房地产年终工作总结2018

1、房地产年终工作总结 2018房地产年终工作总结 2018（ 1）20xx 年是 xx 地产集团公司精耕细作、持续发展的一年， 也是集团公司重要项目 xx 开发建设的关键一年。在集团 公司的正确领导和英明决策下，公司全体员工本着“团结、 拼搏、求实、创新”的精神，经过辛勤工作，取得了较好的 成绩。现将公司一年来的工作总结汇报如下：（一）“ XX开发建设稳步推进：20xx年是XX “XX项目全面开发的关键一年。经历了20xx年波折坎坷的开发历程，XX公司倍感压力，也深感责任 重大。消化项目开发过程中的不利因素，整合各类资源，形 成项目成功开发的合力， 是XX公司全年工作的重点。 在加快 推进项目开

2、发的总要求下，XX公司明确了前期各阶段重点工作。一、完成现阶段设计工作首先，确定项目方案布局和产品定位，于 20xx 年 2 月通 过规划方案， 7月获得方案设计审查批复；其次， 11 月完成 XX区全部施工图的设计；以及施工图的审查，12月完成XX 组团全部施工图的备案。二、完成前期报建工作按照XX房地产项目开发的行政要求，依次取得三个地块的土地使用证、项目备案登记证、消防审查批复、园林绿化 批复、项目环评批复、雷电灾害评估、人防批复、施工图审 查、XX组团建筑工程规划许可证、XX组团建筑工程施工许可 证等，使XX项目建设能合法顺利展开。三、项目建设全面推进XX项目于20XX年1月完成项目范

3、围内青苗的赔付，完成施工场地临时用水、用电的铺设，开始土石方工程施工和地 质勘查，3月开始XX地块地基强夯工程，4月完成项目部活 动板房建设，开始修建XX大道，5月完成XX组团地基强夯并 开始桩基工程施工，6月完成XX5 XX6号楼桩基施工，XX大 道顺利通车，7月完成D地块地基强夯工程，8月完成XX3 XX4号楼桩基工程，开始建设销售接待中心。全年XX项目累计完成土石方开挖 50万立方米，场地平整回填 1 0万平方米， 地基强夯 5 万平方米。累计完成总投资 6.5 亿元。四、超额完成年度融资任务 房地产业是一个高度资金密集性行业，资金是项目开发的生命。通过不懈的努力， 20XX 年公司融资

4、工作取得可喜成绩，在集团公司优良资产的支撑下超额完成年初的既定目标， 为 20xx 年的全面拓展打下坚实的基础。五、不断规范各项管理制度20xx年是XX公司内部管理制度逐步健全的一年。 根据集 团公司要求：管理工作要向规范化、制度化迈进。在各部门员工的积极配合下，XX公司20xx年出台了财务管理制度 、物资申购领用制度 、车辆管理制度等， 制定了各岗位员工的 岗位职责，并规范了车辆使用和油料 管理工作。制定和完善了员工考核管理办法，完善了质量责任制。 同时，通过对公司现有的管理制度进行修改和完善，对各种 违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使企业管理水平 有所提高。六、前期营销策划XX项目2

5、0xx年4月组建销售团队，完成了 “XX项目推 介，使XX项目深入XX百姓心中，并进行了各类潜在客户的 摸底工作。XX项目由于过硬的规划，精心的设计，优越的地 理位置以及项目的卓越品质，荣获“ XX'、“ XXX称号。这 都为 20xx 年全面展开的营销工作奠定了良好的基础。（二）酒店工作华丽转身20xx 年 XX 酒店在中央强力限制三公消费的大背景下仍 取得较好成绩。为集中力量，搞好XX 项目开发建设，集团公司决定将 XX 酒店运营模式改变为个体承包，并于20xx 年年底前完成这一转变。（三）农贸市场经营稳中有升XX农贸市场经过20xx年的经营调整，目前租金收益稳步上升。农贸市场在稳

