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文档简介

1、测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试!单项选择题1 .关于销售人员在造访客户时的做法，表述不正确的选项是:A 把容易沟通的人列为造访对象B p|商谈项目近期执行,应抓紧造访客户C (7 不需提早约定，突然造访成效更好D门能够先进行试探性造访正确答案：C2 .销售人员第一次造访客户的目的在于：VA 成立与客户之间的信任关系B |；-；|介绍产品c r 了解客户的需求D|更好地效劳客户正确答案：A3 .以下选项中，不属于销售人员成立客户信任感所具有的是:A命丰硕的知识B C 得体的形象C C 热情的语言D Q 诚恳的态度正确答案：C4 .面访客户时，销售人员应该提早抵达的时刻是：VA C 5分钟B P

2、 10分钟C15分钟d r 半小时正确答案：B5 .销售人员在面访客户时，没必要要的做法是：VA p 自身修养B p 着装得体C 亲切称号客户D ,付送见面礼正确答案：D6 .关于销售人员与客户闲聊的表述，不正确的选项是：VA P 目的是激起客户的表达欲望B。能够营造友好宽松的气氛C尸时刻越长越有利于培育亲切感D r 使客户取得自我知足感正确答案：C7 .销售人员与客户从闲聊进入正题时期时，应该采纳的提问类型是:A开放式问题B 口选择式问题C *封锁式问题D U综合式问题正确答案：C8 .以下选项中，无益于维持客户表达欲望的做法是：VA仁维持良好的倾听姿势B股及时驳斥客户的异议适时打断，记录关

3、键点D T聆听客户的抱怨和期望正确答案：B9 .关于销售人员的表达技术，表述不正确的选项是：A 踊跃宣传公司的好事B 尽可能避谈恶劣事件C |； ；|谈及灵敏事件应先营造气氛D (*为表达真诚，对客户无所不谈正确答案：D10 .销售人员为客户讲述“馅饼故事”的目的是： VA P 正面刺激客户的购买欲望b r暗示客户一路进餐c c 反面刺激客户的购买欲望D C 让客户产生自省正确答案：A11 .销售人员往往最难应付的客户类型是：xA伞驾驭型B |T平易型C 分析型D r表现型正确答案：B12 .销售人员应付分析型的客户的做法，表述错误的选项是:A |T放慢对话速度b it提供详细资料c r关注高雅爱好D G帮忙进行决策正确答案：D判定题13 .销售人员在造访客户时，应该躲开关键人物，以避免得罪他们。此种说法:r正确错误正确答案：错误14 .销售人员在聆听客户谈话时，应以鼓舞对方的表达为主。此种说法：正确r错误正确答案

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