人事行政部工作流程

1、珠海乐星电子有限公司人事行政部工作流程2012年3月30日第一部分：人力资源管理:（人力规划*招聘培训.绩效薪酬劳动关系）、人力资源规划1、流程图:2、工作流程概述:流程环节收集 有关 信息 资料人力 资源 需求 预测人力 资源 供给 预测确定人力资源净需求编制 人力 资源 规划实施 人力 资源 规划人力 资源 规划 评估人力资源规划反馈与修正责任部门人事 行政 部门人事 行政 部门人事 行政 部门人事 行政 部门人事 行政 部门人事 行政 部门人事 行政 部门人事 行政 部门输入（工作过程内容）1、企业的战略计划、战术计划、行动方案;2、各部门的计划、人力资源现状；3、宏观经济形势和行业经济

2、形势；4、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社 会发展趋势、政府的有关政策。1、现实人力资源需求预测；2、未来人力资源需求预测；3、未来人力资源流失情况预测;4、人力资源需求预测结果。1、内部人力资源供给预测。2、外部人力资源供给预测。3、将组织内部人力资源供给预测数据和组 织外部人力资源供给预测数据汇总，得出组 织人力资源供给总体数据。1、对比分析预测数据；2、确定“需要多少人”，同时确定“需要 什么人”。1、规划的时间段；2、计划达到的目标；3、情景分析；4、具体内容；5、制定者；6、制定时间。1、专人负责既定方案的实施，并赋予负 责人拥有保证人力资源规划方案实现的权利 和资源；2、确保不折

3、不扣地按规划执行；3、实施进展状况定期报告，以确保规划 能够与环境、组织的目标保持一致。1、是否忠实执行了本规划。2、人力资源规划本身是否合理。3、将实施的结果与人力资源规划进行比 较，通过发现规划与现实之间的差距来指导 以后的人力资源规划活动。1、评估结果出来后，进行及时的反馈；2、对原规划的内容进行适时的修正，使 其更符合实际，更好地促进组织目标的实现。输出1、内部信息;2、外部信息。1、短期预测和长期预测结果;2、总量预测和各个岗位需求预测结果。内部供给预测 和外部供给预 测结果。分析结果。人力资源总体规划。1、方案实施负责人；2、方案实施记录表。1、方案实施结果评估；2、各模块的记录表

4、单。人力资源规划修改方案。工作依据1、公司年度经营目标;2、各部门年度工作目 标；政府文件；劳动力市场；公司人员花名册；公司人事管理相关制度；7、岗位说明书；8、人力资源控制程序。人力资源总体规划。工作指标人力资源规划完整率二、员工招聘业务流程:2、招聘流程概述流程环节责任 部门输入（工作过程内容）输出工作依据工作指标拟定用人需求用人部门负责1、对部门工作进行分析，确定所需岗位、 人数、工作内容、任职要求等。填写用人 需求申请表，交人事行政部门。2、一般岗位提前半个月、 重要岗位提前1 个月、员工异动后补员及时提出。用人需求申请 表1、公司与部门目标， 部门职责；2、部门人力资源现 状，工作分

5、析结果。3、薪酬福利制度。部门 人员 流失 率审核 用人 需求人事 行政 部门 负责 人1、用人需求的必要性；2、需求表描述的准确性、合理性；3、需求表填写的规范性。用人需求申请 表1、人力资源规划、 计划。2、定岗、定编、工 作分析。3、薪酬福利制度。总经 理或 授权 人审查各部门申报的用人申请是否符合公司规 定。用人需求申请 表1、人力资源规划、 计划。2、工作分析结果。审查、 修订、 更新岗 位说明 书人事 行政 部门 负责 人1、确定工作职责、工作范围、工作权限。2、确定任职要求和工作期限岗位说明书1、部门职责。2、工作分析结果。3、岗位说明书（-JL4 £亠 冈位 说明 书

