电子商务对传统企业进程的冲击

1、电子商务 , 是指对整个贸易活动实现电子化。 从涵盖范围方面可以定义为交易各方以电子交易方式而不是通 过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易 ; 从技术方面 可以定义为电子商务是一种多技术的集合体 , 包括交换数据如电子数 据交换、电子邮件、获得数据共享数据库、电子公告牌以及自动捕获 数据条形码等。目前, 有很多企业的业务涉及电子商务 ,有的专门从事电子商务 , 有的将电子商务作为主业 , 有的则将电子商务作为附属业务。但是 , 无论哪种企业 , 都能从它们所从事的电子商务中看到传统 流程的背景。电子商务没有脱离传统产业的价值链 , 而是作为某个产业内的各 个环节业务的润滑剂。一、电

2、子商务的分类电子商务按商业活动运作方式可分成完全电 子商务和不完全电子商务两类。完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成整个交易 活动的所有交易行为和交易过程 ; 不完全电子商务是指无法完全依靠 电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易 , 它需要依靠一些外部 要素, 如借助于运输系统等来完成交易。电子商务按交易的主体可以分为企业对企业即 2 电子商务 ; 企业 对消费者即 2电子商务; 消费者对消费者即 2电子商务; 企业对政府即 2 电子商务 ; 消费者对政府即 2 电子商务。二、传统企业与电子商务传统企业一般是指在工业经济时代成长起来的从事生产制造和流通服务的各类经济组织传统企业是

3、相对于一些网络企业而言的 , 主要是以生产有形产品 为主, 如石油、冶金、机械、煤炭、电器设备、食品饮料、烟草、纺 织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等企业。对于传统企业的理解可以从以下 3 个方面来进行。首先, 从组织结构上看 ,传统企业一般实行层级制的结构 ,即所谓 金字塔型 ;从运营方式上看 , 传统企业一般应用传统的经营手段和技 术进行内部的经营管理和交易活动 ; 从经营的产品和服务上看 ,传统 企业一般是通过实体产品的生产和经营活动来获取利润。20世纪后期, 、-和的出现引起了企业的极大兴趣 , 许多网络公司 大量涌现 ,这些企业希望利用、 -和来实现其商业模式的转变。可是,到了 2

4、000年4月,随着纳斯达克网络股的急剧下跌 ,一些网 络公司纷纷倒闭。然而, 一些企业、 、却在互联网的寒冬中兴起 ,逐步完成了向电子 商务企业的转型 , 并在产业内不同领域处于领导地位。如以个性化电脑设计及金牌服务而著称 ; 以个人电脑的直销模式 而闻名;是服务器领域的巨头 ; 则是世界最大的电脑芯片制造商。这些企业在电子商务转型过程中一般经历了企业内部管理电子 化、销售电子商务化、供应链管理电子化、客户关系管理电子化以及 库存管理电子化等阶段。传统企业实施电子商务转型的原因有很多 , 主要有以下几点第一 以为代表的信息技术的迅速发展为传统企业实施电子商务转型提供 了可能, 大多数企业试图通

5、过使用来重新设计其业务流程 ,调整其组 织结构, 构建新的企业信息技术平台。第二 , 激烈的市场竞争也迫使企业调整其竞争战略 , 充分利用新 技术来构建新的竞争力。第三, 随着市场环境的变化 , 客户的需求发生了很大变化 , 大批量 生产模式已不能满足客户个性化的需求 , 企业经营模式需要进行调整。第四, 降低运行成本、提高运营效率一直是传统企业追寻的目标 , 在电子商务环境下 , 通过与供应商、销售商以及合作伙伴的密切合作 , 传统企业可以实现运行成本的降低和运行效率的提高。三、电子商务产生的冲击电子商务的迅速发展为传统企业提供了 前所未有的发展机遇。随着互联网的迅速发展 ,越来越多的企业认

6、识到 , 开展电子商务 是企业能够在日益激烈的全球化市场竞争中得以生存和发展的必由 之路。电子商务不仅可以使传统企业提高效率、 降低成本、 开拓全球市 场, 同时还可以通过为顾客提供个性化的增值服务而创造新的价值。目前, 世界上一些比较著名的传统企业 ,例如, 通用、福特、宝洁、 联合利华、波音公司等已经开展了电子商务 , 国内的联想、海尔、美 的、科龙等传统企业也都投入了巨资来实施电子商务转型。实践证明 , 这些企业通过开展电子商务大大增强了市场竞争力。1 电子商务能够提高商务活动效率随着电子商务的应用 , 传统生 产企业的商务运作效率能够大幅度提高 , 这种效率的提高可以表现在内部管理和外

