人力资源管理人力资源管理人员职业标准

1、（人力资源管理）人力资源管理人员职业标准20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有人力资源管理人员职业标准1.职业简介1.1 职业名称企业人力资源管理人员1.2 职业定义从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、 激励、培训和开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为：人力资源管理员（国家职业资 格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级） 、人力资 源管理师（国家职业资格二级） 、高级人力资源管理师（国家职 业资格壹级）。1.4 职业环境室内、外，常温。1.5 职业能力特征程度能力非

2、常重要重要壹般 学习能力"沟通能力" 计算能力"信息处理能力"协调和合作能力"解决问题能力"1.6 基本文化程度大学专科（含同等学力）。1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：人力资源管理员不少于 140 标准学时； 助理人力资源管理师不少于 120 标准学时；人力资源管理 师不少于 100 标准学时；高级人力资源管理师不少于 80 学时。1.7.2 培训教师培训教师应当具备人力资源管理的专业知识、 关联专业工 作经验和教学经验， 具有良好的语言表达能力和知识传授 能力。培训

3、人力资源管理员的教师应具有本职业助理人力 资源管理师职业资格证书或本专业讲师之上资格； 培训助 理人力资源管理师的教师应具有本职业人力资源管理师 职业资格证书或本专业副教授之上资格； 培训人力资源管 理师的应具有本职业高级人力资源管理师职业资格证书 或 3 年之上本专业副教授之上资格； 培训高级人力资源管 理师的教师应具有 3 年之上本职业高级人力资源管理师 职业资格或本专业教授资格。1.7.3 培训场地设备培训机构应有可容纳 20 名之上学员的标准教室。情景训练的场所应容纳1520人。培训场所应有必要的教学设 备、设施，室内卫生、光线、通风条件良好。1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或

4、准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件人力资源管理员（具备以下条件之壹者）（1）具有大专学历（含同等学力），连续从事本职业工 作 1 年之上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定 标准学时数，且取得毕（结）业证书。（2）具有大专学历（含同等学力），连续从事本职业工 作 4 年之上。（3）具备本专业或关联专业大学专科学历，连续从事本 职业工作 1 年之上。助理人力资源管理师（具备以下条件之壹者）（1）取得本职业人力资源管理员职业资格证书后，连续 从事本职业工作 2 年之上，经本职业助理人力资源管理师 正规培训达到规定标准学时数，且取得毕（结）业证书。（2）具有大学本科学历（含同等学力），连

5、续从事本职 业工作 1 年之上，经本职业助理人力资源管理师正规培训 达到规定标准学时数，且取得毕（结）业证书。（3）具有本专业或关联专业硕士学位，连续从事本职业1 年之上。（4）具有本专业或关联专业学士学位，连续从事本职业3 年之上。（5）具备本专业或关联专业大学专科学历，连续从事本 职业工作 4 年之上。人力资源管理师（具备以下条件之壹者）（1）取得本职业助理人力资源管理师职业资格证书后， 连续从事本职业管理工作达 3 年之上，经本职业人力资源 管理师正规培训达到规定标准学时数，且取得毕（结）业 证书。（2）取得本专业或关联专业硕士学位，经本职业人力资 源管理师正规培训达到规定标准课时数，且

6、取得毕（结） 业证书。（3）具有本专业或关联专业硕士学位，连续从事本职业 管理工作 3 年之上。（4）具有本专业或关联专业学士学位，连续从事本职业 管理工作 6 年之上。高级人力资源管理师（具备以下条件之壹者）（1）取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续 从事本职业高级管理工作 3 年之上，经本职业高级人力资 源管理师正规培训达到规定标准学时数，且取得毕（结） 业证书。（2）具有本专业或关联专业博士学位，连续从事本职业 高级管理工作 2 年之上。（3）具有本专业或关联专业硕士学位，连续从事本职业 管理工作 5 年之上。 1.8.3鉴定方式分为理论知识考试，专业技能考核。理论知识考试采用闭

