2017年全国企业员工全面质量管理知识答题及答案

1、全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习誑抽 八 100 垃述一、认如进抒也 L!70 卫 1.有关“AA 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2.构成了这一过稈授主妥的二人阶段 国亦釦常质量专隊A 擀其称为质亘管理二部曲。A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.性分为必须丿贡量删、元.质宣特性和魅力质董特也 那气充分提供会使人满点C ijA 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4.AA 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.D :A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 衛环 我.称 Z 人 j 我 L；_.不

2、 PDCA 尼占A :A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.B址比仙小能刖光节川成兰问A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8.品质量，C 怕庞呈社川心臥A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9.的相.训二从金业文化角度 这个相.训即是该老字号的C0A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.币 KI 的一做忤亠卜捌表述屮匕较适冗柞为果药乩牛.产冷侖的是 B :A 十年内成为国内最知名的药品生产企业BC沦D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则11.织所特右 几为组织多数成贾共同遵祜的便乩 愿景、价值观等的

3、曲和 及英在组 织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组 织文化中精神层的是A A 核心价值观B 生产规范C 厂容厂貌D 企业标识122014喘 H 氏贮九 I 屮时时造飞 1 转变、 屮 11 連反向23!占 1 勺立足点转到提高底負和效益上来”怕決入目释和具体砒 为建设质莹强国、 实现屮也妙抬明了力向情问这二个空格的内容分别是件么 BA123B 123C12 门也底吐3D123 川卩怙13.D；A /B 审应如!止的 若果个过仙讽用呦訊自如ML儿能 L 立就痘右齐 在的必要CD 14.现行 IS09000 庶标能的枚心标连川宙対阳训是 B ijA IS090

4、00B IS09001C IS09004D ISO1901115. 现行 ISO9000 .寺广依系用治 ii 勺标护昱AijA ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901116. 2015 版 ISO9OOO、ISO9OO1 标莊巳发帝 我日工 I：L 丫GB/T19000、GB/T19001 国家标准也已于 2016.底笈布 并将丁 B实血：A 2017 年 6 月 1 日B 2017 年 7 月 1 日C 2017 年 12 月 31 日D 2018 年 9 月 23 日17.C ijA 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B -fC 纠正措施的目的

5、是消除已发现的不合格D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生18ISO9000.AA 竞争对手B 顾客C 员工D 股东19. 在 GB/T19580-2012 :弐屮能动性作用脸“二们”包诈二个类 H 个是颔彳类 H 舟外两个类 F 是B IA 资源和过程管理B 战略、顾客和市场C 结果和过程管理D 测量分析与改进、过程管理20. GB/T19580呵沃产 C 和 7 仝 W 条畝A 类：A 领导B 战略C 资源D 结果21. GB/T19580科也禎椚 M 范；是比幼沉沃耸工应熟茂讦于的标芒 1；中对其过秽类杀款的评价安盍授通说关系足C:A 展开-方法-学习-整合B 学习-展开-方法-整合C

6、 方法-展开-学习-整合D 整合-方法-展开-学习22. GB/T19580乂卓越绩效评令准则 疑出丁对汕织详:厂成熟疫评价的标准具A :A 水平-趋势-对比-整合B 趋势-对比-水平-整合C 对比-趋势-水平-整合D 整合-水平-趋势-对比23. GB/T19580-2012通常把管理成熟程度分成四个阶段，D :A 问题反应B 早期系统方法C 一致的方法D 整合的方法24.C 0A 质量知识培训B 专业技能培训C 质量意识教育D 统计技术培训25.的州述 匚匸哺 W 吓展顺厅是 D 1EA 设计和策划培训 AO2EA 评价培训效果 AO3EA 提供培训 AO4EA 确定培训需求A A01EA

7、AO2EAAO3EAAO4EB A01EAAO4EAAO3EAAO2EC AO4EAAO1EAAO2EAAO3ED AO4EAAO1EAAO3EAAO2E26.弐屮牛产、交换和使用等方 li 诞过邛济半段评节而门愿采旳为标准是 B A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件27.D；A 具有可追溯性的事物B 可以定量描述的事物C 不可以定量描述的事物D 重复出现的事物24.C ijA 企业应在相关职能和层次上建立质量目标B 质量目标应与质量方针保持一致C 质量方针应可测量D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架25.D 0A 目标要可测量B 目标要有完成期限C 要兼顾长远目标和短

