供应链管理试题

1、word文档可编辑供应链管理试卷（一）、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并 将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分）1.供应链网络结构主要由供应链成员、（ 的方式三方面组成。A.核心企业c供应链组织）和供应链间工序连接B.网络结构变量D.供应链网络2.（）等二维条码除了具有一维条码的优点外，同时还有信息量大、可靠性高、保密和防伪性强等优点。A.PDF417c.EAN8B.EAN13D.cODEBAR3.在合作博弈中，供应链成员需要紧密合作，共享信息，才能消除供应 链 中 的 不 确 定 性 因 素 ， 实 现 供 应 链 效 益 的 最 大 化 。 供

2、应 商 与 订 货商状况都得到了改善，达到了（A.价格最低c .满足客户需要）的目的。B.及时交货D.“双赢 ”（Winwin）4.基于供应链业务流程的绩效评价指标，描述了规划、设计、构建和优化供应链的途径和方法，突出了（A.价值链核心环节C.价值链社会化）的增值能力。B.价值链终端D.价值链系统5.供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于，在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑，只能以强调（ ）作为管理职能实施的基础。A.合作和签订契约C.意愿B.谈判D.激励6.合同管理是采购管理的灵魂，它的输入和输出过程在合同管理过程 中，主要包含合同谈判、（ ）和合同收尾三个基本过程。A.合同规

3、范C.合同变更7.从物流系统的观点来看，成本、速度和（ 因素。A.时间C.设备B.合同设计D.合同分析）是运输的三个重要B.管理D.一致性8.在供应链管理模型中主要包含活动、（）和产品三个基本要素，业务流程重组就是优化活动流程，整合供应链网络中的资源，实现高效益、低成本的产品生产。word文档可编辑A.信息B.技术C.资源D.企业文化9.（ ）第三方物流企业，包括运输代理企业、仓储代理企业和流 通加工代理企业等。A.综合性B.功能性C.服务性D.管理性10.CRM的营销组合策略受多方面因素的影响。其中最主要的是产品 与服务的特性、客户需求的特性、竞争、（）等。在不同的情况下，营销组合策略的选择

4、各不相同。A.信息化程度B.环境因素C.社会因素D.法律因素11.不属于增值性物流服务包括的内容含义和内容的是（）。A.增加便利性服务B.加快反应速度的服务C .降低成本的服务D .送货频率12.从技术角度来说，一个有效的CRMS，至少应该具备以下几个要素:畅通有效的客户交流渠道、（）、对In ternet的全面支持和实现综合功能的整合。A.对已获得信息的分析处理能力B.系统分析能力C.对信息的获得能力D.系统开发能力13.任何组织中的重大项目要获得成功，都需要考虑流程、技术、（）和知识四个要素。A.资金B.人C.客户D.培训14.（）是建立在固定价格基础上，按事先规定的单位服务金额计算。A.

5、单价合同B.成本报销合同C.固定总价合同D.时间加材料合同15.一个功能完善的供应链管理系统，需要将市场营销、（）、信息技术和组织创新技术有机集成，以实现快速、有效反应的目标A.生产制造B.物流管理C.人力资源D.企业制度16.WaggonerDB等人（1999）的研究成果表明，绩效评价系统是一个动态系统，推动该系统演进和变化的因素主要来自四个方面:内部影响因素、外word文档可编辑部影响因素、（ ）和转换因素。A.系统因素C.控制因素17.联合库存管理作为一种合作创新的管理模式，更多地体现在（ ）的机制上。A.供需协调管理B.机制建立C.信息沟通D.需求预测18.在均衡记分卡基础上形成的管理

6、战略，主要包含（）、沟通与交流、业务流程规划和反馈与学习四项程序。A.远景描述B.企业目标C .企业文化D .价值描述19 .代码的（）是指代码应便于修改，以适应分类编码对象的特征或属性及其相互关系可能出现的变化。A.唯一性B.适应性C.含义性D.识别性20.在“管理行为组件”中包含管理方法、权力与领导结构、风险与回报结构和（）等元素。A.文化和态度B.管理制度c领导风格D.沟通和信息二、名词解释（每小题4分，共20分）21.渠道协调理论22.早期供应商参与23 .物流一体化24.BPR的概念25.敏捷性的含义B财务因素D.过程因素word文档可编辑三、简答题（每小题7分，共28分）26.联合

7、库存管理的优点。27.实施客户关系管理的战略步骤。28.简答业务流程重组的三大障碍。29.现代绩效评价指标的特征。四、论述题（每小题10分，共20分）30.论述早期供应商参与的策略。31.论述条形码技术的应用。五、案例分析（共12分）32.【案例】戴尔供应链管理模式供应链是指产品从设计、制造、库存管理、资讯系统、网络分布、销售及市场推广等整个过程。在以产品为核心业务的企业里，供应 链管理的科学化程度和水平的高低，直接决定了这个企业是否具有竞 争力。中国加入WTO以后，如何应对企业发展面临的挑战，如何利用 信息技术提升在供应链各个环节的整体管理水平，更是成了国内企业 近来关注的热点。戴尔公司以