7、 卷计算机考试方式。 专业技能考核按照各等级技能需要进 行，其方式主要为方案设计、案例分析和情景模拟测试。 其中，理论知识考试和技能考核均采用百分制， 60 分之 上为合格成绩。理论知识考试，专业技能考核的合格成绩 俩年之内有效。 高级人力资源管理师考核仍需要进行综合 评审。1.8.4 考评人员和考生配比理论知识考评员和考生的配比为 1：20 ，专业技能考核考 评员和考生的配比为 3：1 3：3。 1.8.5鉴定时间理论知识考试为 90 分钟。专业英语 60 分钟。技能考核 为 120 分钟。助理人力资源管理师之上设口试。1.8.6 鉴定场所设备 理论知识考试于计算机室进行。 技能考核的考场要

8、求有不 小于 40 平方米的会议室， 且配有计算机设备、 会议桌椅、 文件筐和必要的文具以及适当的照明设备。2基本要求2.1 职业道德2.1.1.职业道德基本知识2.1.2 职业守则诚实公正，严谨求是遵章守法，恪尽职守以人为本，量才适用有效激励，促进和谐勤勉好学，追求卓越2.2.基础知识2.2.1 劳动法和劳动保障政策1 ）劳动法的概念和作用2）劳动法简史（3）我国劳动法的基本原则（4）劳动法律关系（5）劳动保障政策（6）企业内部劳动规则（7）劳动用工（8）劳动合同管理（9）工资福利（工资集体协商谈判等）（10 ）劳动关系和劳动保护（11 ）人事行政处罚和复议（9）人际沟通（跨文化沟通）2.2

9、.2.劳动经济知识（1）劳动经济概论（2）劳动力供给和需求3）工资决定和工资结构4）宏观经济和就业（5）劳动力市场的制度结构（6）政府行为和劳动力市场2.2.3 数据统计、分析 （1）统计数据的搜集整理和描述 （2）数据分析处理技术 2.2.4计算机知识（1）计算机操作知识 （2）人力资源管理关联软件知识。 2.2.5写作知识（2）文件体例知识（4）公文写作知识。 2.2.6 专业英语知识（1）人力资源管理专业英语词汇、术语，日常交流用语2）人力资源管理关联文件的英文文本3工作要求本标准对人力资源管理员，助理人力资源管理师，人力资源管理师，高级人力资源管理师的技能要求依次递进，高 级别包括低级

10、别的内容。各等级人员的工作要求的划分标准项目等级信息采集、 汇总分析诊断业务计划编制综合计划 编制战略规划人力资源管理员"助理人力资源管理师人力资源管理师W高级人力资源管理师"表示对此职能有要求。3.1 人力资源管理员职业功能工作内容技能要求关联知识壹.人力资源规划壹）描述组织机构设置和调整1. 能够对组织信息进行汇总2. 能够制作组织机构图1. 组织机构常识2. 统计数据搜集知识（二）描述岗位计划及人员需求预测1.能够描述岗位设置情况、增减趋势和原因2.能够准确描述人员需求预测结果1.工作分析知识2.劳动力供求知识二. 招聘和配置（壹）招聘准备1.于工作分析过程中能够收集

11、岗位的信息2.能够对招聘需求信息进行收集、分类、记录、保存、打印、保送1.工作信息及信息源知识二）招聘实施1.能够进行报名登记及初试准备2.能够选择正确方法，对候选人关联资料进行复核3. 能够解释劳动合同的关联条款4. 能够办理接纳新员工的关联事宜5. 能够读懂体检表1.识别文凭和材料的基本知识2.工作礼仪3. 面试场所布置知识4. 签订劳动合同程序知识5. 录用程序 6.档案管理知识7.生理卫生基本知识（三）内部竞聘 1.能够按照内部竞聘工作规范，搜集、整 理空缺岗位信息 2.能够对内部应聘人员的信息进行收集、 分类 1.招聘广告发布知识（四）管理员工信息 1.能够收集、 汇总新招聘人员的试

