客服作业调查报告

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑客服作业调查报告 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化 的 科 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论 、 基 本 技 能 ， 能 在 生 物 工 程 和 生 物 技 术 领 域 从 事 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的 工 程 技 术 人 才 。 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化 的 科 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论 、 基 本 技 能 ， 能 在 生 物 工 程

2、 和 生 物 技 术 领 域 从 事 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的 工 程 技 术 人 才 。 I sig n e d w ith th e B a n k o f th e q ilu B a n k lo a n co n tra ct (co n tra ct) co n v e n tio n s, a n d I u se sch e m e , I w o u ld re q u e st th e lo a n s (in w o rd s) u n til I o p e n e d p e rso n a l se ttl

3、e m e n t a cco u n t w ith y o u r B a n k (a cco u n t), u se s lo a n fo r 。 。 Lo a n o p e ra tio n , b u sin e ss u n it n a m e : a cco u n t n u m b e r: lo a n fu n d s fro m th e se p e rso n a l se ttle m e n t a cco u n t in to th e a cco u n t o f a p a y m e n t. Lo a n s in a cco rd a

4、n ce w ith th e fo llo w in g p a y m e n t m e th o d s to p a y . O n e , le n d e r tru ste e p a y m e n t. D e le g a te q ilu B a n k lo a n fu n d s o f th e b o rro w e r to m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct th e fo llo w in g b o rro w e rs, co u n te rp a rtie s, co m m itm

5、 e n t fu n d s, re g u la to ry co m p lia n ce , le g a l, a n d w illin g to ta k e th e p a y d isp u te s, lo ss a n d o th e r co n se q u e n ce s o f th e d e le g a te . P a y e e a cco u n t n u m b e r B a n k n a m e a m o u n t p u rp o se II, b o rro w e rs o w n p a y m e n t m e th o

6、 d s. Q ilu B a n k a cco rd in g to th e b o rro w e r"s w ith d ra w a l re q u e st to lo a n fu n d s d isb u rse d d ire ctly to th e b o rro w e r"s a cco u n t, a n d in d e p e n d e n tly b y th e b o rro w e r p a y m e n ts to b o rro w e rs w h o m e e t th e stip u la tio n o

7、f th e co n tra ct tra n sa ctio n s. I g u a ra n te e to y o u r b a n k co n tra cts a n d o th e r p ro v e o f m a te ria l su b m itte d b y re a l a n d e ffe ctiv e . W h e n in a cco rd a n ce w ith o n e p a y m e n t, I a g re e w ith th e a b o v e a cco u n t w ith y o u r b a n k lo a

8、n fu n d s th a t a re n o t u se d fo r sto p p a y m e n t m a n a g e m e n t,sto p p a id co n firm e d b o o k re co rd s ta b le sin g le 1 3 : lifte d ch e ck p a y n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 4 : p e rso n a l lo a n a h e a d o f re p a y m e n t a p p lica tio n a cce p te d ta

9、b le R e co rd s ta b le sin g le 1 5 : lo a n lin e s o p e n e d / ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 6 : q ilu ca rd a w a rd le tte r se lf lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1

10、7 : lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 8 : q ilu B a n k lo a n u rg e d re ce iv e d n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 9 : a rriv e d (q u a lity ) b e t re a l rig h t p ro v e d o u t lib ra ry listin g re co rd s ta b le si

11、n g le 2 0 : h o u sin g m o rtg a g e rig h t ca n ce lla tio n p ro v e d re co rd s ta b le sin g le 2 1 : p e rso n a l p le d g e lo a n re p a y m e n t co m m itm e n t le tte r 1 1 . sch e d u le S p o n ta n e o u s d a te o f p ro m u lg a tio n o f th is p ra ctice , th is p ro ce d u re

12、is issu e d p rio r to th e im p le m e n ta tio n o f th e re le v a n t p ro v isio n s a re in co n siste n t w ith th is re g u la tio n , is su b je ct to th is re g u la tio n . T h e risk m a n a g e m e n t D e p a rtm e n t is re sp o n sib le fo r th e in te rp re ta tio n a n d a m e n d

