CCAA统一考试QMS基础知识试题

1、窗体顶端2010.6月份CCAA统一考试QMS基础知识试题（含答案，答案为老师个人意见，有待商榷）一、单选题1、SPC可用于（A）A、评价过程变异 B、评价过程稳定性 C、评价过程变化趋势 D、以上全部2、以下关于“要求”错误的是（B）A、要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；B、必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求C、通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求D、要求可由顾客或其他相关方提出3、8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是（C）A、11 B、18 C、29 D、474、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进

2、及资源需求有关的任何（C）A、决定 B、措施 C、决定和措施 D、改进措施5、不是四书的是（C）A、大学 B、论语 C、春秋 D、孟子6、抽样检验按检验特性分为计量抽样，（C）抽样A、记点 B、计件 C、计数 D、序贯7、2828.1-2003主要适用于（B）A、孤立批检验 B、连续批检验 C、生产过程稳定性检验 D、产品检验非破坏性8、有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个（A）A、3,7 B、4,6 C、5,4 D、6,39、对外包过程控制的程度取决于（D）A、组织采用7.4要求的控制能力B、对外包活动应承

3、担的控制分工C、外包过程对所提供给顾客的产品的影响D、以上都是10、文件发布前批准是为了（A）A、确保文件是充分与适宜的B、使文件保持清晰易于识别C、确保文件能够及时发放D、以上全部11、组织需要控制的外来文件包括（D）A、适用于组织的产品和过程的法律、法规B、国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范C、国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范D、A+B+C12、记录的作用是（D）A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为提供审核证据C、有需要时实现可追溯性D、A+C13、组织的最高管理者应（B）A、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识B、向组织传达满足顾客要求的

4、重要性C、负责监视和测量顾客满意信息D、负责识别顾客要求14、顾客可以采用（C）提出与产品有关的要求A、书面合同 B、电话订货 C、任何适宜的方式 D、电子邮件15、QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（A）A、低温实验箱的温度计 B、计量室的温度计C、车间电源上的电度表 D、力矩扳手16、过程监视和测量的目的是（D）A、证实过程的符合性 、证实产品满足要求C、证实过程的可操作性 D、证实过程实现策划结果的能力17、以下描述正确的是（C）A、不合格品不能交付使用。 B、不合格品得到纠正后可以达到规定要求，对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求C、不合格品控制不包括交付使用后

5、才发现的产品不合格D、以上全部18、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件（B）A、质量目标 B、质量计划 C、质量手册 D、程序文件19、下列选项中属于厄尔尼诺现象所产生的影响是（B）A、某火山较往年活跃 B、全国大范围高温和干旱C、大气层出现臭氧空洞 D、原本少雨的地区暴雨成灾20、标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（D）程序文件A、6个 B、至少6 C、越多越好 D、不限数量21、7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（D）A、顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率B、由顾客明确与产品相关的法规要求C、顾客应明确产品的预期要求

6、D、消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像应清晰22、对顾客财产必须（B）A、委托专业机构检验 B、进行验证，如检验、检验合格证明、核对外观和数量C、对其质量负责D、与采购产品同等对待23、在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是（B）检验A、记点和计量 B、计件和记点 C、计数和计量 D、计量和序贯二、判断题1、质量手册作为内部质量管理的纲领性文件，只能对内发放，不宜对除认证机构、咨询机构以外的外部组织提供（F）2、各层次的质量管理体系文件应由各层次的行政主管领导批准（F）3、质量方针应为质量目标的建立和评价提供框架（T）4、质量目标应与质量方针保持一

7、致，是组织的质量宗旨和方向（F）5、管理者代表必须是本组织的最高层成员（F）6、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审（F）7、组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态（T）8、为证实产品符合要求，组织在用的测量设备，必要时应按GB/T19001-2008标准7.6条控制。（F）9、“以顾客为关注焦点”是质量管理的原则之一（T）10、GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给使用者提供保护（T）11、控制图中点子在中心线一侧连续出现表明工序处于缺陷状态。（T）三、多项选择题1、依据GB/T19001-2008标准

8、，以下（B）是正确的A、不允许使用或交付不合格品B、识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付C、根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法D、得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用，放行或接收2、处置不合格品的方法是（ABCD）A、返工 B、返修 C、让步使用 D、报废3、根据产品质量法，以下（BC）是错误的A、国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度B、国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度C、国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，夏季可以另行重复抽查D、对依法进行的产品质量监督