12、用 信息 2.能够进行人员信息的记录、 维护， 编制员工花名册 及各类人员统计报表 3.能够建立人才资源数据库 1.统计 报表知识三. 培训和开发 （壹）入职教育 1.能够承担员工入职教育的资料准备工作2能够进行入职教育的会务准备工作3.员工手册发放和解释1培训程序知识2.员工手册知识（二）培训管理 1.能够采集和处理培训所需的费用数据， 提出培训经费草案 2.能够根据培训需要，建立、维护、保 管教学设施 3.能够妥善做好后勤服务工作 4.能够跟踪、搜 集、反馈受训者培训效果信息 5.能够独立办理自学成才关 联手续 1.培训经费基本知识 2 .培训后勤管理知识 3.培训 效果评价的数据类型和选

13、择四. 考核和评价（壹）考核的实施 1.能够印制、发放各种考 核材料 2.能够安排布置有关会议场所， 为考核工作的顺利 进行提供服务 1.考核程序知识（二）考核数据处理能够收集、分类、记录、统计、保存 考核数据 1 .考核数据统计知识五. 薪酬福利管理（壹）执行薪酬福利制度 1 .能够为设计各项薪酬福利项目收集关联资料2. 落实执行关联薪酬福利制度，进行薪酬福利统计， 建立关联台帐 1 .国家薪酬福利 的关联法规 2. 工资统计分析基本知识（二）采集薪酬福利管理的基础信息 1. 能够按照岗位评价 的要求，收集岗位评价所需的原始信息，且能够进行信息 记录、保存 2.能够搜集、 提供薪酬福利调整所

14、需要的信息1. 岗位评价基础知识 2.薪酬福利测算基础知识（三）薪酬福利计算 1. 能够收集、整理、记录、分析计算 考勤和工时数据 2.能够于规定条件下， 准确、及时进行工 资、奖金、津贴和个人所得税的计算，编制工资表 3.能够 计算有关福利项目 4.能够操作关联软件 1. 工作时间和休 息、休假的法律制度 2.考勤和工时统计知识 3.个人所得税 的关联法规 4.关联应用软件操作知识（四）办理各种保险和住房公积金的手续 1. 能够办理各项 社会保险和住房公积金缴费手续 2.能够正确核算、记录、 转移企业、个人缴纳的各类保险费和住房公积金，建立台 帐 3.制作关联统计报表 1. 社会保险的有关法

15、规 2.住房公 积金的有关法规 3.保险福利统计知识六. 劳动关系管理 （壹）劳动合同管理 1.按规定的程序办理 劳动合同和各种专项协议的签订、变更、续订、终止、解 除以及报送鉴证手续，能够进行劳动合同文档的管理 2. 检查核实特殊岗位的资格证书 3.能够正确记录合同期内 各类台帐，且妥善分类保管 4.使用计算机进行劳动合同管 理 5.能够送达各类文书 1. 劳动合同和集体合同法规 2.劳 动关系常识 3.核实特殊岗位资格证书的知识 4.劳动合同 台帐知识 5.送达文书的方法、程序（二）职业安全卫生能够独立落实职业安全卫生的各项具 体工作 1.职业安全卫生的法规 2. 职业安全卫生常识3.2

16、助理人力资源管理师职业功能工作内容技能要求关联知识壹.人力资源规划（壹）采集处理组织信息 1.能够运用调研、 设计问卷等有效方法， 采集处理组织信息 2. 能够对组织信 息进行初步分析 1.现代企业组织原理 2.组织诊断问卷设 计原理（二）制定岗位、人员计划 1. 根据岗位编制目标，能够运 用有效的调研方法，采集岗位、人员信息，为编制关联计划提供依据2.能够编制岗位设置及人员配置年度计划3.各种招聘广告媒体的特点和选择 1.岗位、人员信息搜集方 法2短期岗位人员计划知识3.招聘广告知识（三）编写人力资源费用预算 1.能够制定关联单项报表 2.能够审核单项人力资源费用统计报表 1.人力资源管理费

