人力资源知识人力资源调研提纲

1、（人力资源知识）人力资源调研提纲20XX年XX月人力资源部访谈提纲（业务部门）访谈人：访谈时间：纪要人：纪要时间：目录1. 访谈目标 12. 被访谈人员基本资料13. 访谈内容13.1组织机构的运作模式13.2 人员岗位编制管理 23.3人事管理3 3.4招聘管理33.5考勤（时间）管理43.6薪酬和福利管理63.7绩效管理和激励93.8员工发展93.9外籍人员管理11 3.10项目小组的管理113.11 对未来管理及信息化的期望3.12其它1111业务访谈1. 访谈目标为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解，汉普 SAP事业部A公司HR 工作组特制作了这份访谈提纲。为了保证访谈的有

2、效性，于访谈开始之前将提交给 A公司 人力资源部，我们的访谈工作将于些基础上进行。访谈希望达成如下目标：1、了解A公司人力资源管理于企业中所处的战略位置以及业务分布情况；2、了解A公司人力资源部于人事信息管理、组织和岗位管理、考勤、招聘、薪酬福利、激励、员工发展等业务现状；3、了解A公司人力资源业务和企业的各项生产运作活动之间的关系；4、了解A公司人力资源业务面对的问题和对信息化的期望；2. 被访谈人员基本资料编号姓名所于部门职务主要职责备注3. 访谈内容3.1组织机构的运作模式3.1.1采用何种管理式？（事业部制，直线职能制，）是否存项目小组或矩阵式管理模 式？请提供组织结构图。3.1.2公

3、司组织结构的地域分布情况，总部职能和分支机构职能之间的关系?3.1.3目前人力资源部门开展的主要业务有哪几大类？是否有壹部分人力资源部的业务是 由其它部门完成的，比如工资核算由财务部进行。3.1.4人力资源业务部门的分布情况，集中式或者分布式处理？具体业务分工情况？3.1.5人力资源业务和其它部门的业务有哪些关联？3.1.6人力资源管理是否参和企业战略规划？能否提供出决策所需要的关键指标？3.1.7年初是否作人力资源规划，包括哪些方面的内容？3.1.8组织结构调整情况调查。3.2人员岗位编制管理3.2.1A公司的于册员工总数量和非于册员工数量。3.2.2是否作过岗位分析，请提供岗位说明书。3.

4、2.3请介绍岗位定额和编制管理的情况。对空缺岗位如何管理？3.2.4目前是如何对岗位或员工进行分类管理的？3.3人事管理3.3.1公司创建日期？最早壹名员工是何时进入公司的？3.3.2历史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？3.3.3当下管理哪些员工信息？希望增加哪些信息？对企业特别关注的员工信息请特别加 以说明。比如对员工合同的管理、对员工住房的管理等。3.3.4现有员工编码规则？3.3.5请列示员工于公司内可能发生的变动情况（比如调岗、转正、离职等）。需要对哪 些变动进行记录及统计分析 ？3.3.6当下使用什么系统进行人事信息的管理，和其它系统是否有集成？3.3.7人事信息的维护更新是集中

5、式管理仍是分布式管理，如果是分布式管理，具体分工 情况如何？3.3.8人事信息的查询、输出端主要提供给哪些层次的员工、哪些业务部门，主要内容？3.4招聘管理3.4.1招聘需求是如何产生的？3.4.2招聘信息的管理现状如何？是否存于应聘者信息库？3.4.3对求职者的资格评估和筛选的主要方式？3.4.4目前的招聘渠道主要有哪些？是否对招聘渠道进行投入产出有效性分析?345是否存于基于Web的招聘渠道？运行情况如何?346对于分公司，于公司的区域管理中，招聘是如何进行的？347招聘管理是否依据企业的成本预算，仍是依据岗位需求？俩者之间有必然关系吗？348每次招聘结束是否对招聘的效果进行评估，比如计算

6、录用比，单位招聘成本等？3.5考勤（时间）管理3.5.1公司的考勤制度是否统壹？不同地域及不同类别的员工是否有差别？3.5.2请提供公司的作息时间表及生产排班规则。分别适用于哪类员工？请提供各种排班 规则下的考勤细则。3.5.3公司执行的节假日有哪些？是否适用于公司所有员工？3.5.4迟到、早退、旷工和加班的确认规则，如何扣款或发放加班费，请提供关联制度。考勤类别考勤规则适用员工补扣款规则备注病假事假迟到早退旷工年假加班3.5.5员工能够享受哪些假（比如，年假、事假、病假），对于各类假是否有最高限额的 规定？请提供关联的管理制度。3.5.6通过何种手段记录考勤信息（手工登记、打卡机、其他），不

7、同类别的员工是否有 差别？3.5.7当下是否于使用打卡机，或近期是否有购买或更换打卡机系统计划？计划执行情 况？3.5.8如果有打卡机记录考勤信息，打卡机考勤系统是否和工薪系统集成，通过何种手段?简要介绍打卡机系统使用情况。3.5.9项目中的考勤是如何管理的？3.5.10不同地域各部门考勤数据是如何管理的，由人力资源部统壹进行统计汇总工作 吗？3.5.11是否存于弹性工作制度，如有，请简述管理制度和方式。3.5.12对于审批管理，是否存于成形的工作流流程？通过何种操作方式？如有，请简述3.5.13月末或年末需要对哪些考勤数据进行统计？当下的系统是否能够满足要求？3.6薪酬和福利管理3.6.1薪

