关于职业化再塑及敬业度提升培训心得体会

1、关于职业化再塑及敬业度提升培训心得 体会 员工职业化塑造的目的主要是为了帮助员工建立自己 的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位 ; 使员工个 人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、 有效利用时间及时总结与反馈等技巧，提高工作成效，欢迎 阅读本文，更多优质内容，欢迎关注网。 职业化再塑及敬业度提升培训心得体会 通过对 职业化的养成与塑造的学习，使我对职业化有了进一步 的认识，更加深了对职业化的理解。对我对职业化理念有了 更深的了解与认识，感觉对实际工作指导帮助很大。 以下是 我在这次职业化学习的一点心得： 职业化就是一种工作状态的标准化、 规范化、 制度化， 即在合适的时间、

2、 合适的地点， 用合适的方式， 做合适的事。 使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、 言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准。行为 养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。最终达到 从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的。 职业化的养成与塑造具体包括： 第一堂课职业化的工作技能 简单通俗的说，职业化的工作技能就是指看起来像个 做事的样子。产品都是大同小异，就像我们酒店行业，硬件 设施都无多大差别，关键是我们的服务态度和服务质量，及 服务过程中的工作技巧，而这些我认为都可以称作为职业技 能。其实真正的差异化是人，这也正是差异化的价值所在。 我们只有塑造、提升达到真正的自

3、身的职业化的工作技能， 才更能让顾客感受超出期望值，才能让顾客惊喜，从而达到 我们服务的目的 创造忠诚的客户 ! 特别是我们的管理人 员，员工不知道的我们要知道，员工知道的，我们要比他们 更准确。 第二堂课职业化形象。 职业化的工作形象就是看起来像那一行的人。个人的 形象代表着单位的形象，职业形象决定职业命运。塑造职业 形象的关键是得体合度必须要掌握的基本职场礼仪，微笑是 展现职业形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形 象价值，也遵循人际交往中的魔鬼数字“ 73855”，即人的印 象形成 =55%外表 +自我表现 38%+7%语言。经过这次的培训才 知道，自己离职业化的工作形象还有很大的

4、差距，需要扬长 补短，再接再厉。 第三模块： 职业化的态度。 这个板块中， 印象最深刻， 以后也会指导自己工作的一句话是：要努力工作更要用心工 作，认真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭 尽全力把工作做得无可挑剔 ! 积极的态度是做好工作的关键，岗位可以平凡，态度 不能平庸，态度是最有效的竟争力，把工作当作一种爱好去 完成，三心二意会失去岗位，全心全意会得到职位，用积极 的态度开始和结束每一天，职业态度决定职业高度。 第四模块：职业化的工作道德。身在职场不仅要有好 人品还要求要有良好的工作道德。我们不仅代表个人还代表 整个部门整个酒店的形象，我们每一个员工都有责任和义务 维护酒店的形

5、象。不是说强制性的要求员工去维护，否则做 出怎样的处罚，而是员工自发的、从内心有这一种热爱、尊 敬自己的工作的企业的一种意识。余博士讲这个板块时举了 他在日本工作时，他的朋友及朋友的太太去他家做客时，朋 友的太太问到的电视机牌子的案例。她工作的企业是生产索 尼电视机，所以当她看到别人家的电视机不是索尼时，她会 很本能的问问什么不看索尼的电视呢， 然后再说明索尼的电 视机如何如何好。我认为只有具备了高度的职业道德，对企 业高度的认同感才有这么一问，才有这么一个案例。 以上是我这次职业化学习的心得体会，同时也认识到 了自己在职业化上的一些欠缺， 个人的职业化上也还需不断 地学习和提升。特别是在职业

6、技能、职业心态、等方面还要 建立起个人应具备的职业化素养。职业化应该是自己先职业 化，才有资格要求底下的人职业化，才可以纠正或批评下属 不够职业化，才能更好的开展自己的工作。 在今后的工作中， 我会通过从领导、同事及其他的途径学习来建立起适合我个 人及企业文化的职业化行为规范，同时在不断的职业技能培 训中，在职业技能上不断提高，以增强自信心，提高工作效 率。 职业化再塑及敬业度提升培训心得体会 有幸听到 了倪砥老师主讲的职业化塑造课程，颇有感触。来公司培训 这么多天，感觉公司在职业培训方面很重视对新员工的培养， 积极地投入，使新员工能够更好的领会碧桂园的企业文化和 用人理念。 公司为我们作了这

7、么多，我们该怎么回报呢 ?这是个问 题，也是对我们这些职场新人的提出的全新要求。就像约翰 肯尼迪在总统就职典礼上所说的那样， “不要问你的公司能 为你做什么，而应该问你能为公司做什么” 。这句话乍听起 来好像是公司在忽悠我们要听话，要忠诚，老老实实干活， 可是就像我们老一辈人所说的那样， “有国才有家” ，没有公 司这个大集体的繁荣发展，我们这些个体怎么可能成长发展 呢?我们在这个集体里仅仅是一个棋子，如果我们的职业目 标和公司不一样，公司向东，我们向西，怎么可能有好的发 展前途呢。所以，要想在公司里有所建树，有所发展，要把 自己的职业目标和价值观和公司保持一致，这样才能更快地 融入公司的主体

