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文档简介
1、优质效劳工作室创立方案一、 指导思想坚持以科学开展观为指导,紧密围绕我院“争排头、创一流的 开展目标,以“ xxxx创新工作室创立为载体,搭建疗养院优秀基 层员工创新平台,发挥 效劳明星先进引领带动效应,围绕企业开展, 优质效劳创新和职工素质提升,通过激发效劳明星的主人翁意识和创 造活力,打造具有疗养院特色的创新品牌,带动广阔员工为疗养院发 展献计献策和岗位建功成才的热情,为全面提升优质效劳水平和综合 治理水平提供支持,推动疗养院又好又快开展.二、组织机构建立以院工会为主导的“ xxxx创新工作室创立小组组长:张海燕 丁介群副组长:庞巍刘家桂组员:杨智兰 周玲刘求朱美丽 朱芳潘进 喻可领导组织
2、组长:张海燕 丁介群成员:庞巍刘家桂杨智兰团队组织队长:周玲成员:刘求朱美丽朱芳潘进喻可三、场地布置具有开展创新活动的固定场所和设备设施.创新小组在工作室有 适当面积的固定办公活动区域,内设办公学习室和成果、荣誉展示等 内容.四、今年的主要任务xxxx创新工作室年度的主要任务是:1 .宣传优质效劳相关知识,提升员工优质效劳的意识;2 .创新培训方式方法,增强员工参与培训的积极性,切实提升培 训实效;3 .开展以?客房个性化效劳实施标准?、?客房个性化效劳操作流 程?为课题的个性化效劳创新工作,增强员工开展个性化效劳的积极 性和创新性;4 .围绕提升优质效劳,对现阶段在部门治理、业务流程上的重点
3、、 难点、节点开展专题研究,理顺业务流程,提升治理效率;5 .立足岗位积极开展“五小活动小创造、小革新、小改造、 小设计、小建议,降低劳动强度和平安风险,提升工作效率.五、完成任务具体举措:1 .各一线对客效劳部门以年为时间段, 作为为创立主体,积极开 展创立工作.2 .创新工作室创立小组每月召开一次会议, 谋划布置本月的创新 工作,研究解决创新过程中遇到的困难和问题.3 .每月对创新团队成员组织一次培训, 每季度组织一次测试,不断更新知识,提升技术素质4 .建立工程日常治理档案,将每月创新工程均纳入档案治理.5 .关注工作过程中的环节、细节,培养观察发现问题的水平,把 握创新点,每人每月提合
4、理化建议不少于 1条.6 .每季度至少完成1项创新成果,得到创立小组的认可或认定, 产生一定的经济效益和社会效益.7 .增强各部门的交流,定期开展业务研讨活动,针对工作中的实 际问题进行技术讨论、交流活动.六、工作规划第一阶段2021年10月一一2021年01月组建工作室,并命名挂 牌,学习提升阶段;第二阶段2021年02月一一2021年02月工作室研究、培训、活 动阶段;第三阶段2021年02月一一2021年03月第一期创立活动总结评 价、初步成果展示阶段.七、其他制度、鼓励机制等见附页1 .大力开展技术革新、技术改造、治理创新、流程创新、业务创新、难点攻关等活动;2 .努力解决在效劳、治理
5、、工作实践中遇到的技术、流程、平安以及治理等方面的难题;3 . 积极协助院部开展技术交流和业务培训,为企业培养一批爱岗敬 业、精通业务、优质效劳意识高、富于创新精神1.立足岗位围绕提升优质效劳及班组建设上的重点难点开展技术攻 关、治理创新、技能竞赛、流程革新、平安生产、合理化建议、“五 小活动小创造、小革新、小改造、小设计、小建议等 .同时, 发挥效劳明星、主管、领班的示范引领作用, 进一步提升员工队伍整 体素质,充分发挥优秀基层员工在深化“四星级优质效劳创新活动 中的示范作用,为广阔员工开展效劳创新、治理创新、创新活动搭建 新的平台.六、完成任务具体举措1、个体钻研与团队合作相结合;2、理论
6、研究与实践操作相结合;3、技术革新与治理模式改良相结合;4、 集中交流与网络交流相结合.工作室设置、要求和条件一、职工创新工作室的人员构成和根本条件职工创新工作室的人员构成:一工作室设主持人一名.1. 主持人负责制定工作室总体方案,包括提出问题、培训课程、培训形式、研究专题、培训考核等等.2. 主持人负责进行工作室日常工作的安排、布置、协调和活动的记录归档等工作.二创新工作室由部门一批 业务素质好、效劳意识强、有一定理论 水平和创新水平的的“效劳明星组成.围绕本 部门日常工作治理、 优质效劳提升、员工技能培训和工作中的重点、难点问题开展技术改 造、流程再造、治理创新的团队.职工创新工作室的根本条件:1 、以一名在技术、业务方面有专长,有一定的理论水平、工作 经验和创新水平的劳动模范、能工巧匠首席技师的名字命名并挂 牌;2 、具有用于开展创新活动的固定活动场所和必要的技术设备设 施
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