关于浅论电力企业的营销战略

1、关于浅论电力企业的营销战略论摘要 :电力营销是供电企业核心务，是供电企业生经营活动的龙头， 是接关乎企业的社会形象、 社会信誉环节，是企业经营成果的最终现。 本文作者从电营销的特点、优势、劣势、对策开展方向进行了分析。 随着电力企业改革的逐深入， 电力已经逐的面向市场， 市场化的竞争 促使电企业向 “以客户为心的优质效劳 经营模式转变。 提效劳质量和 客户满意、为广阔电力客户 “放心电，满意用电 创造件，电力企业的 整体效益要依赖用电营销来实现， 电企业如何提高竞争优势依赖干企 业的管理代化程度和对客户供的电能质量及优质服水平。 1、电企业营销的特点 电力企业营销战略从营销思想、 营组织到营销

2、措施都应有别于其他业 和其它商品。电力业的营销战略大都有点考虑了如下几个方面: 电价杠杆的作用 ;电价电力商品销售过程，对电量的增长起定作用，是电 力营销战略中最要的手。宣传成效 ;由于电的无形，必须采用有形的 丰富多彩的宣传方式来表达电力品特点，从思想上和为上影响消费 者。国家政策对电力品销售的影响 ;国家规、能源政策、产业策、地 方规定等对用户用何种能源影响很大， 有时甚至强制性的。 效劳作用 ; 加快电速度、 提高电力施工质量， 使房及早平安用电是增供销的重要 内容。电费欠缴增扩销电量的矛盾 ;这种矛盾得在采取促销策略增供 量时要考虑电费收缴问题。2、电力企业的营 SWOT 分析法SWO

3、T 分析法是对企业的综情况进行客观的评价， 以使企业能速掌握企业竞争势态系统分析工具。SWOT分别指:S优势W劣、O时机、 和 T 威胁。 SWOT 分析是一种初步、致的分析方法。通过这种方， 可以初步判别企业的劣势所在及环境中的时机、 威胁初步为企业的战 略制定打根底。 1 力企业的优劣势分析 电力企业的优首先来自国家政策、 法律法规方面的保护和支持。 这政 策、法律、法规在保护电力施平安和保障电力建设的同，甚至还保护 了电力企的垄断经营。 电网建设的资巨大， 在长期的建设过程中电力 企业已形成强大规模经济。目前，几所有用电户已成为力企业客户， 新加人者很难打破有的渠道令这些用户成为自的客户

4、。 社会环保意识 的强令其它企业自发电的可能性断降低， 可见，电行业具有很高的进 入障，这一切都维护者的垄断地位，其外部进人威胁较小。 2 电力企 业的劣势电企业的劣势主要来自电力企业身。 随着社会集资电的开展， 电厂投 资的主呈现出多元化， 独立发的公司越来越多， 发电领域竞争已是不 争的事实。但事实上供电领域的市场竞也在电力行业内悄悄地进行， 供电企业间营业区的竞、 小水电与大电之争、 供电中间层与供电业之 间的矛盾等。高的用电费用已使国家整体经的开展受到了一定的阻， 国家已经开始对局部政策和法规进行调整取消了电力行业的些特权。 社会资源的少、环保的高要求、城市高标准建设、全社会对电力平安

5、 靠性要求的提高使电力企业的本增加。电力企业具有高的退出障碍。 这主要是于电力企业的固定资产高度的专业化， 电力设施只能用电能 的生产、输送使用， 而不能用做其它用途这使得电力企业的退本钱极高，一但新的能源能够电力更加低本钱的满足人们相的需要时， 电力 行将只能选择撤退战略了。3、当前电力企业营销战略的对策 1 创新战略 观念创新。树立全全意为客户效劳的观念 “变客户围绕电力 为“电力 围绕客户转 使客户满意成为电力企业努力的方。技术创新。建立全 方，多层次的效劳网络系统，推进络电子付费方式，方便户交费和用 电。通与银行计算机联网， 快速地回电费， 提高电费回收的时间效益。 3.2 重点突破战

6、略 推行一户一，取缔多户一表。每居民单独配备足够容的电表，保证大 功率电器顺畅用电。 将费回收作为衡量营销关键问题来抓。 必须解决 长期困扰供电企业的拖欠电问题，作为重要的销战略问题加以重突 破。应运用好如下策略 :一是争取政府支，创造清欠环境。二是完考 核制度， 电费催收中一把手责制到位， 层层落实责任感到位和惩措施 到位。三是运用技术手，加大催收力度。四是用好律武器，维护营销 秩序。过签订供用电合同，标准供用双方行为。3.3 优质务策略高效劳水平 提供高效便捷的务。要不断创新和拓展客户效劳的功 能，只需简单程序操作就能快速响应并足客户的用电要求。 主动向客 推出多种用电方式付费方式，让客户

7、自由选择尽可能做到 “您只需的 一个 ，其余的情由我们来办。 注重效劳时 提供快捷的效劳要实施全员、 全天、全过程的快捷效劳 策略，每员工都有义务及时解答客户提的用电业务及相关问。增效劳工程 提供主动、优惠务。在行动上首先要改以往 “人求于我 、 “坐上门 的工作作风，主动增加承效劳的工程。其次要变 “客户找电 为“电找客户 ，千方百让客户早用电，用好电。 4 促销战略 在电力业，对促销这方面的工作一直未起足够的重视。 供电企业只 “营 业部门而没有 “销售部，营业部门还在坐等用户 “申请 电，根本就 没有主动向用推销电力的观念。4、电企业营销战略开展方向 大力拓电力市场 开拓电力场，首先要加

8、强电网建设当前电力滞销的一个突出原就是电 网建设滞后于电源建， 主网薄弱、 城市配网老化农村配网覆盖面小从 而出现了 “需电送不进、有电送出 的现象，造成了新增用工程费用巨 大，令新户止步于电力企业门外。 开拓电力场，必须加强效劳观念，进步提高效劳水平。电力企业向客 户供的效劳的好坏直接影响到电企业在社会上的形象， 接影响电力企 业的市场竞争力。开拓电力场，需要调整电力企的经营模式，进行结构重组。期以来， 由于“重发轻供不用 的经营思想，在供企业与最终客户之， 形成了 “中 间层。要改变这一况，就需要调整电力企业的经营模，进行结构重 组，将电企业的电表直接安装到最终户处 ;加强内部监督机制，开办 事制度，简化办程序，方便客户 ;调整动作构，加快报装进度、缩短 工期让客户早日用电 ;建立完的售后效劳体系，保定时维修