9、检查，生产者、销售者不得拒绝4、根据计量法，以下（ABCD）属于强制检定的范围。A、用于贸易结算计量器具B、用于安全防护计量器具C、用于医疗卫生计量器具D、用于环境监测计量器具5、以下描述正确的是（ABCD）A、抽样存在风险B、抽样分为验证抽样和调查抽样C、破坏性检验可进行抽样检验D、百分比抽样不合理6、标准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（ABC）A、标识、检索 B、贮存、保护 C、保留和处置 D、评审和处置7、评价和选择供方时应（ACD）A、根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方B、根据供方的销量C、制定评价、选择和再评价的准则D、保持评价和选择及相关措

10、施的记录8、过程能力分析用力（AC）A、评价设备的生产能力B、评价产品质量的发展趋势C、估计预期的不合拍数量D、预测设备的无故障运行的概率9、以下属于顾客财产的是（BC）A、从顾客指定钢厂购买的原材料B、顾客提供模具C、顾客寄存在宾馆前台保管的物品D、为生产顾客产品而购买的零件10、GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括（ABCD）A、仓库管理员 B、采购人员 C、销售人员 D、文件管理人员11、依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（BD）A、过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求B、过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力C、过程的监

11、视和测量是为了证实过程的符合性D、过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量12、对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（AD）方法进行控制。A、4.2.3f） B、4.2.4 C、7.2.3 D、7.5.413、根据中华人民共和国标准化法，标准化工作的任务是（ABD）A、制定标准 B、组织实施标准 C、推行企业标准化 D、监督标准的实施14、标准7.5.1a）表述产品特性的信息，是（AC）A、产品图纸 B、产品用材 C、产品规范 D、生产工序的作业指导书15、描述计量型数据的是（AD）A、茎叶图 B、二项分布 C、超几何分布 D、正态分布窗体底端窗体顶端QMS模拟复习题1一、单

12、项选择题（每题1分，共10分） 每题的备选项中，只有1个最符合题意。（ c ）1.改革开放后，我国最先设置的经济特区是 a) 广州、深圳、珠海、汕头 b) 深圳、珠海、厦门、福州c) 深圳、珠海、汕头、厦门 d) 上海、福建、厦门、广州（ c ）2. 张、王、李、赵住在一个宿舍里。一天晚上，他们中间最晚回来的同学忘了关灯，第二天宿舍管理员查问谁回来最晚。张说：“我回来时小李还未回来。” 王说：“我回来时小赵已经睡了，我也就睡了。” 李说：“我进门时小王正在床上。” 赵说：“我回来就睡了，别的没注意。”四位同学回答的都是实话。请问回来最晚的是 a) 张 b) 王 c) 李 d) 赵（ c ）3.

13、构成我国法定计量单位的是 a) SI单位 b) 米制单位 c) SI单位和国家选定的其它单位 d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位（ c ）4. 顾客满意指的是 a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b（ c ）5. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着 a）不要求质量保证 b）与ISO9004标准的要求一致了 c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是（ a ）6. 过程监视和测量的目的是 a）证实过程实现的策划结果的能力 b）证实过程的符合性 c）证实产品满足要求 d）以上都

14、是（ b ）7. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 a）管理的系统方法 b）过程方法c）基于事实的决策方法 d）系统论（ d ）8.质量管理体系认证可以 a)帮助组织实现顾客满意的目标 b)提供持续改进的框架 c)向组织和顾客提供信任 d)a+b+c（ c ）9.在第三方认证审核时 不是审核员的职责a) 实施审核 b) 确定不合格项 c) 对发现的不合格项制定纠正措施 d) 验证受审核方所采取的纠正措施的有效性（ b ）10一次审核的结束是指 a）末次会议结束 b）分发了经批准的审核报告之时 c）对不符合项纠正措施进行验证后 d）监督检查之后 二、多项选择

15、题（每题2分，共20分）（ abde ）1要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是 a) “明示的”可以理解为是规定的要求b) “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的c) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的d) 要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的e) 要求可以是多方面的，当需求特指时，可以采用修饰词表示（ acde ）2.对八项质量管理原则理解正确的是 a) 组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望b) 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的

