医院危机事件新闻发言稿

1、竭诚为您提供优质文档 /双击可除第 1 页共 12 页医院危机事件新闻发言稿篇一：危机公关新闻发言稿范例尊敬的各位来宾，亲爱的媒体朋友：大家下午好！我是 A A 公司新闻发言人李飞！欢迎各位莅 临本次新闻发布会。我将就我司笔记本电脑质量门事件向各 位消费者及媒体朋友作出满意答复！在前几天的 3 3 1515 晚会上，我司笔电质量问题被曝光。尤其是某客户体验专员的一番话引发了轩然大波；在此我向 各位消费者郑重道歉，同时也感谢3 3 1515 晚会及时点醒了我们。这次事件是我司管理与服务长期疏漏，积攒危机的集中 爆发。早在 0808 年由于显卡供应商英伟达公司产品存在缺陷， 导致我司部分型号笔电产

2、品屏幕出现问题，而针对此问题推 出的延保计划在中国未得到贯彻；另一方面，至0 09 9年底，我司销售额同比增加 20%20%售后服务体系的更新严重落后于 规模的扩大；由于将售后授权予第三方，降低了对售后服务 的控制，服务质量差，暗箱操作使各位消费者难以忍受；与 此同时，我司负责追踪及反应售后问题信息的内部体系也不合时宜，使得总部决策系统与售后信息脱节。以上正是此次 问题的根源所在。在 3 3 1515 晚会曝光前，我司中国区总经理 3 3 月 1010 日得知此事立即同海外总部联系，申请特殊政策解决此事，但由于公司内部规则限制，决策需要时间，也使得政 策的签发延迟了一些时间。当总部批准后，我司

3、推出了客户 关怀增强计划，可惜为时稍晚。针对消费者的投诉，我司决 定紧急召回 DV2000/V3000DV2000/V3000 两款笔电产品，并继续实施客户 关怀增强计划，严格执行三包规定，并在一些城市增开绿色 窗口，保证故障机器尽快修复；经过此次事件，我司决定， 在 3030 天内全面整顿售后体系：第一成立专门小组对授权售 后服务点进行筛选，对维修工程师进行培训，并实施新的激 励政策，努力提高售后服务质量；第二，梳理公司内部售后 管理体系，相应增加客服管理专员，完善客服服务追踪体系， 使得售后方面信息能够及时反馈到公司总部。我司还专门成 立服务团队，开通绿色电话，消费者如有对售后不满之处或

4、意见建议可通过此热线与我司沟通！同时，我司中国区积极 与总部申请成立中国特别决策组，对于突发事件可先采取紧 急政策后向总部报告，避免政策延迟对消费者造成的损害。此次事件不仅给我司点醒，同时也反应了广大消费者维 权意识的觉醒和加强。在消费者维权意识不断增强的今天， 我司相信只有充分保障消费者权益，公司才能在激烈的市场 竞争中生存！第 2 页共 12 页 篇二：5 5 篇医疗卫生类新闻发言稿1.1.卫生挑战：我们处在什么位置？whowho 总干事陈冯富珍博士在 AspenAspen 八国集团全球卫生论坛上的开场白尊敬的部长们，公共卫生界的同行们，企业界和民间社会的领导人，女士们，先生们，我接受邀请

5、谈谈卫生挑战：我们处在什么位置？对这一问题的一种回答很简单：我们决不动摇。我们正处在全球金融危机和经济衰退的开始阶段，据专家们说这可能是在 19291929 年开始的大衰退以来最严重的一次。我们也正处在历史上为减少贫穷和缩小健康结果方面巨大差距而开展的最雄心勃勃的运动之中。卫生在发展议程中享有很高的地位，这种地位是通过大量依据得到的。一次金融危机不会改变依据的分量。推动千年发展目标的是社会正义和公平的价值观，其中也包括在获取拯救生命和促进健康的卫生保健方面的社会正义和公平。一次金融危机不应当使世界的道德指南针指向另一方向。我们必须使政府、政治领导人和国际社会负责，不只是对它们的诺言和承诺，而且

