我与银行共成长散文我与宁波银行共成长

1、精品文档 Word 可编辑 值得收藏我与银行共成长散文：我与宁波银行共成长作者：莫婷婷 “三月的雨，淅淅下个不停，换个心情，我喜欢安静的驻足水边，看水滴落下，清澈自 然地荡起一个涟漪， 自由地舒展。 涟漪、涟漪、涟漪，无限的汇集、融合、积淀，化作永恒。 ”题记诚信之心成长在美丽的海滨城市宁波， 水是它的特质。 水的纯净品质恰如甬商企业诚信、 合规的 经营理念。 宁波银行作为甬商企业的杰出代表， 甬商是水， 它是水中的涟漪， 带着水的特质， 宁波银行人始终践行诚信敬业、合规高效的经营理念，用心为客户提供存、取、贷、汇多种 便捷业务和服务。想起毕业那年刚进宁波银行，回忆让我重温前辈们那些精彩的峥嵘

2、岁月。 1997 年，我 行从甬城的钱庄、城市合作社发源，汇集各项存款 31.9 亿元，各项贷款 21.8 亿元，总资产 44.46亿元，十多年的自力更生， 用心经营，积累总资产超过 2600亿元。 从当年不良贷款率 40.8%，到如今仅为 0.65% ，宁波银行一跃成为中国银行界资产质量好、盈利能力强、资本 充足率高、不良贷款率低的银行之一，数字的背后是所有宁波银行人一路走来的风雨兼程， 是宁波银行献给客户最真最纯的诚信之心。想到自己， 当年二十刚出头，初出茅庐， 很有幸进入到宁波银行的大家庭，在客服岗位 上扎根，回忆总是让我默默微笑，从岗前培训、学习基础知识，考试，训练，模拟对话，各 种考

3、验， 一路走来正式上岗， 很多很多故事可能无法形成文字表述， 很多很多经历可能无法 化作语言记录，一路走来，我知道很多方面自己变了，变得从容，变得更能应对困境，但我 想说有一点没变的是， 我还是和当初一样诚信， 以最诚恳的态度倾听每一位客户的来电， 以精品文档 Word 可编辑 值得收藏最诚挚的语言解析每一位客户的疑惑，坦诚：力求解释的全面、详实;守信：确保每一通电话信息准确、实际 ;坚持：始终保持微笑的通话，始终保持耐心的沟通，始终站在客户的角 度。作为客服人员， 我们直接接触客户， 即便是有时候嗓子灼痛干涩， 即便是有时候客户有 点情绪和抱怨，习惯了捉住客户的纠结点，习惯了保持诚信的立场，

4、习惯了耐心接受困难， 找到突破口， 找到解决的对策， 习惯了如朋友般对待客户， 虽然客户与我们之间或许素未谋 面，但能给予他人方便和帮助， 感受到他们的快乐， 感受着许多前辈的经验在自己的人生经 历上传承、 发挥作用， 感受着宁波银行诚信的企业文化和服务理念， 会有一种无法代替的满 足感，可能这就是工作的原动力。融合之态驻立东海之滨， 水波涟漪， 层层交汇， 融合。这正如我们宁波银行海纳百川的发展理念， 宁波银行人众志成城的内部凝聚力。 从起步到发展， 宁波银行始终坚持建立实施科学系统的 人才培养机制， 对员工的职业生涯负责， 精心用心根据每位员工的特点设计安排合适的岗位， 并通过一系列公正合

5、理的晋升淘汰制度， 让员工与宁波银行共成长。 在宁波银行， 我们求团 队合作， 求知识和经验分享， 我们融合每位员工的特质， 将员工各自的所长发挥到最大限度， 融合了所有宁波银行人的力量，在日益激烈的市场竞争中，我们紧紧相依，昂首阔步。融合不仅体现在团队的强大， 也体现在服务客户群体上。 不管是存贷款服务， 还是金融 理财、生活消耗，我们不仅用心服务好 VIP 客户，同样就算仅仅只是通过我行交付一次水 电费， 我们也一样用心服务，以客户满意为先导， 吸引来自五湖四海的客户加盟， 在一次普 通业务办理中积累长期合作的信任度，构建我行与客户之间最亲近的沟通桥梁。还记得当初一起温习专业知识的场景，计

6、算与信用卡相关的各种费用， 数字、 逻辑、细 心我常常出错，正当我面对困境的时候，班长等领导、同事的帮助打心里温暖了我，一次次的鼓励和进步，丰满了我的羽翼，提升了我的专业度。同时，在宁波银行，还有我们共精品文档 Word 可编辑 值得收藏同工作以外的生活，年会活动、节日庆贺，我们一起排舞、歌唱，说笑打闹，工作时我们是 共同奋斗的战友， 工作外我们是亲密无间的知己。 宁波银行发挥着涟漪效应， 我们每位员工 和客户都是一个个大大小小的涟漪， 波动、汇集，在宁波银行这个大涟漪的感知下， 我们在 这个水平面，相遇、相会、融合在宁波银行这个大圈子里。开拓之志水波涟漪汇集、交融，然后不断向外扩展、晕动。这

7、仿佛就是宁波银行不断开拓创新、 积极进取的完美写照。创业发展十五年，我行一直在进行技术创新、业务创新、产品创新、 流程创新、营销创新、管理创新，根据市场化需求，走差异化产品路线，稳步扩大经营范围 和业务领域，深入探究适合自身发展的道路。中间业务是银行新的利润增长点，我行以选取差异化中间业务品种创新不断开拓市场。 首先，针对个人或家庭设置金融理财产品。 2007 年，以我行推出的特色家装贷款信用卡理 财产品为例，该产品优势在于 “零首付 ”和“延期半年付款 ”，只需收取相应手续费，最长还款 时间可达 2年。该产品的推出不仅帮助了建材超市扩大家装市场份额，同时， 我行也因此拓宽了自己的业务领域。

8、2008 年，我行推出以 “家庭 ”为主旨的个人理财产品，设计家庭教育、 创业、 发展、经营等六大板块， 真正为客户提供个性化服务， 突破了传统意义上的银行理财 概念。其次，还有针对小企业客户群体的信贷融资产品。 较有特色的理财产品很多， 以 2009 年推出的 “互助融 ”业“链融 ”产品为例， 通过将无法提供抵押或其他有效担保的小企业集聚绑 定，引导和帮助有信贷需要的小企业群体，提升中小企业的信用等级， 解决资金困难， 同时 降低了银行信贷的信用风险。 正是因为宁波银行不断的创新和开拓， 才有了如今家喻户晓的 品牌效应，宁波银行，我们一直在努力。我作为宁波银行的一员，感到骄傲，我们的企业文

9、化中有一句话，我很喜欢，叫做 “我 们的银行 ”。让我联想到某国外知名企业家说过的一句“ This is our 精品文档 Word 可编辑 值得收藏 company! ”：“这是我们的公司 ! ”简单的一句话包含的意义是深远的。如同 “我们的银行 ”，我们抱着与宁波银行共存亡的态度，积极主动，在各自的本职岗位上传承并且坚持开拓创新， 不断吸取更好的工作方法和经验， 改进自身缺点和不足， 以主人翁的态度， 面对工作中遇到 的困境，不逃避不敷衍，踏实、认真，规划好自己的职业生涯发展轨迹，以细心、用心为客 户提供更好的服务为目标， 将我们每个人的努力汇集在一起， 将我们每个人的开拓精神集中 在一起，共同建设我们的银行。值此我行 15 周年行庆来临之际，此刻心情分外激动，