腾讯公司的发展历程和现阶段状况

1、1998年11月 公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案 1999年2月 腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联 1999年11月 QQ用户注册数突破100万 2000年4月 QQ用户注册数达500万。 2000年5月 QQ同时在线人数首次突破十万大关 5月28日人民日报：5月27晚20:43分，QQ同时在线人数首次突破十万大关。6月Q注册用户数再破千万。 2000年6月 "移动QQ"进入联通"移动新生活 21日，对众多的腾讯QQ和联通移动电话用户来说意义深远。经过腾讯公司和深圳联通公司双方的努力，在深圳联通公司"移动新生活&q

2、uot;服务首批推出10000张STK卡中，嵌入了"移动QQ"菜单，使该服务使用起来更为方便快捷。在该卡中，"移动QQ"服务包括了发送信息、查询信息、查询好友状态、通过不同的条件查询腾讯QQ用户等功能。 2000年11月 QQ2000版本正式发布 2001年1月 在中国排名第6 1月31日， NetValue宣布了亚洲五个国家和地区的互联网网站及实体的排名，包括香港、韩国、新加坡、台湾和中国的数据，在中国排名第6。 2001年2月 腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户数已增至5000万 2002年3月 QQ注册用户数突破1亿大关 2002年7月

3、 倡导行业自律，签署中国互联网行业自律公约 2002年10月 首届“Q人类Q生活” QQ之星选拔赛的成功举办 2002年10月12月，首届“Q人类Q生活” QQ之星选拔赛的成功举办，进一步将QQ形象融入现代年轻人的生活当中。 2002年12月 腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业” 经过深圳市科技局、深圳市国家税务局、深圳市地方税务局、财政局等9个机关评定，腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。 2003年8月 推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验 2003年9月 QQ用户注册数升到2亿 2003年9月 推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX） 9月9在北京嘉里

4、中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX）。标志着腾讯公司进军企业市场，作为中国第一家企业实时通信服务商。 2003年12月 Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布 12月15日，腾讯一款最新的即时通讯软件Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。 2003年12月 再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业” 2004年1月 获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大

5、奖 2004年4月 QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关 2004年5月 位居“2003年深圳软件企业百强”排行榜第四 2004年6月16日 腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌，股份代号700。是第一家在香港主板上市的中国互联网企业。 2004年7月 位列“2003年度广东省民营企业百强”第25位 2004年8月 QQ游戏同时在线突破了62万人，跃居国内第一大休闲游戏门户。 2004年8月27日，腾讯QQ游戏（http:/game.QQ.com）的同时在线突破了62万人。QQ游戏从2003年8月18日开始试运营，在短短一年间，QQ游戏的最高同时在线从其试运营第一天的100人到发展到现在的超过

6、62万。这也标志着QQ游戏成为了国内最大乃至世界领先的休闲游戏门户。 2004年9月 2003年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第29。 2004年10月 腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一 2004年10月22日，在刚刚结束的“2004中国商业网站100强”大型调查中，腾讯网() 得票率名列第一，领先于新浪、搜狐、网易等门户。同时，腾讯QQ.COM还被评为中国“市值最大5佳网站”之一。这表明，腾讯网()已经跻身中国的强势门户，成为中国最具影响力的门户网站之一。 2004年12月 “2004年亚太区高科技500强”中腾讯名列第17位 腾讯以其在过去三年高达1398%的业务增长量在德勤国际会计

7、公司颁发2004年度亚太地区高科技、高成长的五百强公司排名中名列第十七位。 2004年12月 QQ游戏最高同时在线突破100万。这是继2004年8月QQ游戏在线突破60万以后创造的休闲游戏平台在线新高 2004年12月 腾讯打造国内时尚娱乐第一门户网站 QQ.COM在推出一年多的时间里，取得重大成绩。在Alexa国内门户综合排名第4，首页及三大频道国内排名第三或第四。 2004年12月 入选“2003年度深圳民营企业50强” 2004年12月 腾讯公司已经独立开发出近30项拥有著作权的软件产品 2005年1月 腾讯公司被认定为“2004年度深圳市重点软件企业” 2005年2月 腾讯QQ同时最高

