服务心得体会

1、服务心得体会服务心得体会导读：范文服务心得体会【篇一：社区服务心得体会】我本以为，那些孤寡老人们，因为长期缺少亲人的关怀，性格孤 僻，难接近。但是，在与老人的亲身接触中，我觉得他们和我们一样 天真，但又比孩子更可爱。因为他们以长辈的身份关爱我们，以朋友 的身份接纳我们，让我们感动到难舍难分。跟他们在一起的每一分每一秒都让我感动不已。 本来应该高高兴 兴地整理行装回家，可是总有些不舍。我们在这里留下了许多许多， 那些欢声笑语，那些真情感恩，带不走，放不下还记得，刚来的时候，老人们看我们的那种怯生生的眼神；还记 得，我们为老人们打扫卫生后，老人们拿着糖果.点心送给我们时的 感动；还记得，老人们满含

2、热泪。满心感激的情形。还有，那些老人 为我们准备晚餐，这一切的一切，都变成珍贵的回忆，永远留在我心 底。过去，我总以为老人们都是孤僻的、待人冷淡.难以接近。但这 次的亲身体验，却让我的想法完全变了，我觉得我们是那么的受欢迎，他们是那么的和蔼。跟他们在一起的每一分每一秒都那么高兴。 老人 们的天真.温暖，让我们感受到了爷爷奶奶一样的亲切，让我们感动 得难以抽身离开。他们都是那么地希望我们留下来，面对他们天真的希望和热切的 眼神，我是多么的不忍心让他们失望，但无奈，我们都还是学生，是 我们父母的儿女，我们都有我们自己的归宿，有我们自己的生活，即 使我们暂时留下来，我们也总会离开的，我们不可能一辈子

3、都呆在这 里，暂时的留下来只会让我们以后的离别更加地伤感与不舍。我相信老人们会理解我们的，因为他们是那么的通情达理。我们是老人们的暮色晚年里的匆匆过客， 我们是他们平淡生活里 难得的一抹亮彩。离开，不会太悲伤。离别过后，我们还要继续学习 生活。只是我们把爱留在这里，永远留在这个值得我一辈子去回忆的 地方。【篇二：规范化服务心得体会】学习了直属支行规范化文明服务的做法之后， 我个人有以下学习心得：、体会:1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台， 我们每一位柜员 要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要 我们做到：礼

4、貌待人；和言阅色，具有亲和力；保持营业大厅 和柜面环境温馨舒适。2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户 的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客 户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等较深层面，从更深层 面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务 理念。培养2个理念：换位思考的理念；培养感恩的理念。我们 要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供 了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文 明服务。二、下步

5、打算：1、正视差距改不足。精神面貌的不足；服务意识的不足； 环境卫生的不足；服务用语的不足。2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自 我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化 的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们 个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”， 就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出 我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追 求。3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在 一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同 打造，需要一

6、线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因 为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你 都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微 的境况中解脱出来，不再有劳碌辛劳的感觉，你就能使你的工作成为 乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是 简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应 学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平 凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的 真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后， 在今后

7、工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加 完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把 微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天。【篇三："一转变三服务”学习心得体会】自开展“一转变三服务”学习教育活动以来，我认真参加学校组 织的各类学习，通过一段时间的学习，具体有以下几个方面心得与体 会：首先，要充分认识转变干部作风加强机关行政效能建设的重要性。党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系党和 国家的生死存亡。加强干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必 然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求。干部作风好，才能推 动经济社会又好又

8、快发展，才能营造和谐的党群干群关系，才能自觉 抵御消极腐败现象的侵蚀。做为一名机关职工要根据新形势新任务的 要求，全面加强思想作风、生活作风建设，工作作风建设，勤奋好学、 学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、 勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、 廉洁从政，生活正派等八个方面的良好作风。 才能进一步树立干部职 工的良好形象，加快科学发展、构建和谐烟草。其次，要正视和克服自身存在的差距和不足， 坚持不懈地学习邓 小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观，以基本理论作为我 们行动的指南。要自觉地加强思想改造，努力改造自己的主观世界， 真正理解我们党

9、全心全意为人民服务的宗旨， 扎扎实实地树立为人民 服务的思想。科学发展观要靠科学求实的态度和真抓实干的作风来贯 彻落实，优良作风是推进事业发展的重要保障。 应该始终保持振奋的 精神和良好的作风。要把思想和行动统一到县局党组的要求上来， 认 真做好转变干部作风加强，机关行政效能建设活动。第三，要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个纪检监察干 部的职责。作为一名纪检监察干部，要树立高度的责任心和敬业精神， 尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点， 不能急功 近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风， 要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实；要倾听群众呼 声

