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文档简介
1、本文格式为word版,下载可任意编辑怎样做好会议接待与服1 怎样做好会议接待与服务 中国自古被称为礼仪之邦,凡事以礼待人,特殊就是对来客长辈以及领导,更要留意以礼相待。 一、 会议前 (一) 会议前 30 分钟得预备工作与检查工作. (二) 细节检查项目: 、检查会议场地就是否按要求摆设。 2、接通全部电源,调试好各种所需设备(如电脑、投影机等)。 3、检查横额就是否已经摆好;窗帘、灯光就是否按要求开好; 4、检查会场得清洁卫生与垃圾筒,确保洁净、整齐。 (三)备茶 1、在泡茶前,肯定先把茶具洗洁净,最好用开水烫一下茶壶、茶杯、飘逸杯,这样,即讲究卫生,又显得礼贤下士,对客人得敬重,给人礼貌得
2、感觉。 2、茶叶不宜过多,也不宜太少,茶叶过多,茶味太浓,显得您不够细心,茶叶太少,冲出来得茶没什么味道,又给客人您太抠门得感觉。 3、泡茶得水要用开水,茶水不宜倒得太满或太少,太满简单溢出,不当心还会烫伤自己与客人,太少又会让人觉得在装模作样.俗话说茶七饭八酒非常. 二、 会议中 开会前应准时预备好充分得开水并放好茶叶,假如能把握精确得开会得时候可以提前几分钟倒好茶水,假如开会时间无法确定,则要等与会人员到场再倒水并双手端上,并礼貌得小声说:请喝水,一就是提示她人避开没留意遇到杯子,造成烫伤,二就是表示礼貌。杯子把手朝向客人,放在简单且便利拿得地方。 续水,一般在会议进行5分钟后进行,要随时
3、观看会场用水状况。留意不要把手指搭在茶杯边上,不要不端茶杯直接倒水。不要从她人肩部与头上越过。不要把壶提得过高,以免开水溅出。如不当心把水洒在桌上或茶几上,要准时擦去。 会议途中倒水时要留意首先就是进会议室得时候肯定要轻,避开发生大得声音;在倒水得时候要略微提示一下在座得人,由于有可能别人没瞧见您在倒水,身体动一下,或者突然站起来得时候会把水洒到别人身上,这就是很忌讳得!然后您要瞧开会得人座位得方向,比如说就是一个圆形得会议桌,大家都在听领导在讲话,那么不要拦住别人得视线,从另一个方向把水倒上! 倒水得挨次:开会倒水,从右边开头(领导先,顺时针挨次进行)倒水后,壶嘴不要对客人,要从客人右边倒.
4、台肯定要从客人背后加水。最终一点就就是倒水得时候要多留意观看,就是否烟灰缸已满,就是否茶杯被污染要准时更换;喝水快得话就要加快倒水得频率,喝水慢得话可就是减慢倒水得速度,随机应变,敏捷运用。切忌心急,肯定要轻、稳。这样才能做好会务得服务工作。 三、会议结束 (一)检查各种音响、电器等设备就是否有损坏,绿绒台布、椅得绒面布就是否有烧穿或破损。如发觉有上述问题,应马上告知老师。 (二)会场整理整理全部会议器材,归还借来得器材,把本部得器材装好放回原处。 整理全部台上茶杯、纸、笔,清洗全部杯具、器皿,搞洁净各处卫生,关掉各种电器得电源插头及开关。 (三)将椅子还原 其实在平常工作中得许多事情都跟倒水
5、一样,说起来得人人都会做得事情,但就是要做好也大有讲究。凡事要遵循法规,也要适度创新,简洁得事情认真周全得考虑做好了也可以达到事半功倍得效果。 四、关于会议.台座次得支配 (一).台必需排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避开上台之后相互谦让. (二).台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2 号领导在 号领导左手位置, 3 号领导在 1 号领导右手位置;领导为偶数时,1、2 号领导同时居中, 2 号领导依旧在号领导左手位置,3 号领导依旧在 1 号领导右手位置。 可参见中共.政治局常委在十六届四中得座次排列图: (三)对上.台得领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。领导同志到会
6、场后,要支配在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。如.台人数许多,还应预备座位图.如有临时变化,应准时调整座次、名签,防止.台上消失名签差错或领导空缺。还要留意仔细填写名签,谨防错别字消失。 .台人数为奇数时 .台人数为偶数时 五、关于宴席座次得支配 宴请客人,一般主陪在面对房门得位置,副主陪在主陪得对面,1 号客人在主陪得右手,2 号客人在主陪得左手,3 号客人在副主陪得右手,4 号客人在副主陪得左手,其她可以随便。以上主陪得位 置就是按一般宴席把握,假如场景有特别因素,应视情而定。 中 餐 桌 西 餐 桌 六、仪式得座次支配 签字双方仆人在左边,客人在仆人得右边。双方其她人数一般对等,按主客左右排列。 七、关于乘车得座次支配 小轿车号座位在司机得右后边,2 号座位在司机得正后边,3 号座位在司机得旁边。(假如后排乘坐三人,则 3 号
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