在行动中解决问题2天,群策群力行动学习工作坊

1、在行动中解决问题行动学习工作坊课程背景：行动学习是一组人员通过工作坊共同解决实际工作中存在的问题的学习与行动.行动学 习的方法已经在国内外诸多知名企业的治理实践中得以应用,并取得了惊人的效果.美国通 用电气、花旗银行、壳牌石油、波音、西门子、 AT&T等许多世界500强企业引入行动学习 的模式进行治理技能的培训.本课程运用行动学习的模式,组织学员在课堂工作坊中,针对组织公司、机构以及 学员实际工作中遇到的诸如技术、运营、销售、执行力、团队协作、工程推进等相关问题进 行研讨,剖析根源,拿出实际可行的解决方案和行动方案表来,并敦促学员在课后进行行动, 以期提升学员的实际解决问题的水平,拿出

2、切实可行的解决问题的方案,创造新业绩.课程对象：企业中高层治理人员,基层治理人员课程时间：2天,6小时/天课程方式：团队组建,技术线路指引、案例分析,头脑风暴,工具演练,互动讨论,行动计 划表,高管质疑,讲师点评课程收益：通过对实际工作问题解决过程的演练,引导学员掌握各种分析问题与解决问题的工具与方法；利用课堂工作坊时机,针对某些实际岗位工作中的问题进行研讨 具体问题可由企业治理层 事先提出,也可在课堂上由学员研讨提出,涉及的问题可包括技术、运营、销售、治理、执 行力、团队协作、工程推进等等方面的问题,通过分析原因、查找可利用的资源、质疑、反 思等形式,提出切实可行的解决此问题的方案；形成课堂

3、成果解决问题的方案/方案并提交治理层.这些成果方案在课程后是可以 应用于实际工作并提升工作效益的.提供工具：1 .问题树2 .鱼骨法3 .柏拉图法4 .MECE分解法5 .4M1E 法6 .散布图法7 .能否树法课程大纲领导训导：强调学习的意义和纪律课程导入：为何要导入群策群力工作坊一、问题选择1 .发起问题,确定要解决的问题2 .发起行动解决问题的建议3 .陈述问题,描述问题4 .评估问题,确定问题的优先等级用四个维度评估问题,并用投票的方式确定要解决的问题 工作坊-小组讨论：查找实际工作中的问题并评估列表 二、解决问题的行动学习启动会1 .组建解决问题的行动小组1分组,队名2队员分工2 .

4、团队目标确实立3 .规那么的制定,学习承诺4 .进一步澄清问题,确定问题的焦点工作坊-小组讨论：团队角色分工与协作规那么三、确定解决问题的目的与目标1 .研讨解决问题的目的,明确真正的目的2 .以活动卡的形式罗列解决这一问题可能到达的目标3 .设定解决这一问题的理想型目标,标明主要目标与次要目标4 .设定并表述解决这一问题的长期愿景式目标5 .设定理想型线绩效目标工作坊-一小组练习：讨论并确定解决问题的理想目标 四、分析问题的原因与根源1 .查找初步原因1问题树法2鱼骨法3要素法那么4M1E法那么、CAF法那么、动态关联法那么、未来法那么工作坊-一小组练习：对问题的初步原因进行查找,开放空间讨

5、论2 .查找主要原因,锁定关键点-探求要因及问题根源1检验法2柏拉图法3 5Why 法工作坊-一小组练习：探索问题的要因及根源性原因工作坊-一质疑及修正：对问题原因的质疑及修改五、盘点资产、分析形势SWOT分析1 .列出解决这一问题的条件2 .分析公司现有的解决问题优势、资源3 .分析公司现有的解决问题的劣势4 .分析外部的时机分析5 .分析外部的威胁分析6 .确定提出对策的战略原那么工作坊一一互动会议:对解决问题进行SWOT分析六、团队共创,提出对策1 .经验借鉴一罗列成功经验2 .小组头脑风暴3 .团队世界咖啡+开放空间式讨论4 .团队共创,确定对策,最后产出可供实施的对策计5 .形成方案方案并制定行动方案表工作坊一一团队共创：以小组为单位、按上述步骤进行团队共创划表七、高