13、m e n t o f p ro ce d u re s b y th e h e a d o ffice . B re a k th ro u g h th e re strictio n s im p o se d b y th is p ra ctice , sh o u ld su b m it file e x p la n a tio n s a u th o ritie s file e x p la n a tio n d e e m e d n e ce ssa ry a n d su b m itte d to th e H e a d O ffice o f th e l

14、o a n R e v ie w C o m m itte e fo r a p p ro v a l. R e co rd fo rm 1 : p e rso n a l lo a n cu sto m e r co n v e rsa tio n tra n scrip t to m e g iv e n th e lo a n a p p lica n t b a n k p e rso n a l lo a n a p p lica tio n s, a cco rd in g to q ilu B a n k p e rso n a l lo a n in te rv ie w s

15、re g u la tio n s a n d in terv ie w s o n th e fo llo w in g issu e s w ith th e b o rro w e r a n d th e g u a ra n to r, p le a se re sp o n d , a n d e n su re co n te n t a u th e n ticity . 1 , y o u r p e rso n a l lo a n a p p lica tio n m a te ria ls m u st b e su b m itte d to th e q ilu B

16、 a n k is tru e , o th e rw ise y o u sh o u ld b e a r th e co rre sp o n d in g le g a l re sp o n sib ility . In th is re g a rd , d o y o u u n d e rsta n d ? Y e s () N o () 2 , y o u a p p ly fo r p e rso n a l lo a n s a m o u n tin g to m illio n o f p e rio d o f m o n th s, y o u d e cid e

17、 to ta k e th e re p a y m e n t o p tio n s a re : d u e a o n e -o ff d e b t (), m o n th ly in te re st, to . Q ilu B a n k : 调查报告 小组成员：冯露，王陆怡，陆蓓琦，戴全美 班级：3 13 物流 3 3 专业：物流管理 任课老师：周清 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化 的 科 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论 、 基 本 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化

18、的 科 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论 、 基 本 技 能 ， 能 在 生 物 工 程 和 生 物 技 术 领 域 从 事 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的 工 程 技 术 人 才 。 技 能 ， 能 在 生 物 工 程 和 生 物 技 术 领 域 从 事 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的 工 程 技 术 人 才 。 I sig n e d w ith th e B a n k o f th e q ilu B a n k lo a n co n

19、tra ct (co n tra ct) co n v e n tio n s, a n d I u se sch e m e , I w o u ld re q u e st th e lo a n s (in w o rd s) u n til I o p e n e d p e rso n a l se ttle m e n t a cco u n t w ith y o u r B a n k (a cco u n t), u se s lo a n fo r 。 。 Lo a n o p e ra tio n , b u sin e ss u n it n a m e : a cco

20、 u n t n u m b e r: lo a n fu n d s fro m th e se p e rso n a l se ttle m e n t a cco u n t in to th e a cco u n t o f a p a y m e n t. Lo a n s in a cco rd a n ce w ith th e fo llo w in g p a y m e n t m e th o d s to p a y . O n e , le n d e r tru ste e p a y m e n t. D e le g a te q ilu B a n k l

21、o a n fu n d s o f th e b o rro w e r to m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct th e fo llo w in g b o rro w e rs, co u n te rp a rtie s, co m m itm e n t fu n d s, re g u la to ry co m p lia n ce , le g a l, a n d w illin g to ta k e th e p a y d isp u te s, lo ss a n d o th e r co n se

22、q u e n ce s o f th e d e le g a te . P a y e e a cco u n t n u m b e r B a n k n a m e a m o u n t p u rp o se II, b o rro w e rs o w n p a y m e n t m e th o d s. Q ilu B a n k a cco rd in g to th e b o rro w e r"s w ith d ra w a l re q u e st to lo a n fu n d s d isb u rse d d ire ctly to th

23、 e b o rro w e r"s a cco u n t, a n d in d e p e n d e n tly b y th e b o rro w e r p a y m e n ts to b o rro w e rs w h o m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct tra n sa ctio n s. I g u a ra n te e to y o u r b a n k co n tra cts a n d o th e r p ro v e o f m a te ria l su b m itte

24、d b y re a l a n d e ffe ctiv e . W h e n in a cco rd a n ce w ith o n e p a y m e n t, I a g re e w ith th e a b o v e a cco u n t w ith y o u r b a n k lo a n fu n d s th a t a re n o t u se d fo r sto p p a y m e n t m a n a g e m e n t,sto p p a id co n firm e d b o o k re co rd s ta b le sin g