17、用知识 2.有关管理费用的财务知识二. 招聘和配置（壹）起草招聘和人员配置制度 1.能够掌握 招聘和人员配置的基本原则 2.能够起草单项制度草案 1. 有关就业、 劳动力市场方面的法规 2.人力资源招聘和配置 的基本知识（二）招聘准备 1. 能够于工作分析过程中分析岗位的各种 信息 2.能够分析、 审核各部门人员需求信息， 提出招聘建 议 1.岗位信息分析的基本方法 2. 招聘申请表审核知识（三）招聘实施 1.根据任职条件， 能够对应聘者进行初步 筛选 2.能够依据招聘计划， 独立实施招聘日程确定、 候选 人联系、 笔试、面试及其场所布置等招聘组织工作 3.能够 起草录用提案 4.能够独立办理

18、劳动合同及关联协议的签 订手续， 建立人事档案 5.能够根据国家法规， 承办聘用特 殊群体人员的关联手续 1.签订劳动合同程序知识 2.建立 人事档案知识 3.有关特殊群体就业和使用的法规知识（四）招聘信息和人员信息管理 1.能够进行应聘者、 招聘 成本、招聘效果等方面的分析，草拟招聘活动的总结方案2. 能够对新录用人员进行跟踪，且及时反馈任职信息 3.能 够操作和使用人员管理信息系统且进行关联分析 1.绩效评价基础知识 2.人员统计分析知识（五）劳动外派和引进 1.能够掌握劳务外派、引进程序 2.能独立实施劳务外派、引进计划、办理各种手续（包括 涉外手续） 1.劳务外派、引进的法规 2. 基

19、础外语知识三. 培训和开发 （壹）起草培训制度 1.能够掌握培训的基本 原则和培训制度的主要内容 2.能够起草培训制度草案 1. 有关职业培训的法规（二）培训管理 1.能够独立搜集、整理、分析培训需求信 息 2.能够独立编制培训费用预算草案， 且提供说明 3. 能够 独立进行社会调查，采集关联培训机构的信息，为培训机 构的选择提供依据 4.能够独立规划学时、 组织考试、 进行 学员管理，保证培训的顺利实施 5. 能够对培训效果进行跟 踪，且及时反馈培训信息， 起草培训总结 6.能够对员工自 学学历进行确认， 且登录、 整理关联信息 1.培训需求信息 搜集和分析知识 2.批培训经费预算知识 3.

20、 社会调查知识 4.培训管理知识 5. 培训评估数据的整理和分析 6.培训评估 方法 7. 有关学历确认法规（三）制定可晋升员工的发展规划 1.能够分析影响职业选 择的因素 2.能够收集汇总各有关部门员工的发展规划信 息 1.影响职业选择的因素 2. 组织发展信息和个人发展需 要信息的收集方法四. 考核和评价 （壹）建立考核制度 1.能够掌握考核的基本 原则和考核制度的主要内容 2.收集关联背景材料， 为建立 各项考核制度提供依据 1.绩效评估知识 2. 人事考核知识（二）考核实施 1.能够运用办公软件设计考核表格 2.汇总 考核数据和关联材料 1.考核数据分析知识（三）考核效果总结 1.能够

21、起草考核效果总结 2.能够按照 有关规定，对考核文档进行分类管理 1.文档保管知识 2. 人事保密知识五. 薪酬福利管理 （壹）起草单项薪酬福利制度 1.能够掌握 薪酬福利管理的主要原则和主要内容 2.能够起草单项薪 酬福利制度 1.有关工资、福利的法规（二）工资管理 1.能够按照岗位评价的要求， 对岗位信息 作出计算和评价 2.能够独立进行薪酬调查，分析关联信 息，为确定薪酬策略提供依据 3.能够独立对工资、 奖金调 整方案进行测算 1.岗位评价基本知识 2.岗位评价信息记 录和数据处理知识 3.薪酬调查原理 4. 薪酬调查方法 5.薪 酬调查数据处理知识 6.工资等级知识 7.工资计算知识