10、，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事”。全心全意为人民服务 是我们党的宗旨，全心全意为人民服务是我们的天职。第四，要善于学习，掌握工作的本领。在社会主义市场经济条件 下，我们从事的工作，面临许多新问题，新矛盾，新内容，没有雄厚 的文化知识，现代科技知识，有再好的愿望，也只能是事倍功半。因此在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本 领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好 的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。总之，从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、 工作作风进行认真的对照检查，坚定为民、开拓、务实、清廉的科学 发展观；立党为

11、公、执政为民的宗旨；求真务实的工作态度；廉洁自 律的人生习惯，以良好的精神状态和工作作风，做好本职工作。【篇四：高中生社区服务感想心得】由于高中课改，我们平时的学习任务增加了社区服务拿学分这一 项。学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会，在公益劳动的实 践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育， 有 所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和 自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。 也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错 误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动

12、穿早世界 的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了 解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。 更让我们明白了学 会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的 中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。 在这个更新速度 超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。 对于现在的我 们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同 样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。培 养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅能造福社会， 而且能陶冶

13、情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地 参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。 不记报酬也 是我们中学生劳动态度的一个特征。 我们讲的服务，就是以不记报酬 为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动， 自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表 现。参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的， 一是 锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加学生与 外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理 的所在；三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实 践中去，让我们自觉地去发现生活中的美好，去感

14、受更广阔的人生。两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿， 它已经不符合现代高中生的追求， 如今的高中生身在校园，心儿却更 加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会， 更早地融入丰富多彩的 生活。时下，此类活动正逐渐壮大，成为校园里一道亮丽的风景。显 然，这种活动已成为一种势不可挡的社会潮流， 学生更趋向于全方面 发展。张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡 的事做好就是不平凡。”刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就 感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。看到了成绩，也看到了自己存在的不足。我感触深的是万事都不 是那么容易的，只有自己不断克服困

15、难才会成功，做事要认真踏实。 假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。学习也一样 “一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多 少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。通过自己的努力 付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在 劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动 中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把 我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。在曲折中前进，在挫折中成长，相信只要我们细心观察生活，我 们每一天都是有收获的，我们总是

16、在进步。社区活动使我们受益匪浅。【篇五：优质文明服务心得体会】自从幸运加入了信合大家庭，我便告别了 “书生意气，挥斥方遒， 指点江山，激扬文字”的年少轻狂，开始肩负起实实在在的责任，生 活模式从自由轻松转变为紧张有序。我是一名乡镇信用社的柜员，三十多平米的营业室，二尺见方的 电脑台，便是我的工作空间。每天，当清晨香甜的空气开始灌输我的 身体，便开始准备迎接我们的顾客，愉快的心情让灿烂的笑容挂在我 的脸上，带着真诚的微笑守候在我生命的窗口， 对进门的顾客热情地 说一句“您好，请问有什么需要帮忙的？ ”与顾客道别时送上一句“感 谢你对我们工作的支持，欢迎您再来。”虽说有防弹玻璃的阻隔，但 它不能阻

17、碍我对顾客心贴心的服务。每当我看到透过面前的小小窗口， 让这些朴实无华的百姓不断了解金融知识， 从而得到方便实惠的时候， 我都感到了幸福和快乐，因为我践行了自己的责任，或多或少帮助了他们的生活。为顾客服务是我的使命，更是我的责任。责任不是一个空洞的概 念，它是一种永不消失的精神动力。没有责任，就没有大唐的“贞观 之治”；没有责任，就没有越王勾践卧薪尝胆的成功；没有责任，就 没有马克思的资本论光耀后世；没有责任，更没有一个国家和民 族的崛起和繁荣昌盛。台湾享誉 30年以道德教育为本的忠信高级工 商学校校长，把“天下兴亡，匹夫有责”修改为“天下兴亡，我的责 任”。他说：“以天下兴亡为已任是孟子思想

18、。禹是人，舜是人， 我也是人！他们能做到的，我为什么不能呢？ “天下兴亡，我的责任”， 唯有这个思想，我们的国家才有希望。”作为信合家庭中的一员，信 合发展，同样是我的责任。也许有人会说，柜员的工作那么细小，能担负起多大的责任？的 确，我们所从事的是程序化严密化的工作，每天记账、结账、做传票、 写账簿，没有赫赫显目的成绩和惊天动地的事业， 甚至有些单调而枯 燥。但是一个参加信合工作十几年的师傅给我讲述了这样一个故事， 美国“福特公司”的创始人福特，大学毕业后，去一家汽车公司应聘。 和他同时应聘的三四个人都比他学历高， 形象好。当他敲门走进董事 长办公室的时候，发现门口地上有一张废纸，便顺手把它捡起来，扔 进了废纸篓。应聘的结果出乎意料：同批应聘的人中只有福特被录用 了。董事长的解释是：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪 表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛 能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事”。几十年 后，福特成就了这家因改变美国汽车产业地位和整个美国国民经济状 况而扬名天下的“福特公司”。为此，我一点也不小看自己的工作。因为一个人