8、在线人数突破1000万 2005年2月16日，腾讯QQ的同时在线人数首次突破了1000万。自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来，仅用了4年时间就达到了100倍的增长。 2005年4月 腾讯公司获“2004年度深圳市知识产权先进单位”称号 2005年4月22日，腾讯公司荣获深圳市知识产权保护先进单位第三名，前两位分别是华为技术有限公司和中兴通讯股份有限公司。同日国家知识产权局阎晓宏副局长率队参观视察腾讯知识产权保护工作后，积极评价道：腾讯在中国最早推出即时通讯软件QQ，成功运营这么多年，且打造出QQ企鹅卡通这一卡通品牌形象，影响非常之大，已成为中国互联网公司在版权保护和利用方面的代表

9、。阎晓宏副局长还指出，双方要加强沟通合作，共同维护"腾讯QQ软件"、"企鹅卡通动漫形象"等版权资产的合法权益。 2005年5月 腾讯公司位列“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”第25位 2005年5月12日，在信息产业部根据国家统计局与信息产业部联合统计的2004年全国软件产业统计年报数据，按照企业完成“软件产品收入”、“系统集成收入”、“软件服务收入”三项指标之和进行排定审定的“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”中，腾讯公司排名第25位。腾讯公司发展历程简图2009-05-13 22:44 1996年夏天，以色列的三个年轻人维斯

10、格、瓦迪和高德芬格聚在一起上决定开发一种软件，充分利用互联网即时交流的特点，来实现人与人之间快速直接的交流，由此产生了ICQ的设计思想。当时是为了他们彼此之间能及时在网上联系以交流用的，可以说近乎一种个人的"玩具"，并且成立了一家名为Mirabilis的小公司，向所有注册用户提供ICQ服务。 本文来自Yowsah资料库后来，美国在线1998年以2.87亿美元收购了ICQ，在今年5月它的用户数量已经突破1亿大关，每天平均有1000万用户在线，每个用户平均在线时间为三个小时。 1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英

11、文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于"网虫"级的高手里。 1998年11月11曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。 马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。当时是因为一

12、家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域，腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ，到投标的时候，腾讯公司没有中标，结果腾讯决定自己做OICQ。 要知道，当时腾讯给OICQ标的价格才仅仅为三十多万而已。 到后来腾讯开始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，"我们需要自己的中文网络软件，我们需要自己的ICQ！"，但事实上，腾讯推出OICQ纯属是一个偶然，如果那家大企业没打算投入资金到中文ICQ领域，也就不会有OICQ，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯的OICQ，腾讯的成功某种程度上说一半是运气，一半是实力。 在1999年，国内冒出一大批模仿ICQ的在线即时通讯软

13、件，如最早的Picq、Oicq、OMMO等，新浪、网易、搜狐等也开发了类似的软件，如新浪的Sina Pager。QQ的前身OICQ也是在1999年2月第一次推出的。 QQ之所以能够在如此众多的在线即时通讯软件中脱颖而出，最终把其它竞争对手全埋没掉而占领了中国在线即时通讯软件市场95%以上的市场，一半靠的是实力，另一半靠的是运气。 偶然造就了腾讯 决胜于诸候之中 很多人一直在质疑，为什么功能并不特别好的QQ能够力压群芳，最终几乎接近垄断中国在线即时通讯软件市场？是的，从功能上说，一直以来QQ并没有什么特别之处，但相比之下，其它在线即时通讯软件也没有什么特别之处，大家都是模仿ICQ。 但QQ之所以

14、能够取得成功，原因不在于它的功能如何强大，而在于它的界面设计的十分合理，用户操作简单，相比较和QQ同时代的其它在线即时通讯软件，如Sina pager、OMMO等，它们一开始的功能并不弱于QQ，特别是OMMO，其在一面世就推出了比QQ强大得多的功能，如电子邮件、网络硬盘，过多的功能反而让使用者觉得操作十分烦琐，这是它之所以失败的重要原因所在。 1999年2月，腾讯在互联网上推出OICQ的第一个测试版本包含的功能十分简单，仅仅只包括简单的在线即时通讯功能，但其界面设计令人称赞不已，事实上，尽管到现在为止，腾讯已经先推出十来个版本以上的QQ软件，但其界面仍然没有任何改变，这表明，从一开始，腾讯OI