6、完 整率分析 招募 渠道 与方 式人事 行政 部门 负责 人1、从内、外部查找适合需求岗位的人选。2、分析各种渠道与方式的优劣势，择优选 择一个或多个招聘渠道和方式。3、根据既定渠道发布招聘信息人才市场 招聘网站1、用人需求申请表2、对各种招聘渠道 的了解，调查情况。/初试人事 招聘 员1、通过邮件、传真、人才网络、电话、 现场填写应聘登记表等形式接受应聘者报 名。2、简历筛选，初步评审面试。简历表、证件复 印件1、用人需求申请表。2、招聘方案。初试 合格 率复试人事 和用 人部门人事行政部门组织，由用人部门对初试合格 者进行再次测评，并确定重点候选对象。初试评价意见简历表1、用人需求申请表2

7、、初试评价意见3、公司用人标准复试 合格 率背景调查人事 招聘 人员1、主要对部门负责人及以上、技术、财 务等录用候选人进行背景调查。公司内调动 且熟悉其相关背景的，可免。2、背景调查不合格者淘汰。调查结果调查内容及合格标准：1、证件与资料真实、 有效；2、工作经验、技能 和业绩真实；3、根据岗位需要调 查的其他内容。/录用 意向人事招聘与录用候选人以电话或面对面的形式进行录 用意向洽谈。意向结果洽谈内容：岗位、薪 酬福利、合同期限、试/SHI珠海乐星电子有限公司洽谈人员用期限与适用期薪酬、 工作环境、需要洽谈的 其他内容。确定 拟录 用人 选人事 和用 人部 门负 责人1、确定拟聘人员，并拟

8、定其岗位、合同 期限、试用期限、试用期薪酬。公司内调动 一般不再约定试用期。2、录用批示。意向结果1、甄选结果、用人 部门提名、背景调查与 录用意向洽谈结果。2、薪酬福利、合同 管理制度。招聘计划 完成 率录用 通知人事 招聘 人员发放录用通知单或电话通知录用。意向结果录用审批结果三、附注（招聘用语规范）1、公司介绍：对应聘者简单介绍公司时，以以下内容为标准：，是由上海“飞乐股份有限珠海乐星电子有限公司成立于一九九四年五月，前身为“珠海卫星电子有限公司” 公司”和香港“汎星有限公司”共同投资建立的中港合资企业。2001年公司在珠海市南屏科技园自建了10000M2的厂房，并更名为“珠海乐星电子有

9、限公司”。主要生产各类家电及民用电器系统连接线束和连接器件以及汽车电器系统的电线束和配件。目前公司共有职工人数 1000人，各类管理人员 80人。2、面试人员用语规范（1）对在网上或者通过其他途径应聘了解公司职位的应聘者，用于如下：您好，是*先生（女士）吗？我们通过 * （渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我 们正在招聘的*职位的要求相符，我们计划于 *月*日组织面试，希望您能参加。如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。3、面试用语规范（1）欢迎词：您好，非常感谢您的光临。您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。（2）结束用语：综合性用

10、语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在*时间内通知您，请您走好，谢谢。对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在*时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下， 请您走好，谢谢。婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。4、录用通知用语规范*先生* （女士），您好，我是乐星电子人事行政部试用期待遇为*，不知您意向如何？如果对方应允：请您带上您的身份证、学历职称等证件与*，我们经过慎重选择，决

11、定聘任您担任*岗位工作,*月*日来公司人事行政部报到。如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。珠海乐星电子有限公司三、员工培训业务流程:1、流程图:培训需求调查分析员工发展计划相关材料存档考核成绩汇总归档制定年度培训计划表（及相应预算）培训结束mu珠海乐星电子有限公司2、培训工作流程概述流程环节责任部门输入（工作过程内容）输出工作依据工作指标培训 需求 分析人事部门负责1、对培训需求进行调查，发放 ”调查表”2、 对公司平时存在的问题进行分析，有针 对性的计划。3、公司的总体经营目标、员工的发展规 划。员工培训需求 调查问卷1、公司总体经营目 标；2、需求分析结果。人

