ecology咨询行业解决方案

1、e-cology咨询行业解决方案一、行业概况1、行业背景情况治理咨询在中国的开展历史已超过十年,近几年我国咨询市场规模在迅速扩张,咨 询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业之一.究其原因,既有中国企业治理意 识和资金实力的因素, 也有国家政策环境的煽动, 同时与治理咨询从业者长期以来润物 细无声的努力和积累密不可分.随着我国参加WTO为治理咨询业的开展提供了更加广阔的市场空间.一方面市场 化程度将进一步提升,企业在日趋复杂的国内国际政治经济环境以及在日新月异的技术 进步中所面临的新的挑战,对高水平外部治理咨询资源的需求也将大幅增加；另一方面,国际咨询公司的进入,也给我国治理咨询行业带来巨大

2、的竞争压力.2、行业特点从咨询行业提供的产品和其业务流程来看,它面向社会提供知识产品和咨询效劳, 是知识密集型的典型行业.咨询公司的产品是咨询报告和相关效劳.而咨询公司为客户 提供效劳的过程通常以工程的方式展开,并作为一个工程周期来实现.从客户需求的发现到咨询工程完成,都是由咨询公司专家团队和客户工程成员分阶段、分任务逐步实行的.咨询业工程治理的重心是人力资源、工程文档、工程本钱等因素.从咨询企业的运作特征及开展来看,其竞争优势依赖于咨询人员的知识和经验,整 个工程团队的水平,以及高效率和高质量的咨询效劳,这就对企业的知识、经验积累和 效劳水准提出了较高的要求.3、治理需求咨询行业的特点决定了

3、企业注重知识和经验的积累,团队的建设和人员的培训,以 及标准高效的管控整个工程,并为客户提供最正确的效劳.企业追求：提升知识和经验的发现、治理及利用水平增强内外部的沟通和交流,促进知识经验的获得和转化增强人员的培训,提升利用效率,提升咨询团队的水平使用合理的方法和工具优化和限制企业运作通过高效率的业务流转获得更高的利润提供质量持续稳定的效劳以赢得长期客户二、泛微解决方案1、方案概述泛微e-cology协同商务系统,是在深入分析咨询行业的治理和信息化建设现状及需 求之后,结合咨询行业的业务特点和治理需求,融入先进的治理思想而产生的.主要的治理思想有：完善的知识治理对结构化和非结构化的知识资源进行

4、高效、有序的治理,维护动态的知识库并以多 种方式发布,让所有人都能快速而高效的对知识信息进行共享,并实现知识的不断积累和更新,全面增强企业整体的竞争水平.全方位的工程治理治理咨询工程的整个生命周期,包括工程的立项、评估、实施、分析等,并对工程 相关的任务、人员分配、工程进度、预算和本钱等进行全方位的掌控,帮助企业到达咨 询工程治理的最优化.2、总体功能泛微e-cology咨询行业解决方案包括如下四大局部：1、 知识治理解决方案咨询行业的特点决定了其对知识治理的高要求.在企业日常运作过程中,往往会发现知识和信息不能有效的进行治理,主要表达在：知识信息以多种形式存在, 大量结构化和非结构化的知识杂

5、乱无章,难以有序治理存在于人员脑海里的经验等隐形知识无法得到很好的共享知识信息的传播效率低下,大大影响了企业的运作效率知识信息的膨胀造成的“信息海洋,无法迅速查找到所需要的知识泛微的知识治理解决方案那么为咨询行业提供了一个全面治理知识的框架,并利用多 种方式让知识信息得到迅速有效的传播.有序标准的知识治理平台提供完整及高可定制性的知识目录,强大的创立功能支持多种格式知识文档的发 布,包括 WORDEXCEL PPK PDF HTML电子邮件、扫描文档和图片等,并以数字的形式存放于中央数据库,帮助企业有序治理各种行业信息、市场调研报告、客户工程信 息等.与工作流程等的结合可全面治理知识从创立、审

