员工行为规范

1、员工行为标准签发：第一章工作行为标准一、团结合作团结合作、与人为善.树立全局意识,个人利益服从集体利益,将个人努力融入集体奋 斗中,将个人价值的实现融入公司的目标之中.1、下级要尊重上级,服从治理,听从指挥；上级要关心、保护下级,提倡员工平等,营造团结合作、相互信赖的工作气氛.2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重,和谐相处,团结互助 ,共同提升.3、尊重他人,不背后议论他人,不打听他人隐私,不诽谤诋毁他人.4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别,不许拉帮结派、搞小团体.5、讲话应礼貌、和气,建立团结、和谐、诚信的人际关系.6、真诚对待他人,对他人有意见应选择适宜的时机和场合当

2、面提出,对已产生的矛盾 平和冷静处理,防止影响工作.7、积极参加公司组织的各项活动,不推诿,不无故缺席.8、按正常渠道反应疑问或问题,不私下议论,不信谣传谣.二、敬业爱岗努力做好本职工作,自觉自发, 尽职尽责,精益求精,务求高标准、高质量、高效率.1、上班提倡提前10分钟到达工作岗位,规划一天的工作；2、下班提倡推迟5分钟离开工作岗位,清理物品,清洁环境,保持良好状态.3、上班应高效率地工作,不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站,不用岗聊天,不玩电脑游戏,不听音乐播放器,不做任何与工作无关的事情.4、领导交办的事情要迅速办理,并及时汇报处理结果,遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领

3、导,妥善处理.5、对领导的决策和指示要果断执行.有保存意见的,可择机反映,但在领导改变决策 之前,不能消极应付.6、在工作中,自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题,要马上向相关人员求教,务 求弄懂,不要主观乱猜,以免影响工作成效.7、工作认真负责,不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实.8、任何工作必须明确地进行,所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、 经办人、责任人.9、上班时间要坚守工作岗位, 有事外出按规定向领导请假,并办理请假手续.10、上下班次之间、上下道工序之间的工作必须认真交接,事事有着落.11、每位员工都要自检本职工作是否做好,工作是否做到位.12、务必及时、认真递

4、交下个月的工作方案和上一月的工作总结.三、会议纪律参加大小会议都要准时,执行会议纪律,保证会议效率和会议质量.1、召集会议应提前通知,说明开会时间、地点、会议议题和结束时间,并保证通知到 参加者.2、按时参加会议,确定不能参加会议时,提前告知会议召集人.3、事先阅读会议材料,做好开会准备,针对会议议题汇报工作或发表意见.4、开会期间不开 ,除非主持人允许,但要调至震动状态.5、认真听别人发言并作好记录.6、不随意打断他人的发言,得到主持人许可方可发言,发言要抓住重点,简洁明了, 条理清楚.7、不看书报,不从事与会议无关的活动,不交头接耳开小会,保持会场肃静.8、不在会场抽烟,不打瞌睡,不随便出

5、入会场或接听 ,自觉维护会场秩序.9、因故中途离会,需经会议召集人批准.四、请、销假1、员工因事请假,由本人事先填写?请假条?,批准后交由综合办公室备案.2、请假一天以内者须有直属领导签字批准；员工请假一天以上三天以内须有部门领导 签字批准,三天以上报公司总经理批准.3、因故不能在假毕后上班者,必须提前办理续假手续,原那么上续假应到公司办理,路 途较远或行动不便的,续假时间在一天以内的,可以 联系,征得直属领导同意后,方可 继续休假,每次假期,续假只限一次病假除外.续假条交由综合办公室备案.五、入、离职1、新人在正式上岗前需参与综合办公室组织的系统培训,对企业文化,公司规章制度 及产品知识更加

6、全面深入的了解.2、在试用期满15个工作日前,综合办公室应与部门负责人就新人试用期期间的工作 表现进行沟通,新员工应填写?转正申请表?,由部门签署意见后统一提交本公司综合办公室,综合办公室应会同有关人员签署审批意见.3、对于合格员工,综合办公室应按规定为其办理相应的转正手续；对于不符合录用条 件的员工,用人部门应在试用期满前10个工作日及时向综合办公室提出.在确认情况属实、 证据确凿后,综合办公室为该员工办理离职手续.4、员工提出辞职应采取书面形式,应本人签字,有明确时间表示等.5、员工所在部门应在3个工作日内与辞职员工见面谈话必要时由综合办公室与辞职 人员谈话.6、综合办公室应对辞职报告内容