16、宗旨及方向c) 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益d) 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果e) 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率（ acd ）3. 某企业对手机外观进行检验时，根据样本中包含的不合格件数和不合格缺陷数判断产品是否合格的方式属于 检验。a) 计点 b) 计量 c) 计数 d) 计件（ abc ）4.下列数据 是计量数据。 a) 工时利用率82 b) 开箱合格率97.3c) 轴长18mm d)一米布上有2个疵点 （ bc ）5.当控制对象为“均值和离散程度”时，控制图

17、可选用 a) P图 b) R图 c) S图 d) U图（ bcde ）6.审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用 a)不合格项判断和不合格报告编写 b)审核目的、审核范围c）审核准则 d) 审核发现 e) 审核结论（ ab ）7.随着现场审核活动的进展，可以 a) 更改审核范围 b) 修改审核计划c）改变审核领域 d) 更改审核类型（ abd ）8.审核工作文件包括 a) 检查表 b) 抽样计划c）审核任务书 d) 记录信息的表格（ abc ）9.第二方审核可用于 a) 采购前的评价 b) 采购后的再评价c）对供方的监督 d) 认证注册（ abd ）10. 申请方申请认证

18、的条件为 a) 持有法律地位证明文件 b) 以按标准建立了文件化的质量管理体系c）组织具有一定的规模 d) 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料三、判断题（每题1分，共10分）1在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。 ()2与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。 (×)3产品的测量必须由专职检验员进行。（×)4对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。 (×）52000版的ISO9001和ISO9004是一对协调一致的质量管理体系标准，结构和适用范围都是相似的。 (×) 6现场审核的首、末次会议必

19、须由审核组长主持。( )7“审核准则”就是指GB/T19001标准。( × )8. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。 ( )9在末次会议上审核组长可请组员宣读不符合报告。 ( )10.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。( × ) 四、填空题 （每题1分，共10分） 指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。1. “宾馆客房的桌子上放着服务指南。” 适用于这一情景的条款是 7.2.3a) 2 “成品仓库雨后漏水,没有及时维修。” 适用于这一情景的条款是 6.3a) 3. “工艺文件更改后，标明了更改的次数和

20、日期。” 适用于这一情景的条款是 4.2.3c) 4. “用适当的方法来标识未经检验的产品。” 适用于这一情景的条款是 7.5.3 5 “质检部正在讨论如何编制成品检验规程。” 适用于这一情景的条款是 7.1c) 6“为确保质量管理体系持续的有效性、适宜性和充分性，组织最高管理者对其进行评审。”适用于这一情景的条款是_5.6.1_7“某组织将产品的检验委托检验机构进行。”适用与这一情景的条款是_ 4.1_ 8“由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了。”适用于这一情景的条款是：_ 8.2.4_9“销售科与客户协商更改了合同条款，但是生产科不知道。”适用于这一情景的条款是：_ 7.2.2_

21、10“组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。”适用于这一情景的条款是：_7.5.1f)_ 五、 简答题（每题5分，共20分）1.GB/T19001-2000哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则，至少举出2个条款，并根据自己的理解做简要说明。答案及评分标准:1)体现在5.2/7.2/8.2.1等条款中(答出两条2分) 2)简要说明内容,内容要准确2. 流程性材料的特点是什么?答案:流程性材料可以是固态、液态、气态；流程性材料与软件、服务相比通常为有形产品；流程性材料具有整体的匀称性；流程性材料具有自然的连续性。3现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不

22、符合的文 件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？答：1）不能撤（2分） 2）理由：不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证 （各1.5分，共3分）4注册申请人应具备哪些与审核有关的个人素质？答：答出GB/T19011-2003标准7.2中a)-i)条（答出其中4条即可，少答一条扣1.5分）六、阐述题（1-2题每题5分，3题10分，共20分）： 1.请以焊接过程为例,说明如何依据GB/T190012000标准7.5.2条款的要求对该过程进行确认。答案： 1）制定评审过程和批准过程的程序2） 对设备进行认可，对人员资格进行鉴定3） 明确记录要求4） 什么情况

23、下做再确认 2.结合GB/T190012000标准7.4条款的要求，说明在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤有哪些？答案：1）建立供应商选定工作小组，由质量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作；2）选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核；3）对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准；4）由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核；选定工作小组对评价结果进

24、行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统。 3如何依据GB/T19001:2000标准，审核 “内部审核”过程？(10分)答案及评分标准：1）在主管部门查全8.2.2条款中4个自然段的内容，每段3分（标准内容1.5分，抽样和调查方法1.5分），共12分。 2）到与纠正措施相关的部门查有效性(3分) 七、案例分析题（每题5分，共10分）：请根据所述情况判断并写出不符合报告。评分标准：不符合事实2分；不符合条款1分；不符合条款内容1分；不符合性质1分。1在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的成品检验规程，审核员注意到该检