8、中，才能在公司里得到更快地发展。 来到广东这个充满机会和挑战的地方，有一个很大的 原因就是想离开那个待了二十多年，保守沉稳的城市，虽然 那里很熟悉、很温馨，但那里只是家， 不是事业发展的地方。 要选择就业保障，还是职业保障，也是个很大的问题。在那 个城市，像我们这样的学生发展的机会很少，发展的空间也 很窄，我们能做得最好的就是等待，等待资历的增长，等待 经验的积累。当我们不再年轻，已经变得老成了，也许我们 的机会才能到来。可是，那个时候，我还有激情吗 ?我不相 信在漫长的等待中，我能够抵制住惰性对我的侵蚀，在经历 了近三年的研究生生活以后，我已经不相信自己的勤奋了。 其实勤奋有很多的成分是被环

9、境所影响出来的，再慢慢地变 成习惯。曾经很钦佩俞敏洪对自己的改变，那是一种对生活 理念的重新认识，对自己前半生的完全推翻，那需要很大的 勇气。 今天，我走出了过去的桎梏，走出了回忆中的自己， 希望自己在这里能有个全新的开始。当倪砥老师向每个人讲 出自己的“心锚”时，我也在默默地问自己，到底是什么让 我决定了现在的选择呢 ? 我想有个全新的开始，一种挥别过去生活方式的开始， 虽然没有凤凰涅磐那样的壮烈，但也希望自己能够拿出那样 的勇气来。 同时，也是想告诉远在那个城市的父母和朋友们， 我能够在外面活得好好的，能够快乐幸福，能够按照自己的 理念去经营人生，希望他们能放心。 培训已经结束， 工作已经

10、开始， 面对完全陌生的环境， 是有点惶恐不安的。还好认识了一帮新同事，办公室的环境 也比较宽松，大家一起嘻嘻哈哈的，年轻人自有年轻人的乐 趣，就让我们在这里快乐地开始工作吧，快乐地开始职业生 涯吧! 职业化再塑及敬业度提升培训心得体会 在今年 8 月 19、20 日，公司请名仕领袖学院的曹爱宏培训师为我们进行 了为期两天的职业化培训，老师讲了很多内容，包括职业化 心态塑造和职业化技能提升。从职业化心态的认知、修炼， 到沟通技能的训练、 提升，执行力的提升及情绪与压力管理。 我感到收获很大， 特别在职业态度、沟通技巧和情绪与压力 管理等几个方面。 每天留出时间让自己反思，这确实是我们能够取得进

11、步的法门。古人说静坐常思己过，回忆自己一天的工作，回 忆自己的对错，怎样才能让自己做到最好，这样整理一下思 路，把重要的结论记下来，有利于一个人的成功。 职业化心态就是没有人要求、强迫，自觉而且出色的 做好自己工作的心理素养和态度。企业希望员工具备什么样 的职业化心态呢 ?老师在讲述这个问题以前我们就进行了讨 论，结论是企业希望员工具有团队精神，专业技术，责任感 和创新精神等等。这大致上是每家企业在招聘时的基本要求。 然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业心态：自信心态、 积极心态、责任心态、勤奋心态、感恩心态。 我感觉最主要 的是责任心态。 具备了基本的职业心态以后，公司会一直需 要你! 我

12、们大部分时间都是在工作岗位上，所以工作是否快 乐，决定着我们生活的大部分时间是否快乐，因此，如果决 定留在这个岗位上工作，就应该快乐的去工作，去享受我们 的工作，体会工作带来的成就。 培训老师讲的沟通也让我记忆犹新。沟通是我们日常 生活中最重要的事情，无论在什么职位，我们每天都要接触 很多人，因此每个人都要学习怎样去沟通。有时我们会抱怨 说这个人真笨，怎么都说不清楚要表达的内容或者所做的事 情。可是大家有没有考虑， 这沟通不顺畅的原因是在于我们， 还是在于那表达的人呢 ?沟通过程中，作为信息传达者，表 达要言简意赅，讲完以后，要让听者大致复述一遍， 以确定 任务的准确下达 ; 作为听者要仔细专

13、注的倾听，解读说话人 的意图， 克服自己固有的偏见， 听后简要回顾对方的话，以 免沟通失真。 当然，沟通也有一些常见技巧： (1) 赞扬，赞 扬要注重细节，具体而且诚恳，赞扬别人时眼神直视对方， 让对方感觉到自己的诚意 ;(2) 批评，批评人要就事论事，不 要夹杂自己的感情，具体指出问题和后果，告诉对方你的真 实感受，以及让对方体会到你是真心关心他的 ;(3) 建议，建 议时不要否定对方的努力，认可他的意见的优点， 用提问的 方式表达陈述的内容， 让对方回答。 一个人要有情商、智商，还要有逆商。逆商，无论是 什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气 候。面对事情，要敢于担当，要能够决断，快速选择。要在 变化中寻找机会，在压力中寻找动力，在逆境中寻求突破，