12、事制定行政年度部门培训负责计划人及相应预 算1、培训时间的安排；2、培训项目的确定，员工需求的顺序；3、培训效果的评估；4、培训的形式；5、培训的内容；6、根据“员工培训诊断流程”调整培训 计划。1、年度培训内容2、年度培训计划表1、公司总体经营目标；2、需求分析结果；3、员工培训需求调 查问卷；4、员工培训诊断流 程。培训计划完成率入职培训总经理或授权人相关部门审查年度培训计划及相应预算是否符合公司 需求。时间内容培训师的安排;第一天人事行政部第二天用人部门1、企业介绍；2、新员工入厂须知；3、新的工作环境需要克服的困难；4、军训；5、生活礼仪；6、员工职业生涯规划。1、现场了解 ；2、入职

13、激励;3、产品介绍；4、质量标准;5、工作纪律。第三天品质、工艺部门1、工艺了解；2、质量意识；3、培训综合考核。年度培训计划方案1、新员工培训签到；2、培训考核结果；3、正式录用人员名单。1、公司总体经营目 标；2、培训预算。1、新进人员培训计 划；2、新员工培训制度;3、员工培训教材。1、培训达 成率；2、新员工流失率；（-JL4冈、八刖、在岗培训人事及相关部门1、时间内容培训师的安排；2、一线员工培训重点：作业指导书及操作 流程；质量方针、质量目标、品质意识；安 全操作规程；3、一般管理人员培训重点：现代管理理论 和技巧的培训，如组织协调能力、决策能力、 如何对下属进行有效的授权与激励等

14、；4、专业技术人员培训重点：专业技术知识 的学习与实际操作技能的提高；5、培训纪律约定和培训内容；6、未参加人员的培训安排。1、员工培训签到表；2、员工培训记录一；3、补训人员安排。1、员工培训计划；2、岗前人员培训制 度；3、在职人员培训制度；4、员工培训教材。培训人次完成率SUs珠海乐星电子有限公司培训 考核 评估人事 部门1、理论或实操考核；2、受训意见调查。1、培训考核结果；2、受训意见调 查结果。1、员工培训计划；2、培训试卷。3、受训意见调查问 卷。/外训人事 和用 人部 门1、培训需求申请报批；2、预期培训效果；3、培训方式；4、培训时间内容路线安排，人员确定。5、培训费用和协议

15、。1、外派培训申请表；2、外派培训登记表；3、培训结果、 取得证书。1、外派人员培训制度；2、培训协议书；3、公司用人标准外训 合格 率结束 培训人事 行政 部门1、培训总结；2、考核成绩汇总归档；3、相关培训材料归档；4、制定新的培训计划。1、员工培训登记表；2、新的培训计戈叽1、员工培训计划；2、培训管理制度；3、培训评估结果。/附件1、2012年年度培训计划;2、2012年月度培训计划;3、新员工培训制度;4、岗前人员培训制度;5、在职人员培训制度;6、外派人员培训制度;7、新员工培训签到表;8、职工培训签到表;9、员工培训需求申请表;10、受训意见调查表;11、员工培训需求调查问卷;1

16、2、外派培训申请表;13、外派培训登记表;14、员工培训记录表;15、培训协议书。1、流程图:四、绩效管理流程:2、绩效管理流程概述:流程环节责任部门输入（工作过程内容）输出工作依据工作指标绩效管理人事 行政 部门1、制订绩效考核方案，并讨论通过；2、全员培训学习绩效考核方案，考核项 目;3、 车间主任、领班（或代理） +区域QC 当天对本区域员工个人的实际状态按照 LXBG005绩效考核项目表进行考核；4、考核分为A、B、C三个类别，评为 A 级人员，则当月绩效奖励100元；评为A级 人员，则当月绩效奖励100元；评为C级人员, 1个C级:则当月绩效扣除100元。2个C级: 则当月绩效扣除2

17、00元。3个C级测当月绩 效扣除400元并解除劳动关系；5、绩效评估；6绩效改进。1、绩效考核表2、绩效考核结 果统计；3、绩效考核试 卷。1公司管理制度；2、LXBG005绩效考核项目表；3、绩效工作指导。绩效满意度1、流程图:五、薪酬、福利管理流程:2、薪酬、福利管理流程概述:流程环节责任部门输入（工作过程内容）输出工作依据工作指标薪酬、福利管理人事、财务等部门1、制订薪酬、福利方案；2、录入基本工资，加班工资、效率工资、 岗位工资、福利工资、绩效奖惩等；3、薪资表交给人事行政部部长审核，并 呈报总经理核定签字；4、签好的薪资由财务出纳根据发放时间 统一发放到员工的珠海华润银行卡上。1、员

