初级经济基础知识-市场营销概述

1、初级经济基础知识-市场营销概述( 总分： 33.00 ，做题时间： 90 分钟 )一、 单项选择题(总题数：17，分数：17.00)1.人类在健康、娱乐、教育、精神生活等方面的要求属于 ( ) 。A.动机 B .需求C.需要 D.欲望A.B.C.VD.本题考查需要的含义。需要所描述的是人类的基本要求，如衣食住行、健康、娱乐、教育、精神生活等方 面的要求。2. 社会责任营销认为，企业应当正确处理 ( ) 三方面的关系。A. 人力、财力和物力B. 生产、销售和消费C. 企业、顾客和产品D. 企业、顾客和全社会A.B.C.D.V本题考查社会责任营销。社会责任营销认为，企业应当正确处理企业、顾客和全社

2、会三方面的关系。3. 市场营销的研究对象是以 ( ) 为中心的企业市场营销活动及其规律。A.提高品牌知名度 B 满足顾客需求C.提高交易效率 D 制定发展战略A.B.VC.C.市场营销的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。4. 同样是感觉饥饿，有的人选择西餐，有的人选择中餐，这说明人们的 ( ) 不同。A.动机 B .需求C.需要 D.欲望A.B.C.D.V本题考查欲望的含义。5. 顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与 ( ) 相比较的结果。A. 该顾客对产品效用或利益的期望值B. 该顾客的欲望C. 该顾客的需求D. 该顾客的需要A.VB.C.D.顾客满

3、意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与该顾客对产品效用或利益的期望值相比较的结果。6. 市场营销的核心概念是 ( ) 。A.促销 B 分销C.交换 D.市场定位A.B.C.VD.市场营销的核心概念是交换。7. 社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调 ( ) 。A.推销技巧 B .产品质量C.全人类的利益 D 人力资源A.B.C.VD.社会责任营销观念除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调全人类的利益。8. 与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有( ) 贡献价值，进而实现本企业的价值。A.社会大众 B .顾客C.竞争者 D .

4、利益相关者A.B.C.D.V与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有利益相关者贡献价值，进 而实现本企业的价值。9. ( ) 认为，企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。A.生产观念 B .产品观念C.关系营销观念 D .社会责任营销A.VB.C.D.生产观念认为，企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。10. 当市场由卖方市场转变为买方市场时， 过分关注产品本身特性的 ( ) 会使企业忽视市场需求， 导致“市 场近视症”。A.生产观念 B .产品观念C.推销观念 D .营销观念A.B.VC.D.当市场由卖方市场转变为买方市场时， 过

5、分关注产品本身特性的产品观念会使企业忽视市场需求， 导致“市 场近视症”。11. 市场营销管理在实质上是 ( ) 。A.整合营销 B 关系营销C.需求管理 D 战略管理A.B.C.VD.市场营销管理在实质上是需求管理。12. 下列企业经营思想中，属于以销定产型的是 ( ) 。A.生产观念 B .推销观念C.营销观念 D .产品观念A.B.C.VD.营销观念是以销定产型的经营思想。13. 市场营销学中的市场是指 ( ) 。A. 交易发生的场所B. 销售者向市场提供的产晶总和C. 交易中买卖各方及其相互之间的关系D. 某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和A.B.C.D.V市场营销学中的市场是

6、指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。14.21 世纪以来形成的全面营销观念主要涉及的方面不包括 ( ) 。A.关系营销 B 外部营销C.整合营销 D 社会责任营销A.B.VC.D.全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。15. 顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现，这是 ( ) 强调的内容。A.关系营销 B .营销观念C.整合营销 D .推销观念A.B.C.VD.本题考查整合营销强调的内容。16. 需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种 ( ) 的状态。A.满足 B .知晓C.匮缺 D .矛盾A.B.C.VD.本题考查需要的概念。17. 产品或服务给

7、顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，为( ) 。A.顾客认知价值 B .顾客满意度C.交易效率 D .感知价值A.VB.C.D.顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。二、 多项选择题(总题数：8，分数：16.00)18.提高顾客认知价值的途径有 ( ) 。A. 提高产品质量VB. 加强售后服务VC. 节省顾客购买时间VD. 提高顾客对产品效用的期望值E. 加大产品销售时的价格折扣V通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，

8、是企业提高顾客认知价值的有效途径。19.顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于 ( ) 。A. 自己以往的购买经验VB. 其他顾客的评价VC. 营销者的介绍与承诺VD. 自己对该产品的满意程度E. 竞争产品的情况V顾客的期望一般来自以下几个方面： 自己以往的购买经验、其他顾客的评价、 营销者的介绍与承诺以及竞 争产品的情况。20.对某产品忠诚度较高的顾客，往往 ( ) 。A. 对该产品有较高的满意度VB. 兴趣容易转移到其他新产品上C. 感知到该产品的效用较高VD. 不会轻易放弃该产品VE. 不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望 较高的满意度往往会造就高的顾客忠诚度，忠诚度高的顾客一

9、般不会轻易放弃他们所熟知的产品。21.生产观念致力于解决下列企业经营中 ( ) 的问题。A. 生产效率低下VB. 生产成本高昂VC. 产品品种单调D. 产品质量差E. 产品积压严重 生产观念致力于解决企业经营中生产效率低下、生产成本高昂的问题。22.下列关于推销观念和营销观念的说法正确的有 ( ) 。A. 营销观念的焦点是顾客需要VB. 推销观念的焦点是现有产品VC. 营销观念采取的手段是推销和促销D. 推销观念的出发点是市场E. 推销观念的目的是通过销售获得利润V本题考查推销观念与营销观念的对比，需要考生熟悉。23.下列关于关系营销的说法，正确的有 ( ) 。A. 以顾客价值为导向VB. 注重单次交易C. 以更为广泛的视角看市场V或者说是所得与所付之差， 即D. 高度承诺顾客预期VE. 有限的顾客联系选项 BE 属于交易型营销的特点。24.内部营销包含的含义有 ( ) 。A. 顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现B. 各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则C. 各项营销职能之间应相互配合VD. 企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”E. 企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”V本题考查内部营销的含义。选项AB 属于整合营销强调的内容。25.下面关于市场营销的表述，正确的是