15、CQ软件的界面设计是十分合理的。 这使腾讯的OICQ注册用户数在短短两个月内达到20多万，虽然这只是现在腾讯新增注册用户一天不到数量，但在当时，这是一个相当大的数字。 其后几个月，腾讯推出OICQ 99a，先后新增了公共聊天室、传送文件、无线寻呼、手机短讯、语音聊天等，OICQ 99a的推出奠定了腾讯在中国在线即时通讯市场上的霸主地位，到1999年底，OICQ的注册用户已经达到空前的130多万，平均在线用户15000多人，占领了当时中国在线即时通讯80%以上的市场。 令人吃惊的是，在腾讯新增了这么多功能后，OICQ的界面仍然没有任何改变。 事实上，这时候OICQ已经胜利了，在线即时软件的特点决

16、定了这个市场马太效应的发生，这就像两个城市，人们都愿意去越繁荣的城市，结果繁荣的城市就更加繁荣，而贫瘠的城市就更加贫瘠。 树大开始招风，QQ上演大变脸 到2000年，腾讯的OICQ基本上已经占领了中国在线即时通讯90%以上的市场，基本上已经锁定了胜局，这时候麻烦来了。AOL给腾讯发来律师函，ICQ是AOL的注册商标，因此任何在名称中使用ICQ字样的同类软件都有侵犯AOL商标使用权的风险。要求腾讯把OICQ改名，否则将诉诸以法庭。 所以在OICQ2000 Build 0325版里面，OICQ做了另一个提前自我保护的改变，0325版本却从安装文件开始就自称为“QQ2000”，以避免和ICQ发生法律

17、冲突，这QQ本来是网友对OICQ的一种昵称，不料一夜之间却成了OICQ正式的新名字。 并且在这个版本里面腾讯还做了另外一个大动作，那就是把唐老鸭、加菲猫、Kitty猫、皮卡丘、大力水手、汤姆猫、蓝精灵、史诺比、刺猬索尼克等知名熟知的卡通肖像换掉了，换上了腾讯自己设计制作的卡通肖像。因为腾讯一直都是在免费使用这些知名的卡通肖像，并没有得到这些卡通肖像所有者的授权，如果一旦这些所有者诉讼腾讯并要求赔偿巨款，QQ的命运不堪设想腾讯的盗版风如下韩国人玩泡泡堂，腾讯就来个QQ堂；联众公司开发了联众游戏，腾讯也有了QQ游戏；联机对战用浩方对站平台，腾讯只用QQ对站平台；搜索用百度的多，腾讯偏要用搜搜；网上

18、购物有eBay易趣，腾迅有拍拍；迅雷公司开发了迅雷5，腾讯开发了QQ超级旋风；DNF又不会访，搞的成"虚弱与掉线城狂掉，韩服没这样过，DNF会员N贵人家玩跑跑卡丁车，腾讯也弄了QQ飞车，也会漂移。人家有UTalk 团队语音，腾讯也弄了个QQTalk团队语音；大家都看PPLive网络电视，腾讯看自己的QQLive网络电视；人家有大白鲨网络藏夹（已倒闭），腾讯整了个QQ书签；韩国有冒险岛Online，腾讯有QQ三国；，但在拍拍得用财付通；百度有百度帖吧，腾讯有腾讯Q吧；大家都知道土豆播客吧，腾讯自己开QQ播客接着的又要出穿越火线知道吧？就是又抄CS的 还仿反恐精英Onlio 的生化模式腾

19、讯公司的发展与现状大学论文 2008-03-27 18:12:55 阅读275 评论0   字号：大中小 订阅目    录绪论     11腾讯公司的产生     111腾讯公司简介    112腾讯公司创办的背景    12腾讯公司的发展     221学习型发展阶段    222整合型发展阶段  

20、0; 223 独立型发展阶段    23腾讯公司的现状分析     331腾讯的盈利模式    332腾讯的优势    433腾讯的劣势    434腾讯现在所面临的问题    44腾讯公司的未来     541腾讯的未来战略    542给腾讯的建议    643腾讯的前景   

