流程重组面向对象过程控制组成第一个控面向对象过程控制组成第一个控制回路（作业回路）；由顾客化策略制回路（作业回路）；由顾客化策略信息共享信息共享调调整适应性整适应性创造性团队组成第二个回路（策略回路）；创造性团队组成第二个回路（策略回路）；在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路（性能评价回路）。供应链管理正是围绕与提高回路（性能评价回路）。供应链管理正是围绕这三个回路展开，形成相互协