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文档简介

1、有效沟通技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是VA厂沟通的技巧B厂管理的技巧C r团队合作的技巧D fT服从的技巧正确答案D2.下达命令时要尽可能VA厂下达过于抽象的命令B厂应下达命令足以证明自己权威C e不要经常变更命令D厂以上都不是正确答案C3.哪一项不利于使部下积极接受命令VA厂态度和善礼貌用词B伶忌让部下有更大自主权C厂共同探讨D厂让部下提岀疑问正确答案B4.不符合聆听的原则的是VA厂要适应讲话者风格仅用耳朵听C C首先要理解对方D厂I鼓励对方正确答案：B5.支配型人进行

2、沟通时必须要VA厂|从感情的方向去沟通B厂|语速不一定要比较快C厂|不一定要有计划D怦回答一定要准确正确答案：D6.积极聆听的技巧中不包括VA厂|倾听回应B厂重复内容C厂|提示问题D忡与自己的观点对比进行评论正确答案：D7.以下哪一个不属于开放式问题VA忖|请问一下会议结束了吗？B厂请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好?正确答案：A8.反馈就是VA怦沟通双方期望得到的一种信息的回流关于他人言行的正面或负面意见C|关于他人言行的解释D厂I对将来的建议或指示正确答案：A9.沟通中不看中结果的是VA 表达型人士B厂|支配型人士C怦|和蔼型人士D厂分析型人士正确

3、答案：C10.沟通中的合作态度的表现不包括VA|双方说明各自所担心的问题B厂|积极去解决问题C忖|对事对人揭短指责DC达成双赢的协议正确答案：C11.向领导请示汇报的基本态度VA厂|事事请示B厂尊重吹捧C|积极越权D斤|敢于直言正确答案：D12.反馈的类型不包括VA厂 正面的反馈建设性的反馈C W负面的反馈D以上都不是正确答案：C13.在沟通视窗中盲区的信息是VA自己知道，别人也知道B存|自己不知道，别人知道C厂|自己知道，别人不知道D厂I自己和别人都不知道正确答案：B14.属于实事求是型领导的性格特征的是A|要求下属立即服从B厂|凡事喜欢参与C厂|想象力丰富缺乏理性思考D忡是方法论的最佳实践者正确答案：D15.接听电话中要求VA|多使用简略语以提高效率B停要养成复述的习惯C|不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案：B欢

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