6、步经营的同时，两个家具卖场的入住盘 活了农贸市场的存量资产，使公司利益和社会效益得到最大 化。20xx 年集团公司取得的上述成绩，和全体员工的辛勤工 作密不可分。在 20xx 年的工作中，涌现出众多像 xx 这样的 好同志。他们长期工作在第一线，爱岗敬业、任劳任怨、克 己奉公，始终把公司利益放在第一位，是我们全体员工学习 的好榜样。20xx 年集团公司虽然取得一定的成绩，但对照年初既定目标计划还有一定差距， 特别是XX项目总体推进进展相对缓 慢。究其原因，主要有以下三个方面：一是管理水平还有待进一步提高；二是设计单位的设计速度严重制约XX项目各项工作的推进；三是项目用地地质情况相对复杂，使桩基

7、施工 工期延长； 四是 XX 地区行政管理繁琐， 相对增加了处理各种 突发事件的时间。总之， 20xx 年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只 要公司全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼 搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项 目标工作任务。房地产年终工作总结 2018（ 2）20xx 年是继 20xx 年后的又一个房地产政策年， 也是历年 来步转变观念，认真分析当前形势，克服各种不利因素，齐 心协力、扎实工作，基本完成了年初的各项目标计划，主要 工作如下；一、确立项目集团公司在今年年初在位于 xx 区政府 xx 北购得土地十 亩，投资金额 1200 多万元，用于房地产

8、开发，根据项目的确 立在当地工商部门注册登记了 xx 房地产开发有限公司， 同时 在建设部门注册办理了房地产开发资质（暂定三级） 。二、组建机构在今年的工作中，我们在行政管理、机构布置、制度建 设及运行机制等方面进行认真的剖析、经过梳理针对公司管 理制度进行修改补充和完善， 并及时组织全体员工集中学习， 提高员工在工作中的管理水平， 使企业的整个管理有所提高。房地产公司根据需要，组建了公司人员机构，招聘各类 技术人员四名， 为公司长期发展储备人才， 招聘大学生两名。 为完善各部门的职责，组建财务部、工程技术部、预算部， 各部门在经理的领导下，部门分工明确，各负其责，为公司 的发展打下良好的基础

9、。三、项目推进方面经过一年的艰苦工作，完成了的前期策划及产品功能定 位。（ 1）完成了用地范围内的各种杂物的清运工作， 于 20xx 年 4 月 25 日开始 20xx 年 5 月 6 日结束。 共计清运杂土 3 万 5 千多方。（ 2） 20xx 年 5 月 7 日于 xx 堪察设计院签订了合同。对 宗地内的地质进行勘察为设计部门提供详细的地质资料，为 我们的产品设计打下了良好的基础。（ 3）宗地内原污水管道的迁移工作，由于宗地内的污水管道直接影响我们的工程施工。经于市政局、市污水处理厂、市政园林所等相关部门联 系沟通， 同意我们的迁移方案。 于 20xx 年 8月 28日于 xx 市 工程

10、公司签订了施工合同，共计迁移100MM管道80米，40MM管道 70 米，顺利的完成了污水管道的迁移工作。（4）用电手续及审批工作 我们对施工用电及周边的线路进行了详细的考察和了解，南门路的公网线路对我们很有利，抓住这个机遇，我们和供 电部门及时联系沟通， 顺利的完成和办理了用电的各项手续。 修建电房及设备已全部到位。（5）设计；为是我们设计的产品高水准、高要求、是客 户满意我们做了大量的工作，通过考察走访了解选择设计队 伍，通过听取各方意见和建意确定此项目由陕西设计院设计。（ 6）前期策划，控规调整及产品功能定位。通过进行各 方位专家及有关人士的多次论证，在设计、使用功能、合理 使用土地、户

11、型布置等方面做了大量有效的工作，规划方案 设计新颖、布局合理、户型多样化、方便用户。图纸由 xx 设 计院已完成设计并通过了方案的审批。（7）完成了项目手续并取得了土地使用证。办理了土地规划许可证，办理了项目环评手续，发改委立项批复等（8）监理；监理是施工的一项重要环节，我们对此项工 作非常重视慎重选择，通过筛选于陕西世监理有限公司签订 了合同。（9）招标；此项工作直接关系到甲乙双方利益问题，我 们同样慎重经过与 3 家招标代理公司考察对比，最终先定由 咨询事务所签订了合同。（10）施工单位的确定，经过多次考察讨证，确保项目 高标准、高质量，创房地产公司形象。我们先后考察了8 家施工企业，通过