21、; 7结束语     7参考文献     9摘要:腾讯公司是中国最早也是中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。拥有六亿多人的用户群，在这个巨大的平台上，腾讯借助互联网又创造出一种科技时尚的商业模式。成立10年多以来，依靠着科学的管理使公司始终处于稳健、高速发展的状态，依靠着庞大的用户群使公司收入得以持续的增长。同时腾讯公司所面临的问题也时有发生，市场竞争也越来越激烈。但是腾讯公司依靠着其在互联网市场上的优势和坚持其创新的精神,使公司能够面对和解决各种问题。关键词：腾讯  即时通讯  QQAb

22、stract：Tencent is China's earliest China is the largest market of Internet instant messaging software developers. Have more than 600 million users, in this huge platform, Tencent using Internet technology has created a fashion business model. Since the establishment of more than 10 years, relyin

23、g on the scientific management of the company has always been strong, high-speed development of the state, rely on the large user base to sustain the company's revenue growth. Tencent At the same time the problems faced by the company also occur from time to time, market competition has become i

24、ncreasingly fierce. But Tencent companies rely on the Internet to its advantage on the market and maintained its innovative spirit, and enable the company to face and solve the various problems.Key words：Tencent    Messenger   QQ绪论如今在每一个人的电脑的右下角都会活跃这一只小企鹅在闪来闪去，QQ这只小企鹅改变了三亿多中

25、国人的生活方式，用科技生产出了一种时尚。它就是腾讯公司发明的一种即时通讯软件。目前腾讯公司是中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线和固定网络增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务等七大业务体系。腾讯公司将坚持自己的理念，坚定要成为最受尊敬的互联网企业。1腾讯公司的产生11腾讯公司简介腾讯公司于1998年11月，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是

26、几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。腾讯是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件-“腾讯QQ”；并于2004年6月16日在香港联交所主板上市。12腾讯公司创办的背景1996年夏天，以色列的三个年轻人维斯格、瓦迪和高德芬格聚在一起上决定开发一种软件，充分利用互联网即时交流的特点，来实现人与人之间快速直接的交流，由此产生了ICQ的设计思想。当时是为了他们彼此之间能及时在网上联系以交流用的，可以说近乎一种个人的"玩具"，并且成立了一家名为Mirabilis的小公司，向所有注册用户提供ICQ服务。后来，美国在线以2

27、.87亿美元收购了ICQ，在今年5月它的用户数量已经突破1亿大关，每天平均有1000万用户在线，每个用户平均在线时间为三个小时。1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于"网虫"级的高手里。 马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域，腾讯也写了项目建设书

28、并且已经开始着手开发设计OICQ，到投标的时候，腾讯公司没有中标，结果腾讯决定自己做OICQ。要知道，当时腾讯给OICQ标的价格才仅仅为三十多万而已。到后来腾讯开始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，"我们需要自己的中文网络软件，我们需要自己的ICQ！"，但事实上，腾讯推出OICQ纯属是一个偶然，如果那家大企业没打算投入资金到中文ICQ领域，也就不会有OICQ，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯的OICQ。在1999年，国内冒出一大批模仿ICQ的在线即时通讯软件，如最早的Picq、Oicq、OMMO等，新浪、网易、搜狐等也开发了类似的软件，如新浪的UC,网易的泡泡。QQ的

29、前身OICQ也是在1999年2月第一次推出的。QQ之所以能够在如此众多的在线即时通讯软件中脱颖而出，最终把其它竞争对手全埋没掉而占领了中国在线即时通讯软件市场74%以上的市场，从某种程度上说腾讯的成功一半是运气，一半是实力。就这样偶然造就了腾讯。2腾讯公司的发展21学习型发展阶段第一个阶段（1998年2004年）：学习型发展阶段。在腾讯的发展初期，腾讯很多的成长都是来自于学习，是站在巨人的肩膀上的。对于腾讯也好，对于中国互联网的发展来说也好，这是一种最佳的进入和求得生存方式。但是腾讯并没有满足于学习，他在学习中不断融入创新，结合本土的文化，结合自身的优势，结合中国自身互联网发展的特点，结合中国

