外企绩效管理实务操作ppt课件

1、细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网外企绩效管理实务操作细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网普尔斯马特会员商店的历史n1954年 Sol Price创建美国第一家Fed Mart连锁折价商店概念，世界上最大的会员制连锁超市n2019年 北京普尔斯马特会员购物企业中心注册成立，到如今曾经有18家。细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网绩效管理的流程n制定目的n实施目的n评价绩效考核n奖惩管理细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网绩效管理的作用

2、n对公司n对主管n对员工细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网Performance Management：A Progress Report，？Harvard Business ReviewnJuan 博士研讨显示，运用绩效管理的公司比不运用绩效管理的公司有：n更高的利润n更好的现金流量n更强的股票表现n更高的股票价值细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网HEWITT 1994调查n 有绩效管理系统 无绩效管理系统n销 售 额 增 长 率 2 . 1 % 1.1%n净 资 产 报 答 率 1 0 . 2 % 4.4%

3、n股 东 报 答 率 7 . 9 % 0.0%细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网第一单元n制定目的n实施目的n评价n奖罚细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网员工的目的从哪里来n员工的目的从哪里来n公司目的n主管目的n客户的意见n同事的意见n员工的意见n职位阐明书n市场/同行/对手细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网目的的要求SMARTnSpecificnMeasurablenAgreed uponnRealisticnTime bound细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘

4、专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网衡量目的定量l数量l质量l本钱l耗时细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网衡量目的定性l客户接受权威l主管同意权威l同事/客户反响他人l专家/委员会认可权威细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网衡量目的总结n尽量找出定量的衡量规范n没有定量的衡量规范时，要坚决地运用定性的衡量规范n有时候定性的衡量目的比定量的衡量规范更重要n定性的衡量规范可以被监视/矫正上级主管介入、委员会细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网制定目的步骤n方法一：主管撰写主

5、管与员工交流主管定稿双方签字n方法二：主管目的概述员工撰写主管定稿双方签字细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网目的设定过程举例：n预先沟通n本人的目的n衡量规范n背景细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网n员工草拟n搜集其他信息n草拟业务目的、开展目的n了解行为目的n主管了解管理目的细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网n正式讨论双向n讨论业务目的、开展目的n检查行为目的的了解n主管检查管理目的的了解细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网n修

6、订存档n员工修订目的n双方签字存档n主管提交到HR细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网n目的的周期n根据企业和工种可以为3个月到1年细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网第二单元：实施目的l鼓励l反响l开展细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网第三单元n.制定目的n.实施目的n.评价n.奖惩细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网评价n.评价方法n.评价步骤n.面谈要点n结果分布细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网

7、一览英才网评价方法l目的管理法lManagement By Objective(MBO)l行为固定法lBehaviorally Anchored Rating Scale(BARS)l行为察看法lBehavior Observation Scale(BOS)细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网MBO例子：技术支持细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网BARS例子：客服关系细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网BARS例子：客服关系细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职

8、首选：一览英才网一览英才网比较及运用细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网关键事件法lWHAT：举出有代表性的例子lWHY：lWHEN：适用于一切的目的，尤其是态度类目的，主管类目的细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网评价步骤l搜集客户意见l搜集同事、下属意见l员工自评l主管决策l与员工约好面谈时间l员工事先阅读评价表l面谈l签字归档细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网360度n何时运用：通常在一定层次以上；打分的角度不同：业绩上级/客户、行为上级/同事、才干上级/客户、管理下

9、级n什么是360度反响：上级60%、同事20%、下级20%、客户。n目的：考核与奖惩、提升n目的：开展目的可以发现培训需求细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网考核等级的设定n最好为5级：优、良、中、差、劣细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网评价结果分布l自然分布l正态分布l有弹性的正态分布小部门细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网第四单元n.制定目的n.实施目的n.评价n奖罚细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网固定工资与浮开工资的比率n

10、4：6n3：7n2：8n1：9细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网评价之后n兑现报酬PAY FOR SALARYn职务开展提升CAREER ADVANCEMNET PROMOTIONn技术等级 TECHNOLOGY LEVELn解雇TERMINATION细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网业绩滑坡的职工n绩 效 提 高 方 案 P E F O R M A N C E IMPROVEMENT PLANPIPn执行n30-60天n谨慎沟通n类似表格，注明辅导时间，员工签字n目的及规范不变n不能调动、加薪n两年中只能有一

11、次细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网PIP结果l完成：回归正常l未完成：解雇、换岗、降级l回绝：开除细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网PIP适用于哪些员工l绩效不令人称心的员工l不用等到年底l不含试用期细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网绩效考核的内容n.业绩n.态度n.才干n管理目的细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网绩效考核的权重n要根据实践的情况定，无规范细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网