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文档简介
1、目录万科 3使命 3核心价值观 3龙湖 4经营治理原那么 5金科 7使命 7愿景 8核心价值观 8经营理念 8品牌理念 8产品理念 8中海 8愿景 8价值观念 9经营思想 9治理哲学 9企业精神 9道德标准 9开展目标 9文化气氛 9核心价值观 10绿地集团 10企业宗旨 10战略目标 10企业精神 11市场理念 11工作理念 11碧桂园 11保利 12企业理念 12企业观点 13企业精神 13万达 14使命 14愿景 14精神 14价值观 14根本理念 14治理理念 14华润置地 15企业宗旨 15企业标语 15企业精神 15河南建业 16企业精神 16企业核心价值观 16企业理想与使命 1
2、6企业文化特征 17企业风格 17文化烙印 17经营目标 17生存之道 17客户观 17产品效劳观 17鑫苑置业 17使命 18愿景 18核心价值观 18企业精神 18经营理念 18治理理念 18华夏幸福基业 19核心价值观: 19万科使命建筑无限生活对客户,意味着了解你的生活,创造一个展现白我的理想空间 对投资者,意味着了解你的期望,回报一份令人满意的理想收益对员 工,意味着了解你的追求,提供一个成就白我的理想平台对社会,意 味着了解时代需要,树立一个现代企业的理想形象愿景成为中国房地 产行业持续领跑者核心价值观创造健康丰富的人生1. 客户是我们永远的伙伴2. 人才是万科的资本3. “阳光照
3、亮的体制4. 持续的增长和领跑创造健康丰富的人生,意味着我们将持续提供超越客户期望的 产品和效劳,让客户骄傲;意味着我们将持续提供超越投资者期望的 回报,让投资者满意;意味着我们将持续提供超越员工期望的开展空间和报酬,让员 工白豪.1、客户是我们永远的伙伴*客户是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由.*尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品和效劳,引 导积极、健康的现代生活方式.这是万科一直坚持和倡导的理念.*在客户眼中,我们每一位员工都代表万科.*我们1啷失误,对于客户而言,就是100%勺损失.*衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度.*与客户一起成长,让万科在投诉中完
4、美.2、人才是万科的资本*热忱投入,出色完本钱职工作的人是公司最珍贵的资源.*尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是万科 成功的首要因素.*我们尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的 选择权利;所有的员工在人格上人人平等,在开展时机面前人人平等; 万科提供良好的劳动环境,营造和谐的工作气氛,倡导简单而真诚的 人际关系.*职业经理团队是万科人才理念的具体表达.持续培养专业化、富 有激情和创造力的职业经理队伍,是万科创立和开展的一项重要使命.*我们倡导“健康丰富的人生.工作不仅仅是谋生的手段,工作本 身应该能够给我们带来快乐和成就感. 在工作之外,我们鼓励所有的 员工追
5、求身心的健康,追求家庭的和睦,追求个人生活内容的极大丰 富.*学习是一种生活方式.3、“阳光照亮的体制*万科对内平等,对外开放,致力于建设“阳光照亮的体制.*专业化+标准化+透明度=万科化.*标准、诚信、进取是万科的经营之道.*我们鼓励各种形式的沟通,提倡信息共享,反对黑箱操作.* 反 对任何形式的官僚主义.4、持续的增长和领跑*万科给白己的定位是,做中国房地产行业的领跑者.*通过市场创新、产品创新、效劳创新和制度创新,追求有质量、 有效率的持续增长,是万科实现行业领跑、创造丰富人生的唯一途径.*在新经济时代,万科要以大为小、灵活应变、锐意进取,永怀理 想与激情,持续超越白己的成绩,持续超越客