12、筛选最终确定该项目由陕西航建施工，并于 施工方签订了施工合同， 施工方已进入工地按计划在施工中。四、工作中存在的问题； 按照集团公司年初工作计划，项目总体推进比较缓慢。究其原因，主要有以下方面：（1）国家实行宏观调控，建设部门的机构改革，政策性 文件出台是领导在战略上调整放慢了进度。（2）宗地内的污水管道的迁移上。由于迁移难度大，降 水施工论证在实际运行工作中几经周折，影响了项目整体推 进时间。（3）在项目产品及产品定位上反复推敲花费了时间。（ 4）由于机构的改革使我们的手续在办理中难度变大， 直接影响了整个工程施工进度。尽管项目整体推进有所滞后，但对项目下一步的运作还 是利大于弊。首先，我们

13、的项目产品和功能定位准确。根据商洛房地 产市场形势，房价在升高状态，市场需求比较活跃，将更利 于项目的建设和销售。其次通过努力，增大了项目规模。项目通过控规调整，建设规模由原来的 2.3 万平米增加 到 4.8 万平米，潜在经济效益可观。同时项目通过协调和利 用政策，还节省了土地成本。为项目的下一步运作奠定了坚 实的基础。五、积极开展营销工作 新的一年里我们我们必须集中精力，将项目做为公司的 形象工程进行打造。全力全力以赴抓好项目建设、销售及市 场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，是企业品牌及 公司形象能得到较大提升。（1）首先我们要确保项目品质具有较强的市场竞争力。（2）是要积极组织强有

14、力的营销班子。（3）加强项目施工过程中各个环节的建设管理，保证项 目高质、高效按计划推进。（4）加强和做好市场调研制定切实可行的营销推广、市 场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员 的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招 商计划的顺利实现。（5）房地产公司应该抓住机遇，搞好销售及资金回笼工 作。（6）通过彩页、电视、短信等形式加大宣传力度，确保 项目的资金调配及新项目的运作，实现资金回笼达到百分之。六、解放思想开拓进取 在新的一年里我们要解放思想，开拓进取、加快发展， 必须有敢想、 敢干、 敢闯、敢试的精神， 有敢为人先的胆略， 要实现繁荣兴旺， 就必须保持开拓创新

15、精神， 不要畏首畏尾、 左顾右盼，要有发展眼光，与时俱进。具体说公司要在激烈市场竞争中站稳脚步必须有纵横发 展的战略思想，就是说我们房地产公司要想得到长足发展， 首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，如果连想都不敢想怎么去做。所以我们一有机遇排除一切干扰和困难大胆地走总之；在过去的一年里取得的成绩是鞭策我们奋进的准 绳，过去一年里存在的问题是激励我们发展的动力，认清形 势严峻性，掌握好市场的发展趋势，才能使我们在日益激烈 的市场中立于不败之地。从当前形势看，我们公司上下齐心协力，干劲十足，职 工精神面貌焕然一新， 对公司今后的发展都充满希望和信心。全体员工在集团公司领导下，抓住开发主线，发展多种

16、 经营、加大改革力度、提高建筑质量、内部强化管理、外树 良好形象的工作思路，解放思想、与时俱进、努力拼搏、扎 实工作，为打造 xx 品牌，为 xx 的经济建设美化城市，服务 社会做出积极的贡献。房地产年终工作总结 2018（ 3） 众所周知，在过去的一年里， xx 导致国内房地产业销售 额大幅下降。我省我市房地产经济虽无泡沫，但也不可避免 的受到上述全国性大环境、大气候的冲击。普遍出现销售不 旺的困难局面。但是，我公司全体员工，在这种严峻形势下，能够紧密团结在公司董事会周围，在董事会正确领导和党支部、工会有力配合下，发扬了敢于拼搏的精神，克服了重重困难，和本地区同行业，同类型企业相比，仍然取得