8、期目标D 无论如何目标都要超过上一年度值30.C 1 丸A 矩阵图B 系统图C 树图D 鱼刺图31平刨己兮卜 BSC 兄作炉娜汽和 I 因哉仁刊啲遨工二 H 20 世纪末以D度将组织的愿晟 战略 H 标转化为剂门和个人的 FI 标A 员工B 竞争对手C 管理制度D 内部业务流程325SC ijA 7B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法CD 要定时循环进行整理33为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作，在 5S 管理中属于DA 整理B 整顿C 清扫D 清洁34.5M1E 以下川用于 5M1ED :A 环境B 作业方法C 人员D 信息35. PDCA 箱环划哝明环 定往川讥辺妒!川

9、丘賤応尹齐讃工忙质豪靑问某快遽公诃的库房物砧摆斂混乱、ffi.S 人:家那按门巴为想法去愎公可也 没们腕的规疋和忑氏 2 种恥从 PDCAt 至叙斤育汎兄町个5 出卍 AAPB 或施 DC 恰汗 CDA36.B丹一厉娈*、卫沏出歿，针对现场的实际情况，采取切实的对策解决问题。A 现状B 现实C 现在D 现有37.A :A 是否米用最先进的技术B 无论是谁都能依据判明物品是好是坏C 判断结果不会因人而异D38. 以下方法中(C)旨伽工仝沐阳 I 一苍 J I 牛产设從堆护和仁炷 以拄，的讼爸探空能力和设备效率力求达賓零灾書、零不良和零故布等仃标匚A 防错管理B 目视化管理CTPMD 5S 管理3

10、9一种 B ?A 替代B 消除C 检测D 简化40. QC 小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的C A 攻关型课题B 创新型课题C 现场型课题D 管理型课题41. QC 小组活动起源于(A)。A 日本B 美国C 德国D 挪威42. QC 小皿 M 圧富采，网个谕段 几个号我”的亡厅 具卜卜卜阶阳 足指 D :A SWOT 1B LeTCIC ADLID PDCA处 i【!.43. 当QCB ijA 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧BC 小组内尽快投票决定D 寻求小组外部力量解决44. 在 QCQCU 工口门是 A 0A 网络图B 散布图C 排列图D 控制图45.以下不属

11、于 QC 小汀汇劝闿点旳丄 D ijA 高度的民主性B 广泛的群众性C 明显的自主性D 程序的随机性46QCC ijA 全部对策完成后到巩固期结束这段时间B 对策开始实施到巩固期结束这段时间C 对策开始实施到全部对策完成这段时间D 对策开始实施后的任意时间段47.C)构成。A 标准周期、标准作业文件和标准在制品B 标准周期、标准程序文件和标准库存C 标准周期、标准作业顺序和标准在制品D 标准周期、标准作业顺序和标准原材料配送48. 沃迈克等人于 1996 年在精益思 魁(D)。A 正确地确定价值B 识别价值流C 流动与拉动D 质量第一49. 精益生产体系由 TPM、约衛牛心竽基牯性订：活胡 二

12、戛 B 阿阳.对构 成。A 准时化与目视化B 准时化与自働化C 自働化与标准化D 5S 管理与目视化50.JIT(A)。A 只在需要的时间生产需要数量所需要的产品B 按照客户需求的时间准时供货CD 二工爪必讼能对卄工不代折流51.采用价值流分析。价值流分析不涉及的内容是(C)。A 信息流B 物流C 资金流D 周期时间52.(B)。 制心辿进方案.从众蚀訓川详选：总识别出可能的影响 Id 典左加 II 范远制定控制计划。ABCD53Y 并且消除或减少关键 Xs ;,；DMAIC 片:个阶段闾工柞皿祥C A 测量 MB 分析 AC 改进 ID 控制 C54.而西格玛水平是六西格玛管理中评判过程符合

13、顾客要求的能力的量化指标。下述关于匹侪珂隹和西侪珂水三的州述厂确的是 D 055A :A 数据采集B 数据整理与分析C 过程分析D 原因分析56本的均值有 少:T 跆壬川犬】F C IIA 总体均值提高B 总体均值下降C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化D 总体均值不变A IB FC ID 仙瘁艸伍也丈四咯冯水平就述裔西賂玛水平就述低回咯冯水平就逋裔西珞玛水平就述低过桁満足顾客娈求的能力就越强 过祥满足硕容求闾能力就超强 过杠満足顾客娈求闾能力就越低 过稈满足顶紅求阳能力就超低57C 0A 寻找产品质量的主要问题B 分析两个变量间的相关关系C 寻找影响质量的原因D 显示质量波动分布的状态58

