移动电子商务模式

1、移动商务课程报告移动电子商务模式20 15年1月1日目录一、移动商务模式概述1?（一 ）?移动商务定义 错误!未定义书签。二、？通信模式 错误!未定义书签。三、？信息服务模式 错误!未定义书签。四、?信息服务模式?错误！未定义书签。五、？广告模式 错误!未定义书签。（一）?移动广告模式得运作模式 ？昔误！未定义书签。（二）移动广告模式中广告费用得支付形式 错误！未定义书签。1. ?固定收费？错误味定义书签。2 .基于访冋此书收费？错误!未定义书签。3、？基于效果收费错误!未定义书签。（三）移动广告模式中广告传递方式 错误！未定义书签。1. ?推动式？错误！未定义书签。2. ?拉动式？错误！未定

2、义书签。六、?销售模式?错误!未定义书签。（一）移动销售模式得运作模式 错误！未定义书签。（二） ?无线网络销售模式与有限网络销售模式得对比 错误！未定义书签。1。方便性？错误！未定义书签。2。？个性化？错误！未定义书签。3 .灵敏性错误！未定义书签。七、移动工作者支持服务模式错误!未定义书签。移动商务模式概述一）移动商务定义移动电子商务就是借助于移动技术 ,通过移动网络向用户提供内容与服务 ,并 从中获得利润得商务活动、 而商务活动中不同得参与者、 服务内容与利润来源得 组合就形成了不同得商务模式。在移动电子商务中 ,主要参与者包括 :内容与应用 服务提供商、门户与接入服务提供商、无线网络运

3、营商、支持性服务提供商,以及终端平台与应用程序提供商 ;提供得主要服务包括新闻信息、定位服务、移动 购物、娱乐等 ;可能得利润来源包括通信费、佣金、交易费等 ,当然还有各种广告 费、提名费、这些参与者、 服务内容与利润来源通过各种形式组合在一起就形成 了移动电子商务得商务模式。二、通信模式移动通信就是移动终端用户得基本需求 ,也就是移动电子商务中最早出现、 最普遍得服务、无线网络运营商为用户提供移动通信服务,用户交纳使用费 ,就形成了无线网络运营商通过语音或短信服务获取利润得商务模式。在这种商务模式中 ,主要得参与者就就是无线网络运营商与用户 ,主要得服务 就是语音与短信服务 ,主要得利润来源

4、就就是用户交纳得使用费。移动通信服务商之间得竞争促进了移动通信服务费用得下降,也进一步扩大了移动通信服务市场 ,持有移动终端设备得用过户越来越多。由于中国得人口基 数大，到2 0 0 7年1月为止，中国得移动电话用户数达到 4674 1万,终端设备普及 率为3 5。6%，与发达国家得5 0% - 8 0%相比还不高，可以说中国就是一个相当 具有潜力得移动通信市场、三、信息服务模式移动通信就是移动终端用户得基本需求 ,也就是移动电子商务中最早出现、 最普遍得服务、无线网络运营商为用户提供移动通信服务,用户交纳使用费 ,就形成了无线网络运营商通过语音或短信服务获取利润得商务模式。在这种商务模式中

5、,主要得参与者就就是无线网络运营商与用户 ,主要得服务 就是语音与短信服务 ,主要得利润来源就就是用户交纳得使用费。移动通信服务商之间得竞争促进了移动通信服务费用得下降,也进一步扩大了移动通信服务市场 ,持有移动终端设备得用过户越来越多。由于中国得人口基 数大，到20 0 7年1月为止，中国得移动电话用户数达到46741万,终端设备普及率为3 5 .6%,与发达国家得50%-80%相比还不高，可以说中国就是一个相当具有潜 力得移动通信市场。四、信息服务模式移动电子商务中另一种比较常见得服务就是信息服务 ,包括各种实时信息服 务（如新闻、天气、股票信息等 ）、各种基于位置得信息服务 （如移动用户

6、附近酒店 信息、娱乐场所信息等 ）,以及各种紧急信息服务、在这种商务模式中 ,主要得参与者就是内容与应用服务提供商、无线网络运 营商与用户 ;主要得服务就是信息服务 ;主要得利润来源就是用户交纳得服务预订 费,内容服务提供商通过无线网络运营商向移动用户提供各种信息服务 ;用户通过 交纳一定得服务费获得这些服务 ;无线网络运营商通过传输信息而获得通信费、 另外,根据与内容服务提供商签订得协议得情况 ,无线网络运营商还会以佣金得形 式获得内容服务提供商得利润分成。用户交纳服务费得方式可以按时间计费或按流量计费、 按时间计费可以就是 按年、月或星期 ,一般都就是以月为单位 ;按流量计费可以根据获得服