7、进行审查, 并在5个工作日内,征求相关部门和领导 意见后,通知安排工作交接.7、员工应按规定办理工作交接,填写?员工离职工作交接表?.第二章日常行为标准一、仪容仪表个人的仪容仪表代表公司的形象.要注重仪容,讲究仪表,日常穿戴打扮要做到庄重得 体,稳重大方.1、上班必须按公司要求穿工作服,正确佩戴工作卡.2、着装应符合公司规定,整洁、协调,扣子齐全,不漏扣错扣,不敞胸露怀,不挽起裤 腿,不穿拖鞋,佩带饰物要得体.3、工作服必须勤洗勤换.4、男员工不留长发,不理光头,不染彩色头发.5、女员工修饰文雅,不 浓装艳抹,工作时间不当众化装.6、保持面部干净清洁,不留长指甲.二、言谈举止个人的言谈举止代表

8、公司形象.言谈举止应做到热情、大方,有修养、有礼貌.1、提倡使用普通话,讲话要使用“您好、“谢谢、“不客气、“对不起、“没 关系、“不用谢、“再见等文明用语.3、讲究语言文明,不准讲粗话、脏话、 忌语.4、在办公室内讲话要小声,保持安静的环境,不得在工作区域大声喧哗.5、和他人交谈要用谦虚态度倾听,不要随意打断别人的话.6、进入领导或客户办公室应先敲门,经允许前方可进入,领导在谈话、办事时 要稍等 静候,不得随便打搅,遇有急事,要在征得同意后再插话.7、不得随意翻阅领导或客户办公室室内物品.8、排队打卡,排队就餐,相互礼让,不准插队、拥挤甚至起哄.9、应自觉按要求把车辆停放在厂外指定地点,经批

9、准进入厂区的车辆一律停放在办公 楼南侧,公务用车可停放在办公楼北侧.10、中午休息时间,不聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动,以免打搅他人休息.11、外出办事要注重仪表、仪态,维护公司形象,应事先预约,做好准备,以保证在有 限的时间内到达预期的目的.三、遵章守纪全体员工必须遵守国家法律和公司规章制度,严格要求,令行禁止.1、不准参加任何非法团体及黑社会性质的活动.2、不准参与任何形式的赌博及其他违法活动.3、不准打架或参与聚众斗殴.4、不准利用工作便利偷盗公司财物.5、严格执行公司各项规章制度,杜绝任何违章违纪行为.四、勤俭节约响应国家号召,厉行节约,反对浪费,崇尚节约型工作与生活方式.节约用水

10、、用电 和 各种材料、物品.建设节约型社会、节约型公司.1、提倡双面使用打字纸,限制印发文件、材料的数量.草稿纸要两面用,废的纸张应作为草稿使用.2、长时间离开办公室或宿舍,应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备.3、使用水龙头后,应随手关闭.4、自助用餐饭菜要适量,不准浪费食物.5、不得因私使用办公设备,禁止擅自挪用公司的办公用品.6、保护公共财物,保护公司物品,正确使用各种办公设施,不得损坏.五、严守秘密严格遵守公司保密制度,保守公司技术秘密和商业秘密.1、不得在公共场所谈论公司决议、决策以及其它与工作有关的信息.2、不得对外泄露公司的生产、经营、销售情况,不打探、传播公司未公开

11、的信息.3、不与家人、外人谈论公司机密.4、不随处丢放公司文件、资料和其它机密性文件.5、不得擅自复印、 、电邮、抄录、转借公司资料、文件.6、未经许可不得翻阅他人的文件、资料.7、机密性文件的销毁要用碎纸机.六、平安卫生遵守交通规那么,遵守平安操作规程和平安生产守那么,做到“三不伤害.遵守社会公德, 做好车间现场6S 整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安及办公区现场 5S 整理、整顿、 清扫、清洁、素养,保持工作区域整洁卫生.1、严格根据设备操作规程进行操作,不违章操作、不无证作业.2、严禁擅自将自己的工作交给他人顶替,不准在工作现场嬉戏、打闹.3、上班必须按规定穿戴好劳动保护用品,女工进入生

