110602长沙服务技能大赛方案

1、关于开展长沙市第六届旅游行业职工职业技能竞赛暨2011年全省旅游饭店服务技能大赛选拔赛的通知各区、县（市）旅游局、旅游企业：为认真贯彻落实省旅游局关于举办 2011年全省旅游饭店服务技能大赛的通知和全市旅游工作会议精神，不断提升旅游行业整体素质和服务水平，倡导敬业风尚，展现行业风采，促进产业发展，长沙市劳动竞赛委员会、长沙市旅游局研究决定，举办长沙市第六届旅游行业职工职业技能竞赛暨2011年全省旅游饭店服务技能大赛选拔赛，现将有关事项通知如下：一、组织领导为加强对本次竞赛活动的组织领导，保证活动的有效进行，成立长沙市第六届旅 游行业职工职业技能竞赛暨2011年全省旅游饭店服务技能大赛选拔赛组委

2、会，负 责本次活动的组织领导，组成人员如下：顾 问：张建国 市人大副主任、市总工会主席文树勋市人民政府副市长陈献春市人民政府副市长主任：严凤枝市人民政府副秘书长谭勇市旅游局党组书记、局长彭惊雷市总工会党组书记、副主席副主任：杨长江市委宣传部副部长尹久长市人力资源和社会保障局副局长廖双寅市旅游局副局长朱余华市总工会副主席喻志军团市委副书记周小春市妇联副主席湛宇燕市旅游局副调研员秘书长：朱余华（兼）组委会下设办公室办公室主任：湛宇燕（兼）副主任：向荣林成 员：曾伟莲、王江权、李 明、柳宝玲、万 立、周利娟、郑营玲组委会办公室设市旅游局行业管理处，负责整个活动的具体组织协调工作。二、参赛对象全市旅游

3、星级饭店（含待评星级饭店）、旅游星级餐馆、旅行社和旅游区（点） 员工三、比赛项目（一）星级饭店1、前厅服务（前厅行李员及接待员服务）2、客房服务（中式铺床）3、餐厅服务（中餐宴会摆台）4、餐厅服务（西餐宴会摆台）5、调酒师服务（鸡尾酒调制）6、保安员服务（车辆指挥及消防、保安技能）（注：星级餐馆可报名参加餐厅服务员比赛项目）（二）旅行社1、导游员（三）旅游区（点）u>参赛条件各参赛选手应是饭店合同制员工，在旅游企业服务岗位工作一年以上,热爱本职工作,具有良好的职业道德素质和职业技能水平外语水平较好.无不良行为 及投诉记录电五、时间安排L）企业选拔阶段（5月份）；各旅游企业在本单位组织发动

4、、开展全员各岗位服务技能竞赛活动，形成“比道德、比诚信一比质量、比技能的热潮，选拔出优秀选手参加全市的比赛也1二3报名阶段（6月1日7日）参褰单位可报名参加所有项目的比赛，也可仅参加部分项目的比赛，每单位每项目报名人数最多不超过两名.每单位指定 参赛活动领队及联系人各一名©报名时请携带参赛选手报名表、劳动合同复印件, 彩色一寸近照两张等资料 星级饭店报名联系电话：88666280联系人：郑艺玲 星级餐馆报名联系电话，88666277联系人：许云域脸授者疑i电诙删悔附瞬蠢人秦霸摩 旅游区（点）报名联系电话，88666322联系人：温 娜（三）比赛阶段16月下旬），具体时间地点另行通知G

5、四）集中培训.（7月上旬）;市旅游局组织参加全省旅游饭店服务技能竞赛的选手进行集中培训.（五）表彰阶段时间待定；召开表彰及经验交流会，对比赛中的获奖选手 予以表彰毕六、奖项设置（一）长沙市第六届旅游行业职工职业技能竞赛暨2011年全省旅游饭店服务技 能大赛选拔赛组委会根据备单项参赛人数,设岗位明星、岗位标乓、岗位能手若 干名,另设置一定比例的组织奖（具体评奖数量另行通知）：犬« > » > > > ®&X二）每个单项比赛前六名获得者在符合相关条件的情况下，由市劳动竞赛委员会纳入2011年度全市劳动竞赛表彰会议统一表彰8七，其他事宜各

6、区、县（市）旅游局、旅游企业要高度重视此次技能竞赛活动，精心组织, 广泛动员，扎实开展，选出职业道德素养高、业务技能过硬，尤其是有突出感人 事迹的的岗位能手参加此次竞赛活动。市旅游局将对获奖选手给予一定的物质及 精神奖励，各单位也要给予相应奖励，并作为提薪、提职和晋升重要依据。特别 优秀的旅游饭店的选手将优先推存参加 2011年全省旅游饭店服务技能大赛。附：长沙市第六届旅游行业职工职业技能竞赛暨2011年全省旅游饭店服务技能大赛选拔赛报名表。长沙市劳动竞赛委员会长沙市旅游局长沙市文明办二。一一年五月三十一日长沙市第六届旅游行业职工职业技能竞赛暨2011年全省旅游饭店服务技能大赛选拔赛报名表编号:工作单位