8、“直接经营 ”模式著称，其高效运作的供应链和物流体 系使它在全球IT行业不景气的情况下逆市而上。根据权威的国际数据 公司（IDC）的最新统计资料，word文档可编辑在2002年第三季度，戴尔重新回到了 全球PC第一的位置，中国市场上戴尔的业绩更加令人欣喜。戴尔公司 在全球的业务增长在很大程度上要归功于戴尔独特的直接经营模式和 高效供应链， 直接经营模式使戴尔与供应商、 客户之间构筑了一个称 之为 “虚拟整合 ”的平台，保证了供应链的无缝集成。事实上，戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上 “厂家 ”与“供应 商”之间的供需配给。在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核 心。直接经营模式可以让戴尔

9、从市场得到第一手的客户反馈和需求， 生产部门等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材 料供应商和合作伙伴那里。这种在供应链系统中将客户视为核心的“超常规 ”运作，使得戴尔能做到4天的库存周期，而竞争对手大都还徘 徊在3040天。这样，以IT行业零部件产品每周平均贬值1%计算，戴 尔产品的竞争力显而易见。在不断完善供应链系统的过程中，戴尔公司还敏锐捕捉到互联网 对供应链和物流带来的巨大变革，不失时机地建立了包括信息搜集、 原材料采购、生产、客户支持及客户关系管理，以及市场营销等环节 在内的网上电子商务平台。在网站上，戴尔 公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。与此

10、同时，戴尔公司还利用互联网与全球超过113,000个商业和机构客户直接开展业务，通过戴尔公司先进的网站，用户可以随时 对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户 也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。戴尔公司在电子商务领域的成功实践使 “直接经营 ”插上了腾飞的 翅膀，极大增强了产品和服务的竞争优势。今天，基于微软视窗操作 系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站，覆盖80个国家，提供27种语言或方言、40种不同的货币报价，每季度有超过9.2亿人次浏览。随着中国全面融入全球贸易体系进程的加快，激烈的国际竞争对 中国企业提出了前所未有的挑战。在信息化为显著标志

11、的后工业化时 代，供应链在生产、物流等众多领域的作用日趋显著。戴尔模式无疑 对中国企业实施供应链管理有着重要的参考价值，我们在取其精华的 同时，还应根据自身特点，寻找提升竞争力的有效途径。请回答以下问题：（1）戴尔供应链管理的特点是什么？（4分）（2）由戴尔模式谈谈供应链管理的竞争优势。（8分）word文档可编辑供应链管理试卷（二）一、填空题（本题10分，每空1分）1一般认为，物流的基本构成包括运输、搬运装卸、流通加 工、配送、_、_ 以及与上述职能相关的信息处理等构成。2企业物流一体化运作管理模式主要三种运作模式分别是、_、_和_ 。3一般认为，物流战略有三个最基本目标：即 _、资本最小和

12、_ 。4GPS系统 主要 由三 大部 分组 成： _、 _ 和_ 。、选择题（本题20分，每小题1分）1、物流服务内容可分为（）A传统物流服务和增值性物流服务服务C互联网接入与检索服务 服务2、 由专业物流组织进行的物流称为（）A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流3、 物流目标系统化本身的目标是（）A.提供客户需要的服务C.实现物流系统整体目标最优最优4、.JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技 术是由以下哪个汽车公司开发出来的( )A.日本丰田B.德国福特C.日本本田D.美国通用B.流通和加工D.物流和储运B.减少成本D.系统内部要素目标word文档可编辑5

13、、以下关于运输与配送的论述,正确的是()A.配送是单纯地进行货物输送B.工厂至配送中心的货物输送为配送，配送中心至顾客的货物输送为运输C.运输在整个物流过程的货物运输中处于终端运输的地位D.配送几乎概括了所有的物流活动要素6、 以下属于高水平,高技术的配送形式的是()A.定时定量B.多品种,少批量C.少品种，大批量D.成套配套7、 以下关于物流服务内涵的论述,不正确的是()A.拥有顾客所需要的商品B.商品数量足够满足顾客需求C.商品具有顾客所期望的质量D.在顾客要求的时间内将所需要的商品完好地运送到正确 地点8、 既是配送中心满足顾客需求， 提高服务水平的重要保证，又是配送中心费用产生的主要来

14、源的是()A.验货B.拣选C.库存D.包装9、()特别适合于配送短距离高价值的产品， 该运输不 仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。A.铁路运输B.公路运输C.航运运输D.航空运输10、 按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是（ ）A.定量配送B.定时定量配送C.定时配送D.定时定线配送10、（ ）特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输 不仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。A.铁路运输B.公路运输C.航运运输D.航空运输word文档可编辑11、 按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配 送是（ ）A.定量配送B.定时定量配送C.定时配送D.定时定线

15、配送12、FedEx参与电子商务业务的主要身份是（）A经营者B.制造者C网站经营者D第三方物流13、在物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和 被公认的关系是（）A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；B.在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；C.在物 流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；D.在提高 服务水平的同时，降低物流成本。14、 供应商决定每一种商品的恰当库存水平，以及维持这 些库存水平的恰当策略是（ ）A. JIT B.EOQ C.VMI D.QR15、 电子物流的主要特点是前端服务与 _ 集成。（）A.后端服务B.外包服务C.物流服务D.客户服务16、下列物流理论