12、产现场必须将长发盘起.4、不准酒后上班.5、不准在禁烟区吸烟,吸烟要到指定的吸烟点.6、不准随意挪动、损坏消防设施,熟知工作区域消防栓的位置和使用方法,保护消防 设施.7、不准跨越危险区,不准携带火源进入禁火区,车间内行走要走指定通道,注意各种 警示标志.8、不无证驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶机动车辆,驾驶、乘坐摩托车要戴平安头盔.9、不闯红灯,过马路要走人行横道或过街天桥.10、不乱丢果皮、烟头、纸屑、杂物,垃圾要自觉丢入垃圾桶.11、不随地吐痰,吐痰要到卫生间或吐在纸里丢入垃圾桶.12、保持好办公区域、会议室、洗手间、电梯间等公共场所的清洁卫生.13、工作区域桌椅、文件柜、计算机等用品布局合理

13、、清洁卫生,不得在墙面、桌面、电脑等公共设施上乱涂乱画、张贴与工作无关的饰品.14、办公桌上文件、资料、书籍等摆放整洁,办公桌下无杂物 .15、增强平安防范,下班离开工作场所,应关好门窗,关闭电源,发现可疑情况或平安 隐患,应及时报告.第三章对外交往行为标准一、接待客人接待来访客人要亲切、自然、礼貌、大方,要面带微笑,热情周到,充分表达出诚信、 友善、亲切的感情,反映公司以诚相待的文化.1、对客人做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌.要有效劳意识,不可有过 激的言行,不以貌取人,不盛气凌人.2、待人接物要注意礼节,讲究礼貌,不卑不亢,对来访者要热情相待,如果被访者不 在,其他员工要主动给

14、予帮助.3、交换名片时,要用双手递接名片,拿名片的手不要放在腰以下,接过名片后要看清 楚,确定客人姓名正确的读法.4、与客人约见要准时.客人讲话时应停止手头的工作,专心聆听,不可打断客人讲话 不得与客人发生争执或有不礼貌行为.5、来访办理的事情不管是否对口,不能说“不知道、“不清楚.要认真倾听,热 心引导,快速衔接,为来访者提供准确的联系人、联系 和地址,或引导到要去的部门.6、假设有紧急办理的公务或意外情况需要离开,要向客人抱歉、说明.7、谈吐文明,不讲粗话,不模仿客人的语言、语调和谈话,不使用蔑视语言或污辱性H 08、称呼客人不可直接称呼其名,应称呼某某先生或女士、某某经理等,在未知客人姓

15、 氏之前,应称呼先生或女士.9、因工作需要接待客人用餐,要本着勤俭节约的原那么,防止铺张浪费,饮酒要适度不能影响工作,司机不得饮酒10、参加外事活动,要尊重外方的风俗习惯,遵守外事纪律,维护国家和民族尊严.二、接听 接听 应使用标准用语,热情礼貌,简洁明了,语气亲切、语调明快、语速适中.1、在无特殊情况下,铃响三声之内接听 .2、接听 应使用普通话.3、要使用“您好、“请稍等、“没关系、“再见、“谢谢等礼貌用语.4、接听 说话应尽量小声,尽量不要用免提键,以免影响他人.5、接听 时,如是重要事情或需传达 留言,应以书面形式记录,以免遗漏.6、在接听咨询 时,应耐心讲解,态度热情、诚恳,言简意赅,如有需要应问明对方身 份及联系方式.7、对于不能立即回复的问题,应向对方说明原因,明确答复时间,不得应付了事.8、确定对方谈话结束后才可放下 ,并应礼貌地与对方道别.9、打 要避开受话人休息、就餐时间；应预先整理好 内容,语言简短扼要,以 不超过3分钟为宜.10、对打错的 要耐心说明或转告相关人,切勿生硬回绝,影响公司形象.11、工作时间不长时间占用 ,不打私人 .三、严以律己销售、采购、质检人员等与外部有交往活动的人