6、是对依据。正像我所说的：我们 决不动摇。我们需要吸取以往各次衰退的经验。我们必须认识到卫生是一种投资。在过去，曾有过失误。卫生支出被减少。第 3 页共 12 页 服务提供方面出现了效率低下的情况，增加了成本并鼓励浪费。卫生保健的可及性被扭曲了，有钱人获得最好的卫 生保健，而穷人只能自己想办法。许多政策决定对初级卫生 保健的价值观和方针一一公平性、预防、多部门行动以及把 自助作为最好的帮助，都置之不顾。非洲以及拉丁美洲和亚 洲大部分地区的卫生保健尚未从这些失误中恢复过来。卫生 保健失去了公平性，并失去了效率。今天，国家内部和国家之间在健康结果方面的差距比近期历史上的任何时候都要大。最富裕国家和最

7、贫穷国家之间 在预期寿命方面的差距超过 4040 年。据预计，莱索托的一名 儿童会比日本的一名儿童少活4242 年。政府的年度卫生支出范围从每人少至 2020 美元到多达 60006000 美元。据世卫组织估计，卫生保健费用每年把约1 1 亿人推到贫穷线以下。在开发界致力于减少贫穷的时候，发生这样的事情是一种难堪的讽刺。在出现严重的金融危机时，就更加难堪。让我向你们简要地介绍一下当今卫生挑战的历史背景。在 19901990 年代，卫生力争在发展议程上获得地位。扩大免疫规划，即根除天花的后续工作，获得很大成功，但普及 率已达到一个很难突破的平台。艾滋病毒/ /艾滋病抵消了卫生收益，使预期寿命倒退

8、并造成社会分裂，尤其是在南撒哈拉非洲。结核病，包括耐药第 4 页共 12 页 性结核，卷土重来，被世卫组织宣布为全球卫生紧急情况。疟疾情况被称为稳定，因为不可能变得更加严重。 捐助者对援助实效表示怀疑，并坚决把责任归咎于受援 国家：缺乏承诺、吸收援助的能力薄弱以及吞噬收益的腐败。当千年宣言及其目标反映出卫生推动社会经济发展的力量时，形势在 20002000 年发生了变化。随后很快提供了现金。 用于卫生的官方发展援助承诺从20002000 年的 6565 亿美元增长到20XX20XX 年超过 140140 亿美元。我们目睹了一系列的创新：抗艾滋病、结核和疟疾全球基金，疫苗和免疫全球联盟，各国总统

9、和首相发起的行动， 各慈善家提供的资金，向航空公司票务征税获得的资金，出 售债券以资助免疫，以及刺激研制新疫苗的预先市场承诺。疫苗可预防疾病的儿童死亡人数首次下降到10001000 万以下，去年继续下降到 920920 万的估计数。延长生命的艾滋病毒 / /艾滋病抗逆转录病毒疗法的普及面扩大到低收入和中等收 入国家的 300300 多万人。结核病控制在若干国家取得了显著的稳定进展。传统上缺少资助的疟疾获得了 1010 亿美元。但是，有承诺和现金还不够。进展停滞不前。我们得到的教训是，如果没有提供服务的公平系统，特效干预措施和 购置这些措施的资金并不能买到更好的健康结果。我们还看到另一个问题。随

10、着卫生行动数量的增长，受第 5 页共 12 页援国家无法应对低效率的援助：重叠、缺乏连贯性、多种报 告要求、交易成本过高以及对稀有的卫生人力（：（：医院危机事件新闻发言稿）的激烈竞争。以前对援助实效的怀疑转变为承认捐助者政策和惯例 也需要改变。有幸的是，现在已认识到需要加强卫生系统。这一点现 在已获得许多人，包括捐助者、国际机构、全球基金、疫苗 和免疫全球联盟、国际卫生伙伴关系和八国集团，早就应给予的重视。去年在日本的领导下，八国集团对加强卫生系统给予了 很高重视并澄清需要人员、资金和数据。我们必须使这种动 力得以持续。让我祝贺本次论坛的组织者，你们制定了一份出色的议 程。你们概括了当今的首要卫生挑战，而这些挑战是极为复 杂的。在所有的千年发展目标中，