22、（三）保险福利管理 1.独立承担各项福利费用总额的预算 2.起草补充保险草案 3.办理保险缴费手续 4.按照有关规 定，核算、建立住房公积金帐户 1. 有关企业补充养老、医 疗保险的法规 2.住房公积金的关联规定 3. 企业福利财务 知识 4.保险财务知识 5. 统计报表知识六. 劳动关系管理 （壹）起草劳动关系管理制度 1.熟悉劳动 政策法规，且能够于关联工作中加以运用 2. 能够起草单项 规章制度 1.有关劳动合同、 集体合同法规 2.劳动合同管理 制度基本内容（二）劳动合同管理 1.能够独立建立劳动合同及各类专项 协议台帐 2.能够起草劳动合同及各类专项协议文书 3.能 够熟练运用法律和

23、企业规定， 正确核算补偿金 4. 能够于权 限内，实施合同期满续签、 终止管理 1. 运用关联软件管理 劳动合同的知识 2.文书写作知识 3.有关经济补偿金的法 规（三）集体合同报批能够按规定程序，向当地劳动部门报 送集体合同， 且就主要问题进行说明 1.集体协商基本程序（四）员工沟通 1.能够独立开展工作满意度调查， 且对调 查结果进行整理分析 2.对沟通结果进行记录、 分析、 整理 和准确反馈 1.工作满意度调查方法（五）职业安全卫生 1.能够宣传安全卫生规程、标准，检 查落实情况 2.能够建立劳保用品管理台帐 3.能够建立办理特殊岗位职业资格证书的取证、 换证手续 4. 能够组织工 伤伤

24、残评定、执行工伤保险条例 5.能够提出经费预算 6. 能够实施岗位安全教育 1.有关职业安全卫生法规 2.人际 沟通知识 3.劳保用品台帐管理知识3.3 人力资源管理师职业功能工作内容技能要求关联知识壹.人力资源规划 （壹）设置和调整组织机构 1.能够对不同 形式的组织机构进行比较研究 2.能够运用科学的方法， 分 析本组织现状， 起草分析方案 1.组织机构分析知识 2.战略 管理和组织机构有效性知识 3.组织机构外部环境知识 4. 组织机构基本原理（二）制定岗位、人员计划 1.能够根据组织机构发展目标， 制定长期岗位设置、 人员配置计划 2.能够根据组织机构发 展要求，运用人员供需预测方法，

25、编制人员供需平衡计划3. 能够组织编制劳动定额定员 1.人力资源规划知识 2.工作 设计原理 3.劳动组织知识（三）规划实施条件 1.根据组织客观环境的变化， 分析人 力资源政策、现状，提出人力资源政策制定、调整、废止 的建议 2.根据主管项目工作需要， 编写经费预算 1.产业政 策分析知识 2.劳动力市场预测知识 3.人力资源费用数据 类型 4.人力资源管理费用预算知识二. 招聘和配置（壹）起草招聘和人员配置制度能够及时提 出组织招聘和人员配置方面的制度修订方案 1.招聘环境 和人员情况分析知识（二）招聘准备 1.能根据工作分析的目的， 选择正确的方 法和程序开展工作分析，进行岗位设计、编写

26、岗位描述书 2.能够根据岗位要求，提出有助于完成岗位职能的任职条 件 3. 能根据组织需要和目标， 选择正确的招聘策略， 制定 招聘实施方案 4.能综合分析各种招聘渠道的优劣， 确定适 合不同招聘对象的招聘渠道 1.岗位描述书编写知识 2.招 聘策划知识 3.招聘渠道分析知识（三）招聘实施 1.能够正确运用人员选拔方法， 分析应聘 者的素质，选出组织所需要的人员 2.能够于应聘者供不应 求的情况下， 提出应变方案 3.能够执行国家关联政策， 对 特殊群体就业者进行适当配置 1.心理测试知识 2.结构化 面试知识 3.工效学基础知识（四）劳务外派和引进能够根据劳务外派、引进项目的需 要，制定外派