25、验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件的车铣成品按表4.1中规定的批量大小随机抽样”。审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量500和>10000 时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都很有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”答案：1）不符合事实：略2）不符合的条款和内容：不符合7.1 c中组织应确定“产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则”。 3）不符合分级：一般 2设计开发程序（QP04）规定每个项目都必须在策划后编制设计计划，

26、写出工作流程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工期是2001年3月，而设计计划的签发日期是2001年6月。经理说SD是个外销合同，产品是引进技术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。 答案： 1）不符合事实：略2）不符合的条款和内容：不符合7.3.1中的“组织应对产品的设计和开发进行策划和控制”。 3）不符合分级：一般 窗体底端窗体顶端单选、多选、判断一、单选题1、ISO9000族标准就是（ B ）A：9001标准 B：由TC/176委员会所颁布的所有国际标准C：包括9001、9004、9000、19011标准2、ISO9000族核心标

27、准不包括（ E ）A9001 B9004 C9000 D19011 E1000123、 八项质量管理原则是质量管理体系基础的（ A ）A理论基础 B组成部分 C包容的关系4、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为（ A ）A过程方法 B 管理系统的方法 C基于事实的方法 D关联方法5、以顾客为关注焦点的含义是（ B ）A顾客需要什么就提供什么 B 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。C就是千方百计的让顾客满意6、质量管理体系基础是（ A ）A关于质量管理体系的基础知识和概念 B是9001标准的一部分C是9001标

28、准的指南7、质量管理体系的方法（ D ）A规定了建立实施改进管理体系的步骤 B是体现了PDCA的思路C 体现了管理系统的方法 D A+B+C8、产品要求：（ D ）A. 可由顾客规定或由组织通过预测来规定 B. 通常体现固有特性的要求 C. 包括与产品有关过程的要求 D. 以上都是9、顾客提供的财产可以是：（ D ）A. 原材料、半成品 B. 委托运输C. 设备、知识产权 D. A + C 10、顾客满意是指：( A )A. 顾客对其要求已被满足的程度的感受 B. 顾客没有投诉C. 对顾客投诉比例的测量 D. 顾客没有不满意11、质量方针应：（ D ）A得到理解和沟通 B 定期评审 C 可定量

29、测量 D A+B 12、审核员审核受审核方的监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：（ B ）A. 所有的监视和测量装置 B 用于监测产品符合确定要求的所有测量设备C 正在使用的监视和测量装置 D 所有暂时不用的监视和测量设备13、质量管理体系文件的多少取决于：（ D ）A. 组织的规模与活动的类型 B.过程及其相关作用的复杂程度C. 人员能力 D. 以上全部14、组织应按ISO9001标准中4.2.3的要求控制的文件范围是：( D )A.组织制定的所有文件 B.与组织质量管理活动所需的所有外来文件C.质量管理体系所要求的文件 D. B + C.15、ISO9001标准的7.3设计和开发是指：

30、( A ) A. 产品的设计和开发 B. 过程的设计和开发 C. 体系的设计和开发 D. 以上都是16、质量计划是（ B ）的质量管理体系的过程和资源 ： A. 为实现质量方针和目标 B. 针对特定产品、项目或合同 C. 提高产品质量 D. 使质量管理体系有效运行17、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应 ：( D ) A.得到有关授权人的批准 B. 适用时，经顾客批准 C. A 或 B D. A + B18、 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的 ：( A ) A. 编制相应的作业指导书 B. 由胜任的人员进行 C. 获得必要的资源和信息 D. 以上都没有错19、以下哪一个不是

31、质量管理体系审核的依据：( C ) A. ISO9001标准和法律法规 B. 质量管理体系文件 C. ISO9004标准 D. 合同20、 产品防护系指( D )a.产品在贮存时的防护活动 b.成品在交付过程中的防护活动c.成品在交付过程中的防护活动 d.从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动21、产品防护不包括（ C ）a.产品标识。 b.产品交付到预定地点期间的保护。c.对生产产品的设备的保护。 d.产品包装。22、GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ A ）方法。 A过程 B控制 C统计 D监督23、设计确认的目的是（ A ）。 A确保