8、酬标准是如何确定的？采用什么考勤评价方法？请提供薪酬管理关联制度。3.6.2公司内是否有不发薪人员？请列出属于公司员工不发薪的情况？3.6.3公司是否有不发工资但发退休金等费用的情况？3.6.4由考勤（比如事假、加班等）所发生的补扣款（请完善3.5.4中的表格），请提供相应的制度规范，对不同类别的员工是否有差别？单位时间的工资是如何确定的？3.6.5请描述月中入职员工当月的工资计算规则。3.6.6请描述员工月中变动时（比如调岗、转正）的当月工资计算规则。3.6.7请描述员工月中离职当月的工资计算规则3.6.8请描述试用期特殊人员工资发放规则，比如临时工等。3.6.9补发和补扣前面月份工资时，目

9、前如何算税？3.6.10请介绍公司薪酬、福利的组成结构？适用范围？您觉得是否具有对外竞争力，对 内公平性，激励效果如何？3.6.11公司期股、期权和贷款关联制度规定3.6.12是否存于依据部门由下而上或由上而下编列薪资预算，根据预算管理各项薪资措施，薪酬调整的依据是什么？3.6.12目前对人事成本的业务控制到什么程度？项目中的人力成本如何体现？目前存于的主要瓶颈和制约问题3.6.13工资核算的运作情况，目前的福利制度和业务运作现状，业务目前存于的主要瓶 颈和制约问题3.6.14绩效考评结果是如何影响工资的?3615请列出公司员工使用的工资项目及关联信息工资项名称扣/补税前/后是否和保险基数有关

10、是否每月发放适用部门或人员备注基本工资补、八刖有关是全体上表入不能全部列入能够修改延长，A公司工资或者关联个人所得税管理其他政策实例（要求穷尽）对各工资项有哪些特别说明，请列示3616各种福利保险关联信息：缴纳城市行业类别政府管理机关企业缴纳代码险种费用承担比例基数上限基数下限其他社保申报时间年度社保基数上报方法养老单位保险个人失业单位保险个人医疗单位保险个人工伤单位保险个人生育保险单位个人住房公积金费用承担比例基数上限基数下限其他公积金申报时间年度住房公积金基数上报方法单位个人上表能够更具具体情况进行修改或者延长，如果仍有其他未列事项请于下面表述：3617住房公积金和各种保险的企业和个人缴纳

11、金额是否需要四舍五入？舍入规则？3618各种保险的公司缴纳金额和个人缴纳金额是否有倍数关系,（比如失业保险公司缴纳金额必须为个人缴纳金额的俩倍等等），请列示。3.6.19所得税关联内容，请列示纳税地区适用人员起税点备注上述未列事宜请于下面说明：3620奖金等是否有特殊扣税方法 ？请说明3.6.21公司的发薪期间如何确定，和考勤时间什么关系？采用上发薪仍是下了薪，发薪日是几号？（比如12月15日发11月1日-11月30日的工资，取11月1日-11月30日的考勤数据进行核 算），各类员工的发薪期间和发薪日是壹至的吗？3.6.22使用什么方式进行银行传盘？列示公司使用的发薪银行数据、磁盘数据格式等。

12、3.6.23各工资项和财务会计科目对应关系？财务过账的凭证样式，请详细列出借、贷方3.6.24目前工资条格式，以什么方式发放工资条？3.6.25是否做过薪酬调查，对调查结果是如何加以利用的？3.7绩效管理和激励3.7.1现有的绩效评估模式，有那些分类，比如个人绩效，部门绩效；月度绩效，年度绩 效等。实施的效果如何？3.7.2绩效评估的结果如何反馈？和薪资，培训及岗位变动等如何结合？3.8员工发展3.8.1目前是否管理公司所需的知识、技能、教育和各项资格指标，是否量化，是否针对 各项核心能力，设计考评指标以及衰退时间，是否依据企业需求，做胜任能力的分析？3.8.2是否掌握员工个人对技能及职位的喜

13、好，及未来希望从事的职位3.8.3是否有比较员工目前技能和未来职位发展所需技能，员工发展和培训需求是密切联 系？是否已经建立岗位工作技能标准，及相应训练课程，如何运作？3.8.4是否建立接班人计划，培养企业重要职位的接班人？（考虑岗位空缺计划）3.8.5公司如何确定培训需求及培训对象？如何制订培训计划？3.8.6是否作培训预算，培训关联的费用是如何摊派的？3.8.7是否有系统的培训课程体系，是否有壹些专有的培训设施，比如培训均室等，目前 如何管理？3.8.8师资情况如何，内部培训教师或外部培训教师？3.8.9企业培训评估工作是否开展？考试成绩如何管理？是否能够通过培训使员工获得新 的资质？3.

14、8.10目前培训工作如何和绩效考核工作及职位职务变动关联联？是否有壹部分岗位必 须先培训再上岗？3.8.11是否公司有对外进行的培训？3.8.12员工到公司外参加培训如何管理？培训协协议情况。3.8.12目前培训工作是否有系统支持？系统使用情况？3.9外籍人员管理3.9.1公司现有外籍人员涉及哪几个国家，不同国籍外籍人员是否有不同特殊管理政策？3.9.2人事部会针对外籍人员进行哪些日常人事管理工作？请介绍管理到何种程度？3.9.3外籍人员考勤、工资福利和培训等关联人事管理工作和中国员工有何区别？ 3.9.4什么发薪方式？发人民币/外币?3.10项目小组的管理3.10.1纵向业务管理和横向行政管理相结合的矩阵