7、部关系两个方面。在这种企业内部 , 由于使用了企业内部网、管理信息系统、企业 资源计划系统等企业内部管理软件 ,企业内耗减少 , 效率提高。在企业与业务伙伴的关系上 ,由于电子商务相关软件的引入 , 服 务、贸易企业之间的通信效率明显提高 , 同一商务活动所花费的时间 明显缩短。电子商务的应用带来企业内外业务效率的提高 , 必然能给企业创 造更大的效益。2电子商务能够降低交易成本对于一般的生产企业和商业企业来 说, 电子商务应用的一个重要领域是通过互联网进行广告宣传及市场 调查,构筑遍及全球的营销网络 , 建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节 , 使生

8、产商与消费者直接接触 , 生产商可以不通过零售商而最终完成商 品流通过程 , 既降低了流通费用和交易费用 , 又加快了信息流动速度。企业可以利用资源 ,建立个性化的电子商务网站 , 在网上进行企 业宣传 , 展示自己的产品 , 树立企业形象 , 扩大企业的影响 , 并进行促 销活动, 从而大大地降低了企业的促销成本。电子商务与传统营销方式相比 , 网络营销的费用大大降低。 3电子商务能够降低周转与管理成本传统商务活动是由多个中间 环节组成的供应链完成的 , 这些中间环节必然要耗费大量的物质资源 而电子商务可以缩短供应链的长度 , 减少中间环节与周转时间 ,节省 物质资源的损耗。以传统的商业企业

9、为例 ,电子商务可以优化企业供应链 , 实行直 销,可以减少库存和营业面积 , 降低周转与管理成本。四、传统企业存在的问题电子商务在给传统企业带来机遇的同时 也对传统企业提出了强有力的挑战。电子商务对传统企业带来的挑战具体表现在 1 传统企业信息化 程度较低、电子商务人才匮乏传统企业开展电子商务除了要求完善的 公共信息基础设施外 , 还离不开企业内部的信息化建设 , 然而, 目前我 国传统企业信息化基础普遍落后 , 严重地阻碍了我国传统企业电子商 务的应用与发展。另外, 电子商务人才匮乏也是阻碍传统企业开展电子商务的一个 重要原因。电子商务项目从立项、 开发到投入使用以及日后的维护都需要专 门

10、的电子商务人才 ,然而大部分传统企业很少设有部门 , 更不用说设 置信息主管职位 , 既懂技术有懂管理的复合型电子商务人才在传统企 业中更是凤毛麟角。尽管可以利用外包服务来管理自己的资源 , 但由于市场化水平不 高等原因很难付诸实施。2传统企业的内部管理不适应电子商务发展的要求传统企业开展 电子商务必然引起内部运行方式的改变 , 企业的组织结构、业务流程 和管理模式都需要相应地进行调整。首先, 传统企业的组织结构造成了企业内部各部门的分割和重叠 对市场需求的反应迟钝 , 而电子商务要求组织结构扁平化其次,一些传统企业开展电子商务带有明显的技术色彩 , 认为平 台搭好了 ,电子商务就成功了 ,

11、结果他们对信息技术的大量投资并没 有产生预期的回报。事实上 , 搭建好技术平台只是电子商务迈向成功的一小步 , 不加 分析地将现有的手工流程全部自动化 , 寄希望于电子商务来摆脱企业 困境, 结果在手工流程不合理的情况下 ,流程的自动化只能变成错误 的放大器。由于没有将业务流程和信息系统有机地结合起来 , 僵化的业务流 程使电子商务的优势无法充分实现。因此, 传统企业开展电子商务面临的最大挑战是如何对企业的业 务流程进行变革。电子商务应用的关键在于商务 , 只有商务模式的创新才能激发电 子商务的强大活力 , 才能实现商务活动的本质盈利 ,电子是实现 商务的必要手段。3 电子商务没有统一的模式对于不同的行业 , 企业实施电子商务 转型的过程和模式可能存在巨大的差别。传统的工业企业实施电子商务就是利用信息技术实现工业企业 全部业务活动的自动化、电子化、数字化和网络化 ; 利用电子手段在 全世界范围内进行各种商务活动、 相关的生产、 经营过程管理和综合 服务。传统的商业企业开展电子商务给生产者和消费者提供了更多的 选择机会 ,一方面可以使跨地域和跨界的网上交易成为现实 , 同时也 可以形成低成本、快营运的新的流通交易渠道。传统金融、旅游等服务业实施电子商务可以极大地降低交易成本 通过个性化的服务提高客户忠诚度。目前我国电子商