有效沟通答案

1、6.6.对于性格的描述,以下理解不正确的选项是:答复：正确A A 组织的关系B B 组织的智能C C 组织的构成D D 组织的规模2 2 . .组织治理活动中最重要的组成局部是：答复：正确A A 下级服从上级B B 团结协作C C 有效沟通D D 人员培训3 3 .领导艺术的精髓是：答复：正确A A 领导者与被领导者之间的关系近疏 B B 领导者与被领导者之间的水平差异 C C 领导者与被领导者之间的文化差异 D D 领导者与被领导者之间的有效沟通4 4 .沟通中语音语调所占的比例是：答复：正确A A88%88%B B38%38%C C28%28%D D18%18%5 5 .沟通过程中最后的步

2、骤,也是至关重要的一个步骤：答复：正确A A 接收B B 发送C C 反应D D 消化1.1.与有效沟通连在一起的是:答复：正确A A 是一个人经常的行为特征B B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C C 包括显性行为特征和隐性心理倾向D D 包括隐性行为特征和显性心理倾向7 7 .力量完美型的投诉的特点不是：答复：正确A A 直奔结果B B 是目标导向的C C 条分缕析,有根有据D D 注重过程8 8 .沟通组织很差的一个表现是：答复：正确A A 慢B B 等C C 快D D 强9 9 .明确把有效沟通作为治理的一项根本职能的是：答复：正确A A 戴明B B 麦克卢汉C C 比尔盖茨D D 彼

3、得德鲁克1010 .沟通中肢体语言所占的比例是：答复：正确A A25%25%B B7%7%C C38%38%D D55%55%11.11.对沟通的起点是:答复：正确A A 信息的发送者B B 信息的接收者C C 信息的反应者D D 信息的受益者1212 .以下沟通方式不正确的选项是：答复：正确A A 与完美型沟通,情绪要中肯,别太饱满B B 与活泼型的人沟通时,情绪要饱满一点C C 与完美型沟通,情绪要中肯,要饱满D D 与活泼型的人沟通时,讲话的声音语调要上扬1313 .如果碰到对方心门关闭的情况下,应该用的沟通方式是：答复：正确A A 说B B 问C C 空D D 镇1414 .典型的空是

4、：答复：正确A A由说话的方式引出对方的需求,然后再对对方的需求进行回应B B由问话的方式引出对方的需求,然后再对对方的需求进行回应 C C 由命令的方式引出对方的需求,然后再对对方的需求进行回应 D D 由自觉的方式让对方说出需求,然后再对对方的需求进行回应1515 .沟通的根底是：答复：正确A A 互惠B B 互利C C 老实D D 信任3 3.外在的行为表现的根底是：答复：正确A A 人的理性B B 内在的情绪C C 人的信心D D 人的感性5 5 .人格特质在很深层次上影响着：答复：正确A A 人们的价值观念B B 人们的熟悉方式C C 人们的行为方式D D 人们的思想信念7 7 .听

5、众错位的问题主要表现在：答复：正确A A 应该与上司沟通的,却与下属进行沟通 B B 应该与下属沟通的,却与同事进行沟通C C 应该与同事沟通的,却与上司进行沟通D D 应该与上司沟通的,却与同事进行沟通8 8 .销售的核心是：答复：正确A A 沟通B B 技术C C 水平D D 耐心1010 . .活泼型的人格特质是：答复：正确A A 记愁B B 稳定C C 安静D D 感染力1111 . .什么性格的客户投诉最好处理：答复：正确A A 力量型的客户B B 活泼型的客户 C C 和平型的客户 D D 完美型的客户1313.沟通中的洗脑,是指：答复：正确A A 是一个典型的将想法实现的过程B B 是一个典型的将想法转移的过程C C 是一个典型的将想法暴露的过程D D 是一个典型的将想法倾诉的过程1515.沟通的第一个角色叫做：答复：正确A A 发送者B B 生产者C C 传递者D D 接收者8 8.沟通的原那么是：3 3A A 沟通从问开始B B 重要的不是做了什么,而是说了什么C C 重要的不是别人听到了什么,而是你说了什么D D 重要的不是你说了什么,而是你听到了什么1515.倾听的正确做法是：答复：正确A A 使身体后倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应 B B 使身体前倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应 C C