2014年三优一满意工作总结范文(计划生育服务站)

1、20142014 年三优一满意工作总结范文 （计划生育服务站 ） 关于创建三优一满意服务单位的报告 山丹县计划生育服务站 今年以来 , ,山丹县计划生育服务站紧紧围绕省级计划生育优质服务县的 创建, ,根据年初县精神文明办公室的要求， 深入开展以作风优、 服务优、 质量优，让群众满意为主要内容的三优一满意活动，从各方面加强建 设，改进作风，不断转变服务理念，提高服务能力，取得了优异的成 绩。具体工作 一、 整章建制，强化管理，树立单位的良好形象 根 据单位的性质、工作任务和本年度的目标，建立健全了服务承诺制、 门诊登记制、财务管理制、政务公开制等相应的规章制度。为使各项规章制度落到实处，站领导

2、和每个职工签定了目标管理 责任书，按照职工的技术职务和工作任务，将政治及业务学习制度、 工作制度、请消假制度及医疗差错事故处理办法等写入目标管理责任 书， 建立了以制度管理人， 约束人的工作机制， 使职工的学习积极性、 组织纪律性和工作责任性明显增强，单位的精神面貌、工作秩序明显 好转。在财务管理上采用物品采购和经济开支集体决策，两人以上参与 购物等方式，增加了决策的科学性和准确性，严把购物的质量关和价 格关，达到了增收节支的目的，也使单位的经济开支公正透明。认真落实技术人员分片包乡制，帮助乡镇服务所开展计划生育技 术服务和生殖健康服务。并用文件形式下发各乡镇，做到任务到人，责任到人，同时安排

3、 一名站领导具体负责乡镇服务所的建设。另外，还多次为乡镇服务所技术人员举办培训班，为了提高培训 质量，邀请相关单位的专家授课，以提高乡镇服务所的业务素质，为 省计划生育优质服务县的验收打下坚实的基础。二、抓好学习，加强培训，提高职工的整体素质1 1、抓紧政治学习不放松。我站以三个代表重要思想和 xxxx 届四中全会精神为指导，积极组织 职工认真学习中央及省、市、县相关文件，采用集体学习和自学相结 合、学后写出心得体会等方式，使职工真正领会其精神实质。通过学习，职工的政治素质明显提高，思想作风、工作作风大有 改观。大家比学习，比工作，比贡献，体现了爱岗敬业、勤奋工作、甘 于奉献的精神。2 2、强

4、化业务培训提素质。年初制定了业务学习计划，安排具体的学习时间、内容和要求。 为了督促学习，锻炼职工的心理素质和讲课能力，将授课内容分 解、安排给每个职工， 让她们即是老师， 又是学生， 提高了学习效果。同时，先后安排 2 2 名有培养前途的医师到省级医院进修学习，接 受新知识，学习新技术，为单位增添活力，使单位的整体业务水平明 显提高。三、 造环境，强化服务，增强单位的竞争能力 1 1、加强宣传教育不断满足群众知情选择权。为了让广大育龄群众了解计划生育和生殖健康知识，我们利用世 界人口日庙会等多次上街进行相关知识的宣传、咨询，并充分发挥流 动服务车的宣传优势，利用流动服务车的标示明显，影响大等

5、特点， 深入企业、乡镇、村社、农户，宣传计划生育一法四规及生殖健康、 避孕节育、优生优育等知识，把计划生育宣传工作落到了实处，也为 广大育龄群众免费提供了避孕节育技术服务和生殖保健服务。使育龄群众真正懂得了如何加强自我保健，如何选择适合自己的计划生育措施，有力的推动了计划生育工作的顺利进行。并按时将避孕药具分配，发放到各乡镇及育龄群众手中。同时，还应科协要求为三个社区 200200 多名群众进行了生殖健康、 优生优育、避孕节育知情选择等知识讲座， 深受广大育龄群众的欢迎。 2 2、认真落实国家免费政策，群众满意程度不断提高。按照计划生育技术服务管理条例的要求，免费为育龄妇女施各类 计划生育手术

6、、进行避孕节育咨询服务和发放避孕药具，同时还免费 上门为育龄妇女开展妇女病普查。为落实计划生育政策，保证广大育龄妇女的生殖健康尽到了我们 应尽的义务，也将党和政府对育龄群众的关爱带给了她们。全年共下乡 300300 多天，为 899899 名育龄妇女施行了计划生育手术， 发放避孕药具 868868 份，为 10861086 名进行了妇女病普查，并对患病者进行 了及时治疗，得到了广大患者的认可和好评。3 3、积极开展出生缺陷干预工程，不断提高出生人口素质。专家们研究发现，胎儿发育异常出现脑积水、脊柱裂等神经管畸 形与孕妇体内叶酸缺乏有关。服用斯利安，可以起到预防神经管畸形，提高人口素质的作用。

7、为了进一步贯彻控制人口数量，提高人口素质的基本国策，实现 稳定低生育水平、提高出生人口质量的双重目标，我们积极开展出生 缺陷干预工程，为孕前孕期的育龄妇女发放叶酸制剂斯利安，全年共 发放 13001300 多份，使全县出生缺陷干预率达到 70%70%以上。4 4、优良的服务使单位利益和群众利益得到双丰收。随着经济的发展，生活水平的不断提高，人民对医疗服务的要求 也越来越高，为了满足群众的需求，给患者创造良好的就医环境，招 聘使用卫生清洁人员，保持了病区内干净整洁。购置血红蛋白分析仪，心电图，胎心监护等医疗设备，扩大手术 间，病房增添桌凳、更换被褥，使就医条件明显改善。严把药品购进关，做到购前有

8、计划，购进渠道及方式规范，保证 了药品质量。经过多方努力，协调各方面关系，争取到了城镇职工医疗保险和 农村合作医疗保险定点单位的行医资质，为患者报销医疗费用创造了 条件，也为患者自由选择就医单位和就诊医生提供了方便。要求医护人员以病人为中心，视病人为亲人，热情接待，仔细检 查，精心护理，并积极学习新知识，应用新技术，使业务范围不断扩 大，诊断准确性和治疗合理性不断提高。今年共接诊门诊病人 XXXX 多人次，住院病人 120120 例，抢救危重病人4 4 例，抢救成功率 100%100%，施行各类手术 918918 例，其中妇产科大中手术1919 例，无一例并发症和后遗症发生。在全心全意为患者服

9、务的同时也给单位增加了一定的经济收入，为进一步改善服务环境及增添医疗设施打下了基础。四、方便群众，廉洁行医，增加单位的信誉度 在大厅公布收费 标准及免费项目， 增加收费透明度； 安放科室导诊牌， 方便患者就医； 设置监督岗，介绍每个职工的技术职务和专业特长，让患者及育龄群 众知情选择，也便于监督医护人员的工作；悬挂相关禁示牌，禁止私 自收费、收受红包以及开具与疾病无关的药品，做到廉洁行医，无私 奉献，减轻了群众负担。使群众明明白白看病，清清楚楚就医，也提高了单位的知名度和 信誉度；总之，一年来，在县委政府的正确领导、县精神文明办公 室的指导帮助和主管局的大力支持下，经过全站职工的共同努力，在 各方面取得了优异的成绩， 得到了广大育龄群众和患者的信赖和好评， 按照创造优美环境、树立优良作风、提供优质服务、让群众满意的标 准，创建三优一满