汽车4S店信息管理办法_第1页
汽车4S店信息管理办法_第2页
汽车4S店信息管理办法_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、汽车4S店信息管理办法汽车4S店信息管理办法1、目的：为加强客户信息的管理，保障客户信息的真实有效，确 保客户信息的安全准确性，特制定本管理办法。2、适用范围：本办法适用于*3办法内容：3 1信息收集3、1 1建立信息输入模板，信息专员负责客户资料输入工作。监督档 案输入的完整、准确和有效率。3、1、2每天采集维修客户以及销售客户资料。专项回访资料随时采 集。并监督检查各部门信息的有效性和准确性，对不符合公司信息管理 规定的，提出处罚。4、1、3整理完毕的资料，须剔除杂乱无效信息，保持信息的准确 性。资料归档率100%。3、2信息管理3、2、1应在每月5日前制作客户价值分析报告，及时传送有关领

2、导和部门。3、2、2执行保密制度，帐号管理制度，行政约束制度，保证资料信息 安全、完整、不失密。相关部门或人员需调用客户信息时，须提出书面 申请，经总经理签字确认后调档。3、2、3重点抓好专项回访的信息处理。针对不同的销售、维修部门以 灵活的简报形式呈现，随时根据需要做出相应的报告。报告要简明、客 观、及时。为统一回访打下良好基础。3、2、4据业务部门的特殊要求进行信息分析和汇总并形成报告。3、2、5各业务部门数据调取的格式化、标准化。3、3系统维系3、3 1做好日常的系统维护工作，及时排除发生的故障，保证系统处 于完好状态。3、3、2与软件开发商保持良好的业务关系，按时协助进行系统网络和 软件的维护。4、奖惩规定4 1客户专员负责促客户信息管理，未按规定进行客户信息管理， 记一般处分一次，扣发薪酬10。元。4、2客户专员负责客户信息的安全，出现客户信息流失，为 公司以 及客户造成损失的，记严重处分一次。4、3信息使用人员未按照本办法要求调用客户信息时，客户专员 有权拒绝使用。5、颁发与解释：5、1、本办法由市场客户关系部拟定，经公司经营管理小组

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论