企业管理咨询实务上册__2012年版

1、1、根据国家经贸委的定义,中小企业是指年营业额人民币以下的企业.A:2亿元B:3亿元C:5亿元D:4亿元答案:C解析:根据国家经贸委的定义,中小企业是指年营业额5亿元人民币以下的企业.2、1926年麦肯锡会计与治理工程事务所创立到第二次世界大战前,是战略咨询 的初创期.A:英国B:德国C:法国D:美国答案:D3、企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施,对企业的资源、结构、流程、政 策和制度等做出的一系列安排是.A:战略规划B:战略决策C:战略限制D:战略保证答案:D 解析:战略保证内涵4、以下关于战略咨询的程序排列顺序正确的选项是：.A:战略假设的梳理-战略综合分析和战略匹配-战略规划备选

2、方案的拟定-战略规划备选 方案的研讨-战略规划方案确实定-战略咨询报告的提交和发表B:战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选 方案的研讨-战略规划方案确实定-战略咨询报告的提交和发表C:战略综合分析和战略匹配-战略规划备选方案的拟定-战略假设的梳理-战略规划备选 方案的研讨-战略规划方案确实定-战略咨询报告的提交和发表D:战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的研讨-战略规划备选 方案的拟定-战略规划方案确实定-战略咨询报告的提交和发表答案:B解析:战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划 备选方案的研讨-

3、战略规划方案确实定-战略咨询报告的提交和发表是正确的排列顺序.5、战略诊断报告的在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析水平,说明了咨 询人员的业务水平.A呐容B:方式C:特点D:质量答案:D6、在战略地位与行动评价矩阵SPACE法中,表示企业处于较危险的位置,应小心防 御外部威胁,并尽快克服内部的劣势.可选择的战略有紧缩、剥离、清算一局部业务等,属于哪个象限：.A:保守象限B:防御象限C:竞争象限D:进取象限答案:B7、处在这个领域中的产品产生大量的现金,但未来的增长前景是有限的.这是成熟市场中的领导者,是企业现金的来源,这是以下那种业务类型：A:瘦狗型业务B:明星型业务C:问题型业务D:现

4、金牛业务答案:D解析:现金牛业务的特点.8、该领域中的产品既不能产生大量的现金,也不需要投入大量现金,这些产品没有希望改进其绩效,这是以下那种业务类型：A:瘦狗型业务B:明星型业务C:问题型业务D:现金牛业务答案:A解析:瘦狗型业务的特点.9、表示企业处于剧烈竞争的环境中,应该积极发挥优势,争取尽快占有市场先机.可选择的战略有一体化、市场渗透、产品开发等,属于哪个象限：A:保守象限B:防御象限C:竞争象限D:进取象限答案:C解析:竞争象限内涵.10、企业比较多地采用组合战略的企业类型是：.A:小企业B:中型企业C:较大型企业D:个体工商户答案:C11、许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料

5、,收集这些资料,并在此根底上加以完善,那么可形成一份完整的职务说明书是：A:工作写实法B:资料分析法C:主管上级分析法D:现场观察法 答案:B 解析:资料分析法是许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料,收集这些资料,并在此根底上加以完善,那么可形成一份完整的职务说明书.12、以下关于员工培训治理咨询流程排列顺序正确的选项是：A:培训治理现状调查-培训需求分析-培训资源分析-培训课程体系建立-培训课程设计- 培训评估体系建立-培训方案与平台的建立B:培训治理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系 建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立C:培训治理现状调查-培训

6、需求分析-培训评估体系建立-培训课程体系建立-培训课程 设计-培训资源分析-培训方案与平台的建立D:培训治理现状调查-培训课程体系建立-培训需求分析-培训课程设计-培训评估体系 建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立答案:B解析:培训治理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体 系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立是员工培训治理咨询流程正确排列顺序.13、这种结构,员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏.当员工的绩效非常优秀时,薪酬那么非常高,而当绩效非常差时,薪酬那么非常低甚至为零是：.A:高弹性薪酬结构B:高稳定薪酬结构C:调和型薪酬结构xD:无弹性薪