6、批、发布、共享及归档的全过程,所有的知识动态维护流程可根据预先的设定自动完成,并提供相关日志供查询知识的历史版本及更改历程.个性化的知识门户与知识门户的相结合,可以让访问者定制知识库站点的形式和自己最感兴趣的内 容,帮助企业将知识以正确的时间、正确的方式、迅速地传递给正确的人.它的特性包 括：基于角色的内容和应用组织对于用户个性化的知识展示和传递统一维护、动态更新用户个人自定义不同语言的切换单一入口、一次登录持续效劳和可升级性s便捷迅速的知识搜寻提供多维度、多种不同表现形式的知识呈现,以及便捷的信息检索.可以非常方便地建立并维护企业的内外知识库网站,进行页面的定制,并与后台系 统集成实现内容的

7、审批及发布.强大的信息检索功能提供按主题、关键词、所有者、内容、修改者、创立日期、所 属部门、所在目录、文档状态进行查询,并支持以与文档相关的客户、资产、工程、人 员、交易等为条件进行的高级查询.整合的知识及深入的知识发现完全协同化的e-cology设计架构维护了网状的知识体系,意味着知识的呈现是完全 立体化的,访问者可以横向、纵向对知识进行层层追溯,包括获得相关的知识提供者、 知识发现源、相关咨询工程等信息.企业可以建立适合其需求的各种知识地图,帮助知识的进一步整合,包括行业背景 信息地图、专家系统地图、治理知识地图等.知识地图帮助访问者更有序的整合和检索 其需要的知识.高效的电子协作知识治

8、理的一个重要任务就是创造良好的知识分享环境,促进人员脑海里掌握的隐形知识尽可能多的转化为可以被企业所利用的显性知识.解决方案为咨询企业提供多种电子协作方式.除了和传统的E-mial系统的集成,还提供了一人对一人、多人对多人的交流社区.可以创立并维护多个主题式的讨论区,召开网络会议,或是利用即时通信的方式提供迅速的沟通.e-cology的全面协作性让企业突破组织的边界进行电子协作.跨部门、跨企业的协作可以通畅无阻的进行, 包括企业的客户和各种合作伙伴,都可以参加到知识的积累和 分享中.这种高效的协作方式大大增强了咨询企业积累和传播知识的水平.知识报告和分析提供对知识治理、知识分享和知识利用的分析

9、报告功能,企业可以通过它来评价某 个用户或某个部门对知识的参与及奉献度、并能从读者反应、使用频率、阅读频率等评 价知识的价值.严密细致的知识管控知识信息是咨询企业的珍贵财富.解决方案帮助企业实现对知识信息的标准治理和 严格的平安保证,通过赋予访问者相应角色及赋予信息以平安级别,保证访问者只有在 其权限允许的范围内查看和编辑信息.同时,多层次、多角度的权限定义可以实现对知识管控的高度灵活性.2、 工程治理解决方案咨询企业的效劳通常以工程治理的方式进行,其通常的流程为：与客户方接触 - 明确客户需求和工程框架 -双方洽谈及签订合作协议书 -提交工程工作方案 - 客户内部调研及分析 一双方讨论-撰写

10、并完善咨询报告-方案实施-支持与培 训解决方案围绕咨询企业的咨询工程销售和效劳流程,通过完善的工程治理实现对咨询效劳工程的全面管控和高效进行.客户信息治理建立并维护全面的客户信息,包括客户的根本联系方式、客户联系记录、客户级别等,并以一张整合的客户卡片表达.客户级别治理企业可自行定义客户分级的判定条件.客户级别治理包括条件设定、级别设定和审 批、级别查询、销售任务治理等等.客户级别治理可帮助咨询企业更有效的甄别客户,并设定对应的销售策略.销售治理销售治理不仅可以对咨询工程的销售过程进行全面的跟踪,还可以设定多种条件进 行销售时机和客户状况的分析,帮助企业了解咨询工程的销售成功几率.合同治理合同

11、治理不仅可以设定多种合同模板,创立和审批客户合同,还可以对合同相关的 产品和效劳、客户信用额度、信用期间、付款方式进行治理,跟踪合同的付款进程并设 定相应的自动提醒.客户效劳治理通过开放客户门户,让客户参与到整个的工程过程中,并实现对客户效劳的有效管 理,包括面向客户的知识信息库查阅及检索、效劳支持提交和处理、客户信息和合同自 助效劳等.工程工作流治理通过与工作流程的结合,治理工程进行过程中的所有相关流程,包括咨询工程的立项、审批、调度、采购等.工程任务治理对工程的逐层分解直到可操作的子任务,并定义各子任务的时间段、 人力资源安排、相关资源等.当任务发生变更时,可执行相应的审核及自动提醒.工程