16、中，主要反映出“物流领域存在着很 多未知的东西，理论和实践发展皆不成熟”思想的是（ ）。A.商物分离论B.黑大陆说C.效益背反说D.后勤学说17、关于配送中心库存管理的叙述，错误的是（）A 配送中心的位置确定直接影响到配送中心进货和送货 的距离B订货决策包括订货数量和订货次数两方面的重要内容word文档可编辑C.库存管理部门、销售部门、采购部门和运输部门对库 存水平的要求是一致的D信息系统的建立可以协调高水平的顾客满足度和低水 平的库存之间的冲突18、 电子商务的物流服务内容可分为（）A传统物流服务和增值性物流服务B流通和加工服务C互联网接入与检索服务D.物流和储运服务19、按配送中心的性质分

17、类时，下列属于一种独立经营，专业化、社会化服务型的配送中心是（）A公用型配送中心B.自有型配送中心C.合作型配送中心D.合同制配送中心20、运用MRP的原则，在配送环境下，从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是（）A、MRPnB、ERPC、JITD、DRp三、判断题 （本题5分，每小题1分）1RFID标签的内容可以动态改变。 （）2凡不经最短路径的绕道运输，称为过远运输。 （ ）3绿色物流是一个多层次的概念，它既包括企业的绿色物流 活动，又包括社会对绿色物流活动的管理、 规范和控制。（ ）4从物流作业执行者的角度分，可分为企业自营物流和第三 方物流。（ ）5电子商务配送，就是信

18、息化、现代化、社会化的配送。（）四、名词解释（本题15分）word文档可编辑1.牛鞭效应2.定量订货管理系统3.配送：4.供应链管理5.QR五、简答题（本题35分）1、如何理解商物分离？（6分）word文档可编辑2、简述物流网络设计的一般程序。 （7）3、配送中心一般包括哪些主要物流设备？就某一类配送中心，说明其主要的作业流程。 （6分）4、应当考虑哪些因素来提供“适当”的物流顾客服务？（8）5、请问ECR勺主要内涵和它实施的条件以及基本过程是什么？（8）word文档可编辑六、 案例题 （本题15分）案例 雀巢、家乐福在台湾的VMI运作模式雀巢公司是世界上最大的食品公司，由亨利雀巢设立于186

19、7年。台湾雀巢的销售渠道主要包括现代型渠道、配送商 与专业经销商，以及非专业经销商。1959年在法国创立的家 乐福公司为世界第二大的连锁零售集团。 台湾家乐福为台湾量 贩店的龙头，拥有23家店。雀巢与家乐福的关系现状，雀巢和家乐福现有关系只是 一种单纯的买卖关系， 家乐福是雀巢的一个重要客户， 家乐福 对买卖方式具有充分的决定权，决定购买的产品种类及数量，雀巢对家乐福设有专属的业务人员。 并且在系统方面， 双方各 自有独立的内部ERP系统，彼此间不兼容， 在推动计划的同 时， 家乐福也正在进行与供货商以EDI方式联机的推广计划， 而雀巢的VMI计划也打算以EDI的方式进行联机。雀巢与家乐福对于

20、VMI供货商管理库存系统的认同，雀 巢与家乐福双方都认识到VMI是QR中的一项运作模式或管 理策略。 这种运作模式的实施可大幅缩短供货商面对市场的 响应时间， 较早获得市场确实的销售情报； 降低供货商与零售 商用以适应市场变化的不必要库存， 在引进与生产市场所需的 商品、降低缺货率上取得理想的提前量。雀巢与家乐福达成合作的意向，雀巢与家乐福公司在全 球均为流通产业的领导厂商， 在QR方面的推动都是不遗余力 的。总目标是：增加商品的供应率，降低客户（家乐福）库存持 有天数，缩短订货前置时间以及降低双方物流作业的成本。 雀巢和家乐福在VMI供货商管理库存系统在计划的实 际执行上，除了有确定计划范围

21、和计划目标两大计划阶段外， 还细分了五个子计划阶段， 这五个子计划阶段说明如下： 评 估双方的运作方式与系统在合作上的可行性。 高阶主管承诺 与团队建立。 密切的沟通与系统建立。 同步化系统与自动 化流程。持续性训练与改进。word文档可编辑雀巢和家乐福虽然在国际上均承诺要推动VMI计划，但落 实在执行层面，却有许多问题存在，表现在：首先，是彼此的 执行人员均习惯于过去的买卖关系而较难有对等及信任的态 度；其次，在VMI计划本身大部分的参与人员并未有完整的 相关知识与实务经验； 其三，彼此既有的运用方式与系统的 显著差异存在都增加了计划执行的复杂与难度。 （2）实施VMI供货商管理库存系统所取

22、得的效益。 在具体成果上的体现。 雀巢对家乐福物流中心产品到货率由原来的80左右提升至95（超越目标值）， 家乐福物流中心对零售店面产品到货率也 由70左右提升至90左右而且仍在继续改善中，存库天数 由原来的25天左右下降至目标值以下，在订单修改率方面也 由60一70的修改率下降至现在的10以下。 双方合作 关系上的体现。对雀巢来说最大的收获却是在与家乐福合作的 关系上：过去与家乐福是单向的买卖关系。 经过合作， 双方更 为相互了解， 也愿意共同解决问题， 有利于根本性改进供应链 的整体效率。 另一方面雀巢也进一步考虑降低各店缺货率、 促 销合作等计划的可行性。从雀巢与家乐福的VMI供货商管理