25、le 1 3 : lifte d ch e ck p a y n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 4 : p e rso n a l lo a n a h e a d o f re p a y m e n t a p p lica tio n a cce p te d ta b le R e co rd s ta b le sin g le 1 5 : lo a n lin e s o p e n e d / ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta

26、b le sin g le 1 6 : q ilu ca rd a w a rd le tte r se lf lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 7 : lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 8 : q ilu B a n k lo a n u rg e d

27、re ce iv e d n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 9 : a rriv e d (q u a lity ) b e t re a l rig h t p ro v e d o u t lib ra ry listin g re co rd s ta b le sin g le 2 0 : h o u sin g m o rtg a g e rig h t ca n ce lla tio n p ro v e d re co rd s ta b le sin g le 2 1 : p e rso n a l p le d g e lo a n

28、 re p a y m e n t co m m itm e n t le tte r 1 1 . sch e d u le S p o n ta n e o u s d a te o f p ro m u lg a tio n o f th is p ra ctice , th is p ro ce d u re is issu e d p rio r to th e im p le m e n ta tio n o f th e re le v a n t p ro v isio n s a re in co n siste n t w ith th is re g u la tio n

29、, is su b je ct to th is re g u la tio n . T h e risk m a n a g e m e n t D e p a rtm e n t is re sp o n sib le fo r th e in te rp re ta tio n a n d a m e n d m e n t o f p ro ce d u re s b y th e h e a d o ffice . B re a k th ro u g h th e re strictio n s im p o se d b y th is p ra ctice , sh o u l

30、d su b m it file e x p la n a tio n s a u th o ritie s file e x p la n a tio n d e e m e d n e ce ssa ry a n d su b m itte d to th e H e a d O ffice o f th e lo a n R e v ie w C o m m itte e fo r a p p ro v a l. R e co rd fo rm 1 : p e rso n a l lo a n cu sto m e r co n v e rsa tio n tra n scrip t t

31、o m e g iv e n th e lo a n a p p lica n t b a n k p e rso n a l lo a n a p p lica tio n s, a cco rd in g to q ilu B a n k p e rso n a l lo a n in te rv ie w s re g u la tio n s a n d in terv ie w s o n th e fo llo w in g issu e s w ith th e b o rro w e r a n d th e g u a ra n to r, p le a se re sp o

32、 n d , a n d e n su re co n te n t a u th e n ticity . 1 , y o u r p e rso n a l lo a n a p p lica tio n m a te ria ls m u st b e su b m itte d to th e q ilu B a n k is tru e , o th e rw ise y o u sh o u ld b e a r th e co rre sp o n d in g le g a l re sp o n sib ility . In th is re g a rd , d o y o

33、 u u n d e rsta n d ? Y e s () N o () 2 , y o u a p p ly fo r p e rso n a l lo a n s a m o u n tin g to m illio n o f p e rio d o f m o n th s, y o u d e cid e to ta k e th e re p a y m e n t o p tio n s a re : d u e a o n e -o ff d e b t (), m o n th ly in te re st, to . Q ilu B a n k : 名目 一讨论现状 .

34、错误! ! 未定义书签。 二调查目的 . 错误! ! 未定义书签。 三调研设计 . 错误! ! 未定义书签。 四调查问卷 . 错误! ! 未定义书签。 五调查结果分析 . 错误! ! 未定义书签。 六调查结果总结 . 错误! ! 未定义书签。 d e r tru ste e p a y m e n t. D e le g a te q ilu B a n k lo a n fu n d s o f th e b o rro w e r to m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct th e fo llo w in g b o rro

35、w e rs, co u n te rp a rtie s, co m m itm e n t fu n d s, re g u la to ry co m p lia n ce , le g a l, a n d w illin g to ta k e th e p a y d isp u te s, lo ss a n d o th e r co n se q u e n ce s o f th e d e le g a te . P a y e e a cco u n t n u m b e r B a n k n a m e a m o u n t p u rp o se II, b

36、o rro w e rs o w n p a y m e n t m e th o d s. Q ilu B a n k a cco rd in g to th e b o rro w e r"s w ith d ra w a l re q u e st to lo a n fu n d s d isb u rse d d ire ctly to th e b o rro w e r"s a cco u n t, a n d in d e p e n d e n tly b y th e b o rro w e r p a y m e n ts to b o rro w e