27、、引进计划且组织实施 1.经济合同知识（五）离职面谈 1.能够掌握离职面谈的技巧， 了解离职原 因 2. 能够根据员工离职原因，提出降低员工流失的措施 1.离职面谈知识 2.降低员工流失的策略三. 培训和开发（壹）建立培训制度能够根据企业的情况， 用准确的文字、规范的体例，起草、解释各项培训制度， 且能够及时提出修订方案 1.岗位培训制度（二）制定培训规划、计划 1.根据企业发展目标，指导、 协助其他部门制定员工发展规划， 且确定培训目标 2.能够 根据组织发展需要及员工绩效和能力， 提出确定培训对象 的基本原则 3.能够编写员工培训需求分析方案 4.能够根 据培训目的、培训对象和企业培训资源

28、，提出培训方法的 建议 5.能够起草培训规划，制定年度计划和经费预算 1. 新员工培训需求分析知识 2.培训需求分析知识 3.职业管 理原理 4.任务分析知识 5.能力和绩效考核知识 6.培训方 法分析知识 7.人才学基础知识（三）培训管理能够对各类培训机构进行分析筛选，确定 适合的培训机构能够制定培训管理制度，组织、协调课程 设置、课件选择、教师选聘，实施培训管理 1.教育管理关 联知识（四）培训质量和效果评估 1.掌握评估培训质量和培训效 果的方法 2.能够起草培训评估方案 1.培训评估知识（五）员工职业开发帮助员工确定职业发展目标确定 职业发展目标和制定行动规划职业管理知识四. 考核和评

29、价（壹）考核的组织和实施 1.能够筹划、 组织 考核活动，提出组建考核机构的建议 2. 用准确的语言和文 字表达考核意图和方法， 保证考核工作的有效实施 3.根据 管理权限，能够准确具体地把考核结果反馈给被考核者， 且提出改进和发展建议 4.能够妥善调解、处理考核申诉 5. 能够根据岗位的特点和组织的设计客观、科学的考核 标准和方法 1.考核实施知识 2.考核结果反馈知识 3.申诉 处理知识 4.绩效评估指标和标准的设计（二）考核结（效）果的总结和运用 1.根据考核结果，提 出奖惩、薪酬、培训等建议且实施 2.能够提出考核效果的 分析方案 1.组织的各项规章制度 2 .个体激励知识五. 薪酬福

30、利管理（壹）薪酬管理 1.能够运用岗位评价技术， 确定岗位等级 2.能够起草、解释各项薪酬、福利制度，且 能够及时提出修订方案 3.能够及时掌握劳动力市场价位 动向，对单位薪酬进行分析，提出适当的薪酬调整建议4. 能够根据人员计划，用准确的语言和数字，独立编制工 资计划方案草案 5.能够独立草拟工资、 奖金调整方案且组 织实施 6. 能够核算企业人工成本 1. 岗位评价工具设计知 识 2.薪酬外部均衡知识 3 .薪酬调查知识 4.薪酬计划知识 5 .报酬结构知识 6.工资调整知识 7.人工成本测算知识 （二） 福利管理 1.能够根据企业支付能力， 设计提高企业 凝聚力的福利项目 2.能够根据企

31、业支付能力， 设计提高企 业凝聚力的补充养老保险、 医疗保险方案 3. 能够设计员工 商业保险方案 1.企业福利项目设计的原则和方法 2.补充 养老保险方案设计知识 3.补充医疗保险方案设计知识 4. 商业保险知识六. 劳动关系管理 （壹）劳动合同管理 1.能够起草、 修改劳 动合同及其关联专项协议文本 2.能够根据法人代表授权， 协商签订劳动合同和专项协议 3.能够实施劳动合同履行 期间劳动合同和专项协议变更和医疗期等管理 1.订立劳 动合同知识 2.起草劳动合同、 专项协议知识 3.法人授权知 识（二）参和集体合同的协商、实施 1.能够代表企业法人， 按照集体合同原则， 参和集体合同的协商