30、的市场进行一系列的创新发展之路。22整合型发展阶段第二个阶段（2004年2006年）：整合型发展阶段。整合型发展的出发点在于正确的理解用户的需求，这种需求不仅仅是不同用户年龄的需求，还包括不同应用场景的需求。腾讯对用户需求的研究细致到不仅考虑到用户从小学、到中学、到大学、到参加工作、到成年拥有家庭、到最后退休，不同年龄阶段对于信息安全、沟通、娱乐、交易等多层次的需求，而且考虑到用户在单位、在学校、在家庭等应用环境下的商务、学习、休闲娱乐等不同场景的需求。此时腾讯由单一的以产品价值为出发点的学习型创新成功过渡到了以用户需求为出发点的整合型创新。23独立型发展阶段第三个阶段（2006年 ）：独立型

31、发展阶段。在这个阶段，腾讯的目标是建立一整套能够自我更新、自我发展的创新发展机制。以求拥有自己完全原创的核心技术。例如，今年5月正式成立的“腾讯创新中心”，专门用于为企业孵化各种创新技术与服务，标志着腾讯完全进入了独立型创新阶段。另外，作为腾讯创新战略的一部分，腾讯研究院也将在近期宣布成立，意向是和北大、清华、交大、哈工大等高等院校的相关研究机构进行密切合作，以期进一步拓展腾讯的产品与技术优势。这三个阶段体现腾讯成长模式不是一种简单的更迭替代的过程，而是不断的深化、不断的演变、不断的继承的过程：学习型阶段实际上是从技术的驱动方面作用于新技术到商业价值的转换；整合型发展是通过用户驱动在用户需求层

32、面上以求达到用户价值的最大化；而独立型发展则是在产业层面出发，强调原创核心技术的建设，最终目的是将腾讯打造“一站式”的互联网社区。3腾讯公司的现状分析31腾讯的盈利模式目前，腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。其中无线增值服务部分一直占到公司营收总额的55%75%左右。盈利模式一：无线增值 。整整寻找了两年多盈利模式的腾讯，终于在移动及电信增值服务领域找到了突破口，成为一家广义上的SP供应商。对电信运营商而言，腾讯是理想的合作伙伴。“移动梦网”计划激活了QQ在无线SP市场的商业潜力，腾讯也由此找到了广告之外的第二大利润来源，以腾讯目前注册用户6.5亿个QQ

33、用户的数量而言，这一块是腾讯营收的主要来源。 移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。一般来讲，订阅产品的业务资费分为通信费和信息服务费两部分。通信费是占用电信运营商的网络资源产生的费用，由电信运营商完全享有，信息服务费由用户使用SP提供的应用服务和信息服务产生，此部分收费一般由SP和电信运营商按照事先约定比例分成。移动QQ聊天是腾讯真正走向盈利的第一步，是即时通信业务平台的一次拓展。通过网络注册的QQ号码与手机号码的绑定，手机成了移动的QQ，可以

34、随时接收线上好友的信息，从原来单纯的“PC对PC”聊天模式发展到“PC对手机”及“手机对PC”的互动模式，短信业务量大增。电信运营商政策是影响收入的主要因素。虽然腾讯截至今年3月底的注册用户为6.5亿个，但活跃用户偏低。腾讯的活跃用户、同时在线用户较低，仅占总注册用户人数的33%及2%。最近，由于移动电话运营商清理不活跃的QQ帐户，影响了移动QQ的服务定购数目，是无线增值服务推出的新业务，弥补了来自移动QQ收入的下降。盈利模式二：互联网增值。腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游

35、戏等。盈利模式三，网络广告。腾讯公司另一部分收入主要是来自网络广告部分，主要是通过在即时通信的客户端软件(登入FLASH、即时通信视窗和系统信息)及在的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。本部分的收入仅占总收入的34%的水平上，发展缓慢。现在，腾讯还把QQ的品牌"租赁"给了一家玩具企业，生产QQ小玩具，胖乎乎的小企鹅可在全国各个网吧购买。每年，腾讯为此获得一笔固定收益。32腾讯的优势第一，竞争优势。腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册帐户总数已达6亿，最

36、高同时在线帐户数3310万，而活跃帐号数为2.714亿。而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿，腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续五年盈利，对于一家互联网企业来说堪称奇迹。第二，协同优势。有了如此多的用户，对任何一个企业来说都是巨大的机遇。腾讯因此可以发展其以用户群为基础的互联网增值业务。经过数年的发展，QQ已经是国内使用人数最多的网络即时通讯软件，QQ.COM已经发展成