37、 rs w h o m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct tra n sa ctio n s. I g u a ra n te e to y o u r b a n k co n tra cts a n d o th e r p ro v e o f m a te ria l su b m itte d b y re a l a n d e ffe ctiv e . W h e n in a cco rd a n ce w ith o n e p a y m e n t, I a g re e w ith th e a b o v

38、e a cco u n t w ith y o u r b a n k lo a n fu n d s th a t a re n o t u se d fo r sto p p a y m e n t m a n a g e m e n t,sto p p a id co n firm e d b o o k re co rd s ta b le sin g le 1 3 : lifte d ch e ck p a y n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 4 : p e rso n a l lo a n a h e a d o f re p a y

39、m e n t a p p lica tio n a cce p te d ta b le R e co rd s ta b le sin g le 1 5 : lo a n lin e s o p e n e d / ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 6 : q ilu ca rd a w a rd le tte r se lf lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a

40、 l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 7 : lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 8 : q ilu B a n k lo a n u rg e d re ce iv e d n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 9 : a rriv e d (q u a lity ) b e t re a l rig h t p ro v e d o u t

41、 lib ra ry listin g re co rd s ta b le sin g le 2 0 : h o u sin g m o rtg a g e rig h t ca n ce lla tio n p ro v e d re co rd s ta b le sin g le 2 1 : p e rso n a l p le d g e lo a n re p a y m e n t co m m itm e n t le tte r 1 1 . sch e d u le S p o n ta n e o u s d a te o f p ro m u lg a tio n o f

42、 th is p ra ctice , th is p ro ce d u re is issu e d p rio r to th e im p le m e n ta tio n o f th e re le v a n t p ro v isio n s a re in co n siste n t w ith th is re g u la tio n , is su b je ct to th is re g u la tio n . T h e risk m a n a g e m e n t D e p a rtm e n t is re sp o n sib le fo r t

43、h e in te rp re ta tio n a n d a m e n d m e n t o f p ro ce d u re s b y th e h e a d o ffice . B re a k th ro u g h th e re strictio n s im p o se d b y th is p ra ctice , sh o u ld su b m it file e x p la n a tio n s a u th o ritie s file e x p la n a tio n d e e m e d n e ce ssa ry a n d su b m

44、itte d to th e H e a d O ffice o f th e lo a n R e v ie w C o m m itte e fo r a p p ro v a l. R e co rd fo rm 1 : p e rso n a l lo a n cu sto m e r co n v e rsa tio n tra n scrip t to m e g iv e n th e lo a n a p p lica n t b a n k p e rso n a l lo a n a p p lica tio n s, a cco rd in g to q ilu B a

45、n k p e rso n a l lo a n in te rv ie w s re g u la tio n s a n d in te rv ie w s o n th e fo llo w in g issu e s w ith th e b o rro w e r a n d th e g u a ra n to r, p le a se re sp o n d , a n d e n su re co n te n t a u th e n ticity . 1 , y o u r p e rso n a l lo a n a p p lica tio n m a te ria l

46、s m u st b e su b m itte d to th e q ilu B a n k is tru e , o th e rw ise y o u sh o u ld b e a r th e co rre sp o n d in g le g a l resp o n sib ility . In th is re g a rd , d o y o u u n d e rsta n d ? Y e s () N o () 2 , y o u a p p ly fo r p e rso n a l lo a n s a m o u n tin g to m illio n o f

47、p e rio d o f m o n th s, y o u d e cid e to ta k e th e re p a y m e n t o p tio n s a re : d u e a o n e -o ff d e b t (), m o n th ly in te re st, to . Q ilu B a n k : 一 讨论现状 现在天气渐渐酷热，同学们去学校浴室的频率日益增加。而同学们对学校浴室的现状却褒贬不一。有的同学埋怨学校浴室水温不稳定，开放时间不合理，基础设施薄弱等诸多缺点，有的同学认为学校浴室太过狭小不能满意整个学校同学的需求。基于以上观点，我们发起这个调查