32、、 订立 2.能够协 调集体合同条款的执行 1.有关工会法规规章（三）参和劳动争议调解 1.能够根据各项劳动法规参和劳 动争议调节 2.能够分析各种案例， 提出预防劳动争议发生 的对策预案 1.劳动争议调解程序知识 2.劳动争议案例分析基础知识（四）员工沟通 1.能够建立沟通渠道、沟通制度、方法 2.能够根据沟通结果及时提出改善劳动关系的建议，预防 劳动争议 1.个体心理和个体行为知识 2. 群体心理和群体 行为知识 3.克服沟通障碍的知识 4.劳动争议预防知识（五）职业安全卫生 1.能够根据国家的职业安全卫生法 规，制定本单位的职业安全卫生制度 2. 提出各项费用支出 预算 3.能够开展组织

33、工作环境的营造 1.财务知识 2.工作 环境营造基础知识3.4 高级人力资源管理师职业功能工作内容技能要求关联知识壹.人力资源规划 （壹）设置和调整组织机构 1.能够根据企 业战略目标， 分析组织结构现状和同类企业的优劣 2.提出 优化组织结构的思路、 方法和步骤 1.组织结构和设计知识 2.组织设计程序知识 3.组织关系知识 4. 未来战略和组织结 构知识 5.组织评价知识（二）制定人力资源管理制度变革计划 1.能够根据企业内 外环境的变化， 及时提出改革、 创新的总体思路 2.建立人 力资源政策体系， 且指导下属制定管理制度 1.经济增长和 商业周期知识 2.宏观经济政策知识（三）审核人力

34、资源管理费用预算能够审核人力资源管理 费用预算企业管理费用知识二. 招聘和配置（壹）人员招聘和配置制度的建立和创新 1.能够监督制度实施效果，保证组织目标的实现 2.能够根 据组织内外环境变化， 适时提出制度创新建议 1. 企业内部 劳动检查的程序 2.管理和环境知识（二）制定岗位和人员中长期配置方案 1.能够根据岗位、 人员中长期规划，组织制定实施方案，且指导下级制定年 度计划 2.能够善于用组织文化影响员工， 形成良好的组织 规范和行为规范， 确立组织内的团队精神 1. 领导行为知识 2.团队管理知识 3.会议沟通知识 4.组织文化知识三. 培训和开发（壹）制定培训和开发规划 1. 能够跟

35、踪研究 组织人力资源现状，且作出评价分析，根据组织目前及未 来发展需要， 组织制定企业长期运营所需人力资源发展计 划 2. 能够提出和组织发展目标相衔接的人才发展战略， 且 制定可提升员工发展的职业生涯规划 1.测评知识 2.人力 资源战略知识 3.职业生涯规划知识 4.管理开发知识（二）指导培训实施 1.能够营造学习型组织， 设计培训教 育发展系统 2.能够指导执行人力资源开发计划， 且保证实 施规划所具备的资源（含人力资源投资） 1. 建立学习型组 织知识 2.员工培训教育系统开发知识（三）培训质量和效果 1.能够设计培训效果评估方案 2. 能够设计培训效果评估工具 1.培训评估方案设计知

36、识 2. 培训评估的技术和工具四. 考核和评价（壹）建立考核体系 1.能够按照组织发展目 标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的、完善的 考核体系 2.能够指导下级制定且提出考核制度方案， 确定 客观、科学的考核标准和方法 1.绩效管理和改进知识 2. 绩效评估系统设计知识（二）实施考核指导 1.监督、指导考核过程、保证结果的 公正和真实 2.能够适时提出对考核结果的运用方法， 引导 员工向组织目标凝聚五. 薪酬福利管理 （壹）确定企业薪酬策略能够根据劳动力 市场价位和企业成本承受能力， 提出适应组织的薪酬策略 1.市场经济条件下的工资确定知识 2.企业薪酬策略的制定 程序 3.工资效益理