6、户的期望.龙湖使命为客户提供优质产品和效劳并影响他们的行为.在此过程 中,成为卓越的企业并创造时机.经营治理原那么长期利益原那么员工成长原那么科学决策原那么简单直接原那么客户至上原那么同路人原那么改良创新原那么先外后内原那么团队原那么精英原那么:长期利益原那么】?长期利益重于短期利益,重要的不是眼前赚多少钱,而是明天有没有赚钱的资格.?坚持从长期的角度做正确的事,牢记白己的使命和目标而不迷失方 向.?龙湖与客户共同分享价值,不追求暴利以及涸泽而渔.?尊重个人及组织水平成长的规律.?遵守法律法规的文字规定以及其精神实质要求.?依法纳税是企业 和个人的责任和义务.【二:客户至上原那么】?所有的效劳
7、工程、效劳流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益 购 买本钱、使用本钱、享用效果、保值增值等近期、长期利益.? “刁钻的客户是公司的市场导师,其意见值得我们洗耳恭听.?不是所有人都能成为我们的客户,但我们要用对待顾客的思想对待 所有人.?珍视客户给予我们的荣誉、信任以及批评、指正.?对顾客承诺的一定要做到;没有承诺的,尽量做到.?下一道工序就是你的客户.【三:先外后内原那么】?员工尤其是经理人要善于与内部为敌, 遇到内外冲突时先理解外部 需求.?关注宏观经济走势和政策法规走向,分析其对业务潜在的影响.?关注竞争对手的动向但不以竞争对手为导向制定我们的运作策略.?保持变革及危机意识,迅速调整战略规
8、划、组织形式、工作方法和思维方式来适应外部环境的变化,力求主动变革而非被动被变革.?没有最优的,只有最适合企业某一阶段的经营模式和治理制度.?对外传播及交往保持谦和.【四:员工成长原那么】?相信每一位员工都愿意,并且能够发挥其最大潜力.?到达期望是合格员工;持续改良是优秀员工;操心是卓越员工.?不断完善白我并且开展他人是每一个员工的责任.?激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标.?理解和尊重员工的差异,提供适合的职业开展时机.?客观、坦诚、及时地给予员工绩效反应.?鼓励员工长期效劳.?严格淘汰低绩效员工,防止逆向淘汰现象的出现.?为各个层级的新员工创立易于融入的组织及文化环境,
9、以开放的心态对待新员工,每个新人都是我们学习、进步的时机.【五:精英原那么】?龙湖吸引、招聘和培养具有企业家精神的职业经理人.?坚持严格的甄选标准,宁缺勿滥.?我们吸引行业内最优秀的人才并给予他们优厚的回报.?具有企业家精神的职业经理人既会治理、领导,也能操作,同时善 于学习.?大胆任用有潜力的员工并承当过程中的本钱.?领导者要有足够的性格强度以面对剧烈的竞争以及不断出现的困难.?培养其他领导者是领导者的重要条件和特征.?鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能.【六:同路人原那么】?客户、分供方、竞争对手、所在社区、员工、政府、媒体都是与我 们共生的利益相关方同路人.?优秀的分供方是
10、公司竞争力所在.?公司的经营活动是由无数的契约组成的.契约是神圣的、严肃的, 必须遵从.?我们关注、支持利益相关方的开展需要,也受益于其开展.?在尊重市场原那么的根底上,利益相关方合作共赢.?我们致力于与同路人建立长期、积极的关系.【七:科学决策原那么】?信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务.?决策本钱包括决策过程本钱、纠错本钱、时机本钱.好的决策就是 决策本钱最小而效益最大.?广泛征求意见,与少数人商量,独立做出决策.?当力求最优解而导致决策本钱增高时,满意解优于最优解.?决策要由适当的人来参与做出,包括制定者、执行者、监督者、被 影响者等.?决策权限下放的程度表达了组织的水平、活