7、酬结构答案:A解析:高弹性薪酬结构特点14、不关心具体岗位的岗位责任和任职资格,而是将所有岗位的岗位责任和任职资格抽象成假设干个要素,根据每个岗位对这些要素的要求不同,而得出岗位价值是： cA:岗位参照法B:排列法C:因素比较法D:评分法答案:C解析:因素比较法内涵.15、是目前最流行的岗位评价方法户运用这一方法,要在组建评价机构后,确定影响所有岗位的共有因素,并将这些因素分级、定义和配点 分数,建立评价标准.之后依 据评价标准,对所有的岗位进行评价,汇总每一岗位的总点数 分数,并将岗位的总点 数转化为货币数量,即岗位工资率或工资标是：.A:岗位参照法B:因素评分法C:因素比较法D:评分法答案

8、:B解析:因素评分法内涵.16、是有关人员组成专门机构如岗位评定委员会,根据岗位调查资料或岗位说明书做 出简洁的、易于比照的岗位描述,确定评定标准,并给各个岗位打分,汇总打分结果, 计算平均得分,进而得出各个岗位的综合相对次序是：A:岗位参照法B:排列法C:因素比较法D:评分法答案:B17、企业向债权人借人资金,并按借款合同的规定按时支付利息和归还本金是：0A:企业与政府间的财务关系B:企业与被投资者的财务关系C:企业与债权人间的财务关系D:企业与债务人间的财务关系答案:C18、最具有综合性与代表性的指标,在整个财务分析指标体系中居于核心地位,其它 各项指标都是围绕这一核心展开的是：0.A:总

9、资本净利润率B:销售净利润率C:净资产收益率D:自有资金利润率答案:D19、企业将其资金以购置债务、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位所形成的 经济关系是：A:企业与政府间的财务关系B:企业与被投资者的财务关系C:企业与债权人间的财务关系D:企业与债务人间的财务关系答案:D解析:企业与债务人间的财务关系.企业将其资金以购置债务、提供借款或商业信用等 形式出借给其他单位所形成的经济关系.20、是治理咨询中最常用的调查方法之一.A:问卷调查B:现场参观C:资料收集D:访谈答案:D21、最为传统,也是最常用的咨询工程报价方法是：A:企业增益报价法B:咨询人员工作时间报价法C:本钱定价报价法D:咨

10、询人员工作量报价法答案:C解析:本钱定价报价法以治理咨询人员的人力资本投入为计算原那么,即本钱定价法, 包括咨询人员人力投入报价加差旅费.这是最为传统,也是最常用的咨询工程报价方 法.22、在支付咨询费用时,在整个工程集中咨询阶段完成并经客户验收之后,支付咨询 费用总额的.A:30%50%B:10%50%C:10%40%D： 10 %30%答案:D解析:在支付咨询费用时,在整个工程集中咨询阶段完成并经客户验收之后,支付咨询 费用总额的10%30%.23、问卷调查一般采用.A:重点调查B:典型调查C:抽样调查D:全面调查答案:C解析:问卷调查一般采用抽样调查.24、两个或多个事物之间有时会相互影

11、响,呈现出某种共同的规律性变化,这时称它 为：.A:相关分析法B:比照分析法C:模型分析法D:因果分析法 答案:A解析:相关分析法两个或多个事物之间有时会相互影响,呈现出某种共同的规律性变化,这时称它们之间有相关关系.25、是咨询公司治理的根本环节.A:财务治理B:企业文化C:工程治理D:运营治理答案:C解析:工程治理是咨询公司治理的根本环节.26、按工程进展方案开展咨询工作,按合同约定时间提交咨询报告是.A:质量目标B:本钱目标C:时间目标D:范围目标答案:C解析:工程治理要实现的目标：质量目标,即到达预期的绩效；本钱目标,即工程开支 在费用和预算约束范围内；时间目标,即按工程进展方案开展咨

12、询工作,按合同约定 时间提交咨询报告；范围目标,即确定的工作范围符合效率原那么.27、对企业存在的问题进行诊断,并针对“病症下药,使企业摆脱治理危机是A:教练员B:传教士C:医生D:幕僚答案:C解析:咨询人员相当于企业的医生,采用“望、闻、问、切等方法,对企业存在的问 题进行诊断,并针对“病症下药,使企业摆脱治理危机.28、企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标,在对企业内外部环境综合分析和 评估的根底上,对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地 安排和筹划是：A:战略决策B:战略规划C:战略限制D:战略目标答案:B解析:战略规划是企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标