37、论（二）薪酬制度完善和创新 1.精通和薪酬有关的法规和企 业规章制度， 为组织提供咨询服务 2.能够根据组织基本制 度和发展需要，适时提出薪酬制度的完善、创新建议，且采用有效的方法使各方接受新建议， 以提高薪酬的激励作 用 1.工资方案、策略的评价方法 2. 薪酬激励理论 3.按劳动 分配和按生产要素分配理论 4.分享理论六. 劳动关系管理 （壹）突发事件和异常事务处理 1.于涉及 劳动关系的复杂事件中理出头绪，抓住重点，及时提出恰 当的对策 2.能够提出预防突发事件的策略和解决预案 1. 突发事件控制和预防知识（二）参和集体协商 1.能够代表企业行政提出集体协商方 案 2.运用灵活的谈判技巧

38、， 促进达成集体合同 1. 工会组织 结构和决策程序知识 2.集体协商的主要内容 3.外部政策 环境的知识 4.谈判技巧（三）参和处理集体劳动争议和履行集体合同的争议程序1.精通劳动争议处理程序，且能够指导下级对复杂案例进 行分析 2.能够根据环境变化提出恰当的解决集体劳动争 议的策略 1.集体劳动争议处理程序和履行集体合同争议 的处理程序知识（四）建立沟通渠道， 营造组织文化 1. 能够提出有效的组 织管理策略，且组织实施，打破组别、单位、阶层之间的 障碍，建立彼此相互影响的健康关系 2. 组织指导下级建立 沟通渠道和制度， 精通沟通技巧，能够建立良好的组织内、外部人际关系3.跨文化1 勾通

39、导心理和组织行为知识2 .组织文化和组织行为知识 3 .组织变革和发展知识4. 比重表4.1. 人力资源管理员4.1.1. 理论知识项目比重（ %）小计（ %）基本要求职业道德 535基础知识 30关联知识人力资源规划描述组织机构设置和调整 27描述岗位计划及人员需求预测 5招聘和配置招聘准备 316招聘实施 3内部竞聘 3管理员工信息 7培训和开发入职教育 37培训管理 4考核和评价考核的实施 27考核数据处理 5薪酬福利制度执行薪酬福利制度 417 采集薪酬福利管理的基础信息 3 薪酬福利计算 7 办理各种保险和住房公积金的手续 3 劳动关系管理劳动合同管理 611 职业安全卫生 5 合计

40、 1001004.1.2. 技能操作411项目比重（ %）小计（ %） 技能要求人力资源规划描述组织机构设置和调整 描述岗位计划及人员需求预测 7 招聘和配置招聘准备 423招聘实施 4内部竞聘 4管理员工信息 11 培训和开发入职教育 511 培训管理 6 考核和评价考核的实施 310 考核数据处理 7 薪酬福利制度执行薪酬福利制度 625 采集薪酬福利管理的基础信息 5 薪酬福利计算 11 办理各种保险和住房公积金的手续 3 劳动关系管理劳动合同管理 1120 职业安全卫生 9 合计 1001004.2. 助理人力资源管理师4.2.1. 理论知识项目比重（ %）小计（ %）基本要求职业道德

41、 530基础知识 25310关联知识人力资源规划采集处理组织信息制定岗位、人员计划 4编写人力资源管理费用预算 3 招聘和配置起草招聘和人员配置制度 416 招聘准备 3招聘实施 3招聘信息和人员信息管理 4劳务外派和引进 2培训和开发起草培训制度 39培训管理 3制定可晋升员工的发展规划 3考核和评价建立考核制度 37考核的实施 2考核效果总结 2薪酬福利制度起草单项薪酬福利制度 817工资管理 5保险福利管理 4劳动关系管理起草劳动关系管理制度 411劳动合同管理 2集体合同报批 1员工沟通 2职业安全卫生 2合计 1001004.2.2. 技能操作项目比重（ %）小计（ %）310技能要求人力资源规划采集处理组织信息 制定岗位、人员计划