18、工工资表;2、考勤表；3、绩效考核结 果；4、效率统计。1、人力资源市场的 供需关系；2、地区及行业的特 点与惯例；3、当地生活水平；4、国家的相关法令 和法规。5、本单位的业务性 质与内容；6、企业的经营状况 与实际支付能力；7、企业的管理哲学 与企业文化。8、绩效考核结果；9、薪酬、福利方案工资核算出错率珠海乐星电子有限公司六、员工关系管理流程:1、流程图:提出人员需求发布招聘信息、筛选简历、通知面试1r背景调查、公司会审1r新员工报到1f新员工试用材料不全4»材料补全补材料是否合格是转正（签劳动合同）辞（劝）退IF员工（绩效）考核是否合格是否.I辞（劝）退_|合同到期是否续签是

19、确定合同期限，签订合同文本*解除劳动关系建立合同档案mu珠海乐星电子有限公司2、员工关系管理流程概述:流程环节责任部门输入（工作过程内容）输出工作依据工作指标员工 招聘 录用 报到1、对部门工作进行分析，确定所需岗位、 人数、工作内容、任职要求等。填写用人 需求申请表，交人事行政部门；2、从内、外部查找适合需求岗位的人选;3、初试、复试，确定重点候选对象；4、确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同 期限、试用期限、试用期薪酬。公司内调动 一般不再约定试用期。1、用人需求申 请表；2、人员录用名 单。1、公司与部门目标, 部门职责；2、部门人力资源现 状，工作分析结果。3、薪酬福利制度。招聘计划完成率

20、员工试用1、汽车线束新员工试用期为 15天，家电 线束员工试用期为1个月；2、试用期满各方考核合格转为正式员工， 考核不合格，终止劳动关系。新员工考核表1、员工招聘方案；2、薪酬福利、合同 管理制度。试用员工合格率人事 行政 部门员工（绩 效） 考核各用人部门1、制订绩效考核方案，并讨论通过；2、全员培训学习绩效考核方案，考核项 目;3、 车间主任、领班（或代理） +区域QC 当天对本区域员工个人的实际状态按照 LXBG005绩效考核项目表进行考核；4、考核分为A、B、C三个类别，评为 A 级人员，则当月绩效奖励100元；评为A级 人员，则当月绩效奖励100元；评为C级人员, 1个C级:则当月

21、绩效扣除100元。2个C级: 则当月绩效扣除200元。3个C级测当月绩 效扣除400元并解除劳动关系.1、绩效考核表2、绩效考核结 果统计；3、绩效考核试 卷。1公司管理制度；2、LXBG005绩效考核项目表；3、绩效工作指导。绩效满意度合同到期1、分析员工劳动合同履行情况;2、是否首次签订劳动合同；3、是否到期；4、是否续签。1、新签劳动合 同人员名单；2、续签劳动合 同人员名单。确定合 同期 限，签 订合同 文本， 建立合 同档案1、约定劳动合同期限;2、签订合同文本；3、员工、公司各一份;4、合同文本登记盖章;5、建立合同档案。1、合同管理制度;2、劳动合同法；3、劳动法。正式的劳动合 同SHI珠海乐星电子有限公司第二部分：行政管理:（行政部分后勤部分消防、安全部分）、行政部分1、管理流程图:2、工作流程概述:流程环节责任 部门输入（工作过程内容）输出工作依据工作指标行政 工作人事 行政 部1、办公设备、办公财产的购置、维护；2、发放领用、责任到人；3、日常办公用品的采购、发放；4、节假日休息方案制疋、张贴、值班人贝 安排、检查；5、直饮水设备的维护保养6、桶装水的申购领用。1、办公设备登 记表；2、办公用品发 放登记表；3、财