13、,在对企业内外部环境 综合分析和评估的根底上,对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面 地、合理地安排和筹划.29、企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施,对企业的资源、结构、流程、 政策和制度等做出的一系列安排是：.A:战略规划B:战略限制C:战略目标D:战略保证答案:D解析:战略保证是企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施,对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排.30、以下关于治理咨询含义的表述不正确的选项是：.A:治理咨询是由治理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B:治理咨询是“一把钥匙开一把锁的过程C:治理咨询是为客户提供治理知识和技能的智力效劳D:治理

14、咨询是一种中介机构性质效劳答案:D解析:治理咨询是由治理咨询专家和咨询客户共同参与的活动,不存在第三方中介机构.31、是治理咨询存在的根底和前提.A:合作性B:有效性C:创新性D:科学性答案:B解析:有效性是治理咨询存在的根底和前提.32、问卷调查一般采用：.A:重点调查B:抽样调查C:全面调查D:非全面调查答案:B解析:问卷调查一般采用抽样调查.33、以咨询合同为依据进行制定,方案应明确咨询工程各阶段的名称、工作起止时间、 工作内容、预期目标等是的根本内容.A:阶段方案B:咨询工程总体方案C:周工作方案D:年工作方案答案:B解析:咨询工程总体方案的根本内容.34、在治理咨询的客户中,是治理咨

15、询的主要客户.A:事业单位B:政府机关C:企业D:其他非政府组织答案:C解析:在治理咨询的客户中,企业是治理咨询的主要客户.35、根据国家经贸委的定义,中小企业是指年营业额人民币以下的企业.A:2亿元B:3亿元C:5亿元D:4亿元答案:C解析:根据国家经贸委的定义,中小企业是指年营业额5亿元人民币以下的企业.36、战略的着眼点是企业的未来而不是现在,是谋求企业的长远利益,而不是眼前的 利益是特点.A:纲领性B:长远性C:全局性D:创新性答案:B解析:战略的着眼点是企业的未来而不是现在,是谋求企业的长远利益,而不是眼前的 利益是长远性特点.37、战略是根据特定的内外部环境,对企业的开展方向、目标

16、、模式和行动等做出的 独特安排是特点.A:纲领性B:长远性C:全局性D:创新性答案:D解析:战略是根据特定的内外部环境,对企业的开展方向、目标、模式和行动等做出的独特安排是创新性特点38、战略诊断报告的在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析水平,说明了咨询人员的业务水平.A呐容B:方式C:特点D:质量答案:D解析:战略诊断报告的质量在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析水平,说明了 咨询人员的业务水平.39、处在这个领域中的是一些投机性产品,带有较大的风险.这些产品可能利润率很高,但占有的市场份额很小,这是以下那种业务类型：A:瘦狗型业务B:明星型业务C:问题型业务D:现金牛业务答案:C解

17、析:问题型业务的主要特点.40、是指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价.它是衡量企业经 营治理优劣的一把尺子,也是展现企业精神风貌的一面镜子.A:企业哲学B:企业宗旨C:企业形象D:企业社会责任答案:C解析:企业形象的内涵.41、是衡量战略目标是否实现的关键.A:学习和创新目标B:总体财务目标是否实现C:客户目标D:内部治理目标答案:B解析:总体财务目标是否实现是衡量战略目标是否实现的关键.42、每个组织本身就是一个权责系统,通过明确每个员工的责任范围以及授予其相应的权力,来保证组织的有效运转以及组织目标的全面实现是的内容.A:共同目标B:分工合作C:社会技术系统D:责权系统答案:D