23、库存系统应用情况来 看，如果信息的运用与电子商务只是单纯的将既有作业电子化 与自动化， 只能带来作业成本的减少等效益， 其本身意义并不 大，惟有针对经营的本质做改善， 才能产生较大幅度的效益提 升。问题（1）你对大企业间的合作如何认识？是利多还是弊多？ 是双赢还是权宜之计？（2）阅读本案例后， 你对VMI供货商管理库存系统运作 方式，分为五个步骤具体实施的过程是如何评价的？是严格规 范的管理还是画蛇添足？（3）如何评价我国企业间的合作？合作伙伴的选择应从 哪些方面考量？word文档可编辑供应链管理试卷（三）一、单项选择题 （每题2分，15题，共30分）1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（

24、 ）。A、少品种B、大批量生产C、柔性、D、专用流水线2、（ ）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本 将原材料转化成零部件、 半成品、 产品，以及在供应链中的运 输等。A、有效性供应链B、反应性供应链C、稳定供应链D、动态供应链3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP，由其管理并提供用户所需 要的信息服务。这是属于（）业务外包的方式。A、研发外包B、生产外包C、脑力资源外包D、应用服务外包4、 （）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若 干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境 变化的动态供需网络。A、敏捷供应链B、稳定供应链C

25、、反应性供应链D、平衡供应链5、 提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（）A、提高边际利润B、降低总成本C、加快市场反应D、降低总库存6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（）。A、传统关系物流关系C、合作伙伴关系D、网络资源关系7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管 理环境下生产计划的决策模式是（ ）决策过程.word文档可编辑A、分布式B、分布式群体C、集中群体D、分权式8、（ ）是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外， 因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。A、 单一需求B、独立需求C、 多需求D、相关

26、需求9、下列（）不是供应链管理环境下采购的特点。A、为订单而采购B、从采购管理向外部资源管理转变C、为库存而采购D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变10、 在需求变异加速放大的原因中， （）是需求放大的主 要原因。A、需求预测修正B、订货批量决策C、价格波动D、短缺博弈11、供应链中的信息流控制模式中， 各部门对信息的流向及内容有决定权， 能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、 地点和 方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容， 缺乏宏观 调控能力并导致信息流的混乱及无序， 管理效率下降， 严重的 情况将会是导致管理失控；这种模式是（）。A、集中控制模式B、分散控制模式C、综合式D、B/

27、S模式12、在企业目前工作流程存在的问题中， 是由于分工过细造成 的问题是（ ）。A、无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为顾客服务的意识B、组织机构臃肿，助长官僚作风C、 员工技能单一，适应性差D资源闲置和重复劳动，症结是内部信息纵向和横向沟通不够13、关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（）。word文档可编辑A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质 上说是一种追加式改进；B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革。C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实 施过程。D、BPR与TQM在本质上是一样的。14、在物流管理组织结构的演变中， 试图在一

28、个高层经理的领 导下，统一所有的物流功能和运作， 目的是对所有原材料和制 成品的运输和存储进行战略管理， 以使企业产生最大利益。 这 种组织基本上是属于（）。A、传统物流管理组织结构B、简单功能集合的物流组织形式C、物流功能独立的组织形式D、一体化物流组织形式15、在ECF系统的构建中的在零售环节，（）是管理的重点。A、营销技术B、物流技术C、信息技术D、组织革新技术二、多项选择题 （每题2分，10题，共20分）1、 下列（）体现了供应链管理的管理思想A、强调核心竞争力B、资源外用（Outsourcing）C、合作性竞争D、延迟制造（Postponement）原则；E、以顾客满意度为目标的服务

29、化管理；2、 供应链设计的主要内容有（）A、供应链成员及合作伙伴选择B、网络结构设计C、供应链运行基本规则D、协调机制E、生产物流的计划与控制体系的建立word文档可编辑3、核心竞争力的主要特点是（）。A、价值优越性B、难替代性C、差异性D、可延伸性E、可复制性4、根据计划来管理企业的生产经营活动，叫做计划管理，计 划管理是一个过程，通常包括（ ）阶段。A、编制计划B、执行计划C、检查计划完成情况D、组织E、制定改进措施5、供应链管理环境下的生产计划与传统生产计划有显著的不问题。A、柔性约束C、生产能力DE、物流管理6、需求变异加速放大的原因（A、需求预测修正BC、多级库存DE、价格波动7、V

30、MI的基本思想有（）A、联合进行管理库存B惠原则）C、框架协议（目标一致性原则）E、合作精神（合作性原则）8、第三方物流公司的未来前景可以向以下A、老主顾外包其他业务BC、开发物流信息管理系统D务E、整合供应链作业同。在制定生产计划的过程中，主要面临以下（B）方面的、生产进度、组织设计）。、订货批量决策、短缺博弈、使双方成本最小（互D、连续改进原则（ ）方面努力、实施联合运输方式、处理供应链末端任word文档可编辑9、下列（）在供应链管理中的应用比较广泛AInternet/lntranet技术、WE技术B、MRP、MRPII、ERP、CRM、JIT、CIMSC、CAD/CAMD、BR、RFID

31、、GIS、GPS、EDIE、 航空航天技术10、CPFR勺主要特点有（）。A、协同B、规划C、预测D、战略E、补货三、判断题（正确的打“/” ,错误的打“X”。每题2分,10题，共20分）1、供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为简单。（）2、依据相对于顾客需求的执行顺序,供应链上的所有流程可 以分为两类：推动流程和拉动流程。（）3、供应链管理的实施目标之一是总成本最低化,总成本最低 化目标是指运输费用或库存成本。（）4、供应链之间的 竞争实质 上是时间竞争。 （）5、 供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色,是链中物 流的始发点,是资金流的开始,同时又是反馈信息流的终点。（）6、第四方

