美容院各岗位职责

1、前台经理:1有较强的业务素质，负责店内的日常管理工作。2按时完成工作的总结及计划，保障业绩的完成。3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。5分析顾客的意见，解释服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身 作则，执行公司的服务承诺。6定期了解客源拓客情况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共 同商讨。7协调下属之间的关系维持良好的纪律。8督导日常的工作，保证各环节正常的运营和高质量的服务。9制定培训计划，定期培训员工，提高于昂的综合素质。10负责会所内的店容店貌，卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查。美容顾问6人：要求:爱岗敬业

2、，形象气质佳。有一定的社会阅历和销售能力，具有团队合作精 神。1热爱美容行业，热爱企业，了解企业文化和发展路线，了解美容养生常识，对客户 起到指导引导的作用。2具有亲和力。主动热情的接待客户，向顾客介绍各项美容项目，并以专业自信 的态度向顾客介绍合适的产品和解释疑难问题。3客人的投诉和要求第一时间反馈给上级领导，及时给客户满意的答复，遇到的 客户投诉，两小时内给出处理结果4发扬团队精神，与所有的团队成员协调配合，妥善安排客户服务达成工作目 标。5按要求完成客户服务和客户的售后服务，定期发送养生常识和日常的问候，增 加客户情感和联系。6及时向上级主管总结汇报工作中存在的问题，并能正确有效的给出参

3、考意见与 建议。7做好电话记录，客户投诉记录，客户服务资料，每日工作记录等表格的登记工 作。8负责前台产品产品的整齐摆放，清洁卫生及交接班时的产品的清点工作。9做好和收银员前台助理仓管的的配合工作。10加强业务学习，不断的提升自身的业务素质。11配合领导的工作，先完成后讨论。12全力配合指导美容师完成每一个客户服务。美容师20人要求:性格活泼开朗，容貌端庄,手部温暖多肉，口语表达清晰，吃苦耐劳,爱学习，具 有团队合作精神。前台工作人员前台助理:2人收银，客户登记，账目登记,客户资料管理，客户定位，接听电话，记录客户投诉建布草间1人1按时按质按量完成客用棉织品的清洗漂白柔顺熨烫等工作。2保障布草

4、的数量准确无误。3对于损坏的布草及时的整理或报批后更换。配餐员2人要求具有高度的责任心，遵守岗位纪律。1了解学习养生常识，对于每日的出品说出其功效和卖点。2确保食品餐具的清洁工作，讲究节约搞好环境卫生。3 了解食品的知识技巧，按成本下料，做到物尽其用。产品配料员2人1 了解产品常识和搭配的数量，清晰护理流程中需要的工具和产品，准确无误的 在美容顾问的指导下降产品交到美容师的手上。2清晰记录产品的出后次数 严格控制产品成本。仓库管理员：1人要求:岗位责任心强，有较强的配合意识。1对购进的各种产品进行分类存放，做好入库登记。2账目清楚，及时与进货人员核实数量，做到账务相符。3保持库房的清洁卫生。4懂得基本的财务常识，及时填写出入单据。5认真填写报表中的上月结存的数量，做到上下月相互衔接，若有不符要注明原因。6有较强的配合意识，随时掌握库存情况，及时上报补充必要的货物，及时通知库存的数量和积压的的产品，保障产品的新鲜程度。7具有基本的产品知识，懂得货品存放的规定和要求规定，有独立进行工作的 能力。卫生员:23人要求:有礼貌，有良好的卫生习惯，高度的责任心，遵守岗位纪