【微课教学设计】误售、误购、丢失车票等特殊情况处理(精)_第1页
【微课教学设计】误售、误购、丢失车票等特殊情况处理(精)_第2页
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文档简介

广州铁路职业技术学院教案首页授课顺序号：2授课日期2014.10.13授课班级运营14-5课题：任务2.误售、误购、丢失车票等特殊情况处理本次授课的目的与要求：掌握旅客乘车基本条件，车票有效期间的计算、延长及失效的处理；误售误购、 误乘和丢失车票及不符合乘车条件的处理；退票及各种旅行变更的处理；旅客携带 品的范围及旅客违章携带品的处理。教学方法与手段：多媒体教学、练习复习旧课要点：铁路旅客运输合同的含义及凭证是什么？新课难点、重点与解决措施：重点与难点：本节重点为误售、误购、丢失车票三种特殊情况下的处理。难点为车票有效期间的计算、延长及失效的处理，误售误购、误乘和丢失车票及不符 合乘车条件的处理。解决措施：采用案例教学法，关于较难理解的每个规定用一个案例来加强理解和渗透。课外作业（或复习题）：车票有效期是怎样确定的？什么情况下可以延长车票有效期本课小节或改进措施:

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