O2O毕业论文文献综述

1、02呼业论文文献综述青岛滨海学院毕业设计论文文献综述学院：商学院专 业：市场营销姓名：贾丽欣学 号：20220440102指导教师：顾永静2022 年 1 月 23 日基于消费者行为特征的O2O网络营销模式研究以美团网为例文献综述1引言网络团购的研究根本上都是产生在 21世纪,网络团购得以广泛实际应用后, 国内和国际学者开始对网络团购进行了大量研究.但网络团购尚且属于新兴产 业,仅有不到五年的开展历史,因此国内外在相关方面的研究还比拟缺乏,也 不是非常成熟和完善.国内外学者对消费者消费行为的研究大约有十年左右的 时间,其研究方向和内容也较为零散.2国外研究现状及其分析2.1 国外研究现状对于O

2、2O网络营销模式的研究,国外学者和相关的国际组织在O2O的支付方式、开展及现状存在的问题、设计的金融机构等相关问题上做了大量的研究 工作,而专门针对 O2O企业的网络营销的文章比拟少.目前西方消费者行为研 究路线：实证主义路线和阐释主义路线,对消费者消费行为的研究适合采用实 证主义研究方法.而且国内外的研究情况主要着手理论研究,实践数据比拟欠 缺.2.2 国外研究现状分析2.2.1 O2O网络营销模式研究2022年DanJ.Kim.An认为电子商务模式借助传统因特网和移动互联网庞大用户群体优势,能够带来商业模式变革和产业链利益的重新分配,但是O2O电子商务也面临着虚假宣传、销售伪劣商品、承诺效

3、劳不到位以及交易资金的安 全等问题.因此,网络信任的缺失成为制约消费者拒绝网上交易的关键因素.Hitoshi Yamamoto, Kazunari Ishida and ToshizumiOhta (2022)觉得在电子 商务中引入信任机制可以有效提升交易的质量,这是O2O交易模式努力开展的目标.McKnight D.H也认为商家与顾客之间的信任在创立到继续或消失的过程 中是不断进行调整,这是020g展必经的过程.Jones,G.R.,George,J.M (2022： 同样也支持说信任治理可以保证在缺乏网上交易规那么保证的情况下到达预期的 约束结果,一个完整的电子商务 O2O活动,至少会涉及

4、到厂家、商家、客户、金 融机构四方的权利和业务.Matthias Maisch, Bernd Bertsche (2022)认为O2作为一种非常态下的电子商务形式,一定会趋向于商品效劳多样化,最终走上 生活效劳类折扣商城的形式.2.2.2 消费者行为研究Russell , M. G认为从年龄角度讲一般认为年轻人有更多的时间上网并拥 有更多的网络知识,从性别角度讲,男性比女性更经常在网上购物,但FrankelK. A.以及Lowe G. S. , KrahnH.在其研究中那么发现女性比男性更渴望使用互 联网.Sandra M. Forsythe , BoSh那么在其研究中指出传统上网络使用者大多

5、是 一些受过良好教育富有的人,但现在网络使用者的构成已发生了变化拥有大学 文凭的网络使用者已从43%降至29%其构成中中产阶级占多数且其中 40%为女 性.另外,他们的研究还指出了有过网络购物经历的消费者更易从浏览者转化 为购物者.3国内研究现状及其分析3.1 国内研究现状得以让我们对 O2O模式的概念和开展历程、根本特征、宏观的开展趋势等有更深入的了解.而网络消费者行为的研究大多集中在网络消费者行为特征、影响 因素、消费者心理等.3.2 国内研究现状分析3.2.1 O2O网络营销模式研究曾荷( 2022.8)在?电子商务领域个性化信息效劳商业模式分析?中说随 着大批团购网站的死亡,如何将更多

6、的消费从线下转移到线上成为新的电子商务领域急需解决的问题,O2O电子商务模式应运而生.刘佳(2022)在?传统企业线上生存?曾说 O2O本身是非常强调线下体验 的经营模式,现有的团购网站并没有把握住这一精髓,仅仅依靠低价吸引用户.而O2O本身是可以做出很多“把戏儿的,在线下实体店的客户咨询、免费体验等环节都有文章可做,关键看 O2O经营者和商家是否有足够的创新意识去进 行探索.张波(2022)在?网店与实体店将长期并存?中说 O2O是一种模式,它超 越了行业的概念,几乎涉及到各行各业,它带动了整体商业生态的创新和转型.O2O模式是未来经济开展的一个新趋势,未来的O2O等是一种多层次、多维度的复

