内衣货品退换规定(内部)

1、 1 / 4 XX文胸货品退换规定（内部版） 随着XX文胸销量稳步上升及市场占用率不断增加，为加强对文胸产品的退、换货管理，厘清各方责任，特作出以下规定： 一、原则： 货品自装箱打单后，除有质量问题外，一律不予退、换货。 二、退、换货的程序 1、客户在将有质量问题文胸产品退回我厂前，须以书面申请的形式把拟要退货的明细（退货申请书须注明： 款号、颜色、尺码、数量、退换原因）传真给大区经理，经大区经理审核及文胸事业部经理的批准后方可退回；否则，我厂将不予提货，原品退还。 2、批准同意的退货申请书转给客服部主管后，由客服部通知客户。 3、客户须按申请单上的批示及时将货品退回。 4、客服部主管在接到物

2、流公司的到货通知后应及时通知司机提货。 5、我厂提到退货后，客服部人员在检查货品外包装完好无损的，交给文胸仓的 两名仓管人员按照经批准的退货申请单及客户的装箱单开箱清点货品，如申请单上没有的货品不予处理，直接退回；如外包装有损坏的，客服部人员应与两名仓管人员按照经批准的退货申请单和客户的装箱单一块清点货品，核对货品数量是否齐全；如发现有误差，及时将实际收货明细书面通知客服部主管； 6、客服部应根据批准的申请书和文胸仓实际收货明细对照，并与客户确认。 7、仓管人员将经批准的退货货品及清单交给文胸车间，由QC核查货品是否属于能修整或无法修整的有质量问题的产品；核查后将处理结果及 2 / 4 意见与

3、货品一并交还仓管人员，由仓管人员将处理结果通知客服部，客服部再向客户说明退货处理结果； 8、客服部把经与客户双方确认无误的产品打退货单；将不符合退货规定的、未 经审批的明细列出并知会客户，同时通知仓库将不符合退货规定和未经领导批准的货品打包退回客户。 9、退货在物流中的丢失以及两次物流费用（退厂、厂回退）全部由客户自行承 担。 三、退、换货品标准的界定： 1、当季产品必须当季处理，以发货日起计算60天内为限；逾期不作任何形式的退、换货。 2、不影响到第二次销售的产品才能够可以退、换。影响第二次销售的有质量问题的产品，只能寄回我厂有条件修整后退还给客户（特殊情况除外）。 1、属有质量问题的产品：

4、 1）： 产品售出前出现非人为破坏的破损、漏针 2）： 非客户原因的棉杯变形 3）： 钢圈、胶骨断裂或严重变形 4）： 肩带或者8字扣、9字扣穿反，无法销售 3 / 4 5）、产品上的五金件在售出前破损 6）、褪色大于国家色牢度标准的 2、影响第二次销售的产品的特征 1）、已经售出，产品吊牌被取下且损毁 2）、已经售出，产品已经下水洗过 3）、文胸被人为污损 3、产品出现下列现象之一，由客户自己解决，工厂不予受理： 1）： 厂方的促销产品、特价品或赠品一律不予退换 2）： 客户因储存不当，引发产品或吊牌变色、发黄、发霉 3）： 产品被第三方用各种笔墨、刀具、锐器等的人为破坏 4）、唛头缺少或看不清XX标识的 四、文胸仓对退货的处理： 1、经车间QC核查属于能修整并经车间返修好的退货退还回给客户； 2、经车间QC核查属于非我厂的产品质量问题而属人为因素的退货非特批的情况下一律退回； 3、经QC核查属于我厂产品质量问题的退货按申请书上的批示处理； 4、