11、力以及成熟度.【八:改良创新原那么】?不断寻找更好更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环 保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠的产品或效劳替代目前 的产品或效劳.?向优秀的国内、国际同行业者及非同行业的卓越公司学习.?通过知识的积累和治理来提升竞争力.?经营治理模式是不断调试出来的, 各种总结固化的过程就是治理改 进和提升的过程.?企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准.?保证过程才能保证结果,我们注重过程,关注重要细节.【九:简单直接原那么】?当一件事复杂的不能再复杂的时候,往往简单的方法最奏效.?我们推崇简单直接、职业化的人际关系.?制定简单的政策,减少繁文缚节,鼓励
12、员工基于原那么而非条条框框 进行判断和决策.?建立透明、标准的运作机制,摒除潜规那么.?信息尽可能一次传递,如果不可防止二次传递,信息首发者应对中 转传递的准确性予以验证和监督.?在有系统保证的前提下,一点对多点的并联传递优于逐级的串联传 递.?信息在表现力上,实物优于音像;音像优于图形;图形优于表格; 表格优于文字;短句优于长句;要点优于论述.?选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式面谈、便条、 XX、会议、文件、传阅、电子邮件、 、信函、口信、公告栏、网 络传递信息.金科使命建筑人居梦想愿景百年地产,中国典范核心价值观实现“三个满意,奉行“三个大于 “三个满意即员工满意、 客户满意
13、、社会满意“三个大于即人的价值大于物的价值;团队价值大于个人价值;社会价值大于企业价值经营文化经营理念经营企业就是经营客户利润观:追求持续稳健的赢利水平品牌理念意识决定品质,品质铸造品牌产品理念人无我有、人有我新、人新我快中海愿景 打造百年长青基业,促进持续开展的长远开展;坚持“诚信卓越的 经营理念,稳健开展,不断开拓,使公司成为“人才齐备、治理科学、 效劳勤恳、产品优质、效益领先的大型房地产综合企业.价值观念“建世间精品,筑幸福人生(1) 市场:“熟悉市场、开拓市场、效劳市场、占领市场(2) 竞争:“在竞争中求生存,在竞争中求开展(3) 质量:“质量第一,信誉至上(4) 利润:“追求利润是经
14、营企业永恒的主旋律经营思想“建设祖国、效劳社会、繁荣特区、福利员工治理哲学“以人为本,凝聚百战不殆的团队力量“科学治理,制度面前人人平等企业精神“真诚团结、艰苦奋斗、积极进取、严格苛求、白觉奉献道德标准“遵纪守法、廉洁奉公;“守约、保质、薄利、重义开展目标坚持“诚信卓越的经营理念,稳健开展,不断开拓,使公司成 为“人才齐备、治理科学、效劳勤恳、产品优质、效益领先的大型 房地产综合企业.文化气氛公司企业文化倡导积极工作、创造性劳动和健康人生的文化气氛. 公司组织多种形式的活动,以丰富员工的生活,培养员工健康高尚的 生活情趣和爰好.建设理想的企业文化,是一个系统工程,需要在实践中不断地丰 富、开展
15、.公司全体员工均肩负着学习企业精神、宏扬企业文化的责 任.让我们把“建世间精品、筑幸福人生的价值观念作为我们的白 觉行动,为公司的不断开展而努力工作.核心价值观 诚信、创新、务实、求精,把个人追求融入到企业的长远开展之中绿地集团企业宗旨营造美好生活集团倡导“以人为本,和谐共存的理念,致力于实现社会进步、 客户满意、企业开展、员工成长的多赢.通过创造更多财富、扩大品牌影响、 捐助公益事业,回报社会各 界对集团开展的关爱和支持,为百姓营造美好生活;通过在各产业领 域为客户提供超越期望的产品和效劳,回报客户对企业的信任和追随, 为客户营造美好生活;通过企业的持续快速健康开展和企业文化建设、体制机制的