37、为国内重要的门户网站之一，QQ游戏已经是中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、网络购物等多项业务，协同效应愈加明显。33腾讯的劣势第一，核心利益所在，客户端成为不可放弃的堡垒。说白了，腾讯不可能放弃客户端软件的控制权，以前的一些外挂版本QQ，因为屏蔽了一些商业功能，对腾讯的业务还是有一定负面影响的，目前看上去腾讯依然可以通过频繁的升级，以及一些商业、法律和技术手段来防止那些外挂版本的即时通讯客户端的泛滥，但是从某种意义上说，外挂或者说兼容性客户端的出现是不可避免的。我们看网络游戏目

38、前的外挂泛滥，是可以看出一些端倪的。和网络游戏不同的是，网络游戏的核心价值在服务端，而腾讯的客户端承载了太多的商业价值。但是不同人群对客户端的差异性需求，已经成为困扰着腾讯发展的一个重要问题，腾讯现在开始有意识的推出多个客户端平台，包括RTX, TM,和QQ，其实已经是意识到了这方面的危机。可是，让腾讯难堪的是，市场上所需要的，所呼吁的，这三个版本依然是不够的。第二，为了财务报表和投资人期望，所不可避免的功利倾向。其实这个问题和上一个问题是相关的，用户对QQ所提供的几个标准客户端产生了越来越多的不满，少部分是因为客户端的使用性问题，更多的是对一些广告不加节制的弹出和播放的不满，这一点和几个主流

39、门户类似，因为财务报表的诉求和业绩的指标，一些职业经理人有涸泽而鱼，杀鸡取卵的行为，包括一些"过分形式"的广告，以及一些不加控制的广播等等。另外，腾讯不可能突然大幅度降低他的会员服务收费标准，这也给竞争者带来了一定的生存空间。不管任何情况下，免费服务总是会比收费服务容易推动。34腾讯现在所面临的问题第一,安全问题。在互联网上，没有什么比安全更重要的了。腾讯几乎每个星期都要推出自己的安全补丁，好让用户避免受到攻击。而让人不解的是，有些漏洞腾讯升级了多次，还是不能从根本上解决问题。盗号、木马攻击等系统安全问题始终是困扰用户的一大难题。据权威部门统计，在国内众多即时通信工具中，针

40、对QQ的木马无论在种类上还是在数量上都要远远多于其它产品。一方面是由于树大招风，而另一方面也反映出QQ在安全问题上确实存在着诸多的隐患。国际著名的防毒软件NortonAntiVirus2004已经可以对MSN、AOL等即时通讯软件进行病毒防护，而腾讯QQ并不在其中。第二,企业形象问题。众所周知，腾讯的成功离不开众多网民的捧场，这是腾讯持续成功的保证。而腾讯对于民意似乎难得顾及，屡屡出现引起民愤的不良事件，如：网站新闻内容低俗招来批评、“电信故障”阴谋事件、“博弈游戏涉嫌赌博”引起争议、“QQ号恶意召回”事件等，对腾讯的社会形象损害颇大，特别是炒得沸沸扬扬的“不文明用语”事件，严重影响了腾讯在国

41、人心目中的形象。大量的广告也成为用户对腾讯意见最多的地方，不仅影响了网络的连接状态，而且严重消耗系统资源影响稳定性；而一系列不良的公关危机事件的出现都在不同程度和不同的层面上对腾讯的企业形象产生了负面的影响。第三,娱乐化定位的局限性。腾讯目前的用户群集中于16到28岁的青少年，产品定位过于强调娱乐化功能，使得其在与竞争对手争夺高端客户的过程中显得力不从心，造成了部分用户的流失。为了从企业即时通信市场阻击MSN，2002年，腾讯及时推出了针对企业用户的商用即时通信软件BQQ，并以免费试用的方式进行推广。但BQQ在企业里的应用并不成功，大部分企业明确禁止安装、使用BQQ，却允许和鼓励使用MSN作为