32、物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务, 主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案。（）7、从系统开发的角度,客户关系管理是帮助企业以一定的组word文档可编辑织方式来管理客户的互联网软件系统。 （）8、MC模式的关键是实现产品标准化和制造柔性化之间的平衡。（）9、 连续性检查的固定订货量、固定订货点策略，即（Q, R） 策略。该策略的基本思想是： 对库存进行连续性检查， 当库存 降低到订货点水平R时，即发出一个订货，每次的订货量要发 生变化。（ ）10、联合库存管理（Joi nt Man agedl nven tory，JMI）是指由 供应商和用户联合管理库存。（）四、案例分析题（每小

33、问题5分，6小题，共30分） 物流外包背后的真正问题1、 区域经理的物流尴尬日趋激烈的市场竞争， 加之消费的多元化和个性化， 都对 企业现有的生产经营及管理形成了新的考验， 要想扩大利润空 间，难度越来越高。提高要货满意率，减少库存量，让产品飞 快地转起来， 这都是企业亟待解决的物流问题。 尤其是国内目 前的服装类公司。如果物流管理无法规范， 企业每年三分之一， 甚至是二分之一的利润都可能被侵蚀掉。作为北京区域总经理 的林华对自己一手创办起来的 “依狼”成衣品牌的物流管理也 遇到同样的问题。 林华也曾想过把成衣物流外包出去， 但是遍 寻市场都找不到一家合适的第三方物流企业。 于是，自建物流 公

34、司的想法便顺理成章的跳入林华脑中。2、 行业分析90年代中期以来，部分企业依靠劳动力资源优势从事OEM和中低档产品， 在国内需要增长、 国外品牌进入较少的条件下 取得了一定word文档可编辑的知名度和市场份额。 但当时的需求增长、 国外品 牌进入较少， 这掩盖了许多产品与销售费用方面的缺点。 进入 新世纪以来，国内市场的出现了以服装消费占居民总消费比例 下降而引起的需求总量增长减缓， 及服装消费休闲化和时尚化 的趋势。这些变化对国内成衣企业单品种大规模的生产发展模 式构成冲击： 消费多元化和个性化发展使市场变数增加， 对企 业现有生产经营及管理模式形成挑战； 品牌定位模糊及中低档 次产品的过度

35、竞争导致服装价格持续下降， 使企业的利润空间 不断缩小。 竞争直接导致了营销渠道的剧烈变化。 厂商为保持 竞争优势，渠道下沉、全力支持终端已经成为必然选择。从产品来讲， 中档男性西服、 中档男性衬衫、 中档男性休 闲服、中高档男性西服市场较大。 但是这些偏重款式的成衣在 时效性方面要求是很高的这尤其体现在终端对厂家的物 流服务要求，因此北京区网点对林华指挥的分销渠道的速度、 存货管理能力提出了更高的要求。3、自营物流还是外包 在服装行业，象李宁一样的大型多生产和分销的服装企 业，成立物流公司的模式值得考虑； 但对依狼这样以成衣为主 营业务的企业来说， 除非战略向多元化发展， 否则难去支撑以 自

36、营的方式建立物流公司的运作方式。 尤其在企业物流管理能 力不高的情况下， 自建物流的运作成本更可能高于现有的物流 成本！林华的公司目前面临的物流问题主要表现在这几个方面： （1）物流网络结构不合理，缺乏一套严格而行之有效的 物流管理制度和操作流程； （2）缺乏一套针对全过程的信息管 理系统来实时控制定单和库存状况； （3）在物流供应商选择上 缺乏长期意识，没能够培养出一个战略合作伙伴。通过分析，从表面上看， 为林华提供服务的第三方物流企 业的服务素质偏低， 操作不专业， 自然而然地成了替罪羊， 掩 盖了其他一切问题。 第三方物流的 “弱质”实际上有两方面的 原因：一是由于服装行业的成长非常快速

37、， 以往的仓储以及配送 业务均由制造企业或者大的代理商独立承担， 第三方物流企业 缺乏服装产品的运作经验；word文档可编辑二是由于制造企业没有自身的物流运作规范， 把业务外包 后就撒手不管了， 这就造成物流供应商只能在以往客户物流运 作系统的操作基础上逐步改善，往往事倍功半。实际上，物流经营模式的选择一般取决于两个因素的平 衡：一是物流对企业成功的关键程度， 二是企业物流管理的能 力。从林华来看，它所面对的服装物流对企业成功的关键程度 高，但企业物流管理的能力还有待提高。 所以在现阶段， 如果 建立物流公司，不是一种最佳选择。 物流只是支持企业发展的 其中一个部分，营销、财务、采购、财务等等

38、方面的政策对企 业整体的绩效起决定性作用，并直接对物流运作的结果带来直 接的影响。 因此，在进行物流变革的同时应该对上述主要的企 业职能进行全盘的规划和统筹，这才是林华的变革之道。 “这 就是现实问题的本质！ ”4、变革之道从物流、库存管理最需要的 “数据基础” 方面说起现 在的依狼北京公司，在分销渠道上的预测基本靠不定期的人工 经验判断，而且各销售分支机构不能快速汇总结果， 从而根本 新形不成指导分公司各部门协调工作的基础更别说指导 第三方物流商精细运作了！原因分析：虽然“数据分析不足” 有市场变化难以捉摸的 因素，但没有基础数据， 没有科学的预测方法， 这是最大的问 题当然实际上根本就是分