16、持续 完善,为员工提供理想的开展空间、工作环境和报酬收入,回报员工 的忠诚和付出,为员工营造美好生活.战略目标跻身全球500强,培育绿地常青树.全面提升集团核心竞争力,力争成长为国际知名、治理科学、 开展有序,跨地区、跨行业、跨国经营,具有一流价值创造力和可持 续开展力,由多个在国内外相关行业中占领先地位的产业集团组成的 大型企业集团.争取政府和社会各界的关心支持, 鼓励全体员工坚持 不懈努力,不断做强、做大、做响、做久.企业精神永不满足、思变图强;永不止步、争创一流.倡导树立危机意识、“慢进也是退的理念,将变革创新、争做 第一作为企业持续快速健康开展的原动力, 在一个个更新更高的起点 上不断
17、进步.市场理念诚信经营,客户至上.倡导以市场需要、政府导向为核心的市场理念,擅于理解、把握 并顺应大势的变化.诚信做人,用心做事,尊重并理解客户的需求, 提供超越客户期望的产品和效劳.工作理念睿智进取,激情坚韧;团结实干,忠诚奉献.倡导员工“做正确的事,正确地做事,始终保持创业的激情和 工作的快乐.勇于反省,坚韧不拔,不断实现白我完善和提升.忠于 绿地事业,建立企业共同的情感、责任和追求.碧桂园希望社会因我们的存在而变得更加美好碧桂园矢志成为有良心,有社会责任感的阳光企业,衷心希望看 到国家富强,民族复兴,人们过上美好的生活!为此,碧桂园将永远 以一颗感恩的心尽己所能回报社会.面向未来,致力于
18、打造 "百年名 企"宏愿的碧桂园在继续致力于本地市场的开拓和营造的同时,更将 与时俱进,放眼全中国,为追求幸福生活的人实现五星级的生活梦想. 坚守诚信回报社会推动开展携手共赢全面提升人居品质先进的"碧桂园家园模式"每到一处,总会成为 人居新标杆,给工程所在区域的房地产行业,带来全新人居理念的革 命,促使行业整体水平的提升,产品与物业治理效劳的升级换代,全面提升当地的居住品质,让当地居民紧随社会开展的步伐,享受更舒 适、更优越的生活方式.创造更佳人文环境先进的碧桂园家园模式每到一处,总会成为 人居新标杆,给工程所在区域的房地产行业,带来全新人居理念的革 命
19、,促使行业整体水平的提升,产品与物业治理效劳的升级换代,全 面提升当地的居住品质,让当地居民紧随社会开展的步伐,享受更舒 适、更优越的生活方式.带动区域经济开展碧桂园的跨地域开展, 推行外乡化战略,迅速 融入当地,为工程所在区域,提供大量的工作岗位,创造更多的就业 时机;作为地方纳税大户,碧桂园凭借卓越的经营业绩积极纳税,直 接支援地方财政收入;其巨大的品牌优势,凝聚、培养了大量高素质 人材,全方位地拉动了区域经济的开展.塑造城市综合形象碧桂园每到一处都将其规模社区、优美环境、 五星级酒店、主题公园、商业广场等城市级配套和领先的生活方式带 到当地,填补区域高端市场的空白,有效增强城市功能,整体
20、提升了 区域的综合形象.保利企业理念 务实:立足之本以人为本,以客为先,实实在在,脚踏实地.在市场竞争中寻求企业开展与工程开发的适宜之路, 以产品和服 务创造价值,提升公司的市场竞争力.创新:开展之源社会开展,日新月异,勇立潮头,敢为人先.创新是企业的灵魂,唯有创新,才能保持企业旺盛的生命力,在创新 与研发中,始终保持白己的领先地位.标准:经营之道标准治理,诚信经营,循法尚德,回馈社会.建立健全的公司治理结构、运行机制与业务流程,秉持专业的精 神和敬业的作风,认真履行一个企业公民的社会责任, 赢得市场的肯 定.卓越:追求之境志向远大,目标明确,追求卓越,永无止境.超越白我是保利孜孜以求的目标,
21、更是公司赢得克争优势的精神 动力.企业观点 人才观:企业即人,企业为人,企业靠人人才是企业最珍贵的财富.企业即人,在保利地产集团这个大家 庭里,每个人的聪明才智和辛勤劳作都将获得全体成员的一致认可; 企业为人,保利地产集团不仅重视人才,更注重为人才创造良好的工 作环境,使员工都能用其所长;企业靠人,保利地产集团的每一份子 紧密团结,团结一心,努力将白己的知识技能凝聚成为企业的集体智 慧.效劳观:您的满意是我们孜孜以求的目标企业因客户而存在.只有实现了客户的利益,企业才能求得白身 的开展.保利地产集团始终将客户利益摆在第一位,努力缔造高品味 社区文化内涵,真诚对待客户,让客户百分百满意.卓越的品