7、合生态体系,不断向多元化和纵深化开展,将引领市场步入新的开展阶段. 在这个特殊时期里,经济转型和调 整势在必行,企业需要结合自身特点,不断 创新,才能立于不败之地.3.2.2 消费者行为研究(1)网络消费者特征的研究CNNIC201件1月发布的?中国互联网络开展状况统计报告? 显示我国网民 的规模、网民属性、结构特征等内容.最新数据显示我国2022年网民总数到达4.57亿；男性网民和女性比例为55.8:44.2,男性群体高出11.6个百分点；年 龄结构趋于年轻化,初中学历人数上升,高中下降等等.根据学者高晖(2022)以及葛幼康等人的探索,可将网络消费者的特征归纳为：第一,男性网民居多； 第二

8、,网络消费者任以年轻人为主；第三,较低文化水平的网民增多；第四, 中低收入所占比例在上升.(2)网络消费者行为的影响因素研究不同的研究者从不同的切入点着手,涉及到网络消费者行为的各个方面.主要有三个方面：第一,消费者个人因素.其中个人因素包括性别、年龄、学 历、收入、职业等等.学者杜新丽根据问卷调研方式发现网络消费者行为受到 性别、年龄、学历因素影响较大,受收入和职业影响较小.经过文献整理,国 内外研究考察个体特征因素是研究较多的重要因素.个人是购置的决策者,是 网络消费的主体.在了解购置者的个人特征下,对研究消费者行为有重大作用. 第二、外部环境因素.研究发现网站的信用、效劳、网页设计以及网

9、上购物风 险等等外界因素.学者汤云、朱云松2022等人认为企业诚信环境和营销因素等原因影响 了消费者购置行为.井淼、周颖、王方华2022等学者通过对网上购物感知 风险的实证研究,提出网站方便性、真实性、平安性以及风险对消费者行为的 影响.第三、产品因素.根据 4PS理论,产品在首位,在产品因素中,产品质 量的影响最大.3网络消费者消费心理的研究根据国内外学者的研究发现网络消费者的消费心理大致可以分为以下几 类：追求实惠的价格心理；追求快捷、方便的心理；追求名利、炫耀的心理； 追求个性化消费心理等.高晖2022也验证了这些消费心理,并提出“孩童 化消费心理以及从众心理.赵霞2022在浅析电子商务

10、中的消费心理和消 费行为验证了这些特征,并提出新的追求自主、独立的消费心理.结语：在回看众多有关 O2O网络营销模式及消费者行为的研究成果中,O2团购消费者行为特征研究已经成为国内外学者研究的热点,他们从多方面、多 视角进行探讨,为展开针对我国网络团购消费者行为特点的研究奠定了良好的 根底.学者们把众多因素逐一分开来研究,使得研究更加细致、有条理、具体. 然而,相对于传统消费者行为的研究来说,网络消费者行为研究还处于一个发 展阶段,从单一的角度上对网络消费者行为作出分析,但是网络环境下的消费 者行为复杂多变,仅靠单一的理论不能全面了解其复杂性.但是既有的研究内容为论文的撰写提供了许多理论支持.

11、因此,论文从02cH购网站的现状出发,以美团网为例研究分析影响消费者购置行为的影响因素,为美团团购网站的发 展提供可实施的策略和方法.参考文献1满富委Q2O模式下团购顾客满意度研究一一以经济型酒店为例D,上海：东华大学,2022.2张春霞.团购2.0用户的消费特征及心理研究D.北京：北京邮电大学,2022.3任哈,钟正强.网络团购模式下的消费者行为探析J.商业时代,2022 (22) 4何洋.基于消费者购置决策模型的O2O网站营销策略研究一一以餐饮效劳业为例D.重庆：重庆工商大学,2022.5吴新华.新消费主义视域下我国网络团购营销策略研究D.河南：河南大学,2022.6何乐飞.基于O2O勺团

12、购网站商业模式研究D.浙江：浙江工业大学,2022. 7宋光兴.基于O2O模式的O2O网络团购现状分析及对策初探J.现代企业文 化.2022, (03): 36-408冯炜.消费者网络购物信任影响因素的实证研究D.浙江大学,2022.9杨凤飞.美团网移动用户满意度影响因素研究D.山东：山东大学,2022.10吴新华.新消费主义视域下我国网络团购营销策略研究D.河南：河南大学,2022.11崔菁.网络营销时代的团购研究D.福建：福建师范大学,2022.12张小舟.美团网开展战略研究D.山东：山东大学,2022.13曾美凤.美团网的开展策略分析D.深圳：深圳大学治理学院,2022.14魏兆连,刘占军.网络营销M.北京：机械工业出版社,2022.3-45.15苏涛Q2O电子商务商业规模新模式分析J.经济理论研究.2022.16宁连举,张莹莹.网络团购消费者购置选择行为偏好及其实证研究一一以餐饮类团购为例J.东北大学学报(社会科学版),2022, (05)17 Kauf fman R J,Wang B.Bid Together,Buy Together:On th