39、公司乃至全公司没有建立数据 收集、分析到发布的完整体系。 而正是数据分析不足带来的可 怕的“牛鞭效应”（终端要货量上下变动幅度过大） ，让林华和 他的物流服务商都头疼得要死。所以林华企业物流管理的重点应在于营销、财务、采购、 物流之间的协调， 根据营销渠道的发展， 联合一些大的物流企 业，解决干线配送， 区域配送的主体模式。 根据日常营销数据， 利用信息技术处理日常业务的速度， 提供预测的基础数据， 不 断微调具体的运输过程，并严格进行物流外包以后的管理， 这 些是目前最应该做的事情。具体可以按照这几个步骤开展： 第一，对公司的物流成本 进行一次彻底的审计， 找出物流成本所在， 是销售问题还是

40、物 流运作本身的word文档可编辑问题； 第二，根据审计结果， 发现物流能力和业 务需求的差距， 建立物流运作的绩效考核机制， 确认改进的方 向；第三， 建立一个一体化的物流服务体系， 其中包括信息系 统，组织结构， 业务流程和基础设施， 对目前的分销供应链进 行优化；第四，信息系统一定要保证物流全过程的实时可见；同时， 实现物流部门和业务运作部门的良性互动，尤其是销售 预测和库存计划。 第五，和物流供应商签定基于客户服务的一 揽子协议，用量化的指标来考评。阅读以上案例资料，回答下列问题（每题5分，6小题，共30分）1、在物流管理上，服装行业普遍存在哪些问题？2、服装市场需求发生了哪些变化？3

41、、林华的公司目前面临的物流问题主要表现在哪些方面？4、在为服装企业提供第三方物流服务的公司出现问题的主要 原因有哪些？5、林华的公司选择物流模式的主要影响因素有哪些？6、林华的公司如何变革物流管理？供应链管理试卷（四）班级： _姓名： _ 学号： _得分:一、单项选择题（每题2分，15题，共30分）1、下列关于21世纪全球市场竞争的主要特点说法正确的是（）.A、产品寿命周期越来越长B、产品品种数飞速膨胀C、对交货期的要求越来越低D、对产品和服务的期望越来越 小2、下列（）不是传统管理模式的主要特征。A、 市场环境特征是以规模化需求和区域性的卖方市场为主.word文档可编辑B、 管理组织特征是多

42、级递阶控制的组织结构，管理跨度小.C、 管理思想和管理制度特征是分权式，以追求稳定和控制为主.D竞争模式是以规模求效益，资本的高投入3、 下列（）不是业务外包的原因A、分担风险与获得加 速重构优势B、 剥离企业难以管理或失控的辅助业务C、 加强非核心竞争能力D降低和控制成本，节约资本资金4、供应链（）就是要使供应链能够更好的适应激烈竞争的市场，提高对用户的服务水平，及时满足用户的要求。A、柔性B、稳定C、协调D、简洁word文档可编辑5、在基于客户需求的供应链设计策略时， 要考虑产品的特性， 对于产品需求稳定且可以预测， 并且生命周期长。 但是，稳定 性会引起竞争，进而导致利润率较低。 这类产

43、品是 （ ）。A、功能性产品B、革新性产品C、反应性产品D、日常用产品6、供应链合作伙伴关系的形成和发展中，买卖关系是基于价 格的关系，买方在卖方之间引起价格的竞争并在卖方之间分配 采购数量来对卖方加以控制。这种关系是属于（）。A、传统关系物流关系7、在企业的生产计划的制订中， （）确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量。8、Anderson干1950年提出延迟制造的概念，认为产品可以 在（ ）时实现差异化，即实现差异化延迟。A、分销中心B、配送中心C、接近客户购买点D、零售店销售时9、 关于订单驱动的采购方式说法不正确的是（）。A、签订供应合同的手续大大简化，不再需要双方的询盘和

44、报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低B、 采购与供应的重点在于讨价还价。C、 采购物资直接进入制造部门，减少采购部门的工作压力和 不增加价值的活动过程，实现供应链精细化运作。C、合作伙伴关系D、网络资源关系A、总生产计划BC、作业计划D、主生产计划、物料需求计划word文档可编辑D信息传递方式发生了变化。10、下列（ ）物流外包的不利因素word文档可编辑A、 可以提高企业的运作柔性.B、 减少固定资产投资，加速资本周转C、 企业得到更加专业化的服务D企业不能直接控制物流职能；11、下列（）不是企业采用信息技术前的信息流特点。A、 信息流滞后于物流B、 信息加工通常在部门与部门交接处存在着重

45、复加工处理的 情况C、信息的传递是网络式传递D信息在层层传递中通常存在着失真的现象12、在供应链管理与信息系统的关系中， 决策支持系统 （DSS） 是从（ ）获得各种报表和各种数学模型， 进行企业决策 提供解决半结构化问题的能力。A、KBSB、MIS简化方法。其特点是注重对整个流程中各环节占用时间， 以及 各环节间的协同时间进行深入的量化分析。这种方法是（ ）。A、成本导向的流程简化B、时间导向的流程简化C、重组性的流程简化D、价值导向的流程简化C、企业信息系统D、企业间信息系统13、BPR的核心是面向（A、生产中心BC、作业D）的业务流程、任务、顾客满意度14、在流程简化的主要方法中，一种旨