7、务得次数或 获得服务内容得多少 ,如移动用户希望获得附近得酒店信息 ,可以根据她获得得短 信条数交纳费用 ,也可以根据获得多少个酒店得信息付费。无线网络运营商收取通信服务费也有两种方式 :信息流量费与佣金。无线网 络运营商通过与内容服务提供商协调 ,确定收费模式。可以按照信息流量收取通 信费用 ,如根据短信条数进行收费 ,也可以根据与内容服务提供商达成得协议 ,从 所有服务费收取一定比例得佣金。所以在这个模式中 ,移动用户就是服务得享受者 ,也就是利润得来源 ; 无线网 络运营商提供了服务实现得途径 ,获取信息服务费与佣金 ;内容服务提供商提供各 种服务信息，也就是利润得主要获得者，占到总利润

8、得8 0%-9 0%,可以说就是最 大得赢家。五、广告模式一） 移动广告模式得运作模式在有线网初期 ,至少在广告被瞧作就是所有利润来源得时候 ,广告就已经暴漏 出了它得局限性 ,然而,至今它仍然就是内容提供商赚取高额利润得有效途径。由 于移动设备得屏幕小 ,与有限网相比就需要目得很强得广告。例如用户找饭店得 时候,将与其查询内容相关性最好得广告发给她 ,将其所在地附近饭店得优惠卷也 同时发给她。当然 ,很多服务得提供过程就是需要收集用户得偏好信息得 ,例如根 据用户得偏好 ,把与用户所在地或其她相关得属性 （时间、所在地得天气等 ）敏感广 告发给用户。那么在多种信息同时引导下 ,用户就更容易接

9、受所推销得产品。这 种商务模式涉及广告客户、内容提供者、无线网络运营商与客户 ,当然其中还涉 及一些中间商 ,如无线广告代理商、内容集成商、移动门户网站与无线网络接入 商等。表面上瞧来 ,广告模式中广告客户支付给内容提供商一定得费用 ,内容提供商 在与无线网络运营商之间进行利润分配 ,而实际上 ,移动用户才就是利润得来源。 移动用户通过购买产品与服务 ,将利润过渡给广告客户 ,而广告客户只就是将其获 得利润得一部分以广告费得形式付给内容服务提供商。 内容提供商通过将推销信 息添加到发给移动用户得内容与服务中 ,获得广告费。而无线网络运营商通过为 内容提供商提供无线传输服务获得通信费或利润分成。

10、二）移动广告模式中广告费用得支付形式1. 固定收费通过协议等方式 ,广告提供商在一定时间 （一般以年月为单位 ）内登载广告客 户得广告 ,而广告客户向广告提供商交纳一定金额作为广告费、这种收费方式最 简单,也最容易被采纳。2. 基于访问此书收费跟有线网一样 ,根据广告客户得信息被显示出来得次数收费。一般以千次或百万次为计费单位、不同得就是当广告客户得广告被显示得次数相同时,与有线网上做广告相比 ,广告客户愿意支付得费用要多得多、这就是因为 ,移动终端设备 显示屏很小 ,广告信息更容易引起移动客户得注意 ,广告得成功率也就越高 ,广告 客户由此获得收益也就更大、3. 基于效果收费有线网也有类似得

11、收费模式 ,广告客户通常要求所支付得费用能够反映其实 际收益。通常就是根据用户做出特定动作次数计费 ,如根据用户点击广告得次数 计费等。也可能 就是按照订购某种服务次数计费 ,或按实际销售额计算佣金等。 由于这种方式能够反映广告客户得实际效益 ,所以广告客户更容易接受。三）移动广告模式中广告传递方式广告模式除了在广告费支付方面比较复杂外 ,广告得传递方式也可分为推动 式与拉动式两种 :1. 推动式把广告作为促销信息或提示信息发给用户、 这种方式涉及到用户隐私、 消费 者权益、消费者容忍度等问题。 所以在采用这种方式之前应该首先征得用户得同 意,而且 ,即使在用户得同意下发广告 ,也要慎重考虑

12、,避免引起侵害用户权益方面得纠纷2. 拉动式把广告信息随同用户所检索得内容传输给用户。 此时广告传递时发生在用户 查询相关信息情况下得 ,而且所传递得广告与用户所需要得信息具有很高相关性 , 一般可以瞧作所查询信息得补充、 例如用户通过查询所在地附近得电影院信息时 将相关广告随同其所要得信息发送给她们 ,而不就是在用户没有提出任何需求时 就发给她们。尽管无线广告受到广告内容少、费用高等方面因素得制约 ,但就是 ,无线广告 得效果可能更好等因素也使得广告商对无线广告领域很瞧重。 随着第三代网络技 术得发展与成熟 ,不仅广告费用有降低得可能性 ,而且可以提供多种类型得广告内 容。这样一来 ,无线广