14、.C :A 评价工序的质量特性B 显示质量波动分布的状态C 区分正常波动和异常波动D 发现不合格59.B :A 过程出现异常B 分布中间的部分数据肯定被剔除了C 数据可能来自两个总体D 未对数据进行分层60.数量足级品数量的-半若从孩批产品屮随机抽取-个 产晶为级品的吧率是D0A 1/3B 1/6C 1/7 D 2/761.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和BA 关联图B 亲和图C 系统图D 因果矩阵62.溢进廿名次试验。人统济官效地制定试验方案 以卜 C 方法适応釆川；AQFDB 尖效模式及尤 J 分护 FMEACDOEDMSA63.C；A 树图B 矩阵图C 亲

15、和图D 检查表64CL、上控制界限 UCL 和下控制界限制異眼可以比榜上 fBA 产品是否合格B 过程是否稳定C 过程能力是否满足技术要求D 过程中心与规格中心是否发生偏移65y 与产品中碳的含量 x 召xi yi i=1、2、.、n .丿佥磴.：心以血过|出 A 直方图B 散布图C 正态分布图D 排列图6620 fM；勻 E为 158；个肛木呈人 10 打 mti 人 152DA 153B 154C 155LCL 其屮匚卜萨D 15667B 类刃怕腔制匚A 不合格品率B 均值-极差C 不合格数D 不合格品数68.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合D 匚A 均值B 方差C

16、 标准差D 样本方差69A 0A 涂层的厚度B 不合格品数C 每平方米玻璃的气泡个数D 电冰箱的不合格品率70.x 说用抽 y也才 Jll 丨丨“上丫浅件行宀 上辻口穴说 I 川x、yAA 强正相关B 强负相关C 弱正相关D 弱负相关 二、 苏顶迄样做 兴 30 疋 1.此客， !屮接殳广扁或泯站勺册氛包祐 ABDE ：1A 消费者B 组织内下一道工序的接收者C 原材料提供者D 经销商E 股东2.A公司的外卖 胃养搭那期送得快价賂也适屮就买它塚的即化小李说好啊-小李和小 千门外卖是址二卜 ABC 履务戊呈特性日A 功能性B 时间性C 经济性D 舒适性E 文明性3. 服务是指ABCE 0A 服务

17、对象的需求和期望是多样性的B 服务的提供一般与消费同时进行C 服务质量依赖于服务者的素质D 大多数服务是可以储存的E 丿4 仙匕总义匕怕庞呈订 II!.汀型是从 20 世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不冋 我忙将观代质量弩王划分为二个发皿鲂设 它忙是 ABD :A 质量检验阶段B 统计质量控制阶段C 管理体系阶段D 全面质量管理阶段E 卓越绩效发展阶段5. 企业良好的质量文化会对企业员工士气、 产品质量以及企业绩效产生积极正ABDA 凝聚B 约束C 启蒙D 辐射E 服务6. IS09000 标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活功这此活成通営也括英定航量方针和辰

18、量 FI 标永及 BCDE :A 质量战略B 质量保证C 质量策戈 UD 质量控制E 质量改进7. 根据 GB/T19580 沖彩敘评亍准则汇叫也碱散”这一系読怕理念玮方ABCDA 它关注组织的持续发展和成功B 1C 它关注为相关方创造价值D 它关注组织整体绩效和能力E 它是符合性评价的标准8. GB/T19580组织所右和关方受益和组织的长期成必这哩的相关方包折BCDE:A 竞争对手B 顾客C 员工D 合作伙伴E 供方、社会、股东等9. 以下哪些是属于 IS09000出即丈二二味測 AD :A 以顾客为关注焦点B 社会责任C 战略导向D 领导作用E 重视过程并关注结果10.BC A 企业标准是产品标准B 企业标准由企业制定、批准和发布C 企业标准可以严于国家、行业和地方标准D 企业标准不能高于国家标准EN 匕匚产的产詁没疔国家、厂 d 卩和 I 方様菲 W疋-l t 丄札血 2 沧业栋淮11(ACDE)要求。AB 裸装的食品必须有产品标识