17、了销售额全市最 高的成绩。现将上述情况总结如下：一、各生产、销售、物业服务部门完成年度主要工作情况：1、xx 销售部全年共计销售 xx 商品房建筑面积约 2 万平 方米。XX销售部全年共计销售XX商品房建筑面积约 4万平方米。我公司去年全年共计售出商品房建筑面积约6万平方米。XX 销售部还积极组织内外销售人员，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和销售效果。2、XX 工程部：全年共计完成建筑面积7.9 万平方米。经过一年的建设， XX 如期实现 XX 年年底全面竣工、 业主回楼。 XX 工程部：全年共计完成建筑面积 6.4 万平方米，XXXX 年年底实现一期 23 栋楼主体工程全部结

18、顶。以上，我公司去年全年共计完成建筑面积 14.3 万平方米。XX 工程部还完成了相应的工程管理和质量管理工作， XX工程部荣获省建设厅颁发“省级建设科技示范先进单位”，XX 楼盘被评定为“省级优质结构主体小区”和“省级建设节 能专项示范工程”； xx 工程被评定为“省级首家节能 65 试点 小区”。 xx 被授予省级“节能工作先进个人”称号。3、xx 物业服务公司去年全年物管费收缴率完成87 以上。xx 物业公司各服务站，在加强为业主服务，提高各服务 小区人居环境质量上，紧密围绕公司领导提出的“小区绿草 如荫、有树、有草、有水；小区内干净卫生、无字纸；小区 内安全、舒适、不丢车辆”的三项基本

19、管理目标，做到了花 大力气，下大功夫。 xx 世纪新城被市政府授予“市优秀小区 称号”， xx 被授予“市优秀物业管理小区”称号。4、经纪公司全年完成二手房中介和xx 商品房、 xx 商品房代售工作。二、其他部门完成任务情况1、策划部：该部配合 xx 销售部和 xx 销售部销售工作完成了在 xx 组 织报导和广告80余篇宣传任务；完成xx第& 9、10期 编辑出版任务；与 xx 等媒体协作完成“ xx 杯爱 xx100 个理 由”、“ xx 之夜”、“炮团联谊”等外宣活动四十余次，有 力宣传了公司对外形象，推介了公司新产品，提高了公司销 售效果。2、财务部：该部去年全年为 xx 工程和

20、 xx 工程建设及时拨付工程款， 回收各种款项。完成了纳税申报和各种财务、报表，被省工 商行评定为 xx 年 2A 级信用单位，为公司完成全年工程建设 计划进行了有力的财务支持，并实现全年无差错，确保了资 金运作的安全。3、人力资源部：人力资源部在人手少、 任务重的情况下， 克服重重困难， 去年全年共代表公司参加省、市人才招聘会 6 场。共招聘员 工 56 名，其中行管人员 10 名，技术人员 8 名，销售人员 20 名，物业保安、保洁人员 27 名，确保了各部门工作的正常运 行。4、开发部：该部在 xx 经理的直接主持参与下， 不畏困难，勇于创新， 认真编写了在 xx 市房地产业界颇有影响的

21、 xx ，为报建工 作的有序高效开展奠定了基础， 受到 xx 市房地产业界的一致 赞扬。同时，该部按董事会要求，克服了重重困难，及时完成了“ XX”、“ XX”从征地到领取商品房予（销）售许可证等各项报批申办工作。为我公司房地产开发和商品房销售的合 法性做出了贡献。5、办公室：办公室是在董事会直接领导下，从事公司各部门行政管 理、法律事务、后勤保障和对外联络、协调的重要机构。办 公室去年全年共主持总经理办公会并编写 会议纪要27 期， 编写督察工作简报 48 期，回楼简报 17 期。审核公司各种合 同 500 余份，接待并处理各种法律、行政事务数十起；对保 障公司的合法权益，维护公司声誉，协调

22、公司各部门工作， 维持公司正常运作秩序，正确处理与业主和其他部门纠纷， 做出了显著贡献。在全体员工共同努力下，一个“比、学、赶、帮”的风 气正在形成。 xx 年，经全体员工民主评议，评先领导小组和 董事会批准，共产生先进员工 19 名，他们是：售楼状元 1名； 优秀员工 5 名；优秀部门 2名；成绩突出团队 1 名；优秀经 理 2 名；先进员工 11 名。他们在各自不同的岗位上，为公司 的发展做出了优异的贡献。在这里，我代表公司董事会和全 体员工，向他们表示诚挚的祝贺，并向他们的辛勤劳动表示 衷心的感谢！三、xx 年的主要经验与教训：1、在销售方面的主要经验与教训是： 一个销售活动策划好后，

