DDI的胜任力辞典

1、DDI的胜任力辞典DDI认为胜任力概念模型分为三个局部：行为(Behavior)、知识(knowledge)和动机(Motivation).行为是指个体在给与时机时如何去行动来到达好的结果.知识是指个体在特定岗位中所需要具备的知识,也包括技能.动机是指个体要到达职位所要求的特性的能动程度.此外DDI列出了一份辞条,其中含有46个胜任力因子,作为通用的胜任力模型,不仅可以用于考核人力资源部门 员工,也能适用于其它岗位工作者的考核和选拔.胜任力因子行为描述适应性在工作任务和工作环境的巨大变化中仍能保持高绩效,有效的适应新 的工作环境、流程、要求和文化气氛.调整工作方法获得成功集中和引导他人完成工作

2、目标.建立客户忠诚度有效的满足客户的需求,建立积极的客户关系,对客户满意度和客户 忠诚度负责.建立合伙关系识别时机,采取行动与其他区域、部门、团队、单位或组织建立战略 关系实现商业目标.建立成功的团队采取适当的方法和灵活的交际方式建立有凝聚力的团队,促进团队目 标的实现.建立战略工作关系开展合作关系来促进工作目标的实现.建立信任与别人交往中给与别人信心.商业敏锐感理解和利用经济金融产业的数据来准确的诊断商业优势和劣势,识别 出关键的问题,开展商业策略和方案.变革的领导力持续的寻找(或鼓励别人寻找)时机用不同创新的方法来把脉组织的问 题和机遇.指导力及时地提供指导和反应,以帮助别人增强专业知识和

3、技能,更好的完 成任务和解决问题.沟通水平通过各种媒介向个人和团队清楚的传递信息和想法,能够使接受者充 分的理解和保持信息.持续改良水平发起行动来改良工作条件和流程,用适当的方法来识别时机、执行解 决方法和测量效果.持续学习水平积极的学习新领域的知识,创造和利用学习时机,将新掌握的知识和 技能运用到工作中并在运用中继续学习为团队成功作奉献作为团队的一员积极的推动团队目标的实现.客户专注以客户和他们的需求为首要,开展和维持积极的客户关系决策水平识别和理解问题和机遇,比拟不同来源的数据得出结论,运用有效的 方法来选择行动方针或开展适当方法,采取行动动动来应付现有的事 实、限制和可能的结果.权责委托

4、将决策权和工作责任分派给别人,使组织和个人的绩效最大化.培养别人方案和支持个人的技术和水平得开展,使得他们能够更有 效的实现当前或将来的工作责任.执行驱动力将战略转变成可操作的实务,停止对关键任务的战略优先权或商业主 动权并鉴别其中的权责,调整组织内沟通、组织文化、员工、工作流 程、资源系统等各个方面,保证有效的执行力和传递必要结果.建立战略导向分析各种信息和假设之后,建立和负责长期的行动方针,并将资源、 限制和组织价值观考虑在内.促进变革鼓励别人寻找时机用不同创新的方法来把脉组织问题和机遇.促进组 织执行力,在工作环境中接受变革.财务决策在基于逻辑假设、事实和可得资源上开展可选择的行动方针,

5、并由此分析金融信息做出行动.追究水平对委托、分配的任务或方案的结果进行监测,全面考虑受托个人的技 能、知识和经验以及分配任务或方案的特点.获得委任运用适当的人际交往方式和技巧使别人接受自己的想法和方案,修正 自己的行为方式来适应任务、环境和他人.影响他人运用适当的人际交往方式和技巧来鼓舞和指导别人,使别人接受自己 的想法和方案.信息监测设立即时的程序来收集和回忆信息,这些信息用来治理一个组织或正 在进行的活动.发起行动的水平采取即时的行动来实现目标,采取行动完成更高要求的目标,具有前 瞻性.创新水平在工作环境中提出创新的解决方法,尝试不同的新奇的方法来处理工 作中出现的问题和时机.鼓舞他人运用

6、人际交往方式鼓舞指导别人向更高的工作表现开展,调整自己的 行为来适应任务、环境和他人.正直感维护社会、伦理和组织的标准,严格坚守行为标准和道德原那么.通过愿景和价值观来领导在联合决策和行动时时刻保持组织的愿景和价值观.冲突治理有效的处理敌对环境中与他人的关系,运用适当的人际交往方式来降 低紧张或缓解冲突.治理工作有效的治理自己的时间和资源,更有效率完成工作.组织领导会议的水平运用适当的人际交往方式以及考虑他人的需求和潜在的奉献,保证会议能够围绕既定的商业目标展开.会议参与水平考虑他人的需求和潜在的奉献,运用适当的人际交往方式来帮助达成会议的目标.发动资源的水平治理与组织目标一致的全体职业和资源

7、,有必要时提前访谈和获得自 己领域外的人力及其他资源.协商水平有效的开掘可选择的人或位置来到达结果,获得所有人的支持和认可.操作性决策关联和比拟,保护相关信息、识别关键问题,负责行动方针,并将资 源、限制和组织价值观考虑在内.方案和组织水平努力为自己和他人建立行动方针,保证有效的完成工作.质量取向考虑所有的相关领域来完成任务,无论巨细展示工作的各个细节方面, 准确的检查流程和任务,在任务中从头到尾保持警惕.风险认知当熟悉到可能有潜在的不利结果,采取行动努力试图达成任务取得利 益.推广愿景热情地推广组织的战略,构建一个清楚的愿景,帮助他人理解完成远 景目标之后组织会有如何的改变.战略决策获得信息和识别关键问题,这些都关系到长期目标的实现.在逻辑假 设、事实、可得资源、限制和组织价值观的根底础上开展行动方针, 并负责行动方针来实现长期目标.战略工作设计决定最有效的组织结构和工作结构来完成组织目标或战略,适当地重新配置工作使得联合授权、持续改善和灵活处理