18、解析:责权系统的内涵.43、职位调整和流程设计属于专业治理咨询公司所提供的组织咨询效劳中的根本 内容.A:法人治理结构设计B:集团管控模式设计C:企业改制而引发的组织咨询D:组织结构优化和设计答案:D解析:组织结构优化和设计是多数治理咨询公司在组织咨询方面所提供的主要效劳之 一.具体包括组织现状诊断、组织结构类型选择、部门职能优化、职位调整和流程设 计等.44、是构成组织效能的第四个要素.该要素明确了企业所有运营活动实现的规那么和程序,是组织效能的主动力,是其他三个要素得以发挥成效的载体.A:角色要素B:流程要素C:工具要素D:心态要素答案:B解析:在组织诊断的根本内容与工具中,流程要素是构成

19、组织效能的第四个要素.流程 要素明确了企业所有运营活动实现的规那么和程序,是组织效能的主动力,是其他三 个要素得以发挥成效的载体.45、依据不同的基准,治理咨询可以有不同的分类.按咨询对象分：.A:企业治理咨询B:政府机构治理咨询C:企业文化咨询D:事业单位治理咨询E:社会团体治理咨询答案:A,B,D,E解析:依据不同的基准,治理咨询可以有不同的分类.按咨询对象分：企业治理咨询、 政府机构治理咨询、事业单位治理咨询和社会团体治理咨询.46、衡量咨询方案是否具有可操作性,应该考虑的主要因素有： .A:客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B:客户能否接受方案实施的本钱C:咨询方案同客户的文化和治

20、理风格是否相适应D:客户是否具备解决这一方案所必要的技能E:客户的领导是否同意实施答案:A,B,C,D解析:衡量咨询方案是否具有可操作性,应该考虑的主要因素有：客户是否具备实施这 一解决方案所需的资源、客户能否接受方案实施的本钱、咨询方案同客户的文化和管 理风格是否相适应和客户是否具备解决这一方案所必要的技能.47、事业单位的治理咨询内容更多地表达在这几个方面：A:战略咨询B:改制C:人力资源治理D:生产运营咨询E:组织文化答案:B,C,E解析:事业单位的治理咨询内容更多地表达在改制、人力资源治理、组织文化这几个方面.48、根据客户总体开展态势,企业层面可以有四类战略可供选择：A:稳定性战略B

21、:增长战略C:开展战略D:收缩战略E:组合战略答案:A,B,D,E解析:根据客户总体开展态势,企业层面可以有四类战略可供选择：稳定性战略增长战略收缩战略组合战略49、swot分析矩阵法中属于外局部析内容的是：.A:机遇B:优势C:劣势D:时机E:威胁答案:D,E解析:在swot分析矩阵法中属于外局部析内容的是时机和威胁.50、多元化成长方式包括：.A:纵向多元化B:同心多元化C:水平多元化D:集团多元化E:横向多元化答案:B,C,D解析:多元化成长战略包括同心多元化开发与企业现有产品线的技术或营销有协同关 系的新产品,水平多元化研究开发能满足现有顾客需要的新产品,以及集团多元化开 发与企业现有

22、技术、产品和市场都毫无关系的新业务.51、组织结构优化和设计是多数治理咨询公司在组织咨询方面所提供的主要效劳之一.具体包括：A:组织现状诊断B:组织结构类型选择C:部门职能优化D:职位调整和流程设计E:专业委员会设置与议事规那么设计答案:A,B,C,D解析:组织结构优化和设计是多数治理咨询公司在组织咨询方面所提供的主要效劳之一.具体包括：组织现状诊断、组织结构类型选择、部门职能优化和职位调整和流程 设计四个阶段.52、组织结构类型设计阶段的工作包括四个环节.a.b.c,d,e.A:汇报关系设计B:战略确认C:价值链分析D:核心流程及技术类型分析E:组织结构类型设计答案:B,C,D,E解析:组织结构类型设计阶段的工作包括战略确认、价值链分析、核心流程及技术类型分析和组织结构类型设计四个环节.53、流程现状梳理过程主要分为：.A:理解现有流程B:绘制现有流程图C:建立流程体系框架D:确定关键流程E:核查流程的准确性答案:A,B,C,D解析:这个过程主要分为理解现有流程、绘制现有流程图、建立流程体系框架、确定关 键流程以及关键流程诊断五个环节.54、题目与传统的人事治理相比较,人力资源治理强调其,在人力资源治理的地位、性质、业务内容和治理体制等方面表达出不同的