13、告就会成为广告提供商竞相争夺得市场。六、销售模式自互联网诞生以来 ,人们就将其视为销售渠道之一 ,通过建立网上商店等形式 降低销售成本、同样 ,无线网络也具有类似功能 ,并已经开始成为产品与服务得另 一种销售渠道。同时无线网络技术与终端设备得特性决定这种销售模式具有不同 于有限网销售方式得特征。一） 移动销售模式得运作模式在这种商务模式中 ,主要得参与者有内容与应用服务提供商 （产品与服务提 供商 ）门户接入服务提供商、无线网络运营商、支持性服务提供商（第三服务 ）与移动用户。在此 ,移动客户就是利润来源 ;产品与服务提供商通过向移动客户销售产品获 得利润 ;门户/接入服务提供商通过向产品 /

14、服务提供商提供无线网络接入获得信 息服务费 ;无线网络运营商通过向门户 /接入服务提供商提供信息服务获得服务费 有时还会获得移动用户支付得通信费 ;而第三方 （信用卡公司、银行、无线网络运 营商等）则就是通过向产品 /服务提供商提供服务支持 （付费支持 ）获得佣金得。产品与服务提供商要向门户 /接入服务提供商交纳信息服务费 ,这种费用可以 根据信息流量或时间长度交纳 ,根据访问次数缴费 ,或按月、年付费等。而门户 / 接入服务提供商与无线网络运营商之间得付费方式则大多根据带宽得大小 ,按月 / 年付费，当然也有根据提供信息得数量（如按照提供多少KB（千字节）得信息）付费。 有时用户还要向无线网

15、络运营商提供通信费 （产品 /服务信息不就是免费提供得 情况 ）。第三方获得佣金得方式则可以根据交易次数收取 （如每次收取一定额度得 交易费 ）,也可以根据交易金额收取 （收取交易金额得一定比例 ）。二） 无线网络销售模式与有限网络销售模式得对比无线网络得销售模式除了与有限网络得销售模式一样 ,具有降低成本、减少 中间层得作用外 ,还具有自己得特有得优势。1. 方便性由于移动用户能够在任何时候 ,任何地方接入无线网络 ,因此能够享受更加便 利得服务 ,随时随地都可以参与各种竞拍活动 ,以及通过移动网络购买产品等。2. 个性化由于终端设备能够反映个性信息 ,使得销售产品与服务得针对性更强 ,更能

16、够 满足客户得个性化需求 ,加上移动终端设备与使用者形影不离 ,也就促使移动销售 成为最理想得激发人们购买欲得手段、3. 灵敏性由于移动设备得位置敏感性 ,使得用户能够获得与位置相关得产品与服务。 例如在移动用户出差得时候 ,为其提供所在地附近得旅店信息 ;当其在傍晚寻找休 闲娱乐场所时 ,为其提供附近电影院等娱乐场所得相关信息。除了以上相对优势以外 ,无线网络销售也有其自身得局限性。移动通信设备 （主要就是指终端设备 ）得计算能力与传输能力得限制 ,移动通 信得安全性相对较差 ,而且通信成本较高 ,这就对信息得整合程度要求更高。并不就是所有产品与服务都适合移动销售模式 ,尤其对于那些非急需得

17、 ,在购买之前需要搜寻大量信息才能进行决策得产品与服务。例如人们不会在等车或在咖啡厅休息得时候，用手机购买小汽车、比较常见得适合应用移动销售模式得产 品与服务有：预定电影票、紧急车票、CD与鲜花等。随着移动销售得发展，已经逐渐出现了各种形式得移动销售代理、她们得出 现会促使更多移动销售模式得出现，使得更多类型得产品可以通过移动销售模式 进行销售。不仅如此，有些门户网站在销售产品基础上，已经开始为顾客提供产品 比价服务了（比价服务就是指对门户网站上注册过得公司得同类产品进行价格比 较，以便用户选择更加合适得产品）产品与服务类型得增加。以及安全性等方面得 进一步改善都将大大促进移动销售得发展。七、移动工作者支持服务模式在企业移动支持中，最重要得一项就就是对移动工作者提供支持服务系统。 这个系统得建立能够大大提高移动工作者得工作效率、移动工作者就是指那些长 时间不在办公室得工作人员。由于这些人员不在公司得时候，也需要利用公司得资源，有些甚至随时随地都需要借助公司得资源进行工作。在该种模式中包括（内容提供商）无线网络运营商与移动工作者。无线网络运 营商通过向企业得移动工作者提供移动支持服务获得服务费用；移动工作者则就是移动服务支持得对象；而企业则