46、在降低产品周期的流程word文档可编辑15、ECR是Efficient Consumer Response的简写，其含义是 有效客户反应。ECR首先出现在（）,是他们开展供应链体系构造的一种实践。A、 美国的纺织品行业B、美国食品杂货行业C、日本的食品杂货行业D、日本的纺织品行业二、多项选择题 （每题2分，10题，共20分）1、对供应链管理的理解说法正确的是（）。A、 供应链管理是一种运作管理，它能够使企业的活动范围从 仅仅最佳的物流活动扩展到所有的企业职能。B、 供应链管理是一种集成的管理思想和方法。将企业的各种 职能与合作伙伴企业对等的职能进行合并或紧密连接在一起，形成一个完整的集成化系统

47、。C、 供应链管理本质上就是物流管理。D供应链管理是一种战略管理。供应链管理的实际应用是以一个共同目标，即实现供应链整体效率为核心的组织管理。E、物流管理和供应链管理的范围是一样的。2、集成化供应链管理实现的步骤有（）。A、基础建设word文档可编辑B、 职能集成。C、 内部供应链集成E、集成化供应链动态联盟3、供应链流程连接类型有（B、受监控的流程连接C、不受管理的流程连接E、推拉流程连接D、外部供应链集成）。A、受管理的流程连接D、非成员流程连接word文档可编辑4、供应链合作关系的制约因素有（）。A、高层态度B、企业战略和文化C、员工的工作态度D信任E、合作伙伴能力和兼容性库存供需关系是

48、临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程E、 验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制的难度大9、企业采用信息技术后的信息流特点是（）。A、 信息流的采集与物流的过程同时发生。B、 信息采用计算机集中存储，统一加工处理，消除了部门与 部门交5、A、一般根据企业的组织结构可将计划分成（战略层计划、层次。、战术层计划C、 主生产计划、物流需求计划E、作业层计划6、传统库存控制的特点有（A、单个企业的库存管理B、C、单级库存管理 以单纯降低库存成本为主要目标、由使用者管理E、需求放大现象7、A、供应链的不确定性的来源有（供应商的不确定性生产者不确定性

49、C、E、库存的不确定性消费的不确定性顾客不确定性8、B、下列（ 响应用户需求能力迟钝）是属于传统的采购模式特点A、准时采购C、D、word文档可编辑接处的冗余加工处理。word文档可编辑C、信息是沿着权力结构传递的D能够快速反馈信息并由此控制和调节物流。E、用计算机传递、加工处理信息及时、准确。10、随着应用需求和客户端数量的激增，C/S模式面临着许多 难以解决的问题，主要体现在以下（ ）方面。A、客户端整体拥有成本上升；B、数据散乱、难以控制；C、系统维护困难D比B/S模式更具有发展潜力E、不具有规模效益三、判断题（正确的打“/” ,错误的打“X”，每题2分，10题，共20分）1、供应链管理

50、将成为21世纪企业的核心竞争力， 而物流管理 又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分。（）2、功能性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，对未预 知的需求做出快速反应等。（）3、在拉动流程执行过程中，需求是未知的、确定的；而在推 动流程执行过程中，需求是已知的，因此必须进行预测。（）4、推动流程可以被视为推测性流程，因为它们是依据预测进 行 的 ， 而 不 是对 顾 客 实际 需 求 的 反 应 。（）5、敏捷供应链是一种动态供需网络，构成网络的实体之间具 有“虚拟”性，敏捷供应链正是由一个个虚拟企业构成，管理敏 捷供应链，必然要将管理虚拟企业的一套方式方法引入。word文档可编辑6、供应

51、链管理环境下的信息的传递是沿着企业内部的递阶结构 （ 权 力 结 构 ） ， 传 递 的 。 （）7、从商业哲学的角度，客户关系管理是把客户置于决策出发 点的一种商业哲学，它使企业与客户的关系更加紧密。（）8、MC系统可以像大量生产（Mass Production,MP）寸代一样 以低价格吸引客户， 同时却又如先工业时代那样独立地对待客 户的个性化需求。（）9、从经济学角度，MP模式获得了范围经济效益，而MC模式获得 了 规模经济。（）10、联合库存管理（Joi nt Man agedl nven tory，JMI）是一种 供应链集成化运作的决策代理模式， 它把用户的库存决策权代 理给供应商，

52、由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权 力.（ ）四、案例分析题 （案例中提出的6个小问题，每小问题5分， 共30分）。阅读以下案例资料，然后回答问题 家乐福：从VMI中受益无穷VMI是QR系统的一种重要物流运作模式，也是QF走向高 级阶段的重要标志。VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存 控制权， 而由供应商掌握供应链上的商品库存动向， 即由供应 商依据零售商提供的每日商品销售资料和库存情况来集中管 理库存， 替零售商下订单或连续补货， 从而实现对顾客需求变 化的快速反应。VMI不仅可以大幅改进QR系统的运作效率， 即加快整个供应链面对市场的回应时间， 较早地得知市场准确 的销售信息；而