32、产品能够满足规定的使用要求 B确保满足法律法规要求 C确认评审结果的有效性 D确保输出满足输入要求24、以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（ B ）。 A持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法 B持续改进、过程方法、全员参与、领导作用 C以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与 D以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用25、宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗。这是为了满足（ C ）。 A顾客明确的要求 B顾客隐含的要求 C相关法律法规的要求 D组织特定的附加要求26、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资

33、源作出规定的文件是（ B ）。 A质量目标 B质量计划 C质量手册 D程序文件27、在组织针对产品标准的应用过程中，对质量指标要求较高的标准是（ c ）a.国家标准。 b.行业标准。c.企业标准。 d.地方标准。28、7.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（ a ）a.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。b.人员变更后，方便培训工作。c.提高过程控制的效率。d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据。29、GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是（b ）。a.制成品交付给顾客间的运输b.从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c.供方将原

34、材料送至组织的运输d.原料和成品在组织内的运输过程30、为确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（ C ） A设计和开发评审 B设计和开发验证 C设计和开发确认 D设计和开发的策划 31、电视机的（ C ）特性是赋予特性。  A.清晰度   B音响保真度 C价格 D颜色32、以下描述正确的是（ D ）a.不合格品不能交付使用。b.不合格品得到纠正后可以达到规定要求。c.不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。d.对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求。33、ISO9000:2008标准7.6条款对监视和测量设备描述正

35、确的是（a ）a.监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设备。b.发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。c.必须加贴校准状态的标签。d.计算机软件用于监视和测量时，必须进行再确认。34、 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（ C ） A不要求质量保证 B与ISO9004标准的要求一致 C其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意D以上全不是35、 过程监视和测量的目的是（ A ） A证实过程实现的策划结果的能力 B证实过程的符合性C证实产品满足要求 D以上都是37、质量管理体系认证可以（ D ） A帮助组织实现顾客满意的目标 B提供持续改进的框架 C向组

36、织和顾客提供信任 D A+B+C38、与产品有关的要求的评审应确保（ A ）a.产品要求得到规定。 b.应填写合同评审表。c.提交标书后能满足顾客的要求。 d.根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通。39. 顾客满意指的是 ( c ) a.没有顾客抱怨 b.要求顾客填写意见表c.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d.a+b40. 顾客的要求就是 ( d ) a.书面定单 b.电话要货c.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d.a+b41. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( b ) a.管理的系统方法 b.过程方法c.基于事实的决策方法 d.系

37、统论42. 术语“设计和开发”可包括 的设计和开发 ( d )a.产品 b.过程 c.体系 d.a+b+c43、 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的 ：( a )a. 编制相应的作业指导书 b. 由胜任的人员进行c. 获得必要的资源和信息 d. 以上都没有错44、7.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（ a ）a.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。b.人员变更后，方便培训工作。c.提高过程控制的效率。d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据。45、GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是（ b ）。a.制成品交付给顾客间的运输b.从原材料进厂到制

38、成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c.供方将原材料送至组织的运输d.原料和成品在组织内的运输过程46. 质量手册不要求包括( c ) a.质量管理体系的范围 b.形成文件的程序或其引用c.产品技术要求 d.质量管理体系过程之间的相互作用47. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足 ( c ) a.顾客规定的要求b.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c.与产品有关的法律法规要求d.组织确定的任何附加要求48. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行 ( c ) a.设计和开发评审 b.设计和开发验证c.设计和开发确认 d.设计和开发的策划49、根据GB

39、/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的( d ) a.管理评审记录b.教育、培训、技能和经验的适当记录c.顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录d. a + b + c 50. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是( c ) a.纠正 b.纠正措施 c.预防措施 d.持续改进51、过程能力是指 ( d ) a. 过程生产率b. 过程维持正常工作的时间长短c. 过程所能达到的技术指标 d. 过程加工的质量能力52、质量管理体系可以( d ) 。a.帮助组织实现顾客满意的目标 b.提供持续改进的框架c.向组织和顾客提供信任 d.A+B+C53、GB/T1900120

40、08标准是（ c ）a.我国制定的推荐性国家标准 b.等效采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准c.等同采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准d.参照ISO9001：2008标准而指定的国家推荐性标准。54、以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？（ c ） AISO9001 BISO9004 CISO10012 DISO1901155、组织的最高管理者应（ b ）a.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识b.向组织传达满足顾客要求的重要性c.负责监视和测量顾客满意信息d.负责识别顾客要求56、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件是（ b ）a.程序文件 b.记

