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文档简介
1、一、导论1、礼仪的含义(礼仪礼节礼貌)礼仪是人际交往过程屮律己敬人的行为规 范例:女士优先不观私情身份对等求职成功的临门一脚试与社交礼仪2、礼仪的原则尊重原则体谅原则(善解人意或换位思考)宽厚原则(与人为善)认同原则适度原则二、求职面试礼仪只要看一眼就被HR否决的9种求职者纠缠不休者不要沟通不畅者不要12345)开口言钱者不要面试迟到者不要穿着邁遢者不要自吹自擂者不要没有诚意者不要弄虚作假者不要简历罗嗦者不要(一)语言艺术语音语调语速音量音色语音字正腔圆例 1小媳妇、小水壶例 2大学毕业乡音未改的小王有助于沟通和交流语调自然、沉稳、不拿腔拿调如:1、这是你的2、 这是你的3、 这是你的语速不疾
2、不徐 听得舒服、清楚音量适中程度多大多小音色悦耳动听训练口、唇、舌、呼吸文明用语敬语雅语谦语需要应对的十个问题1、你是一个什么样的人2、为什么你要从事这个工作3、你能为我们做些什么4、你有什么长处5、你有什么弱点6、哪种类型的领导你最喜欢7、你有何值得骄傲的成绩8、你有其他问题需要提出吗9、你要求的薪酬是多少10、为什么说你是做这份工作的适当人选面试中的忌语缺乏自信急问待遇不合逻辑报有熟人或攀龙附凤本末倒置不当反问拿腔拿调)非语言艺术着装 化妆 表情眼睛 仪态 禁忌着装和谐原则四从原则P.O 原则三色原则着装五不准不许内衣外露 不许乱解衣扣 不许不穿衬衣 不许乱配鞋袜 女士晚装可露不可透饰物耳环项链戒指小包发型 体毛 淡妆香水 眉口红微笑是万能的通行证化表各种表情表情微笑忌:假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、 狞笑胞眼睛社交凝视 亲密凝视 公事凝视凝视的区域亲密凝视仪态所谓仪态,就是能给人良 好知觉的动作、姿态、表情。姿态自满、厌烦和气愤直接进犯相互打量,气氛有点紧张有打斗的可能性坐姿重迭式坐姿坐姿正坐姿坐姿坐姿1、标准坐姿2、左点步3、右点步4、左侧丁字步5、右侧丁字步6、小叠步7、大叠步蹲姿握手的礼仪小提不:第一印象产生决定性关键因素。 注意眼
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