48、。 二调查目的 为了提高同学对浴室的满足度。找出浴室做得不足的地方，提出建议，盼望浴室有所改善，为同学们供应一个良好的生活环境，让同学们安心在这里学习。同时，从调查结果中推想同学们的生活状况。大体上了解同学们 的 生 活 水 平 。 三 调研设计 调研内容： 1.同学洗澡频率 2.同学洗澡单次时间 3.学校浴室基础设施 4.水温 5.水量 6.收费 7.平安度 8.开放时间 9.其他 三调研地域 上海工会管理职业学院同学浴室 四 调查对象及样本量 1.年龄组成：18-22 2.样本类别：在校住校同学 五；调研方法；为小组座谈会 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化 的

49、 科 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论 、 基 本 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化 的 科 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论 、 基 本 技 能 ， 能 在 生 物 工 程 和 生 物 技 术 领 域 从 事 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的 工 程 技 术 人 才 。 技 能 ， 能 在 生 物 工 程 和 生 物 技 术 领 域 从 事 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的

50、 工 程 技 术 人 才 。 I sig n e d w ith th e B a n k o f th e q ilu B a n k lo a n co n tra ct (co n tra ct) co n v e n tio n s, a n d I u se sch e m e , I w o u ld re q u e st th e lo a n s (in w o rd s) u n til I o p e n e d p e rso n a l se ttle m e n t a cco u n t w ith y o u r B a n k (a cco u n t), u

51、 se s lo a n fo r 。 。 Lo a n o p e ra tio n , b u sin e ss u n it n a m e : a cco u n t n u m b e r: lo a n fu n d s fro m th e se p e rso n a l se ttle m e n t a cco u n t in to th e a cco u n t o f a p a y m e n t. Lo a n s in a cco rd a n ce w ith th e fo llo w in g p a y m e n t m e th o d s to

52、p a y . O n e , le n d e r tru ste e p a y m e n t. D e le g a te q ilu B a n k lo a n fu n d s o f th e b o rro w e r to m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct th e fo llo w in g b o rro w e rs, co u n te rp a rtie s, co m m itm e n t fu n d s, re g u la to ry co m p lia n ce , le g a l,

53、 a n d w illin g to ta k e th e p a y d isp u te s, lo ss a n d o th e r co n se q u e n ce s o f th e d e le g a te . P a y e e a cco u n t n u m b e r B a n k n a m e a m o u n t p u rp o se II, b o rro w e rs o w n p a y m e n t m e th o d s. Q ilu B a n k a cco rd in g to th e b o rro w e r"

54、;s w ith d ra w a l re q u e st to lo a n fu n d s d isb u rse d d ire ctly to th e b o rro w e r"s a cco u n t, a n d in d e p e n d e n tly b y th e b o rro w e r p a y m e n ts to b o rro w e rs w h o m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct tra n sa ctio n s. I g u a ra n te e to y

55、 o u r b a n k co n tra cts a n d o th e r p ro v e o f m a te ria l su b m itte d b y re a l a n d e ffe ctiv e . W h e n in a cco rd a n ce w ith o n e p a y m e n t, I a g re e w ith th e a b o v e a cco u n t w ith y o u r b a n k lo a n fu n d s th a t a re n o t u se d fo r sto p p a y m e n t

56、 m a n a g e m e n t,sto p p a id co n firm e d b o o k re co rd s ta b le sin g le 1 3 : lifte d ch e ck p a y n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 4 : p e rso n a l lo a n a h e a d o f re p a y m e n t a p p lica tio n a cce p te d ta b le R e co rd s ta b le sin g le 1 5 : lo a n lin e s o p e

57、 n e d / ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 6 : q ilu ca rd a w a rd le tte r se lf lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 7 : lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p

58、ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 8 : q ilu B a n k lo a n u rg e d re ce iv e d n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 9 : a rriv e d (q u a lity ) b e t re a l rig h t p ro v e d o u t lib ra ry listin g re co rd s ta b le sin g le 2 0 : h o u sin g m o rtg a g e rig h t ca n ce lla tio n p ro v e d re co rd s ta b le sin g le 2 1 : p e rso n a l p le d g e lo a n re p a y m e n t co m m itm e n t le tte r 1 1 . sch e d u le S p o n ta n e o u s d a te o f p ro m u lg a tio n o f th is p ra ctice , th is p ro c