41、录 c.质量计划 d.规范57、ISO9000：2005标准描述的内容有（ d ）a.基础、术语和选择使用指南。 b.术语、质量管理体系要求。c.基础、质量管理体系要求。 d.基础和术语。58、为证实军队作训服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（ c ）a.设计和开发评审 b.设计和开发验证c.设计和开发确认 d.设计和开发策划59、 产品防护系指( d )a.产品在贮存时的防护活动 b.成品在交付过程中的防护活动c.成品在交付过程中的防护活动 d.从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动60、采用变换方法进行计算的方式是（ a ）a.设计和开发验证 b.设计和开发评审c.设计和开

42、发确认 d.设计和开发输出61、GB/T19001-2008标准中4.2.3条要求控制的文件范围是（ b ）a.组织制订的所有文件 b.质量管理体系所要求的文件c.只包括质量手册和程序文件 d.组织在用的所有文件62、为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（ b ）a.纠正 b.纠正措施 c.预防措施 d.持续改进63、GB/T19001-2008标准对统计技术的要求是（ c ）a.组织因没有需求也可以不确定b.只确定采用什么统计技术就可以了c.既要确定适用的方式，又要确定其应用程度d.把对数据的汇总作为统计技术写进质量手册中予以规定。64、产品标识的目的是（ a ）a.防止

43、不同产品的混淆 b.防止不同状态产品的误用c.追回紧急发行的产品 d.防止使用不合格产品65、2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（ b ）a.包容 b.相容 c.既包容又相含 d.不相容66、过程监视和测量的目的是（ d ）a.证实过程的符合性 b.证实产品满足要求c.证实过程的可操作性 d.证实过程实现策划结果的能力67、产品要求：（ d ） A. 可由顾客规定或由组织通过预测来规定 B. 通常体现固有特性的要求 C. 包括与产品有关过程的要求 D. 以上都是68、ISO9001标准和ISO9004的关系是（ b ）a.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。

44、b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对协调一致的质量管理体系标准，他们相互补充，但也可单独使用。c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。69、ISO9000:2008标准中八项管理原则包括（ b ）a.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。b.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。c.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。d.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。70、过程方法的内涵为（ b ）a.将相互关的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的

45、有效性。b.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。c.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。d.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。71、与产品有关的要求的评审应确保（ a ）a.产品要求得到规定。 b.应填写合同评审表。c.提交标书后能满足顾客的要求。d.根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通。72、产品防护不包括（ c ）a.产品标识。 b.产品交付到预定地点期间的保护。c.对生产产品的设备的保护。 d.产品包装。73、ISO9000:2008标准7.6条款对监视和测量设备描述正确的是（ a ）a.监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设

46、备。b.发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。c.必须加帖校准状态的标签。d.计算机软件用于监视和测量时，必须进行再确认。74、顾客提供的财产可以是：（ D ） A. 原材料、半成品 B. 委托运输 C. 设备、知识产权 D. A + C 75、以下描述正确的是（ d ）a.不合格品不能交付使用。b.不合格品得到纠正后可以达到规定要求。c.不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。d.对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求。76、电视机的（   c ）特性是赋予特性。  a.清晰度   b音响保真度 c价格 d颜色

47、77、对顾客指定的供方提供的原材料，组织应（ d ）A按“7.4采购”进行控制 b 按“7.5.4顾客财产”进行控制 C 顾客对原材料的质量负责 d b+c78、最高管理者是（ d ）a董事长 b总经理 c最高管理层 d b+c79.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( b ) A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论80. 质量管理体系可以( d ) A）帮助组织实现顾客满意的目标 B）提供持续改进的框架C）向组织和顾客提供信任 D）A+B+C81如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的( d )

48、A）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款B）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款， C）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款D）组织按预定的图纸进行加工82.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（ c ） A）设计和开发评审 B）设计和开发验证 C）设计和开发确认 D）设计和开发的策划83.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（B ） A）设计和开发评审 B）设计和开发验证 C）设计和开发确认 D）设计和开发的策划84.过程监视和测量的目的是（ B ）A)证实过程实现所策划的结果的能力 B)证实过程的符合性C)证实产品满足要求D)以上都是85.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ A ）过程的结果。A）设计输出 B）设计评审 C）设计验证 D）设计确认86质量计划是（ A ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目 B）为实现质量方针目标C