42、企业即时通信手段。BQQ的失利，究其原因，主要是没有从定位上改变企业对QQ的成见。第四,资本与市场运作后劲不足。腾讯无论是从资本运作还是市场经验上都与微软存在着相当大的差距。腾讯在通过移动QQ 开辟赢利市场的同时在号码注册机制上的收费改革也带来了负面影响，给QQ 的品牌形象构成了一定程度上的冲击。目前，世界上还没有任何一家软件公司能够从资本上与微软相抗衡，自微软拆分案尘埃落定后其更不存在资金困扰，完全可以不按理出牌与腾讯对战，腾讯在这方面的压力可想而知。4腾讯公司的未来41腾讯的未来战略第一，中心多样化战略。在QQ的基础上，腾讯开发了QQ交友中心、QQ会员 非常QQ男女、QQ行号码、QQ秀等一

43、揽子个性化增值服务，提高了QQ用户的黏度。在QQ游戏中心的基础上，还开设了QQ对战平台、增加了QQ音速等新类型游戏。腾讯已经不满足休闲游戏龙头老大的位置，而转向其他类型的游戏。腾讯需要注意的是保持“Q文化”的一贯连续性，形成具有自己风格的网络游戏。如果盲目引进欧美网游，腾讯目前还没有办法与第九城市竞争，如果自主开发仅仅具有中国特色的网游，也会在与网易和金山等游戏公司的竞争中头破血流。第二，差别化战略。腾讯的网络游戏主要的特色在于其数年以来形成的“Q文化”。这也是其宣传的最大卖点。腾讯致力于为QQ用户提供一站式的网络生活服务，QQ游戏作为网络娱乐的重要方式，也是腾讯目前一项主要收入来源。腾讯初期

44、推出的休闲游戏、棋牌游戏，主要是模仿竞争对手联众，通过QQ人气取得大量用户后。腾讯推出QQ宠物这个休闲娱乐产品，推出QQ幻想、QQ三国、QQ音速等独具QQ特色的游戏，从目前运营的状况看，取得了不错的效果，在线人数节节上升，收入也有了稳步增加。第三，产品扩张战略。产品扩张战略就是对企业现有核心竞争力的扩展，腾讯在这方面就是利用其在市场方面的优势开发新产品。腾讯在通讯软件上的优势使得其有了庞大的用户群，如何增强这些用户的娱乐体验，增加其对腾讯QQ的黏度，网络游戏是必不可少的一个项目。腾讯是利用了其在休闲游戏、棋牌游戏上的知识扩展到大型角色扮演游戏及其他中心竞技游戏上，取得了一定的成绩。第四，价格战

45、略。随着市场上更多新游戏的发布，许多公司采用了按时免费道具收费的模式，对于腾讯的小型休闲游戏有一定的影响。腾讯为此降低小型休闲游戏的商业化程度，并加强了游戏道具安全性的管理，在吸引了一批免费玩家的同时，也影响了道具的销售。在大型游戏方面，QQ采用了低收费的战略，而且玩家帐号充值后，可以在所有大区服务器畅游，这与九城的魔兽世界“一号一充值一区”的做法形成了鲜明的对比，这也是腾讯吸引QQ用户玩游戏的一个手段。这是一种渗透性的战略，下降的价格是腾讯为推动市场进化的成本。42给腾讯的建议第一，增加业务深度，打造职业化的形象。腾讯公司目前是一个以提供多元化的网络服务为主的公司，依靠互联网即时通信系统接六

46、亿的注册用户，使得腾讯公司旗下产品：互联网即时通信系统，QQ门户，QQ游戏，拍拍网等业务得到了快速的发展，并占据了一定的市场份额，然而从提供服务的专业角度上来讲，腾讯公司的大部分业务的开展创意都有借鉴别人的成份，“借鉴+改进创新”这个思想没有什么错误，然而作为新行业的跟随者，难免会有不成熟的表现，并且服务群体对其接触的服务有先入为主的影响，对后来者的专业程度感觉上会有所降低。目前，腾讯公司旗下产品：腾讯门户网，拍拍网，游戏等以相对独立的品牌（都属于腾讯旗下产品产品相对独立）在产品所在的领域中用更专业的技术，更优质的服务，更人性化的操作，更专业的形象来发展用户群，并以此改变腾讯公司总体不成熟，过于年轻的形象。打造职业化的团队，从企业员工的仪表到思想，从企业的公司环境到企业的产品，这些方方面面都要有职业化、专业化的体现，通过企业的任何一个员工的仪表就能大体了解到这个企业形象，通过企业的产品就能知道企业的职业化、专业化程度。腾讯公司作为互联网的服务提供公司，为用