12、进度治理对整个工程的工作时间、人员安排进行全面分析,提供工程进度表并可实现对工程 进度的监控,帮助工程组成员找出影响工程进度的因素以及时进行调整工程本钱限制与财务系统的结合可帮助企业核算咨询工程进展过程中的本钱,包括人力使用、物 料采购、第三方外包等所有与工程相关的投入将可根据需要进行即时的核算,并可设定 偏差预警,帮助企业限制工程风险.工程知识治理工程进展过程中产生的所有知识文档,包括整个工程的跟踪和实施过程都将被有 序、完善的进行治理,实现企业的有效知识和经验积累.5工程协作e-cology的协同性可保证在工程的进展过程中,咨询企业、客户方和第三方合作伙 伴保持即时的、紧密的联系,包括工程

13、任务的分派和协作、知识信息的共享、网络会议 和即时通信的利用等.移动办公B/S架构,提供24X7的不间断效劳,只需要浏览器便可接入系统查询最新信息及 进行事务处理,同时还可选择与第三方通讯工具,如 等集成,全面支持远程和移动 办公,大大便利了咨询人员的工作.3、 网站建设方案咨询企业需要建立和维护咨询知识和效劳的对外网站,解决方案支持咨询企业进行 网站的建设,并与e-cology的后台治理模块完全整合,从而帮助咨询企业建立集成新闻 公告、事务治理、知识治理、工程治理等内容和功能的网站,并将内外网功能整合在一 起,实现数据的一次录入屡次利用.解决方案实现了如下网站功能：内容的发布、更新及审批,包

14、括企业动态、效劳列表、培训信息等咨询知识分类、检索信息门户和会员治理咨询效劳申请表等在线表单的完成和后台统计电子期刊邮件群发等等.4、 人力资源治理方案咨询行业的知识高密集性、业务的前瞻性等特点决定了企业对人力资源的治理的成 败直接影响到企业的运作和开展.解决方案提供了完善的人力资源治理,不仅包含通常的人事治理功能,还提供开放 性的工作平台和全面的绩效评估、培训促进团队的成长.结构化的全套人力资源数据全套的人力资源数据结构, 并可根据企业实际情况进行自定义,包括根本联系情况、6家庭信息、工作经历、主要技能、教育和培训经历、考勤和薪酬信息等.同时,员工进 行的所有工作及相关的信息都可以在系统中得

15、到表达.人事治理从入职、转正、调动、到离职、退休、反聘等,都可设立标准的操作流程并可提供相关的分析报告招聘治理在线招聘信息的编辑、发布和查询,并可与外部网站的相应栏目集成；同时维护后 台的简历数据库,并提供相应的分析,帮助企业筛选和录用适宜的人才.培训治理企业可根据现有团队的情况,自行定义相应的培训方案,安排培训资源及活动,跟 踪培训执行及对培训结果做出评估.同时还可对培训人员做出考核.人力资源分析多种人力资源的分析报告帮助企业掌握现有人员的状况,以制订相应的团队建设策 略.人力资源信息的全面整合,例如人员的工程经验、客户评价、知识奉献和分享度、 培训记录和考核记录等都可以在系统中得到表达,治

16、理者可以对人员做出正确、科学的分析.个人工作事务界面完全个性化的个人工作页面让员工可方便的进行知识信息的发布,订阅最感兴趣的 知识,安排工作和查看日程表,维护客户信息,处理各种请求,工程相关事务处理等, 大大提升了工作效率.三、应用价值泛微咨询行业解决方案是基于互联网的跨地域、跨平台、实时限制的信息系统,实 现了以门户为区隔的咨询公司企业治理平台,可实现咨询公司内部的知识、客户关系、 工程、人员绩效等重要资源的整合一体化治理.解决方案实现了：咨询公司的网站治理咨询公司内部的知识治理知识信息的平安性管控不同的信息门户让访问者可以定制他们最感兴趣的内容跟踪和分析咨询工程的销售过程对工程进程的跟踪、支持、监控和实时调整,并治理与工程相关的各种资源对驻外参谋人员或工程人员进行远程支持维护和客户