23、往往急于兑现， 造成实行早， 宣传晚，效果差，形成宣传滞后于促销局面。今后应注意销 售策划不要轻易出台，出台后一要加大促销宣传力度，二要 适当延长兑现时间，动员一切力量充分发挥外宣作用。 加强对销售和策划人员业务知识技能技巧培训工作。 不仅要使每个销售和策划人员懂推销技术、技能和技巧，而 且应当懂相关产品工程技术常识和相关纠纷处理法律常识， 以应对今后销售业务中可能出现的各种问题。 要更加重视客户服务部和宏客会在扩大销售方面的作 用。我们公司关于客户服务部和宏客会的政策是正确的，只 是工作力度还不够。今后两个销售部和物业公司要认真抓好 老客户带新客户的宣传组织工作，实现新老客户两条销售渠 道并

24、举。而这样做的关键，是客户服务部和物业公司要真正 搞好对老客户的服务。2、工程技术方面： “ XX ”商品房在竣工交付使用后，常见的几大质量通病发生率虽然比过去大大降低，但仍多多少少存在。工程技术总监秦海汐已就此问题向董事会专门撰写了房屋质量及 防范措施等报告，客观、扼要的说明了上述质量通病发生 的原因及防治办法。我认为写的很好，但重在狠抓落实。 要进一步加强工程质量管理，建立、建全工程质量管 理制度与质量管理监督体系，做到责任明确，分工具体，奖 罚分明。关于工程质量存在的问题，必须重点研究，重点把 关，近期要出台更为有效的质量管理措施，限期上报。 我公司在 20xx 年五月，编制了 xx ，

25、经一年多的实 践，效果很好。建议结合 xx 和 xx 具体实践，重新审定后升 级为我公司本企业技术标准。今后在与设计单位、建筑单位 和质量监理单位签订设计合同、建设合同和监理合同时，与 国家技术标准明确规定同时执行。3、行政管理方面： 在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的 弊病。 20xx 年，要求办公室和人力资源部继续加强对员工的 业务培训工作，努力迅速的提高员工素质，以应对房地产行 业更加激烈的竞争。 同时要加强公司管理制度的完善与修订。 继续为提高公司工作效率，加强后勤保障，多作贡献。四、参加社会公益活动方面我公司全体员工，在积极完成全年生产计划保证自身健 康发展的同时，没有

26、忘记现今社会仍存在迫切需要救助的困 难群体。本年度公司向 xx 市希望工程办公室捐款， 使接受“ xx 奖学基金”的贫困学生人数达到 300余人次。特别是 xx 年年 初，河南大学召开“百名贫困大学生受助 xx 奖学金”大会， 社会效果很好。xx 年我公司出资 40 余万元全面整修了 xx 前至 18 路公交 车站 12 米宽市政道路及两旁环境。 彻底改变了该条道路及周 遍环境脏、 乱、差面貌， 受到社会、 xx 业主及 xx 小区居民普 遍赞扬。最近，我公司又出资近 8 千元，为 xx 市 xx 希望小学无 偿捐助课桌、椅一百套，改变了该校教学设备老化，影响学 生学习问题，受到了全校师生好评

27、。今年，当我公司员工 xx 之妻不幸罹患癌症，员工 xx 不 幸罹患白血病时，消息传来，全体员工立即在工会、办公室 组织下， 伸出无私救援之手， 两次发起无偿捐款， 共筹资约 1 万元，同时公司启动互助保障基金，不仅解决了他们的经济 困难，而且充分体现了我公司员工大公无私、乐于助人的高 尚品质，大大提高了公司集体的凝聚力，以实际行动使广大员工深信，我们这个团队是可以信赖，可以依靠的五、 20xx 年工作计划1、 xx 要力争全部售完。2、xx 一期要按计划于 20xx 年 6月 30日全部交工并售完。3、xx 二期主体工程（剩余 42 栋楼，建筑面积平方米） 全部完工。4、xx 开始建设并销售