22、质与优 质的效劳是保利地产集团永远的承诺.市场观:没有饱和的市场,只有饱和的产品谁了解市场,洞察先机,果断决策,谁就能赢得市场.保利地产 集团将始终不渝地坚持以市场为导向,精益求精,以不断创新的“零 缺陷产品和优质效劳引领中国“和谐人居,铸造中国地产“长城.企业精神 团队精神保利地产集团强调的并不是外表的和谐, 而是深层的凝聚.任何 时候保利地产集团都强调团队的力量,依靠团队的力量,提升团队的 力量.有人说,保利地产集团是一家"操正步走"的公司,也正是由于 公司上下齐心协力,步调一致才走到今日的辉煌.敬业精神敬业是一种付出,代表员工对企业的忠诚;敬业也是一种收获,表示企业给
23、予员工理想的开展空间.保利地产集团相信,每位员工身 上都蕴藏着无比的潜能.为了实现人生的理想和信念,每位员工都严 格要求白己,兢兢业业,不断为公司奉献着白己的聪明才智.创新精神不断创新是促使保利地产集团开展壮大的主导精神,创新才能发 展,创新才能强大.保利地产集团的辉煌历程一再证实,只有不断创 新不断进取,追求卓越,才能屹立于时代前列.保利地产集团将始终 不渝地坚持以市场为导向,精益求精,不断提升产品质量,创新效劳 水准.万达使命共创财富公益社会愿景国际万达百年企业精神勤学敬业志在必得价值观诚信创新自律和谐根本理念突出优势整合资源效益优先现金为王治理理念 人才理念:人是核心资本 沟通理念:沟通
24、贵在坦诚 学习理念:万达就是学校 效劳理念:效劳关注细节 领导理念:领导重在执行 质量理念:质量是立身之本 制度理念:制度就是严格 本钱理念:本钱检验治理水平华润置地企业宗旨提供优质创新的楼宇产品和效劳使人们的生活更加美好.企业标语品质给城市更多改变企业精神诚信、务实、专业、团队、积极、创新.诚信:公司诚信,不做任何损害公司利益的事情;善待股东,实现股东价值最大化的同时实现员工价值最大化;对客户诚信,有信用,没有比客户更重要的事情,客户是我们的 衣食父母;诚信才能获得公司信任、客户信任、同事信任.务实:稳健中求开展,开展中透着稳健,既要开展又要限制风险;抵抗 官僚主义和大企业病,保持小公司模式
25、的活力;工作落到实处,切切 实实解决实际问题,用业绩来说话;本钱限制是务实的重要表达. 专业:做事情要科学,不能单凭经验.在做事情之前首先要想想用什么 方法才最专业,用什么方法才能取得最好的结果;员工须具备专业素 质;要有国际视野、行业视野,把握行业规律;鼓励员工学习与专业 积累,像办学校一样办公司,公司把员工专业的进步当作公司的进步; 细节表达专业水平.团队:团队由具有共同价值观的员工组成;团队智慧大于个人智慧,团队力量大于个人相加的力量,经理人 的任务就是要调动和发挥团队力量;注重团队成员沟通与理解.积极:有事业心,具有主人翁心态;思想观念必须在社会上、行业上保持领先;治理层只有思想观念
26、领先才能做出正确决策,才有可能比同行更优异;对公司前景有信心,保持乐观,感染周围同事;做事情执着,把 事情做成;工作积极投入才会有回报.创新:主动才能创新;体制保证创新;在产品、新技术应用、开辟新市 场、原材料新供给来源、效劳、营销、实施新的企业组织形式等方面 进行创新.企业核心文化以业绩为核心的,讲团队、讲学习的文化.河南建业企业精神追求卓越,坚忍图成企业核心价值观根植中原.造福百姓企业理想与使命让河南人民都住上好房子企业文化特征守信用负责任走正道务正业企业风格坚毅、厚重、大气、执着文化烙印坚忍、白省、责任感、理想主义经营目标盈利、增长、持续、稳定生存之道适应、利用、改善客户观谁拥有了客户,谁就拥有了未来产品效劳观没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品,没有任何理由向
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