53、且可word文档可编辑以最大化地降低整个供应链的物流运作成 本，即降低供应商与零售商因市场变化带来的不必要库存， 达 到挖潜增效、开源节流的目的。正是看到了VMI的上述特殊功效，家乐福在引进QR系统 后，一直努力寻找合适的战略伙伴以实施VMI计划。经过慎重 挑选，家乐福最后选择了其供应商雀巢公司。 就家乐福与雀巢 公司的既有关系而言， 双方只是单纯的买卖关系， 惟一特殊的 是，家乐福对雀巢来说是一个重要的零售商客户。 在双方的业 务往来中， 家乐福具有十足的决定权， 决定购买哪些产品与数 量。两家公司经协商，决定由雀巢建立整个VMI计划的机制， 总目标是增加商品的供应效率， 降低家乐福的库存天

54、数， 缩短 订货前置时间，以及降低双方物流作业的成本率等。由于双方各自有独立的内部ERP系统，彼此并不相容，因 此家乐福决定与雀巢以EDI连线方式来实施VMI计划。在VMI系统的经费投入上， 家乐福主要负责EDI系统建设的花费， 没 有其他额外的投入； 雀巢公司除了EDI建设外，还引进了一套word文档可编辑VMI系统。经过近半年的VMI实际运作后，雀巢对家乐福配送 中心产品的到货率由原来的80%左右提升至95%（超越了目标 值）。家乐福配送中心对零售店铺产品到货率也由70%提升至90%左右，并仍在继续改善中； 库存天数由原来的25天左右下 降至15天以下，在订单修改方面也由60%-70%F降

55、至现在的10%以下，每日商品销售额则上升了20%左右。总体而言，VMI使家乐福受益无穷， 极大地提升了其市场反应能力和市场竞争 能力。相对家乐福的受益而言， 雀巢公司也受益匪浅。 最大的收 获便是在与家乐福的关系改善方面。 过去雀巢与家乐福只是单 向买卖关系， 所以家乐福要什么就给他什么， 甚至是尽可能地 推销产品， 彼此都忽略了真正的市场需求， 导致好卖的商品经 常缺货， 而不畅销的商品却有很多存货。 这次合作使双方愿意 共同解决问题，从而有利于从根本上改进供应链的整体运作效 率，并使雀巢容易掌握家乐福的销售资料和库存动态， 以更好 地进行市场需求预测和采取有效的库存补货计划。阅读以下案例资

56、料，然后回答问题，6个小问题，每小问 题5分，共30分。1、简述QF与VMI的关系?2、简述VMI的基本思想？哪些？些？6、为什么说相对家乐福的受益而言，雀巢公司最大的收获便是在与家乐福的关系改善方面？3、家乐福与雀巢公司实施4、家乐福与雀巢公司实施VMI的总体目标是什么？VMI后对家乐福公司的益处有5、家乐福与雀巢公司实施VMI后对雀巢公司的益处有哪word文档可编辑供应链管理试卷五一、填空题（每空0.5分，共10分）1、供应链，也被称为 _。由 _、 _、_和_组成。2、导致供应链变动程度增大的主要因素有 _ 、_、_、_ 和3、写出四种有效降低库存的策略 _、 _ 、_和_。4、供应链设

57、计中存在一系列权衡问题，它们是 _、_、_和、名词解释（每小题4分，共20分）1、 风险分担2、 牛鞭效应3、顾客价值word文档可编辑4、Strategic allia nces5、Third-Party Logistics三、计算题（每题7分，共14分）1、如下情况，求解物流网络，得出相应规则下的物流成本。 一个产品，两个工厂，两个仓库，三个零售店：物流成本P1P2C1C2C3W104345W252212工厂生产能力顾客顾客需求P1无限C150000P260000C21000000C350000问题：对每个市场，（1）选择进仓库的总运输成本最低的仓库，（2）并用经验寻优法求解该总成本。wo

58、rd文档可编辑2、假如有一家啤酒零售店：（1）每天需求为4箱啤酒（2）每次订货的固定成本为100元（3）单位库存保管成本为10元求：用最佳经济批量模型计算最佳定货量以及在这个订货批量下的平均库存成本？四、简述题（每小题6分，共30分）1、简述电子采购的四种营销模式。2、供应链管理的关键问题有哪些？word文档可编辑3、简 述供应商参与新产品开发的几个集成层次，说明什么情况下选择何种集成？4、简述在供应合同中，买卖双方可以就哪些方面达成一致，并由此说明供应合同的作用。5、Whyglobal optimization solution is very difficult? Please give

59、somefactors that make this problem.五、综述题 （12分）在供应链推动、拉动和推拉策略中，如何确定合适的供应链战略？ 请叙述之，并举例说明。六、案例分析题(14分)百思买(Best Buy)供应链的变革 百思买把其供应链从一个大量货物的分销系统转变成顾客驱动的 供应链。百思买正在重新构建其零售业务范畴，从而更加强烈专注于 顾客需求。公司的供应链是对新概念整合的结构，再也不是简简单单 地把大量产品从工厂推向零售商店，而这种运作方式，恰恰是传统供 应链运作非常擅长的领域。现在，供应链的运作强调灵活、快速响应 和准确，精确的小型的，有能力即时出售商品的销售商可以满足部分 特殊顾客的不断改变的需求。从运作效果上看，供应链逐渐具有面向 顾客的操作的特征。word文档可编辑位于Minnesota的零售商Richfield是电子消费品市场上的领军 者，其拥有270亿的市场份额，在49个州有700多家店铺。在2003年， 这家零售商面临着几项挑战。 首先，Wal-Mart和Target在其核心 业务消费电子品、家庭办公两用设备，娱乐软件和电器上，进