优质护理服务PDCA_第1页
优质护理服务PDCA_第2页
优质护理服务PDCA_第3页
优质护理服务PDCA_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、具体内容口护士对优质护理效劳内涵理 解不到位口护士资源相对缺乏质控人员监管不力口科室特殊性科室运用PDCA：具质量与持续改良成效事例材料工程步骤1歹U问题存在问题步骤2找原因鱼骨步骤31、优质护理效劳内涵知晓100%确定目2、优质护理效劳工作各项举措考核达标率 100%标3、优质护理效劳举措落实到达100%4、护埋工作满意度100%步骤41、组织全员培训完成时间4月11-15日制定计2、组内培训与考核完成时间4月20-25日划3、科室质控人员不定时抽考完成时间5月4-30日4、收集满意度调查资料每月25日步骤51、科室定期培训优质护理效劳内涵及相关举措实施2、重视沟通教育,科内开展沟通技巧的专

2、项培训改良措3、进一步细化组内治理,强化组长责任,治理实行无缝隙监管工作,施并与与绩效挂钩收集数4、一级质控人员定时监管优质护理效劳工作的具体落实情况据5、每月实行满意度调查转出、现住患者,当月累计达5次者给予奖励步骤62021年一、一季度优质护理效劳工作分析表检查数据收集是否准确与预期差别步骤7处理稳定运 行重新 制定流 程步骤8稳固进一步 改良存 在问题 纳入新 循环经过培训学习督查全员对优质护理效劳内涵与目标知晓率到达100%但对优质护理效劳举措的知晓到达90%实际工作落实率由 60%|高到85%患者满意度较前提升,无护理投诉,但仍未到达预期目标,需针对 个人业务知识、举措知晓落实、主动沟通与无缝隙治理等方面进

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论