28、；5、加强在员工中企业文化建设，开展“创新 xx ”活动;6、 加强团队建设和各部门的管理，要从团队凝聚力着手， 考核的方法应以团队最差的员工能力为标准;加强团队间的 交流、互助活动;7、加强客户服务中心工作的建设。 20xx 年面临着华庭、 颂园大批回楼。不仅要做好客户投诉的前台工作，还要变被 动为主动，发挥宏客会的优势。主动作一些走访、慰问、联 欢等互联工作，真正做到为客户服务;8、要狠抓产品质量更上一层楼。 xx 年 xx 工作中总结出 的质量及管理存在的问题， 一定要在 20xx 年颂园的建设中全 部消除，同样的问题在颂园的回楼工作中不允许再出现。xx 年已成为历史，新的一年已经开始。

29、我相信，在认真总结过去经验教训的基础上，我们公司全体员工会继续改正 工作中的缺点，以崭新的工作面貌和更大的干劲去迎接新的 战斗。在新的一年里，工作任务仍很繁重，但对我们来说，既 是挑战，又是机遇。根据国家房地产研究会权威人士估计， 我国房地产宏观调控活动， 在过去两年里， 取得了很大成绩， 房地产市场已经基本稳定。 今年国家不再出台大的调控措施， 20xx 年将是中国房地产业大发展的一年。我认为，我们 xx 公司在过去两年政府宏观调控和中国房 地产业界重新大洗牌的严峻形势下，不仅没有被击跨，反而 挺直了腰，在各方面都变的更加成熟、更加强壮，本身就是 一个了不起的成就和胜利。20xx 年的曙光已

30、经在向我们招手，让我们团结起来，去 迎接新的更大的胜利吧！房地产年终工作总结 2018（ 4）20xx 年已经过去，在过去的一年里， xx ，导致国内各地 房地产销售额不同程度的下降。 xx 市房地产经济虽然无泡沫， 但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销 售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形 势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确 领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼 搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。现 将过去一年的工作作如下总结：在过去的一年里， xx 以极高的消化速度和消化率顺利占 领 xx 市场。上半年，三期

31、工程全部顺利完成竣工验收。目前 除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率 达到 98%，别墅和商铺单位已全部售空。 去年， 公司全年销售 金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。6 月份，四期项目“ xx ”楼同时启动， 到年底， 部分在建 楼盘将近完成主体框架工程，其中7#、 8#楼已顺利于 20XX年元旦开盘，然后 1#、 3#也将于 20xx 年春节前开盘。元旦 xx 的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实 现了 20xx 年的开门红，在 xx 市房地产市场再次引起轰动效 应。在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域， 在打造优秀商住小区方面也取得不俗的

32、成绩。去年 12 月份， 我们 xx 荣获中国房地产业协会评选的“ 20xx 年度中国房地 产最佳宜居楼盘”称号。 公司 xx 等主要领导也分别获得了 xx等单位联合颁发的“ 20xx 年度中国房地产年度最佳经理人奖” 和“ 20XX年度中国房地产最佳操盘手”称号。五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成， 1#楼主体工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及 安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了 xx 这样的大型商家，华润万 家的进入， 将成为 xx 地区的第二家大型综合超市， 也将会大 大的提升了 xx 社区档次和综合竞争实力， 为公司的社区品牌

33、增添了更丰富的色彩。物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以 饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的 节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业 服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做 了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员 工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加 强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司 规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有 章可循，有据可依，有记录可查。工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负

34、责自己区域 内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公 司下达的任务。20xx 年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于 我们 xx 房地产又即将翻开新的一页， 续写新的篇章。 新的一 年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任 务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体 地讲，主要几个方面：第一、物业管理方面物业管理工作好就比产品的售后服 务，直接关系到我们 xx 在社会上的形象， 影响公司的长期发 展，故打造品牌物业将成为物业公司 20xx 年度的工作重点。 去年物业公司存在几个比较重要的问题：（一）是人员流动性过高，专业人才招聘困难。

35、 去年全年共计离职员工人数将近 120 人，相当于一整个 物业公司人员。 员工流动性高， 必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本；另一方面 让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员 工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的 温暖，减少员工流失。 与此同时， 通过各种渠道和各种办法， 招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。 由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提 高。在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项 手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保 安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工